25일 GS샵에 따르면 모바일 앱에서 로그인 이용자 대상 숏픽을 정식 오픈한데 이어 오는 27일 비회원을 포함한 모두에게 정식 오픈한다. 미디어 무게중심이 TV에서 모바일로 옮겨간 상황에서 최초 TV홈쇼핑 사업자로서 축적해 온 강점을 모바일로 확장하겠다는 시도다.
미디어 생태계는 '쇼츠', '릴스', '틱톡' 등 짧고 간결한 영상을 의미하는 숏폼이 모바일 콘텐츠 대세 트렌드로 자리 잡고 있다. 숏픽을 기획한 백승대 컨텐츠전략팀 매니저는 "TV로 채널을 탐색하다가 홈쇼핑에서 상품을 발견하던 경험을 모바일로 옮긴 것"이라며 "고객들이 TV에서는 1시간에 1~2개 상품을 발견했다면, 숏픽을 통해 1시간에 60개 이상을 발견하게 될 것이고 이는 그만큼 협력사에게도 매력적인 서비스가 될 것"라고 설명했다.
GS샵은 숏픽을 오픈하기 전 전체 고객 중 30%를 대상으로 4달에 걸쳐 다양한 테스트를 실시했다. 이를 통해 GS샵 이용자들이 패션 숏픽에 관심이 많고, 평균 10개 내외 숏픽을 약 10분간 시청하며, 숏픽을 끝까지 시청하는 비율이 40%에 달하는 것을 확인했다. 또 숏픽을 본 이용자가 앱을 이용하는 시간은 전체 평균 대비 최대 9배나 길었다.
GS샵은 숏픽을 통해 '모바일 시프트 2.0'을 본격 전개하겠다는 방침이다. 스마트폰 등장과 함께 TV, PC로 주문하던 고객을 모바일로 이동시킨 것이 '모바일 시프트 1.0'이라면, '모바일 시프트 2.0'은 한 단계 더 도약하는 모바일 경쟁력을 갖추는 것으로 숏픽이 그 신호탄이 될 전망이다.
GS샵은 향후 숏픽 시청 데이터와 고객 구매 데이터를 연결해 고객별 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, SNS처럼 고객이 직접 숏픽을 만들어 공유도 할 수 있도록 발전시켜 나갈 계획이다. wonder@fnnews.com 정상희 기자
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