5000원 상품권에 크레마클럽 30일 무료 이용권 지급
[파이낸셜뉴스] 랜섬웨어 해킹으로 이용자 불편을 초래한 온라인 서점 예스24가 17일 전체 회원에게 5000원짜리 상품권을 지급하는 전체 보상안을 발표했다. 전날 1차 보상안에 이어 하루 만에 추가 내놓은 보상안이다.
예스24는 이날 오후 전체 회원을 대상으로 'YES상품권' 5000원, 크레마클럽 30일 무료 이용권을 지급한다고 밝혔다. 상품권은 도서·음반 구입, 공연 예매 등 모든 상품군에서 이달 19일부터 7월 6일까지 이용할 수 있다.
또 지난해 6월 9일부터 지난 8일까지 최근 1년간 온라인 상품 구매 이력이 있는 회원에게는 모두 무료 배송 쿠폰 1장을 제공하기로 했다. 전자책인 e북(eBook) 구매 회원에게는 e북 전용 YES상품권 5000원을 추가 보상한다.
예스24는 “2차 보상안은 장애로 인해 직·간접적 불편을 겪은 모든 고객에게 실질적인 보상이 이뤄지도록 마련한 것이다. 이번 사태를 끝까지 책임지고 수습하며 고객 신뢰 회복과 서비스 안정성 강화를 위한 근본적인 개선에도 최선을 다하겠다”고 전했다.
앞서 발표한 1차 보상안은 지난달 26일부터 15일까지 출고 완료된 직배송 상품을 구매한 고객들이 원하는 경우 무상 반품하는 내용을 담고 있다. 지난 3~9일 주문된 ‘업체 배송’ 상품에 대해서도 무상 반품을 지원하기로 했다.
y27k@fnnews.com 서윤경 기자
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