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"저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성하고 있습니다. 국회, 정부기관 등 많은 곳에서의 질책은 마땅합니다. 겸허히 받아들이겠습니다."
최태원 SK그룹 회장이 7일 SK텔레콤에서 일어난 해킹 피해에 대해 대국민 사과하고 고객 신뢰 회복을 위해 문제 해결에 최선을 다하겠다고 약속했다.
최 회장은 이날 서울 중구 SK텔레콤 본사에서 열린 해킹 사태 관련 일일 브리핑에 참석해 "최근 SK텔레콤의 사이버 침해 사고로 인해 고객분들과 국민들께 많은 불안과 불편을 초래했다. SK그룹을 대표해 진심으로 사과드린다"며 이 같이 말했다.
최 회장은 8일 열리는 국회 과학기술정보방송통신위원회의 SK텔레콤 유심 해킹 사건 청문회에 증인으로 채택됐다. 하지만 당일 아시아태평양경제협력체(APEC) 통상장관회의를 대비한 주한미국상공회의소(암참) 대미 통상 관련 행사 일정으로 인해 출석하지 못하자 이날 대국민 사과에 나선 것이다.
최 회장은 “사고 이후 일련의 소통과 대응이 미흡했던 점에 대해서도 매우 안타깝게 생각한다”며 “또 고객 입장에서 세심하게 살피지 못했고 이는 저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성할 부분”이라고 밝혔다.
이어 “고객 뿐만 아니라 언론, 국회, 정부기관의 질책은 마땅한 것이라 생각하며 이를 겸허히 받아들이겠다"며 “일단 정부 조사에 적극 협력해서 사고 원인이 무엇이었는지 규명하는 데 주력하고 고객 피해가 더 이상 발생하지 않도록 만전을 기하겠다”고 약속했다.
최 회장은 "저희를 믿고 유심 보호 서비스에 가입해 준 2400만 고객에게 감사하다"며 "고객 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유였고, SK그룹은 이번 사태를 계기로 고객 신뢰를 회복하기 위해 SK그룹 차원의 정보보호혁신위원회를 구성하겠다"고 강조했다.
다만 최 회장은 정치권 등에서 요구하는 위약금 면제에 대해선 말을 아꼈다. 그는 "위약금은 이용자 형평성 문제와 법적 문제를 같이 검토해야 한다"며 "현재 SKT 이사회가 논의 중이고 논의가 잘 돼서 좋은 해결 방안이 나오기를 기대하지만, 저는 이사회 멤버가 아니라서 드릴 말씀이 여기까지"라고 말했다.
solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자
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