교원그룹이 티몬·위메프 미정산 사태 해결을 위해 전면에 나서기로 했다고 26일 밝혔다. '고객을 최우선으로 고객과 함께 성장한다'는 그룹의 경영철학을 이행하기 위한 취지라고 그룹 측은 설명했다.
교원그룹은 이번 티몬·위메프 사태를 중대 사안으로 판단하고, 그룹 차원 대응을 통해 사태의 조속한 해결과 소비자 피해를 최소화하는데 책임을 다할 계획이다.
티몬과 위메프를 통해 교원투어 상품을 구매한 고객이 취소 또는 교원투어로 재결제하는 경우 티몬·위메프로부터 대금을 최종 환불받지 못하면 교원그룹 전 계열사에서 사용 가능한 포인트로 보상한다. 보상안의 지원 대상은 약 9000명이며 금액으로는 약 80억원에 달한다.
교원그룹 관계자는 "교원투어에서 고객 대응책을 발표했으나 환불에 대한 소비자 불안이 해소되지 않는다고 판단해 그룹 차원에서 대응하기로 긴급 결정했다"고 말했다.
en1302@fnnews.com 장인서 기자
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