국내 개발 툴 기업 투비소프트(대표 이경찬ㆍ장선수)가 최근 공무원연금공단ㆍ인천광역시청ㆍ화성시청과 콜센터 상담 시스템에 패키지 솔루션 납품 계약을 맺었다고 밝혔다.
이번 계약을 통해 투비소프트는 리베고와 협력해 넥사크로를 공급한다. 콜센터 상담 어플리케이션 개발 전문업체인 리베고는 투비소프트 UI/UX 제품으로 콜센터 상담시스템 솔루션을 개발해 공급하고 있다.
콜센터 상담 시스템은 상담원이 실시간으로 고객과 소통해야 하므로 보기 좋은 화면 구성과 빠른 속도가 뒷받침돼야 한다. 넥사크로는 화면을 직관적으로 설계할 수 있어 사용자가 한 눈에 정보를 보고 처리할 수 있는 장점이 있다.
투비소프트 관계자는 “콜센터는 고객 상담을 원활하게 처리해야 하므로 플랫폼을 쉽게 다룰 수 있어야 한다”며 “넥사크로가 업무 효율성을 높이는 데 도움이 되도록 구축 사업을 안정적으로 이끌 것”이라고 말했다.
amosdy@fnnews.com 이대율기자
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