"AI가 내 일 다 해주는 시대…'앱'도 저문다" [제16회 퓨처ICT 포럼]

제16회 퓨처ICT 포럼 주제강연

파이낸셜뉴스와 과학기술정보통신부 주최로 26일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 제16회 퓨처ICT포럼에서 김민기 카이스트 경영전문대학원 원장(국가인공지능위원회 위원)이 강연을 하고 있다. 사진=서동일 기자

[파이낸셜뉴스] 생성형 인공지능(AI) 확산과 함께 ‘AI 전환(AX)’이 산업과 소비 패러다임을 바꾸며, 새로운 시장을 열고 있다. 기업 또한 적극적으로 자사에 맞는 AI를 도입해 AX의 흐름에 타기 위해 속도를 내고 있는 것으로 나타났다.

김민기 카이스트 경영전문대학원 원장(국가인공지능위원회 위원)은 파이낸셜뉴스와 과학기술정보통신부가 26일 서울 여의도 콘래드호텔에서 '변화의 시대: AX 생존전략'을 주제로 개최한 제16회 퓨처ICT포럼에서 "생성형 AI가 발전하면서 과거에 시장으로 생각하지 않았던 맥락들이 많이 발생하고 있다"고 강조했다.

실제 생성형 AI는 전 산업군에서 다양하게 활용되는 것을 넘어 새로운 시장을 만들어내고 있다. 예컨대 시각장애인이 AI의 도움을 받아 혼자 밖에 나가 택시를 타고 이동하거나 반려동물 케어까지 과거에 고객이 아니었던 존재들이 시장의 중심으로 들어올 수 있다는 것을 의미한다.

최근 업계에서 주목하는 부문은 '에이전틱 AI'이다. 김 원장은 "나를 대신해서 다양한 웹사이트에 접근하고, 데이터를 가져와 분석 리포트도 만들고 태스크를 해결해주는 AI가 주목 받을 것"이라고 예상했다.

에이전틱 AI는 궁극적으로 애플리케이션(앱) 시대도 저물게 할 것으로 전망된다. 김 원장은 "이제는 에이전틱 AI가 대신 항공권을 예약하고 일정을 짜주는 시대로, 앱 대신 나를 이해하고 판단하는 에이전트가 사용자 경험을 재정의하게 될 것"이라며 "국내에 있는 다양한 플랫폼 사업자들도 이런 흐름에 대비를 하고 있다"고 귀띔했다.

파이낸셜뉴스와 과학기술정보통신부 주최로 26일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 제16회 퓨처ICT포럼에서 김경아 한국 델 테크놀로지스 서비스 사업부 부사장이 강연을 하고 있다. 사진=서동일 기자

기업도 적극 AI를 도입해 AX를 이루는 것이 필요한 시점이다. 김경아 한국 델 테크놀로지스 서비스 사업부 부사장은 "이제 AI를 모르는 사람은 없지만 그럼에도 많은 비즈니스 리더들이 AI를 접목하는 데 있어서 고민을 하고 있다"며 "AI 전문 기술 인력을 내재화하기 어렵고, 보안 문제도 있기 때문"이라고 전했다.

다만 AI를 사용하지 않을 순 없기 때문에, 가장 효율적이고 안전한 AI를 도입하는 것이 중요한 상황이다. 김 부사장은 "AI가 사람을 대체하는 것이 아니라 AI를 쓰는 사람이 AI를 쓰지 않는 사람을 대체할 것이라는 말처럼 이제는 AI를 내재화한 기업이 살아남는다"고 피력했다.

주목 받는 것이 엔터프라이즈(기업용) AI다.

기업의 AI 도입에 있어 김 부사장은 "범용으로 쓰이는 거대언어모델(LLM) 도입보다는 가장 영향력 있는 핵심 업무 프로세스에 AI를 적용하는 '엔터프라이즈 AI' 전략이 필요하다"고 했다. 델은 이를 위해 'AI 팩토리'와 같은 엔드투엔드 패키지 등을 제안하고 있다. 김 부사장은 "기업에는 인프라부터 데이터 관리, 모델 구축, 보안까지 한 번에 설계 가능한 맞춤형 AI 밀키트 같은 솔루션이 필요할 것"이라고 말했다.

[e-mail] 임수빈 기자

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