노랑풍선은 소비자 중심 경영 강화를 위해 구예원 온라인마케팅본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명했다고 1일 밝혔다.
이번 CCO 임명을 통해 회사의 모든 시스템을 고객 중심으로 정착시키고 전사적으로 고객 만족도를 끌어올릴 계획이라고 노랑풍선 측은 설명했다.
구예원 본부장은 "고객 경험(CX) 전략을 조직의 전반적인 비즈니스 목표에 맞추고, 고객의 상품 이용 전 과정에서 감동적인 서비스를 제공할 수 있도록 경영 시스템을 지속적으로 혁신해나갈 것"이라고 전했다.
노랑풍선은 올해 하반기 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자 중심 경영(CCM)' 재인증에도 나선다. 2013년 직판 여행사 최초로 CCM 인증을 획득한 이래 2022년 하반기까지 6회 연속 CCM 인증을 받았다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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