[파이낸셜뉴스] 롯데건설은 고객만족(CS) 서비스 브랜드 ‘캐슬링(CASTLing)’을 론칭했다고 20일 밝혔다. 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성 확립을 위해 마련했다.
캐슬링 로고 중 A는 사람(고객)을 형상화한 것이며 해당 글자 위에 얹은 왕관은 최고의 가치를 제공하겠다는 의지의 표현이다. ing는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로 제공하겠다는 의미를 담고 있다.
롯데건설은 캐슬링 브랜드 론칭과 함께 입주민 참여형 문화행사를 제공한다. 또 친환경 소형 전기 청소차 운영, 인공지능 재활용 회수로봇 네프론을 활용한 수퍼큐브 캠페인, 조경 유지관리 및 방역 서비스 등의 무상 서비스를 제공할 예정이다.
롯데건설 관계자는 “캐슬링 브랜드 론칭을 통해 입주민 주거서비스의 질이 향상되기를 기대한다”며 “앞으로도 입주민 하자보수 편의성을 위한 모바일 애프터서비스(AS) 도입 등 고객맞춤 서비스를 확대하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
pja@fnnews.com 박지애 기자
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