KT, ‘인터넷 속도 논란’ 사과에 이용자들 "10기가만 문제 아냐" [IT톡]

잇섭 유튜브 채널 캡쳐

KT가 최근 불거진 10기가 인터넷 저하 논란에 대해 공식 사과문을 냈다. 하지만 KT 이용자들 다수는 10기가 인터넷만 아니라 전반적인 인터넷 서비스 문제를 개선해야 한다고 입을 모았다.

KT는 21일 홈페이지에 임직원 일동 명의로 '10기가 인터넷 품질 관련 사과의 말씀'이라는 제목의 공지글을 통해 "최근에 발생한 10기가 인터넷 품질 저하로 인해 불편과 심려를 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다.

KT는 "품질 저하의 발생 원인을 파악한 결과, 10기가 인터넷 장비 증설과 교체 등 작업 중 고객 속도 정보 설정에 오류가 있었음을 확인했다"며 “10기가 인터넷을 이용하는 전체 고객을 조사해 총 24명의 고객 정보에 오류가 있었던 것을 확인하고 즉시 수정 조치를 했다”고 전했다.

KT는 "앞으로 오류를 자동으로 파악하는 시스템을 재점검하고 보완해 인터넷 이용 고객이 불편을 겪지 않도록 하겠다"며 "속도 정보 오류가 확인된 고객들에게는 개별 안내를 드려 정해진 기준에 따라 요금을 감면해드리겠다"고 약속했다.

이 같은 KT의 사과문을 접한 네티즌들은 10기가 인터넷만 문제가 아니라고 지적한다.

정보기술(IT) 커뮤니티 뽐뿌, 클리앙 등에는 “10기가만의 문제가 아니다. 1기가, 500메가도 똑같다”, “100기가 사용자만 보상해주고 그 외는 알아서 하라는 소리인 듯”, “100메가는 제대로 나오긴 하는 걸까요?”, “사과문 자체를 믿질 못하겠다” 등의 부정적인 반응이 잇따라 올라왔다.

실제 KT 이용자들이 각자 저마다 인터넷 속도를 측정해 온라인 커뮤니티에 올린 결과를 보면 상당수가 자신이 사용하는 인터넷 서비스에 훨씬 못 미치는 속도를 보였다.

앞서 유명 IT 유튜버 잇섭이 이달 18일 자신의 유튜브 채널을 통해 사용 중인 KT 10기가 인터넷 서비스의 실제 속도가 100Mbps 수준에 그친다고 주장하면서 이 같은 논란이 불거졌다.

정부는 KT의 인터넷 속도 저하에 고의성이 있었는지 살피기 위해 실태점검에 나서기로 했다.

방송통신위원회는 통신사의 고의적인 인터넷 속도 저하 여부 및 이용약관에 따른 보상, 인터넷 설치 시 절차 등에 대해 전기통신사업법상 금지행위 위반 여부를 점검할 방침이다.

[e-mail] 구자윤 기자

※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지