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LG전자는 지난 2016년 2월부터 2019년 9월까지 생산한 국내향 올레드TV 18개 모델의 파워보드에서 발열 가능성을 발견했다. 이에 해당 제품을 사용 중인 고객들을 대상으로 파워보드 자발적 무상 교체 서비스를 제공키로 했다.
파워보드 교체 대상은 이 부품을 사용해 생산한 18개 모델(약 6만대)이다. 이중 2만2000여대에 대해서는 이미 교체 서비스를 완료했다.
LG전자 관계자는 "TV 파워보드에는 전류의 노이즈를 줄이기 위해 수백여가지 부품을 적용한다"면서 "특정 기간 생산된 일부 모델에서 이 부품의 성능 저하 등으로 파워보드 내 전류가 증가하며 TV 전원이 꺼지는 현상이 발생했다"고 설명했다.
이어 "증상이 발생한 모델은 이중 극히 일부이나, 고객 안전과 불편 해소를 최우선 가치로 두고 해당 부품을 사용한 전체 모델에 대해서 부품 무상 교체 서비스를 제공키로 했다"며 "이번 사안과 관련해 고객들께 불편을 끼쳐 드린점 깊이 사과 드린다"고 덧붙였다.
LG전자는 서비스 홈페이지 게시, 문자메시지 발송 등을 통해 해당 제품을 사용하는 고객에게 서비스 내용을 적극적으로 알리고 있다. 직접 서비스 예약을 원하는 소비자는 전담 고객센터로 전화 접수할 수 있다.
seo1@fnnews.com 김서원 기자
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