[파이낸셜뉴스] 하나투어가 우수 가이드와 함께 안전하게 여행을 즐길 수 있는 스타가이드 상품을 다시 선보인다고 31일 밝혔다.
하나투어는 지난 2014년부터 자체 고객만족도 조사에서 우수한 서비스로 인정받은 스타가이드 동행 상품을 추가 기획하고 고객 만족도 향상에 힘써왔다.
스타가이드 상품은 단체 쇼핑, 추가 경비 등 불필요한 부분을 없앤 ‘하나팩 2.0’에 인적 서비스를 업그레이드한 상품이다. 실제 고객 후기와 만족도 조사를 통해 선정된 우수 가이드가 동행하는 상품명 앞에 '스타가이드'를 명시한다.
스타가이드 상품 이용자는 여행상품 선택 단계부터 인적 서비스를 선택할 수 있다. 지역별 전문성을 갖춘 베테랑 가이드의 책임감 있는 서비스로 안전한 여행을 즐길 수 있다.
하나투어는 일본과 유럽을 포함해 태국, 베트남, 대만, 중국 등 여행객이 많은 주요 지역을 중심으로 스타가이드 상품을 기획했다.
하나투어 관계자는 “앞으로도 풍부한 현장 경험과 수많은 고객 후기로 검증된 가이드 동행 상품 기획 확대를 통해 고객들에게 만족도 높은 여행으로 다가가겠다”고 말했다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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