KT가 다음달까지 ‘아이폰’ 전문 사후서비스(AS) 센터 10곳을 마련하고, SK텔레콤은 오는 18일 국내 최대 규모 AS센터를 열기로 하는 등 스마트폰 경쟁의 열기가 식지 않고 있다.
KT는 아이폰 전문 엔지니어의 1대 1 상담과 원스톱 AS를 받을 수 있는 ‘올레AS센터’를 서울 강남 ‘올레애비뉴’ 4층에 만들어 오는 20일부터 운영한다고 14일 밝혔다. 이달 안에 수도권과 전국 주요 광역도시에 8곳의 올레AS센터를 열고 다음 달엔 10곳으로 늘릴 계획이다.
올레AS센터는 직장인 등 낮 시간에 바쁜 고객들을 위한 ‘야간 AS’, 한국말에 서툰 외국인 고객을 위한 ‘외국어 상담’ 서비스도 제공한다. 수리기간 동안 임대용 아이폰을 제공하는 등 차별화 서비스를 제공할 계획이다.
KT는 올레AS센터에서 다른 외산단말기까지 다루는 방안도 검토하고 있다. KT는 당초 상반기 중 외산단말기 전용 AS센터를 만들고 아이폰까지 다룰지 고민해왔다.
SK텔레콤은 현재 전국 32개소에 휴대폰 AS센터를 마련해 아이폰을 포함한 국내외 전체 제조사의 단말기를 대상으로 수리·교환 등을 해주고 있다. 이달 중 서울 신천과 이수 지역에 AS센터를 새로 열고 이미 있던 강남점의 경우 국내 최대인 419㎡ 규모로 확대해 오는 18일부터 선을 보인다.
SK텔레콤은 우량고객이 연간 10만원까지 AS 비용을 할인받을 수 있게 하고 OK캐쉬백, 통신서비스 포인트를 활용해 AS 결제를 할 수 있는 혜택도 최근 도입했다.
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| ▲ KT가 오는 20일부터 운영하는 서울 역삼동의 ‘올레AS센터’. |
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