상조산업 이미지 재정의·VIP 장례서비스 제안
[파이낸셜뉴스] 보람그룹은 김기태 보람상조 대표가 최근 열린 서비스마케팅학회 가을 정기 학술대회에서 상조서비스 관련 주제를 발표했다고 1일 밝혔다.
서비스마케팅학회는 서비스산업의 기초·응용·학제 간 연구를 촉진하는 학술단체로, 매년 봄·가을 최신 연구성과를 공유하는 학술대회를 개최한다. 지난달 28일 국립강릉원주대에서 열린 이번 정기 학술대회는 ‘서비스의 본질, 인간의 가치: 기술과 감성의 융합미학’을 주제로 가격전략, 서비스 혁신, 산업정책 등 4개 세션에서 30여건 발표가 진행됐다.
김기태 대표는 발제에서 보람그룹이 추진 중인 리브랜딩 방향 ‘라이프 큐레이터’ 전략을 소개하며, 장례 중심으로 인식되던 상조서비스 외연을 ‘토털 라이프케어’로 확장하고 있다고 밝혔다. 이어 최고경영자(CEO) 등 고위직을 대상으로 하는 VIP 장례서비스 도입을 제안했다. 그는 VIP 스토리 기반의 맞춤형 의전, 연간 추모행사, 온라인 추모관 등 차별화된 서비스 모델을 제시하며 “상조문화의 품격을 높이는 새로운 시장을 개척할 것”이라고 설명했다.
학회에서는 △고령사회에서의 장례문화 진화 △친환경 장례 트렌드 등 관련 연구 발표도 이어졌다. 김영찬 서비스마케팅학회장은 “기술과 감성의 조화가 이뤄질 때 서비스는 삶의 가치를 풍요롭게 하는 예술로 발전한다”고 말했다.
한편 보람그룹은 최근 명지대 미래교육원과 업무협약(MOU)을 체결하고 ‘장례산업경영학 전공’을 신설했다. 보람상조는 실무 경험을, 명지대는 교육 인프라를 각각 제공해 장례산업 전문인력을 양성할 계획이다.
jimnn@fnnews.com 신지민 기자
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지