GS칼텍스 고객만족 1위…새 주유경험 등 인정받아

GS칼텍스가 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 주유소부문 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 향상과 국민의 삶의 질 향상을 목적으로 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다.

GS칼텍스는 이번 조사에서 '에너지플러스 앱' 등을 활용해 고객의 목소리를 실시간으로 경청하고 신속히 반영해 고객들이 체감할 수 있는 새로운 주유 경험과 혜택을 제공해 온 노력을 인정받아 주유소부문 1위로 선정됐으며, 올해로 17년 연속 1위를 기록하게 되었다.

GS칼텍스 Mobility & Marketing 본부 김창수 부사장은 "앞으로도 에너지 소비 형태 변화 및 고객 라이프 스타일 변화에 발맞춰 GS칼텍스 주유소를 찾는 고객들이 혁신적 경험을 할 수 있도록 지속적으로 서비스를 발굴·개선해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

[e-mail] 박신영 기자

키워드#GS칼텍스 #고객만족 #주유경험

이 시간 핫클릭

• 1.남편 팔 만지작 거린 어린이집 여교사 "어머~ 아버님…"
• 2."남편 무정자증인데 늦둥이 임신" 발칵, 알고 보니 14년 전…
• 3.첫날밤까지 번갈아가며…두 남자에게 당한 모솔 28세女
• 4.심장 멈춘 10대女와 응급실 온 40대 아나운서, 둘 관계가…
• 5.추석 밤 고향서 사라진 아내, 소름끼치는 목격담 "남사친과…"

※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지