외국인 전용 카지노 ‘세븐럭’을 운영하는 GKL(그랜드코리아레저)은 29일 오후 세븐럭 서울 삼성동 강남점에서 고객중심의 경영의지를 다짐하는 ‘고객만족(CS) 비전 선포식’을 개최했다.
선포식에서는 고객만족경영에 대한 전사적인 공감대 형성을 목적으로 ‘월드 베스트 서비스 카지노’라는 CS 비전을 전 직원에게 선포하고 각오를 다짐했다.
구체적으로 고객지향적인 태도와 다양한 즐길거리를 통해 즐겁고 다시 찾고 싶을 만큼 몰입되는 통쾌한 경험을 제공해 세계 최고의 서비스를 제공한다는 의미를 갖고 있다.
2010년 CS 고객만족 슬로건으로 ‘우리에게 가장 아름다운 별은 바로 고객입니다’를 선포하고 모든 직원이 고객서비스헌장을 함께 선언하며 실천 의지를 다졌다.
GKL은 즐거움·전문성·신뢰성·쾌적성·공정성 5가지 키워드를 공유해야 할 CS 가치로 내걸었다.
/mskang@fnnews.com강문순기자
선포식에서는 고객만족경영에 대한 전사적인 공감대 형성을 목적으로 ‘월드 베스트 서비스 카지노’라는 CS 비전을 전 직원에게 선포하고 각오를 다짐했다.
구체적으로 고객지향적인 태도와 다양한 즐길거리를 통해 즐겁고 다시 찾고 싶을 만큼 몰입되는 통쾌한 경험을 제공해 세계 최고의 서비스를 제공한다는 의미를 갖고 있다.
2010년 CS 고객만족 슬로건으로 ‘우리에게 가장 아름다운 별은 바로 고객입니다’를 선포하고 모든 직원이 고객서비스헌장을 함께 선언하며 실천 의지를 다졌다.
GKL은 즐거움·전문성·신뢰성·쾌적성·공정성 5가지 키워드를 공유해야 할 CS 가치로 내걸었다.
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