한국금융투자협회 금융투자교육원은 '최고의 금융인에게 듣는 퇴직연금과 법인세일즈 과정' 및 '행복한 CS달인을 만드는 고객만족 클리닉과정' 등 온라인과정을 10월 1일 개설하고 이번 달 28일까지 교육생을 모집한다고 밝혔다.
'최고의 금융인에게 듣는 퇴직연금과 법인세일즈과정'은 금융기관의 퇴직연금 법인세일즈 담당자를 대상으로 기업들이 퇴직연금 도입 시 발생할 수 있는 문제점과 그에 따른 전략을 분석하고, 고객응대 및 세일즈스킬 등의 실무능력을 향상하는 과정이다.
'행복한 CS달인을 만드는 고객만족 클리닉과정'은 기존 고객만을 지나치게 강조하는 CS교육을 벗어나, 고객과 서비스종사자의 감정 모두를 배려해 양방향 신뢰관계를 통해 고객만족을 지향하는 사례중심 과정이다.
또한, 수강생들은 본 과정들을 통해 영업직원에게 필요한 고객관리, 커뮤니케이션과 비즈니스 매너 등 영업에 필요한 자신감과 고객과 긍정적인 관계를 형성할 수 있는 대인관계능력 향상을 기대할 수 있다.
수강신청 및 과정관련 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지(www.kifin.or.kr)에서 확인할 수 있다.
fact0514@fnnews.com 김용훈 기자
'최고의 금융인에게 듣는 퇴직연금과 법인세일즈과정'은 금융기관의 퇴직연금 법인세일즈 담당자를 대상으로 기업들이 퇴직연금 도입 시 발생할 수 있는 문제점과 그에 따른 전략을 분석하고, 고객응대 및 세일즈스킬 등의 실무능력을 향상하는 과정이다.
'행복한 CS달인을 만드는 고객만족 클리닉과정'은 기존 고객만을 지나치게 강조하는 CS교육을 벗어나, 고객과 서비스종사자의 감정 모두를 배려해 양방향 신뢰관계를 통해 고객만족을 지향하는 사례중심 과정이다.
또한, 수강생들은 본 과정들을 통해 영업직원에게 필요한 고객관리, 커뮤니케이션과 비즈니스 매너 등 영업에 필요한 자신감과 고객과 긍정적인 관계를 형성할 수 있는 대인관계능력 향상을 기대할 수 있다.
수강신청 및 과정관련 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지(www.kifin.or.kr)에서 확인할 수 있다.
fact0514@fnnews.com 김용훈 기자
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