국내 금융사 최초 IDC DX 어워드 ‘디지털 트랜스포머’상 수상
IDC DX 어워드는 아시아-태평양 지역 최고의 디지털 리더 기업을 선정하기 위한 프로그램으로, 아태지역 12개국에서 진행된다. IDC는 IT 및 통신, 소비자 테크놀로지 부문 세계 최고의 시장 분석 및 컨설팅 기관이다.
'디지털 트랜스포머'는 디지털 및 혁신기술을 활용해 프로세스, 운영 모델, 고객 경험 등을 획기적으로 변화시킨 조직에 주는 상이다. KB증권은 디지털기술을 활용한 업무효율화, 핀테크 업체 제휴 등 오픈 플랫폼 생태계를 구축하고, 자산관리 영업 디지털화를 적극적으로 추진 시장을 선도한 공로를 인정받았다.
KB증권은 150여개 단순·반복업무에 RPA(프로그래밍을 이용한 업무 자동화)를 적용해 연환산 약 2.7만시간(9월 기준)을 절감했으며, 자연어 기반 사내 업무응대 챗봇(Talk KB)을 론칭하는 등 업무 효율성 증대를 이뤄냈다.
앞서 지난 4월에는 국내 증권사 최초로 국내 선도 로보어드바이저 업체와 제휴를 맺고 'Open-API 기반 비대면 투자일임 로보어드바이저 서비스'를 출시하는 등 다양한 핀테크 회사와의 디지털 생태계를 구축해가고 있다.
또 고객관리와 영업지원을 위한 시스템인 'SFA(Sales Force Automation)'를 구축하고, 자산관리 영업의 효율화를 위해 종이 없는 디지털창구 고도화, 빅데이터 플랫폼 시범 구축 등 다양한 개발 프로젝트를 진행하고 있다.
박정림 KB증권 사장은 "고객중심과 혁신주도라는 핵심가치 달성을 위해 디지털 분야에 많은 노력을 기울이고 있다"며 "앞으로도 디지털기술을 활용한 업무효율화, 디지털 생태계 구축을 위한 제휴, 디지털채널 경쟁력 강화에 박차를 가하겠다"고 말했다.
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