한국산업인력공단은 '정보시스템과 정보인프라 구축 운영 및 유지관리' 분야에서 국제표준규격 품질경영시스템(ISO 9001) 인증을 받았다고 28일 밝혔다. 국제표준규격 품질경영시스템(ISO 9001)은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격이다.
제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방자치단체와 같은 공공 서비스분야에 이르기까지 모든 사업 분야에 걸쳐 고객만족을 위한 품질 보증을 위해 도입하고 있다.
공단은 정보서비스를 이용하는 고객을 대상으로 매년 품질만족도 조사를 실시한 뒤 고객 불편 사항을 파악하고, 수요자 중심의 개선 활동을 체계적으로 이행한 점을 높이 평가 받았다.
공단은 고객이 만족할 수 있는 고품질의 정보서비스를 제공하기 위해 정보시스템의 구축부터 운영, 유지관리까지 효율적인 사업추진 프로세스를 확립하고 철저하게 업무규정을 준수하는 등 정보서비스의 품질 향상을 위해 노력해왔다.
박순환 공단 이사장 직무대행은 "공단은 국민 생활의 편의성 증진과 제4차 산업혁명의 중심에 있는 IT서비스에 대한 중요성을 인식하고 국민을 위해 보다 안정적이고 편리한 정보서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.
한편 공단은 11월 현재가지 1058만명의 회원을 보유하고 있는 국가자격 홈페지이를 비롯해 해외통합정보망 월드잡플러스, 국가직무능력 표준 홈페이지 등을 운영 중이다.
ssuccu@fnnews.com 김서연 기자
제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방자치단체와 같은 공공 서비스분야에 이르기까지 모든 사업 분야에 걸쳐 고객만족을 위한 품질 보증을 위해 도입하고 있다.
공단은 정보서비스를 이용하는 고객을 대상으로 매년 품질만족도 조사를 실시한 뒤 고객 불편 사항을 파악하고, 수요자 중심의 개선 활동을 체계적으로 이행한 점을 높이 평가 받았다.
공단은 고객이 만족할 수 있는 고품질의 정보서비스를 제공하기 위해 정보시스템의 구축부터 운영, 유지관리까지 효율적인 사업추진 프로세스를 확립하고 철저하게 업무규정을 준수하는 등 정보서비스의 품질 향상을 위해 노력해왔다.
박순환 공단 이사장 직무대행은 "공단은 국민 생활의 편의성 증진과 제4차 산업혁명의 중심에 있는 IT서비스에 대한 중요성을 인식하고 국민을 위해 보다 안정적이고 편리한 정보서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.
한편 공단은 11월 현재가지 1058만명의 회원을 보유하고 있는 국가자격 홈페지이를 비롯해 해외통합정보망 월드잡플러스, 국가직무능력 표준 홈페이지 등을 운영 중이다.
ssuccu@fnnews.com 김서연 기자
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