애플은 최근 홈페이지를 통해 "일부 아이폰6S 제품에서 이유없이 전원이 꺼지는 현상을 확인했다"며 "애플 공인 서비스 제공업체나 이동통신사를 통해 처리 가능하다"고 말했다.
애플에 따르면 문제가 발생한 제품은 2015년 9~10월에 제조된 제품들이다. 또 배터리 교체를 받기 전 아이튠스나 아이클라우드를 통해 데이터를 백업하고, '내 아이폰 찾기' 기능을 꺼야 한다. 이와 함께 '설정→일반→재설정' 순으로 들어가 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 해야한다.
참고로 스크린이 깨져있는 등 배터리 교체에 장애가 되는 문제를 해결해야 배터리 교체를 받을 수 있다. 또 경우에 따라 수리 비용이 발생할 수도 있다고 밝혔다.
한편 애플은 이번 아이폰6S 배터리 교체와 관련해 한국 홈페이지에 공지를 올리면서 영문으로만 표기해 논란이 되고 있다. 대부분 소비자들은 제조사 홈페이지를 잘 찾지도 않을 뿐더러, 우리나라는 비영어권이기 때문에 영어로 된 글에 대한 가독성이 떨어질 수 밖에 없기 때문이다. 애플의 한국 소비자에 대한 홀대(?)는 판매 비중에 따른 것이라는 해석도 나온다. 아이폰을 판매하는 전세계 국가 중 한국은 10위 권 내에도 들지 못하기 때문이다.
정보통신기술(ICT) 업계 한 관계자는 "한국이 아무리 작은 국가이고, 아이폰 판매량이 많지 않아도 비영어권 국가인만큼 소비자를 위해 영어 공지글을 한글로 바꾸는 최소한의 배려가 필요했다고 본다"며 "한국에서 배터리 교체 건수를 최소화 하려는 꼼수가 아닌가 하는 의문이 들 정도"라고 말했다.
ronia@fnnews.com 이설영 기자
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