SK(주) C&C는 대구은행이 지난 6월 SK(주) C&C의 '아이넥스피아'를 지난 6월 도입한 이후 '빅데이터를 활용한 금융 서비스 체계'를 정착시켰다고 25일 밝혔다.
금융사용 차세대 정보계 시스템인 아이넥스피아는 은행 내 여러 곳에 산재해 있는 고객·금융 관련 각종 정보를 하나로 통합시키고 고객·상품·채널을 연계한 고객 맞춤형 금융 서비스 체제를 실현했다.
CRM 시스템 고도화를 통해 △고객의 금융상품 구매 가능성을 예측해 관심 상품의 실시간 제안 △고객의 타행이탈 가능성을 예측해 만기 이전에 적절한 상품 권유 △고객 금융거래 분석해 맞춤상품 권유를 통한 은행거래 확대 △고객군별 금융상품 가입현황 분석을 통한 상품구매 의사결정 지원 △실시간 고객 반응정보 수집 및 분석 등을 진행했다.
박지영 기자
금융사용 차세대 정보계 시스템인 아이넥스피아는 은행 내 여러 곳에 산재해 있는 고객·금융 관련 각종 정보를 하나로 통합시키고 고객·상품·채널을 연계한 고객 맞춤형 금융 서비스 체제를 실현했다.
CRM 시스템 고도화를 통해 △고객의 금융상품 구매 가능성을 예측해 관심 상품의 실시간 제안 △고객의 타행이탈 가능성을 예측해 만기 이전에 적절한 상품 권유 △고객 금융거래 분석해 맞춤상품 권유를 통한 은행거래 확대 △고객군별 금융상품 가입현황 분석을 통한 상품구매 의사결정 지원 △실시간 고객 반응정보 수집 및 분석 등을 진행했다.
박지영 기자
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