[파이낸셜뉴스] 청호나이스가 서비스 경쟁력 강화를 위해 '보이는 ARS 서비스'를 시행한다.
26일 청호나이스에 따르면 오는 27일부터 시행하는 보이는 ARS 서비스는 소비자가 고객센터에 전화했을 때 ARS 음성안내와 동시에 스마트폰 화면을 보며 원하는 서비스를 손쉽게 선택할 수 있는 시스템이다.
청호나이스 보이는 ARS 서비스는 스마트폰을 통해 청호나이스 고객센터로 전화를 걸면 이용 가능하며 △제품 구매(렌털 포함) 신청 △정기점검 조회 및 일정변경 △요금조회 및 납부 △자가진단 및 사후관리(AS) 접수 등 총 9개 카테고리로 운영한다.
연결 시 음성안내와 동시에 스마트폰 화면을 통해 원하는 서비스를 선택할 수 있고 원하는 시간 언제든지 이용할 수 있어 신속한 처리가 가능하다.
청호나이스 관계자는 "보이는 ARS 서비스 도입을 통해 소비자 편의성과 접근성 등을 향상시켜 고객 만족도가 높아질 것"이라며 "앞으로도 소비자 입장에서 더욱 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.
butter@fnnews.com 강경래 기자
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