'곰팡이 호박즙' 사태로 논란이 됐던 쇼핑몰 '임블리'의 임지현 상무가 결국 경영 일선에서 물러난다. 또 임 상무가 고객 의견을 직접 듣고 설명하는 소비자 간담회가 다음달부터 정기적으로 열릴 예정이다.
쇼핑몰 '임블리'를 운영하는 부건에프엔씨 박준성 대표는 20일 서울 금천구 본사에서 기자간담회를 열고, 최근 이슈들로 걱정을 끼친 데 대해 재차 사과하는 한편 향후 대책을 발표했다.
박 대표는 "고객 신뢰 회복과 제품의 안전성에 대한 우려와 불안감을 해소하는 것이 가장 시급하다고 판단, 블리블리 화장품 51개 품목과 호박즙 등 식음료 제품에 대한 안전성 재검증을 진행했다"며 "화장품 51개 품목 조사 결과 안전성에서 이상이 없는 것으로 나타났다"고 말했다. 이어 "호박즙 환불은 고객 안전을 고려한 선제적 조치로, 호박즙도 안전성에 이상이 없다는 검사 결과가 나왔다"고 덧붙였다.
박 대표는 제품 품질 관련 루머에 대해서도 사실무근이라며 일축했다. 그는 "일부 안티계정을 통해 유포, 확산된 인진쑥 밸런스 에센스의 제조일자 조작 의혹은 명백한 허위로 밝혀졌다"며 "논란을 야기했던 제보자 역시 허위 제보임을 실토했다"고 밝혔다. 이에 따라 향후 거짓 의혹과 루머들에 대해 명확한 사실 관계를 당사의 채널에 게시하고 즉각 해명하는 등 적극적으로 대응하겠다는 방침이다.
부건에프엔씨는 이날 여섯가지 대책도 발표했다. 먼저, 식품 사업을 전면 중단하고 주력분야인 패션과 화장품 사업에 역량을 집중하기로 했다. 또 전문경영인 체제를 도입하고, 임 상무는 7월 1일자로 상무 보직을 내려놓기로 했다. 이에 따라 인플루언서로 돌아갈 예정인 임 상무는 소비자간담회를 6월부터 정기적으로 열고 고객의 의견을 청취할 예정이다. 이밖에도 부건에프엔씨는 제3의 중재기구 구성을 제안하는 한편 고객의 목소리를 경영 전반에 반영할 것을 약속했다.
박 대표는 "부건에프엔씨는 현재 직면한 어려움과 위기를 자성의 기회로 삼고, 새로 시작하는 출발점으로 삼겠다"며 "모든 분야에서 책임을 다하는 기업으로 다시 태어나겠다"고 강조했다.
nvcess@fnnews.com 이정은 기자
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