KT, '가족 통신 업무·관리' 앱에서도 지원

KT 모델이 ‘마이케이티’ 앱을 통해 우리가족대표 서비스를 신청하고 있다. KT 제공

[파이낸셜뉴스] KT는 가족 통신 업무를 지원하는 '우리가족대표' 서비스 업무 범위를 확대하고 '마이케이티' 애플리케이션(앱)에서 가족 대표 등록 및 업무 처리를 할 수 있도록 앱을 개편했다고 24일 밝혔다.

우리가족대표는 가족 중 통신 상품을 제일 잘 아는 구성원이 가족을 대표해 통신 상품을 관리하는 서비스다.

KT는 이번 개편으로 기존 오프라인을 통해서 이뤄지던 가족 대표 등록이 모바일을 통해서도 이뤄지면서 이용자 편의가 개선될 것으로 기대했다.

이번 개편으로 가족 대표가 할 수 있는 통신 업무 영역도 확장됐다.

가족 대표가 처리할 수 있는 업무는 △가족통신상품 가입정보 조회 △모바일 요금제 변경 △기기변경 △인터넷·TV 정지 또는 정지복구 △모바일 선택약정 재가입·예약 △약정변경 △데이터 충전 등이다. KT는 마이케이티 앱에서 처리할 수 있는 업무를 점차 확대할 예정이다.

김영걸 KT 커스터머사업본부장(상무)은 "고객들의 가족 통신업무 처리에 대한 어려움을 해소하기 위해 우리가족대표를 업계 최초로 도입하고 온라인 채널로도 범위를 확대했다"며 "가족 대표가 처리할 수 있는 업무 범위를 더욱 확대해 고객들이 차별화된 혜택을 누릴 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.

[e-mail] 김준혁 기자

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