LG유플러스가 배달 라이더 온라인 전용 요금제인 '너겟 라이더팩'을 출시했다고 12일 밝혔다. 최소 월 6만5000원에 액션캠 또는 주유·편의점 할인을 제공하는 것이 특징이다. LG유플러스의 온라인 요금제인 '너겟'을 통해 가입할 수 있는 '너겟 라이더팩'은 고객이 선택하는 혜택에 따라 △(액션캠) 너겟65 △(액션캠) 너겟69 △(주유·편의점) 너겟65 △(주유·편의점) 너겟69 총 4종으로 구성됐다. 너겟65와 너겟69는 5G 데이터 무제한 온라인 전용 무약정 상품이다. '너겟65' 요금제는 데이터 무제한에 테더링/쉐어링 데이터 80GB를 제공하며 '너겟69' 요금제는 데이터 무제한에 테더링/쉐어링 데이터 100GB와 추가로 미디어 서비스 제공 혜택을 지원한다. 너겟65 혹은 너겟69 요금제에 가입하고 액션캠팩이나 라이더팩을 선택하면 데이터 혜택 외에도 24개월 동안 액션캠 할부금을 전액 할인받거나, 매월 GS 할인 쿠폰을 받을 수 있다. 임혜경 LG유플러스 요금/제휴상품담당은 "데이터를 많이 사용하는 배달 라이더 뿐만 아니라 누구나 라이딩에 관심있는 고객에게도 차별화된 경험을 제공하기 위해 전용 요금제를 출시하게 됐다"며 "앞으로 라이더 고객을 시작으로 다양한 고객군에게 맞춤형 혜택을 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. 구자윤 기자

LG유플러스가 배달 라이더 온라인 전용 요금제인 ‘너겟 라이더팩’을 출시했다고 12일 밝혔다. 최소 월 6만5000원에 액션캠 또는 주유·편의점 할인을 제공하는 것이 특징이다. LG유플러스의 온라인 요금제인 ‘너겟'을 통해 가입할 수 있는 ‘너겟 라이더팩’은 고객이 선택하는 혜택에 따라 △(액션캠) 너겟65 △(액션캠) 너겟69 △(주유·편의점) 너겟65 △(주유·편의점) 너겟69 총 4종으로 구성됐다. 너겟65와 너겟69는 5G 데이터 무제한 온라인 전용 무약정 상품이다. ‘너겟65’ 요금제는 데이터 무제한에 테더링/쉐어링 데이터 80GB를 제공하며 ‘너겟69’ 요금제는 데이터 무제한에 테더링/쉐어링 데이터 100GB와 추가로 미디어 서비스 제공 혜택을 지원한다. 너겟65 혹은 너겟69 요금제에 가입하고 액션캠팩이나 라이더팩을 선택하면 데이터 혜택 외에도 24개월 동안 액션캠 할부금을 전액 할인받거나, 매월 GS 할인 쿠폰을 받을 수 있다. 임혜경 LG유플러스 요금/제휴상품담당은 “데이터를 많이 사용하는 배달 라이더 뿐만 아니라 누구나 라이딩에 관심있는 고객에게도 차별화된 경험을 제공하기 위해 전용 요금제를 출시하게 됐다”며 “앞으로 라이더 고객을 시작으로 다양한 고객군에게 맞춤형 혜택을 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 배달의민족 운영사 우아한형제들이 지난 5월 30일 오후 발생한 앱 일부 기능 장애에 대해 고객과 업주, 라이더에게 신속한 보상을 진행한다고 1일 밝혔다. 배민은 입점 업주에게는 장애 발생(저녁 6시경) 이후 당일 자정까지 이뤄진 주문에 대해 중개이용료를 전액 면제하기로 했다. 장애 복구 후에는 정상적으로 주문이 이뤄졌지만, 장애 발생 시간 동안 장사에 차질을 빚은 점에 대한 보상이다. 배민배달과 가게배달, 포장 서비스 입점 업주 모두가 해당된다. 정액제 광고인 울트라콜 이용 업주에게는 약관에 따라 장애로 인해 주문받지 못한 시간에 해당하는 광고비용의 10배 금액을 보상한다. 또 고객에게는 지난 5월 31일 5000원 쿠폰 지급을 완료했다. 지급 대상은 해당 시간 음식 주문을 하려 했으나 메뉴를 고른 뒤 다음 단계인 장바구니 진입이 이뤄지지 않은 시스템 장애로 주문에 실패한 고객 약 32만6000여 명이다. 보상 지급된 쿠폰은 발급일로부터 30일 이내 사용 가능하다. 라이더에게도 별도의 신청 절차 없이 보상이 진행된다. 해당 시간 배달과 관련한 기록이 있는 라이더 약 4만5000명을 대상으로 각 1만 원의 보상을 지급한다. 보상금은 차기 배달비용 정산에 자동으로 포함된다. 우아한형제들 관계자는 “금요일 저녁 시간, 주문 장애 발생으로 불편을 겪은 고객과 업주, 라이더에게 진심으로 사과드린다”며 “각 이해관계자 대상 신속한 보상 진행과 함께 앱의 안정성을 더욱 강화해 향후 차질 없는 운영에 만전을 기할 것”이라고 말했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들이 배달앱 생태계 상생을 위한 선순환 구조 조성에 속도를 내고 있다. 소비자, 자영업자, 라이더 등 이해관계자의 상생 구조를 지속 가능하게 만들어 시장을 키우겠다는 전략이다. 배민은 '배민다운 약속'을 내걸고 2000억 원 규모의 사회적 투자도 약속했다. ■배달앱 생태계 '선순환'에 방점 6일 업계에 따르면 배민 지난해 3월 '지속가능을 위한 배민다운 약속'을 발표했다. 업주와 라이더, 고객을 넘어 지역사회와 환경까지 포괄하는 배민의 고민과 방향성을 담았다. 이 계획은 단발성이 아닌 지속 확장 가능한 경영 인프라 구축을 목표로 한다. 프로젝트는 △함께 성장 △배달 과정의 안전과 건강 △친환경 배달문화 등 세 축으로 구성되며, 총 2000억 원이 순차적으로 투입된다. 함께 성장의 대표 프로그램인 '배민아카데미'는 2014년 시작돼 11년째 이어오고 있다. 오프라인과 온라인을 통해 실시한 외식업 경영 교육 프로그램으로, 지난해 기준 27만명 이상의 소상공인이 수강을 마쳤다. 창업 예정자까지 수강 가능한 전 과정 무료 제공 방식으로, 플랫폼이 단순 중개자 역할을 넘어 소상공인의 실질적 경쟁력 제고에 기여한다. 소상공인 업주를 위해 금융권과 '협약 보증 대출 프로그램'도 이어오고 있다. 지난해 시중은행, 신용보증재단중앙회와 1000억 원 규모의 협약보증 대출 프로그램을 진행했고, 올해 1월에는 카카오뱅크, 지역신용보증재단과 '소상공인 상생을 위한 금융지원 협약'을 맺고 지난 4월 초까지 300억 원 이상을 집행해 1000여 명의 소상공인이 금융지원을 받았다. 이는 단순 판로 제공을 넘어 생존 기반까지 보장하겠다는 플랫폼의 새로운 역할 인식에서 출발한 행보다. 배민은 향후 업주를 위한 배민아카데미와 경제적 지원을 이어감은 물론, 맞춤형 교육 컨설팅과 외식업 정보 지원 확대, 판로 확대 및 안전망 구축, 업주들의 정서적 지원까지 이어갈 계획이다. ■라이더 위한 '라이더스쿨' 구축…업계 첫 안전경영위 출범 라이더를 위한 안전 인프라 조성도 본격화되고 있다. 우아한형제들은 업계에서 유일하게 라이더 관련 노조와 단체협상을 진행 중이다. 라이더 안전 운전 교육을 위해 270억 원을 투입, 경기도 하남에 연내 완공을 목표로 연간 1만 명 수료 규모의 '배민라이더스쿨'을 건립 중이다. 지난 2월에는 '라이더 안전경영위원회'를 발족해 전문가 기반의 안전·보건 관리 체계를 제도화했다. '찾아가는 이륜차 안전교육', '무사고 무위반 서약 캠페인' 등과 연계한 입체적 안전관리 시스템은 업계에서도 이례적 수준이라고 배민측은 전했다. 환경·지역사회와의 공존도 배민의 지속가능 경영축에서 빠질 수 없다. 친환경 배달 문화 확산을 위한 재생에너지 사용 확대와 친환경 배달수단 전환, 지속가능패키징 확대 등을 이어가는 한편, 지역사회를 위해 '배민전국별미' 코너를 꾸준히 확대하고 지역 생산자와의 상생에 기여하려 노력 중이다. 전국별미는 팔도 특산물, 신선한 제철 먹거리, 지역 맛집 메뉴, 장인이 만든 먹거리 등 전국의 대표 별미를 고객이 집에서도 편하게 맛볼 수 있는 배민의 배송 서비스로, 2020년 10월 오픈 이후 지역 생산자와 소비자를 직접 연결해 고객이 전국 각지의 먹거리를 편하게 구매할 수 있고, 소상공인의 판로 확대에도 기여하고 있다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

[파이낸셜뉴스]<편집자주> 배달앱이 단순 음식 주문 도구를 넘어 소비자와 소상공인, 라이더 등 수많은 경제주체를 엮는 다기능 플랫폼으로 진화중이다. 지난 2010년 6월 첫 서비스를 시작한 배달의민족은 15년차를 맞아 이용자 편익을 높이기 위한 전방위 개편에 나섰다. 앱 개편으로 고객 경험을 극대화하고, 사회적 투자 확대로 제2 도약을 준비 중이다. 파이낸셜뉴스는 배민의 최근 행보를 중심으로, 플랫폼 경쟁 격화 속 고객 중심 전략과 생태계 선순환을 위한 사회적 투자라는 두 축을 짚어보고자 한다. #. 워킹맘 박수진씨는 중학생 딸의 식사를 챙기느라 한 주에도 2~3번씩 배민을 이용한다. 가사 일을 병행하며 스마트폰을 켜고 앱을 조작하는데 드는 1초도 그에겐 소중하다. 여러개 중복되던 가게 노출이 더이상 보이지 않고, '포장' 주문도 쉽게 노출돼 원하면 배달비를 아낄 수도 있었다. 박씨는 "최근 들어 배민 주문이 더 간편해져 시간을 아끼게 됐다"면서 “같은 매장 화면에 여러 번 보이던 게 없어졌고, 배달방식 선택까지 더 손쉬워졌다”고 평가했다. 5일 업계에 따르면 ‘배달의민족’이 출범 15주년을 맞아 대대적인 개편으로 앱 사용성을 개선 중이다. 복잡했던 앱과 서비스 구조를 간소화해 고객의 편의성을 높이고, 이를 통해 주문을 늘려 입점 업주의 매출 확대로 연결시킨다는 전략이다. 이같은 사용자 중심 전략을 통해 배달 앱 시장에서 새로운 성장 모멘텀을 모색하고 있다. ■가게 중복노출 없애고, 배달 경로 일원화 배민 운영사인 우아한형제들은 지난 3월부터 시작한 사용자 인터페이스(UI) 및 사용자경험(UX) 개편 작업을 통해, 동일한 가게의 반복 노출을 없애고 앱 진입 경로를 단순화하는 등 ‘고객 최소 터치 주문 환경’을 구현하고 있다. 그동안 배민 앱은 같은 이름, 같은 주소의 가게라도 업주가 선택한 배달 방식(음식배달, 가게배달 등)에 따라 여러 번 노출돼 이용자 불편이 있었다. 이제는 동일한 가게를 하나로 통합해 알뜰배달, 한집배달, 가게배달, 포장 주문 등을 단일 화면에서 선택할 수 있도록 구조를 개선했다. 이 같은 통합은 사용자 입장에선 선택의 혼란을 줄이고, 업주 입장에선 가게 정보 및 리뷰 대응, 정산 등을 단일 계정으로 효율적으로 관리할 수 있게 한다. 기존에 분산됐던 리뷰나 별점도 통합돼 입점 가게의 신뢰도 향상 효과도 기대된다. 올해 1월 취임한 김범석 우아한형제들 대표는 취임 직후 "우리의 미션은 고객이 최소한의 터치로 주문을 할 수 있게 만드는 주문 절차 간소화"라고 밝힌 바 있다.  ■울트라콜 종료…출혈경쟁 해소 가장 상징적인 변화 중 하나는 ‘울트라콜’의 단계적 종료다. 울트라콜은 업주가 고정비를 내고 특정 지역에 ‘깃발’을 꽂아 노출을 확보하는 정액 광고 상품으로, 반복 노출과 출혈 경쟁의 대표 사례로 꼽혀왔다. 이에 대한 업주 반응도 긍정적이다. 분식점을 운영하는 A씨는 "울트라콜로 수십만원의 비용을 별도 지출해야 했는데 광고비 부담이 사라져 다행이다"면서 "가게통합 이후 이용 방식도 한페이지에 확인할 수 있어 손님들의 포장 주문도 원활해졌다"고 말했다. 치킨집을 운영하는 업주 B씨는 "우리 지역은 배민 배달비가 배달대행사에 지불하는 배달비보다 더 저렴한데 가게 통합 이후 배민 알뜰배달이 늘어 배달비를 아낄 수 있었다"면서 "다만 주문이 몰릴 때 배달 품질을 더 강화해줬으면 좋겠다"고 주문했다. 이 외에도 배민은 구독 멤버십 서비스인 '배민클럽'을 통해 윈윈 전략을 이어가고 있다. 고객이 부담하는 배달비를 무료화하고, 다양한 할인 혜택을 제공해 앱 이용자를 안정적으로 확보해 입점 업주의 매출 증대를 꾀하겠다는 목표다. 실제로 배민클럽을 적용한 가게의 주문 수는 평균 29% 증가했으며, 이는 곧 업주의 실질적 매출 증가로 이어졌다. 배민은 배민클럽 회원 혜택을 지속적으로 확대할 방침이다. 배민 관계자는 "고객이 찾고 싶은 배달 앱이 되어야 주문이 늘고, 업주분들의 매출도 증가할 것"이라며 "고객이 편리하게 다양한 혜택을 누릴 수 있는 앱이 되도록 노력하겠다"고 말했다. yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

[파이낸셜뉴스] 종합소득세 신고·납부 대상인 633만명에게 모바일로 모두채움 안내문 발송이 시작됐다. 이 중에서 종합소득세 환급금이 발생하는 443만명에게는 모두채움 환급 안내문을 보낸다. 28일 국세청은 5월 종합소득세·개인지방소득세 신고·납부의 달을 맞아 지난 25일부터 내달 5일까지 순차적으로 신고대상자 1285만명에게 안내문을 발송한다고 밝혔다. 대상은 2024년도에 종합소득이 있는 개인이다. 종합소득세와 개인지방소득세는 오는 5월1일부터 6월2일까지 신고·납부해야 한다. 세무서에 방문할 필요 없이 홈택스(PC), 손택스(모바일), ARS 전화를 이용해 신고할 수 있다. 납부할 세액이 1000만원을 초과하는 경우, 분납이 가능하다. 수입금액부터 세액까지 미리 계산해 안내하는 모두채움 안내문은 633만명에 전송된다. 1조70억원의 환급될 것으로 예상되는 배달라이더, 대리운전기사, 행사도우미, 학원강사 등 인적용역소득자 443만명에게도 안내문을 발송한다. 인적용역소득자는 회사로부터 소득을 지급받을 때 3.3% 세금을 원천징수로 납부한다. 이 금액이 실제 부담해야 할 세금보다 많은 경우에는 환급금이 발생한다. 다만 모두채움 서비스에서는 인적공제 요건을 충족하지 않는 부양가족은 제외된다. 공제요건 미충족자를 공제대상으로 입력할 경우, 신고자 스스로 한번 더 확인할 수 있도록 안내 메시지를 제공한다. 국세청은 이와함께 편리한 신고를 위해 홈택스, 손택스에 5월 한달 간 '소득세 신고하기' 전용화면을 운영한다. 홈택스, 손택스에 로그인하면 안내받은 신고유형이 자동으로 조회되고 맞춤형 신고화면으로 이동한다. 납세자는 납부(환급) 세액 확인 후 신고하기 버튼을 눌러 신고를 마칠 수 있다. 경상권 산불 등 특별재난지역 납세자 등을 대상으로 한 종합소득세 납부기한 연장도 진행된다. 제주항공 사고 피해자 및 유가족 등도 연장대상이다. 이들 14만명에게는 별도 신청이나 납세담보 없이 오는 9월1일까지 직권연장한다. 개인지방소득세도 홈택스 등에서 신고를 마치면 위택스로 자동 연계돼 한번에 신고할 수 있다. 특별재난지역 등에 대한 세정지원도 종소세와 똑같이 이뤄진다.  mirror@fnnews.com 김규성 기자

【파이낸셜뉴스 경기=김경수 기자】 경기도주식회사는 한국교통안전공단(TS)과 라이더 교통 안전 향상을 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다. 경기도주식회사는 이날 오전 성남시 경기스타트업캠퍼스에서 TS와 데이터 기반 협력 사업을 추진키로 했다. 이 사업은 이륜차에 운행기록계를 부착해 주행 중 발생하는 위반 항목을 감지한다. 평가 시스템으로 운전 점수를 자동 산출, 모범 운전자에게는 인센티브와 보험료 할인 등을 제공한다. 경기도주식회사는 TS와 주행 데이터 및 분석 자료를 공유함에 따라 사업에 참여하는 라이더에 대한 제휴 혜택, 이륜차 교통 안전 홍보 등을 공동으로 나선다. 이재준 경기도주식회사 대표이사는 “배달특급이라는 플랫폼을 운영하며 이륜차 라이더 안전에 대한 경각심이 높다”며 “업무협약을 통해 추진 정책에 적극 협조하고, 좋은 성과를 낼 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 정용식 한국교통안전공단 이사장은 “TS는 유관 기관과 협업해 배달 라이더들이 안전운전에 자발적으로 동참할 것"이라며 "안전한 교통 환경을 만드는데 최선을 다하겠다”고 전했다. 2ks@fnnews.com 김경수 기자

[파이낸셜뉴스] 한국교통안전공단(TS)은 23일 코리아경기도주식회사와 '배달라이더 이륜차 운행기록계 장착 시범사업 업무협약'을 체결했다고 밝혔다. 이번 시범사업은 배달라이더의 교통법규 위반, 난폭운전 등 위험운전 데이터를 분석해 이륜차 운전자를 대상으로 안전운전 컨설팅을 실시하기 위해 추진된다. 이번 업무협약에 따라 양 기관은 배달라이더 1000명을 대상으로 이륜차용 운행기록계를 시범 장착한 후 이륜차 교통사고 감소와 데이터 기반 안전사업 추진을 위해 운행 데이터를 적극 활용할 계획이다. TS와 코리아경기도주식회사는 오는 5월 이륜차 운행기록계를 장착한 배달 라이더의 데이터를 분석해 우수 운전자를 선정하고 포상금과 보험가입비도 지원할 계획이다. 정용식 이사장은 "앞으로도 유관 기관과 협업해 배달라이더들이 안전운전에 자발적으로 동참하도록 해 안전한 교통환경을 만드는데 최선을 다하겠다"고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자

【파이낸셜뉴스 울산=최수상 기자】 민주노총 공공운수노조 라이더유니온지부 울산지회(이하 노조)가 15일 출범식을 갖고 배달료 삭감 저지 등 생존권 사수를 위한 목소리를 높였다. 이날 오후 2시 울산시청 남문에서 열린 출범식에는 조합원 50여 명이 배달 오토바이 50대와 함께 참가했다. 또 민주노총 공공운수노조 울산지역본부 조합원들도 동참했다. 노조는 이 자리에서 라이더유니온의 생존권 사수를 위해 배달료 삭감 저지, 유상보험 의무화를 요구했다. 또 갑질횡포 거부하고 안전하게 일할권리를 쟁취하자며 조합원들에게 단결과 투쟁을 강조했다. 노조는 출범식 후 울산시청 남문을 출발해 태화루사거리→시계탑사거리→번영사거리→남구청 등을 돌아 다시 울산시청 남문으로 돌아오는 행진을 벌였다.  ulsan@fnnews.com 최수상 기자

[파이낸셜뉴스] 배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 지난달 도입한 '배달료 통합개편' 이후 배민커넥트 라이더들의 평균소득이 11% 증가했다고 9일 밝혔다. 우아한청년들에 따르면 지난달 1일 1차적으로 도입된 강원·충청·전라·제주 등 지역의 주평균 40시간 이상 운행한 라이더의 평균소득이 400만원으로 증가한 것으로 나타났다. 이는 개편 이전달인 지난 2월(353만원) 대비 약 13.3% 향상한 수치다. 이를 연간 평균수준으로 환산하면 올해 예상 월평균소득은 414만원으로 지난해 월평균소득 373만원보다 41만원(11%) 증가했다. 이번 통합개편은 △전국 최소배달료 향상 △장거리 할증 강화 △정산주기 단축 등 현장 라이더의 목소리를 반영했다. 최소배달료 향상을 위해 우아한청년들은 지역별 최소 보장금액 높여 기존 체계 대비 10% 많이 받도록 변경했다. 장거리 할증 강화도 라이더 이동거리가 길어질수록 수익이 커지도록 개선했다. 실제 4㎞ 배달 수행시 약 12% 증가한 5900원을, 5㎞ 배달시 약 14% 높아진 6900원을 받을 수 있다. 정산주기 단축도 일단위로 전환해 라이더들의 소득 안정성과 경제적 유동성도 높였다. 기존 주단위 정산에서 일단위 정산으로 바뀌며 배달수행 후 최소 3일 내에 수익을 정산받을 수 있어 경제적 유동성과 안정성이 향상됐다는 평가다. 이번 통합개편은 현재 지역별로 순차도입 중이며 라이더의 수익 안정성 강화뿐 아니라 소비자에게는 향상된 고객경험과 배달품질을, 업주에게는 매출기회 확대로 이어질 것으로 예상돼 배달업계에 새로운 활력이 불어넣어질 것으로 기대된다. wongood@fnnews.com 주원규 기자