DL이앤씨는 입주 현장 사후서비스(AS)를 신속·정확하게 제공하기 위한 모바일 업무 시스템을 도입한다고 22일 밝혔다.
기존 DL이앤씨 업무 플랫폼인 '어깨동무M'에 입주 AS 모바일 관리 시스템을 추가했다. 근로자에게 모바일로 AS 업무를 배정하고, 근로자는 결과를 모바일로 전송할 수 있다. AS 처리 전 단계가 디지털화 된 것으로 처리 누락·지연 등이 사라질 전망이다. 아울러, 실시간 모니터링을 통해 서비스 품질 향상도 기대된다.
DL이앤씨는 앞으로 어깨동무M 이용 대상을 고객까지 확대할 예정이다. AS 예약 및 진행 경과 알림 서비스가 계획 중이다.
변우철 DL이앤씨 데이터혁신 담당임원은 "현장에 최신의 디지털 기술을 적극 도입해 데이터를 기반으로 신속, 정확하게 품질을 관리할 수 있도록 업무 환경을 혁신하고 있다"며 "차별화한 커뮤니케이션 플랫폼으로 품질 향상과 고객 만족에 기여할 것"이라고 말했다.
heath@fnnews.com 김희수 기자
기존 DL이앤씨 업무 플랫폼인 '어깨동무M'에 입주 AS 모바일 관리 시스템을 추가했다. 근로자에게 모바일로 AS 업무를 배정하고, 근로자는 결과를 모바일로 전송할 수 있다. AS 처리 전 단계가 디지털화 된 것으로 처리 누락·지연 등이 사라질 전망이다. 아울러, 실시간 모니터링을 통해 서비스 품질 향상도 기대된다.
DL이앤씨는 앞으로 어깨동무M 이용 대상을 고객까지 확대할 예정이다. AS 예약 및 진행 경과 알림 서비스가 계획 중이다.
변우철 DL이앤씨 데이터혁신 담당임원은 "현장에 최신의 디지털 기술을 적극 도입해 데이터를 기반으로 신속, 정확하게 품질을 관리할 수 있도록 업무 환경을 혁신하고 있다"며 "차별화한 커뮤니케이션 플랫폼으로 품질 향상과 고객 만족에 기여할 것"이라고 말했다.
heath@fnnews.com 김희수 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지