이인욱 KT 상무보
소상공인 서비스 확장 나선 KT
창업 경로마다 자사 솔루션 결합
테이블오더 시스템 '하이오더'
요식업 넘어 생활업종으로 확대
온·오프라인 유통망 강화 사활
창업 솔루션 제공 플랫폼 준비
![[fn이사람] "통신·유통 등 KT가 잘하는 것으로 자영업 성공 도울 것"](https://image.fnnews.com/resource/media/image/2025/03/02/202503021830207645_l.jpg)
2일 만난 KT 소상공인사업담당 이인욱 상무보(사진)는 "우리나라에서 통상 연간 발생하는 창업 절반은 기존 사업자가 하던 통신·솔루션을 명의변경 형식으로 이전받는 재창업"이라며 "재창업 고객을 끌어올 수 있도록 KT가 강점이 있는 통신과 다양한 소상공인 솔루션을 결합해 신규 시장에서 점유율을 끌어올릴 계획"이라고 말했다.
대출, 사무실·매장 임대, 인허가 절차, 판매처 확보 등 창업 시 고려해야 하는 모든 경로마다 KT의 솔루션을 제공하겠다는 구상이다.
KT는 테이블 오더 시스템인 '하이오더' 생태계 확대에도 팔을 걷어붙인다. 하이오더 전용 태블릿을 월 1만대 이상 공급해 연내 판매량 20만대를 넘긴다는 목표다. 주력인 요식업뿐 아니라 도소매, 유통, 건설 등 소상공인과 밀접한 100대 생활 업종으로 공급처를 확장한다.
소상공인 사업 공략을 위해 로봇도 적극 활용한다. KT가 갖춘 탄탄한 유통망에 기반한 로봇 플랫폼 구축 구상도 그중 하나다. 전 세계 로봇 제조사들로부터 다양한 로봇을 공급받아 이를 고객에게 KT가 직접 공급하는 구조다. 이 상무보는 "로봇을 이용한 부가가치를 소상공인에게 어떻게 제공할지 여러 테스트를 하는 중"이라고 언급했다.
KT는 저렴한 가격에 다양한 소상공인 서비스를 제공할 수 있도록 맞춤형 상품 개발도 추진 중이다. 또 온라인에 밀려 영향력이 약해진 오프라인 유통망 강화 작업도 병행하는 유통채널 혁신도 추진한다.
이 상무보는 "오프라인 없이는 온라인도 존재할 수 없다. 고객들과 정서적 교감을 쌓을수록 영업·마케팅 전달력은 높아진다"며 "온라인 채널은 상품과 서비스의 본질을 강화해 소상공인 고객들이 KT 솔루션으로 자발적으로 유입되도록 할 것"이라고 말했다.
자영업에 도움이 되는 상권 분석 컨설팅 등 다양한 창업 솔루션을 제공하는 플랫폼 출범도 계획 중이다.
이 상무보는 "가령 특정 상권에서 유사한 업종을 영위하는 타 매장과 매출을 비교하거나 상권 유동인구를 분석해 어떤 고객층을 타깃으로 삼아야 하는지 정보를 전달하는 것"이라며 "창업에 필요한 다양한 물품 및 통신 등 서비스도 한 번에 제공하는 형태"라고 설명했다.
그는 소상공인이 불황에도 성공의 길로 향할 수 있도록 지원하는 게 KT가 추구하는 궁극적 목표라고 강조했다. 이 상무보는 "소상공인들이 KT를 '원더랜드'로 인식할 수 있도록 KT만의 차별화된 가치를 지속적으로 전파할 것"이라고 말했다.
mkchang@fnnews.com 장민권 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지