롯데免, 고객만족도 7년째 1위

롯데면세점이 한국생산성본부가 발표한 '2025년도 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 면세점 부문 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다.

7년 연속 수상이다.

지난 9일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2025년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 롯데면세점이 '면세점 부문' 1위 기업으로 선정됐다. 인터넷면세점 출국정보 등록 시스템 변경 등 고객 편의를 위한 서비스 혁신 등 지속가능성을 위한 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천에서 높은 평가를 받았다.

김현지 기자

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