업계 최초...무상 보증 기간 최대 3년까지 연장 가능
[파이낸셜뉴스] 대동은 트랙터, 스키드로더 주요 부품의 품질 무상 보증 기간을 최대 3년까지 연장할 수 있는 ‘워런티(품질 보증) 연장 플러스’를 출시했다고 13일 밝혔다.
대동은 고객 선호도 및 충성도를 강화를 위해 해당 서비스를 출시했다. 트랙터, 스키드로더는 거친 야외 환경에서 5~10년간 사용하며 물리적 부담을 받는 만큼 예기치 않은 고장이 발생할 수 있다. 워런티 연장 상품은 고객 입장에서 경제적 부담을 덜고 안정감 측면에서 큰 장점을 가진다는 설명이다.
대동은 다양한 사용 환경을 고려해 워런티 연장 플러스 상품을 트랙터 2종, 스키드로더 3종으로 구성했다. 트랙터는 △2년 또는 500시간 연장 △3년 또는 1000시간 연장 등 2종, 스키드로더는 △1년 △2년 또는 1000시간 연장 △3년 또는 1000시간 연장 등 3종의 상품을 선보인다.
트랙터의 워런티 연장 플러스 보증 영역은 유압부, 전장부, 외장부에 속한 부품들로 각종 밸브류, 실린더류, 호스류, 스위치류, 변속레버, 연료탱크 등이 포함된다. 스키드로더는 엔진 내부 모든 부품과 유압부 내 모터, 펌프, 밸브, 실린더 등을 보증한다. 다만 고무호스나 타이어, 오일, 필터 등 소모성 부품과 작업기 부품, 고객 과실로 인한 하자는 보증 대상에서 제외된다.
이용대 대동 부품서비스사업본부장은 "워런티 연장 플러스는 고객에게 장기적인 안정성과 경제적 혜택을 제공하며, 기계의 최적 성능을 유지할 수 있도록 돕는 중요한 서비스"라며 "앞으로도 대동은 고객 만족을 최우선 삼아 품질 보증 부문에서 더욱 차별화된 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
jimnn@fnnews.com 신지민 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지