주택산업연구원, "국내 민간임대주택 주거서비스 여전히 공급자 중심"

국내 민간임대주택 주거서비스가 여전히 공급자 중심 체계인 것으로 분석됐다. 수요자들은 가사생활지원서비스를 가장 필요로 하는데 비해 공급자는 여전히 육아지원이나 교육서비스에 치중하고 있어서다. 지속가능성을 확보하기 위해 공급자 중심의 주거서비스 체계에서 수요자 중심의 주거서비스 체계로 전환하고, 장기적으로는 산업화를 통해 선택형 주거서비스 체계로 발전시켜 나가야 한다는 주장이 나온다.

20일 주택산언엽구원은 '민간임대주택과 주거서비스' 보고서를 통해 아직까지 국내에서는 공급자 중심의 주거서비스 제공에 머무르고 있어 차별성 부재 및 획일화 경향 등의 문제가 나타나고 있다고 밝혔다. 정부는 공공지원 민간임대주택에 주거서비스를 도입하고 인증제도를 시행하면서 주거서비스 활성화의 초석을 마련했지만, 공급자 중심의 제도적 틀에 가두는 결과도 초래했기 때문이다.

박홍철 책임연구원은 국내 민간임대주택 주거서비스 현황을 조사 분석한 결과 수요와 공급 간의 불일치가 나타나고 있다고 강조했다.

수요자는 '가사생활지원서비스'를 가장 필요로 했으나, 공급자는 '육아지원·교육서비스'와 '생활편의지원서비스'를 가장 많이 공급하고 있었다. 특히, 세탁서비스, 식사제공서비스, 텃밭 등에 대한 입주민의 선호도가 높았지만 실제 공급되는 비중은 상대적으로 낮았다.

이는 주거서비스 계획을 수립할 때 수요자의 니즈가 제대로 반영되지 않은 결과다.

박 책임연구원은 "소비자의 라이프스타일과 변화하는 니즈에 대응하고 민간의 창의력을 통해 다양한 주거서비스를 도입할 수 있도록 유연한 제도 운영이 필요하다"면서 "주거서비스 시장 확대와 인식 전환을 위해 단기적으로 입주민들의 부담능력을 고려한 서비스 제공 및 상품화가 필요하며, 중장기적으로는 입주민들의 지불의사를 높일 수 있는 주거서비스 프로그램 개발과 운영전략 마련이 필요하다"고 주장했다.

이어 그는 "최근 3년간의 주거서비스 트렌드는 1~2인 가구 증가에 따른 라이프스타일 변화로 '생활편의지원서비스'와 '가사생활지원서비스'에 대한 수요가 증가하는 추세를 보이고 있다"고 진단했다.

보고서에서는 주거서비스의 지속가능성 확보방안으로 소비자 니즈를 반영한 주거서비스 계획 수립, 트렌드 변화에 대응할 수 있는 유연한 주거서비스 공급체계 구축, 주거서비스 수익모델 창출 및 장기적 관점의 운영전략 수립의 필요성을 제시했다. 산업의 관점에서 보더라도 주거서비스 활성화는 향후 주택산업의 새로운 전환점을 마련할 수 있는만큼 주거서비스산업 중장기발전계획 수립, 공공 차원의 주거서비스 사업자 육성, 스타트업 및 중소기업에 대한 정부지원이 필요하다고 덧붙였다.

[e-mail] 정상희 기자

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