LG유플러스가 고객 편의 향상을 위해 가족 간 결합 신청 뿐만 아니라 결합 변경과 할인 금액 나눔까지 온라인을 통해 편리하게 이용할 수 있도록 ‘셀프 결합’ 서비스를 강화했다고 4일 밝혔다. ‘셀프 결합’은 고객센터 앱인 '당신의 U+’에서 별도 서류 제출 절차 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 서비스다. 기존에는 가족 결합 신청을 위해 위해 번거로운 가족관계 증명 서류 발급 및 제출 과정이 필요했지만, 온라인 셀프 결합은 휴대폰 인증만으로 모바일에서 즉시 신청할 수 있다는 것이 장점이다. LG유플러스는 지난 7월 셀프 결합을 처음 선보이면서 신규 결합과 결합 가족 추가 등 서비스를 제공한 데 이어 이번 기능 강화를 통해 결합 인원을 변경하고 할인 금액을 나눌 수 있는 서비스를 새롭게 추가했다. 결합 변경 서비스를 통해 고객들은 기존 가족들과 결합된 상태에서 내 회선만 결합을 해지한 후 새로운 결합을 신청하거나 가족 구성원 전체가 다른 결합으로 변경할 수 있게 됐다. 가령 부모님과 함께 결합해 할인을 받고 있던 자녀가 결혼한 뒤 새로운 가족과 결합 할인을 신청하는 경우 고객센터 앱을 통해 기존 가족과의 결합을 해지한 후 새로운 가족 구성원과 결합을 신청할 수 있다. 가족 결합으로 할인받는 금액을 자유롭게 나눠 설정하는 것도 가능하다. 고객은 모바일을 통해 간편하게 결합 할인 금액을 가족 중 한명에게 몰아 주거나 1000원 단위로 나눠 설정할 수 있다. 가족 결합으로 월 8만원을 할인 받을 수 있다면 할인 금액을 한 명에게 몰아줘 통신비 부담을 낮추거나 가족 4명이 원하는 금액대로 자유롭게 나눠 할인을 받을 수 있는 셈이다. 기존에는 결합 변경 및 할인 금액 나눔을 위해 매장을 직접 방문해야하는 등 디지털로 즉시 처리할 수 없는 불편함이 있었다는 점을 떠올리면 이번 온라인 셀프 결합 기능 강화를 통해 고객 편의가 한층 향상될 것으로 기대된다.  향후 LG유플러스는 통신 서비스 이용 고객들의 편의를 향상하기 위해 연내 가족 결합으로 연결된 모든 구성원의 통신료 이용 납부 내역과 연간 결합 할인혜택을 안내하는 ‘우리 가족 청구서’ 서비스도 선보일 계획이다. LG유플러스 임혜경 요금·제휴상품 담당은 “고객들이 누구나 번거롭지 않게 쉽고 빠르고 편리하게 앱으로 가족 결합 할인을 신청하고 혜택을 변경할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 강화했다”며 “앞으로도 고객들이 디지털을 통해 다양한 통신 혜택을 누릴 수 있도록 서비스를 강화함으로써 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] LG유플러스는 고객센터 애플리케이션(앱) '당신의 U+'에 가족결합 등을 지원하는 '셀프 결합' 서비스를 출시했다고 29일 밝혔다. 별도 서류 제출 절차 대신 휴대폰 인증을 통해 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 서비스다. LG유플러스는 이번 셀프 결합 기능을 통해 휴대폰 인증만으로 가족관계를 확인할 수 있도록 절차를 대폭 간소화했다. 기존에는 가족관계증명서와 같은 서류를 별도로 제출해야 했는데, 이 부분을 휴대폰 인증으로 대체했다. 이를 위해 LG유플러스는 여러 행정기관에 흩어져 있는 국민 데이터를 한 번에 접근해 보낼 수 있는 '공공 마이데이터(본인정보관리업)' 서비스를 활용했다. 가입자가 결합 신청을 접수하면 LG유플러스는 행정·공공기관이 보유한 가족관계 데이터를 활용해 가족의 범위를 확인하는 방식이다. LG유플러스는 셀프 결합 서비스가 기존 오프라인에서 통상적으로 3일가량 소요된 신청 시간을 최대 분 단위로 단축시킬 수 있을 것으로 기대했다. LG유플러스는 향후 셀프 결합을 통해 가족 결합 외 결합 혜택을 종합적으로 확인할 수 있는 신규 기능을 출시할 예정이다. 아울러 가족 단위로 통신 요금을 관리할 수 있도록 돕는 '우리가족 청구서'도 선보일 계획이다. 임혜경 LG유플러스 요금·제휴상품 담당은 "통신을 사용함에 있어 고객들이 가장 큰 혜택을 받을 수 있는 가족결합을 고객센터 애플리케이션(앱)을 통해 쉽고 편리하고 빠르게 신청할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 출시했다"며 "앞으로도 가족들이 함께 결합과 관련된 가입, 이용, 확인, 변경 등의 편의성을 높일 수 있는 차별화된 디지털 서비스를 제공할 것"이라고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

[파이낸셜뉴스] KT는 대표 결합상품 '프리미엄 가족결합' 상품의 결합 가능 회선 수를 기존 최대 5회선에서 7회선으로 확대했다고 3일 밝혔다. 가족 단위 가입자 혜택을 강화하기 위해서다. '프리미엄 가족결합'은 가족 간 월 7만7000원 이상 모바일 요금제 2회선 이상이면 결합할 수 있는 상품이다. 결합 베이스 회선은 최대 2만2110원 총액 할인과 함께 선택약정 할인을 받을 수 있다. 두번째 회선부터는 선택약정 포함 최대 50%까지 요금 할인이 적용되는 것이 특징이다. KT는 양가 부모님과 함께 결합을 희망하거나 자녀가 많아 5회선으로는 결합이 부족하다는 가입자 수요를 반영해 개편을 통해 가족 간 결합 범위를 7회선까지 확대하기로 결정했다. 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT)와 함께 5세대(5G) 이동통신을 이용할 수 있는 '5G 초이스 베이직(월 9만원)' 요금제로 결합한 경우, 결합 베이스 회선은 5만6500원에, 2번째 회선부터 7번째 회선까지는 각 4만5000원에 이용할 수 있다. 결합 구성원 중 청소년 자녀가 포함돼 있다면 5500원이 추가로 할인돼 5G 데이터 무제한 요금제를 월 3만원대로 이용 가능하다. KT는 이번 개편을 기념해 오는 5일부터 8월 31일까지 'KT 패밀리박스' 애플리케이션(앱)을 신규 가입한 결합 가입자들을 대상으로 '티빙 무료 3개월 이용권'을 제공할 예정이다. 김영걸 KT 커스터머사업본부장(상무)은 "변화하는 다양한 고객 니즈를 고려해 결합 가능 회선 수를 최대 7회선까지 확대했다"며 "실질적인 통신비 할인 효과를 누릴 수 있도록 고객에게 최적화된 상품 발굴 및 경쟁력을 강화해 나가겠다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

휴대전화 가족결합 할인, 군요금제 가입 신청에 필요한 구비서류를 앞으로 별도로 발급받아 제출하지 않아도 된다. 행정안전부는 한국정보통신진흥협회와 협력해 공공 마이데이터 서비스를 '통신분야'로 확대한다고 18일 밝혔다. 공공 마이데이터 서비스는 정보주체인 국민의 요구에 따라 행정·공공기관이 보유한 본인 행정정보를 본인 또는 제3자에게 제공하는 서비스다. 구비서류를 일일이 발급받아 종이서류로 제출할 필요 없이 필요한 정보를 공공 마이데이터의 '본인정보 제공'으로 제출할 수 있다. 지난 2021년 2월 시범서비스가 개시된 이후, 주민등록등본, 납세증명서 등 행정·공공기관이 갖고있는 188종의 본인 행정정보를 신용대출, 전기요금 복지할인 신청 등 총 105종의 서비스에 제공하고 있다. KT는 2월 19일, LG U+는 3월 초, SKT는 상반기 중 시행 예정이다. 행안부는 이번 협력을 계기로 SKT와 알뜰폰 등으로 공공 마이데이터 활용을 확대하고, 더욱 많은 서비스에 적용되도록 할 예정이다. ktitk@fnnews.com 김태경 기자

휴대전화 가족결합 할인, 군요금제 가입 신청에 필요한 구비서류를 앞으로 별도로 발급받아 제출하지 않아도 된다. 행정안전부는 한국정보통신진흥협회와 협력해 공공 마이데이터 서비스를 ‘통신분야’로 확대한다고 18일 밝혔다. 공공 마이데이터 서비스는 정보주체인 국민의 요구에 따라 행정·공공기관이 보유한 본인 행정정보를 본인 또는 제3자에게 제공하는 서비스다. 구비서류를 일일이 발급받아 종이서류로 제출할 필요 없이 필요한 정보를 공공 마이데이터의 ‘본인정보 제공’으로 제출할 수 있다. 지난 2021년 2월 시범서비스가 개시된 이후, 주민등록등본, 납세증명서 등 행정·공공기관이 갖고있는 188종의 본인 행정정보를 신용대출, 전기요금 복지할인 신청 등 총 105종의 서비스에 제공하고 있다. 앞으로는 통신분야에도 공공 마이데이터 서비스가 본격 적용돼 가족결합 할인을 신청하기 위해 가족관계증명서를 발급받을 필요 없이, 공공 마이데이터 제공 요구로 편리하게 서비스를 신청할 수 있게 된다. 군 장병들의 군인요금제 가입 및 일시정지 신청도 간편하게 처리할 수 있게 된다. 공공 마이데이터 서비스가 통신분야에 적용됨에 따라, 고객은 결합할인 신청 시 통신사의 문자메시지를 받고 제공 요구만 하면, 간편하게 신청이 완료된다. KT는 2월 19일, LG U+는 3월 초, SKT는 상반기 중 시행 예정이다. 행안부는 이번 협력을 계기로 SKT와 알뜰폰 등으로 공공 마이데이터 활용을 확대하고, 더욱 많은 서비스에 적용되도록 할 예정이다. 2021년부터 공공 마이데이터를 통해 8억 건 이상의 제출서류를 간소화해 국민 편의를 높인 것으로 나타났다. 고기동 차관은 “공공 마이데이터 서비스 적용 대상을 지속 확대해, 구비서류를 제출해야 하는 번거로움을 줄여나갈 것”이라고 밝혔다.  ktitk@fnnews.com 김태경 기자

KT스카이라이프가 가족까지 결합 대상을 확대해 요금에서 최대 20%를 할인 받을 수 있는 ‘20% 더블할인 가족결합’을 출시했다고 5일 밝혔다. ‘20% 더블할인 가족결합’은 본인이 이용하는 스카이라이프 TV, 인터넷과 본인 또는 가족이 이용하는 스카이라이프 모바일을 2명까지 결합했을 때 TV요금을 최대 20%까지 할인해주는 서비스다. 모바일을 1명만 결합했을 경우에도 TV요금에서 10% 할인받을 수 있으며, 스카이라이프 모바일을 이용하는 신규 고객, 기존 고객 모두 요금할인 혜택을 받을 수 있다. 또한 스카이라이프가 제공하는 모든 모바일 요금제는 제한없이 결합할인을 받을 수 있다.  예를 들어 부부인 경우 남편이 대표로 스카이라이프TV 상품인 skyAll(1만2100원)과 스카이라이프 모바일 모두 충분 10GB+(1만8900원) 요금제를 결합하면 TV 요금에서 10%(1210원)를 할인받아 총 2만9790원(TV 1만890원+모바일 1만8900원)에 사용할 수 있다.  여기에 아내가 모바일 모두 충분 7GB+밀리의서재(1만6200원)요금제를 추가로 결합할 경우 TV 요금에서 20%(2420원)가 할인돼 총 4만4960원(TV 9680원+모바일 1만8900원+모바일 1만6200원)에 TV와 모바일 2회선을 사용할 수 있다. 20% 더블할인 가족결합은 스카이라이프의 대표 결합 상품인 30% 요금할인 홈결합(TV+인터넷)과 결합해도 추가로 할인이 적용된다. 위의 부부가 30% 홈결합 상품(skyAll+인터넷100M=1만9800원)에 모바일 2대를 결합하면 30% 홈결합 할인이 적용된 금액에서 추가로 TV 요금 20%가 할인돼 5만원 초반 요금인 5만3690원에 TV, 인터넷, 모바일 2회선을 모두 이용할 수 있다. 이번 스카이라이프가 출시한 ‘20% 더블할인 가족결합’은 본인을 포함해 배우자와 직계존비속, 형제자매 등 결합 대상 범위도 넓다. 단 가입 시 주민등록등본이나 가족관계증명서 등 증빙서류가 필요하다. 아울러 스카이라이프 모바일을 이용하는 가족, 친구, 연인, 지인 누구라도 모바일 요금제끼리 결합하면 회선수 관계없이 매월 최대 20GB의 데이터를 보너스로 제공하는 ‘데이터 누구나 결합’도 출시했다. ‘데이터 누구나 결합’ 서비스 이용 가능 요금제는 △모두 충분 7GB+ △스쿨 7GB+ △모두 충분 10GB+ △모두 충분 15GB+ △데이터 충분 15GB+/100분+ △데이터 충분 15GB+/300분+ △모두 충분 11GB+ △모두 충분 100GB+ △모두 충분 일5GB+ 등이며 동일 스펙 제휴 요금제도 모두 포함된다. 해당 서비스는 스카이라이프 고객센터나 대리점을 통해 신청하면 결합 즉시 추가 데이터를 받을 수 있다. 정훈 KT스카이라이프 디지털마케팅본부장은 “고객 본인뿐만 아니라 스카이라이프 상품을 이용하는 가족, 지인, 친구 누구라도 혜택을 받을 수 있는 새로운 결합상품을 출시했다”며 “많은 고객들이 합리적인 요금으로 스카이라이프 결합상품을 이용할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

LG유플러스는 5G·LTE·인터넷 요금 결합 서비스 U+투게더를 출시한다고 10일 밝혔다. 가족을 비롯해 지인까지 결합이 가능한 서비스는 5G·LTE 시장에서 처음이다. U+투게더는 통신 요금을 묶을수록 할인이 커지는 결합 서비스다. 5G·LTE 무제한 요금제로 가입 가능하다. 결합은 최대 5명까지 할 수 있다. 할인액은 2인 결합시 각 1만원, 3인시 각 1만4000원, 4인~5인은 각 2만원으로 결합 인원이 많을수록 할인액도 올라간다. 선택약정 25% 할인과 LG유플러스의 LTE요금그대로약정 5250원 할인이 더해지면 총 할인액은 더 커진다. 4인 결합을 한 5G 무제한 요금제(월 8만5000원) 고객의 경우 결합(2만원), 선택약정(2만1250원), LTE요금그대로약정(5250원)으로 총 4만6500원을 할인을 받아 월 3만8500원에 월정액을 쓸 수 있다. 8만원대의 5G 무제한 요금제를 월 3만원대로 사용하게 되는 것이다.청소년의 경우 5G 무제한을 2만원대에도 쓸 수 있게 된다. 오는 4월말까지 U+투게더 결합을 하는 가입자 중 청소년 고객에게는 월 1만원의 추가 할인을 제공한다. LG유플러스는 이번 U+투게더 결합의 활용성을 높이기 위해 무제한 요금제 3종도 신설했다. 5G 프리미어 에센셜은 월 8만5000원에 5G 데이터 무제한, 쉐어링·테더링 데이터를 각각 15GB 제공하는 요금제다. 서영준 기자

[파이낸셜뉴스] 앞으로 통신사 가족결합 할인 등에 필요한 서류를 스마트폰에 내려 받아 손쉽게 제출할 수 있게 된다. 종이 서류를 발급받아 직접 제출해야하는 불편함이 사라지는 것이다. 행정안전부는 24일 정부서울청사에서 SK텔레콤, KT와 전자증명서 이용 활성화를 위한 업무협약을 체결한다고 23일 밝혔다. 전자증명서는 종이 서류를 발급받지 않아도 스마트폰으로 증명서를 내려 받아 곧바로 전송하는 서비스다. 그간 행안부는 전자증명서 이용 편의 향상을 위해 국민생활 체감도가 높은 분야의 기관들과 업무협약을 체결해왔다. △NHN페이코 △한국농어촌공사 △카카오 △IBK기업·KB국민·NH농협·신한·우리·하나은행 등이다. 이번 협약도 이같은 연속선상에서 추진됐다. 양 통신사와 행안부는 가족결합 할인, 국가유공자·장애인 할인, 군인 할인 등 휴대전화 가입·통신요금 할인 신청 시 필요한 서류를 전자증명서로 발급·제출할 수 있도록 적극 협력키로 했다. 이를 위해 행안부는 현재 서비스 되고 있는 주민등록등초본·병적증명서 등 13종에 더해 금년 말까지 전자증명서를 100종으로 확대하고 이를 오픈 API 방식으로 개발한다. 양 통신사는 올해 안에 각종 전자증명서를 통신사 전용 앱에서도 발급·제출할 수 있도록 전용 앱에 전자문서지갑 기능을 개발키로 했다. SKT는 '이니셜' 앱, KT는 '페이퍼리스' 플랫폼 서비스를 통해 전자문서지갑 기능을 제공할 계획이다. 개발이 완료되면 서비스 신청에 필요한 서류 발급을 위해 행정기관을 방문해야 하는 불편이 줄어든다. 시간적 비용 절감도 기대된다. 한편 행안부는 청년층이 많이 이용하는 분야에도 전자증명서 도입을 확대하고 있다. 취업에 필요한 졸업증명서·자격증 등 서류도 전자증명서 제출이 가능하도록 추진할 계획이다. 한창섭 행안부 정부혁신조직실장은 "4800만명이 가입한 양 통신사와의 협력을 통해 국민이 전자증명서를 더욱 손쉽게 이용할 수 있을 것"이라며 "금년 내 전자증명서를 100종으로 확대해 국민이 생활 속에서 정부혁신을 체감할 수 있도록 노력하겠다"고 강조했다. eco@fnnews.com 안태호 기자

[파이낸셜뉴스] KT는 편리하고 합리적인 통신생활을 위한 홈코노미 캠페인을 선보인다고 12일 밝혔다. 홈코노미는 가정과 경제의 합성어로 집에서 소비활동이 이뤄지는 경제 현상을 의미한다. 이번에 선보이는 KT 홈코노미 캠페인은 초고속인터넷, 인터넷(IP)TV, 이동통신 등 다양한 상품을 결합해 이용하는 가족들이 많아짐에 따라 가족 단위의 차별화된 통신서비스 이용 경험과 혜택을 제공하기 위해 기획됐다. 지난해 기준 KT의 모바일 결합상품 고객 중 초고속인터넷, IPTV, 이동통신까지 결합해 이용하는 세대는 70%에 달한다. 또한 모바일 회선이 3회선 이상 결합된 세대는 열가구 중 네가구로 40%에 이른다. KT는 가족통신비 한눈에 보기와 가족폰 이어쓰기를 시작으로 결합가족을 대상으로 한 다양한 혜택을 연중 선보일 예정이다. 가족통신비 한눈에 보기는 마이 케이티 애플리케이션(앱)에서 가족 통신비와 각종 혜택을 한번에 확인하고 통합적으로 관리 할 수 있는 서비스다. 가족 구성원 간 결합해 이용 중인 유무선 상품 현황은 물론 멤버십과 쿠폰 혜택 등을 쉽게 조회 할 수 있다. 데이터 쿠폰 등 미등록 쿠폰이 있을 경우 결합가족 중 누구나 대신 등록할 수 있고 구성원 누구나 통합 페이지에서 사용 요금제 등 가족 통신 현황을 확인할 수 있다. 가족별 맞춤 혜택 추천 기능으로 효과적인 통신 이용이 가능하다. 가족이 사용하던 단말을 이어 쓸 수 있는 가족폰 이어쓰기도 선보인다. 신규 가입 고객에게만 혜택을 준다는 인식을 깨고 기존 고객에게 차별화된 혜택을 주고자 만든 업계 최초의 서비스다. 가족 결합상품이 보편화 됨에 따라 부모의 스마트폰을 물려 쓰는 10대의 비중이 높아지고 있다는 고객 빅데이터 분석 결과에 착안해 기획됐다. 가족폰 이어쓰기 서비스는 스마트폰 구매 부담을 줄이는 등 자원의 효율적 활용에 보탬이 될 것으로 기대되고 있다. 기존 단말에 유심을 삽입하고 KT패밀리박스 앱에서 가족폰 이어쓰기를 신청하면 12개월 간 데이터 2000MB와 KT 공식 온라인몰인 KT숍에서 액세서리를 구매할 수 있는 1만원권 쿠폰을 3개월 간 제공한다. 오는 15일부터 신청할 수 있다. 강국현 KT Customer부문장 부사장은 "이번 캠페인은 고객발 자기혁신의 일환으로 KT가 통신 시장의 변화를 주도하고, 결합고객의 통신 데이터를 분석해 고객이 원하는 혜택을 제공하기 위해 시작됐다"며 "홈코노미 캠페인을 통해 고객이 원하는 서비스를 빠르고 유연하게 제공할 것"이라고 말했다. syj@fnnews.com 서영준 기자

LG유플러스는 서울 서대문구 한국케이블TV방송협회에서 케이블 사업자인 CJ헬로, 현대HCN, 서경방송, 푸른방송과 유무선 동등결합 상품 '참 쉬운 케이블 가족결합' 출시를 위한 협정을 체결했다고 28일 밝혔다. 참 쉬운 케이블 가족결합은 고객이 LG유플러스 이동전화와 케이블사의 인터넷을 함께 이용할 경우 이동전화와 인터넷 요금할인을 각각 받을 수 있는 상품으로 동등결합 상품이 출시되면 케이블사 인터넷을 이용하는 고객들은 LG유플러스의 이동전화 요금할인을 추가로 받을 수 있게 된다. 결합할인은 인터넷의 경우 월정액과 약정기간에 따라 20%~30%의 할인율이 적용되며 이동전화 할인 및 결합에 따른 추가 데이터 혜택은 LG유플러스 결합상품인 참 쉬운 가족 결합과 동일하게 제공된다. LG유플러스는 협정을 체결한 케이블 사업자들과 요금정산, 전산개발 등 상품출시에 필요한 실무적 협의를 마무리하고 내년 초 동등결합 상품을 출시할 예정이다. 특히 LG유플러스는 현재 타사의 동등결합 상품 가입 절차가 복잡하고 가입까지 오래 대기해야 하는 고객 불편이 있음을 고려해 케이블사들과 협업을 통해 원스톱 상담 프로세스를 구축하고 상품 가입절차를 간소화할 계획이다. 이상헌 LG유플러스 상품기획전략담당 상무는 "가계 통신비 절감 및 유료방송 시장 경쟁 활성화를 위해 동등결합 상품 출시를 추진하게 됐다"면서 "이번 협약에 참여한 케이블 사업자 외 다른 사업자들과도 동등결합 상품 제공 확대를 위한 협의를 진행할 방침"이라고 밝혔다. 서영준 기자