에어부산 '한국서비스품질지수' LCC부문 8년 연속 1위

마호진 에어부산 영업본부장(왼쪽 두번째)이 5일 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증식에서 저비용항공(LCC)부문 8년 연속 1위를 수상한 뒤 강명수 한국표준협회 회장(왼쪽 세번째)와 기념촬영을 하고 있다. 에어부산 제공

[파이낸셜뉴스] 에어부산이 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 저비용항공(LCC)부문 8년 연속 1위에 올랐다.

에어부산은 2024년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과 저비용항공부문 1위를 수상했다고 5일 밝혔다. 국내 LCC 중 유일하게 코로나 팬데믹으로 선정 자체가 없었던 지난 2020년을 제외하고 2016년부터 올해까지 8년 연속 1위를 차지했다.

부산을 기반으로 운항하며 올해로 창립 17주년을 맞이한 에어부산은 기업철학인 △완벽한 안전 △편리한 서비스 △실용적인 가격을 핵심가치로 두고 최고의 고객 가치 창조를 위한 전사적 노력을 이어가고 있다.

이를 바탕으로 △국적 항공사 유일의 최근 11년간 항공기 사고·준사고 0건 △국토교통부 발표 '항공사별 안전수준 평가' 1위 △국토교통부 '가장 안전한 항공사' 표창 세 차례 수상 등 안전 부문에서 우수한 성과를 달성했다.

에어부산 관계자는 "에어부산을 믿고 이용해 주시는 고객 여러분의 변함없는 성원과 지지에 감사드린다"며 "앞으로도 검증된 안전 수준과 차별화된 서비스 경쟁력을 바탕으로 최고의 고객 가치를 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 소감을 밝혔다.

한편, 에어부산은 지난 5월 국토교통부에서 발표한 '2023년 항공운송서비스 평가'에서 국내 항공사 중 유일하게 평가 항목 전 부문 최상위 평가를 받았다. 특히 '운항신뢰성(국제선)' 부문은 2016년부터 8년 연속 '매우 우수' 등급을 받아 정시 운항 관리 역량에 대한 꾸준한 호평도 이어지고 있다.

[e-mail] 김동호 기자

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