안정은 대표, 판매자에 CEO레터
이커머스 위기 속 신뢰도 확보
4일 11번가에 따르면 안정은 대표(사진)는 전날 판매자 공지를 통해 "11번가의 모회사인 SK스퀘어가 11번가의 안정적 운영을 위해 계속 협의하고 있다"며 "11번가와 SK스퀘어는 최근 이커머스 시장의 급격한 변화를 비롯한 다양한 현황에 대해 지속적으로 논의하고 있다"고 밝혔다.
SK스퀘어는 11번가 지분 80.26%를 보유한 모기업이다. 티메프 사태로 인해 플랫폼의 신뢰도가 중요해진 상황에서 11번가가 SK그룹의 적극적인 협력을 받으면 안전한 플랫폼에 대한 소비자와 판매자들의 관심이 높아질 것으로 전망된다.
11번가는 안 대표의 판매자 공지를 통해 지원책을 통해 최근 이커머스 시장 위기를 극복해 나가겠다는 의지를 강조했다. 안 대표는 "11번가가 발송완료 익일 100% 정산하는 '빠른정산' 서비스를 운영해왔으며 국내 최우량 금융사를 통해 자금을 안전하게 관리하고 있다"고 설명했다. 최근 미정산 피해를 입은 판매자들에게 최대 210만원 상당의 마케팅 비용지원 등을 포함한 다양한 방안을 발표한 11번가는 이번 CEO레터를 통해 판매자들과의 상생 의지를 재차 표명한 셈이다.
이와 관련, 안 대표는 "SK그룹 11번가를 믿고 거래하는 많은 판매자들이 안심할 수 있는 최고의 협력 파트너가 되겠다"고 말했다.
앞서 11번가는 지난달 월 단위 할인행사인 월간십일절에 참여한 소상공인 판매자를 대상으로 기존 일반 정산 대비 정산 일정을 7일 정도 앞당긴 안심정산 서비스를 선보였다. 오는 11일부터는 안심정산 서비스를 추가 실시하고 적용 대상도 확대할 계획이다. 이어 11번가는 업계 정산지연 사태 이후 착한 판매자 대상 기획전을 마련하고 피해 셀러 간담회 등을 열어 광고비 지원, 매출 활성화 방안을 논의하는 등 판매자들이 위기를 헤쳐나갈 수 있도록 돕고 있다. 아울러 다양한 고객의 수요를 충족시키고 타깃화된 고객에게 더욱 효과적으로 상품을 판매할 수 있는 전략도 지속 추구하고 있다.
안 대표는 "11번가 오픈마켓 부문은 지난 5개월 연속 영업이익 흑자를 기록하며 안정적인 성장을 이어가고 있다"며 "앞으로도 판매자들에게 안정적이고 지속 가능한 플랫폼을 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.
wonder@fnnews.com 정상희 기자
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