한국엡손이 몰입감 넘치는 스크린 골프 경험을 선사할 ‘스크린 골프 전용 프로젝터 렌탈’ 서비스와 사무실의 쾌적함과 효율성을 높이는 ‘더스트프리(Dust-Free) 친환경 복합기 렌탈’ 서비스를 공식 출시했다고 17일 밝혔다. 엡손은 독보적인 기술력과 고객 중심의 서비스가 결합된 제품 렌탈 서비스를 제공함으로써 국내 구독 시장을 본격 공략한다는 계획이다. 렌탈 대상 제품군은 스크린 골프 전용 프로젝터와 사무용 친환경 복합기로, 사용 환경과 수요에 따라 맞춤형 요금제와 프리미엄 서비스를 제공할 예정이다. 엡손 렌탈 서비스의 고객 맞춤형 요금제는 프로젝터의 경우 다양한 투사 방식과 렌탈 기간, 복합기는 월 사용량 기반 등 고객 요구에 따라 합리적인 요금 설계가 가능하다. 엡손의 스크린 골프 전용 프로젝터 렌탈 서비스 요금제는 월 4만원대부터 이용할 수 있다. 36개월과 48개월 등 두가지의 렌탈 기간 옵션을 지원하며 계약 종료 후 인수를 원할 경우 1개월 렌탈료만 결제하면 제품 양도도 가능하다. 렌탈 프로그램을 신청하면 최초 설치비가 무료이며 9월까지는 원격관리 솔루션(EPMC) 설치비도 지원한다. 연 1회 정기점검, 엔진클리닝, 에어필터 교체 등의 서비스가 포함돼 있으며 48개월 상품을 선택할 경우 엡손 케어 서비스도 추가된다. 렌탈 대상 라인업은 전면투사 3종, 바닥투사 4종 등 총 7종이다. 대표모델로는 전면투사용 ‘EB-L770U’(4K, 7000lm(루멘)의 백색·컬러밝기)와 바닥투사용 ‘EB-L210SF’(풀HD, 4000lm 백색·컬러밝기, 단초점) 등이 있으며, 특히 단초점 프로젝터의 경우 공간 제약이 있는 스크린 골프장에서도 설치와 투사가 용이하다. 엡손은 친환경 오피스를 위한 복합기 렌탈도 선보인다. 엡손 고유 기술인 ‘히트프리(Heat-Free)’, ‘더스트프리’ 기술을 바탕으로 에너지 절감과 미세먼지 없는 출력을 동시에 실현하는 것이 특징이다. AM-C6000 제품 기준으로, 일반 레이저 복합기 대비 최대 77% 전력 절감 효과를 제공하며, 3년간 약 117.5kWh의 전력을 절감해 편백나무 11그루를 심는 효과를 볼 수 있다. 또한 액체 잉크를 사용해 출력 시 미세·초미세먼지(PM10·PM2.5), 오존(O3), 휘발성유기화합물(TVOCs)의 배출을 최소화했다. 엡손은 별도 실험을 통해 엡손 프린터 작동 시 ISO 기준 클래스 5.0 수준의 클린룸에 준하는 청정한 오피스 환경을 구현할 수 있음을 입증했다. 주요 렌탈 모델인 ‘AM-C 시리즈’는 컬러·흑백 분당 최대 40~60매의 고속 출력을 자랑한다. 내수성이 뛰어난 수성 안료 잉크를 사용해 출력물이 번지지 않으며 출력 시 600×2400dpi의 고해상도로 고품질 출력이 가능하다. 직관적인 인터페이스와 콤팩트한 디자인 등을 갖춰 높은 사용 편의성과 쾌적하고 효율적인 오피스 환경을 지원한다. 렌탈 기간은 36개월부터 60개월까지로 다양하게 선택할 수 있으며, 월 사용량만큼 렌탈료 설정도 가능하다. 모로후시 준 한국엡손 대표는 “이번 렌탈 서비스를 통해 친환경 업무 환경과 차별화된 여가 공간 등 다양한 환경에서 합리적인 가격으로 새로운 사용자 경험을 제공하고자 한다”며 “엡손의 혁신적인 기술력과 프리미엄 서비스를 더 많은 고객이 경험하길 바란다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 귀뚜라미가 현대렌탈케어와 손잡고 가정용 친환경 보일러 렌탈 서비스를 선보였다. 귀뚜라미는 현대렌탈케어가 운영하는 토털 홈케어 브랜드 현대큐밍을 통해 가정용 보일러 렌탈 서비스 '따숨케어'를 출시한다고 7일 밝혔다. 따숨케어는 귀뚜라미 고효율 친환경 보일러를 초기 구매 비용 부담 없이 월 3만원대 가격에 제공한다. 또한 현대렌탈케어 제휴 신용카드로 렌탈요금 자동납부를 할 경우 전월 사용실적에 따라 최대 월 2만5000원까지 렌탈요금을 할인해준다. 특히 △5년 무상 사후관리(A/S) 제공 △연 1회 정기 성능 점검 △24시간 이내 고장 대응 등 관리 서비스를 제공한다. 가정용 보일러는 설치 후 장기간 사용하는 내구재 제품이다. 하지만 전문가 시공이 필요하고 보일러실 등 별도공간에 있어 고장이 나기 전까지 문제를 인식하기 어렵다. 따숨케어는 설치부터 정기 점검, 사후관리까지 전 주기를 아우르는 관리형 렌탈 모델로 사용자 편의를 강화할 수 있다. 따숨케어 렌탈 서비스로 이용할 수 있는 모델은 귀뚜라미 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 가스보일러, 귀뚜라미 트윈알파 ECO L11 가스보일러 등 2종이다. 따숨케어 이용은 현대렌탈케어 온라인몰(현대큐밍 다이렉트몰)을 이용하거나 렌탈 전용 고객센터에 문의하면 된다. 귀뚜라미 관계자는 "현대큐밍을 통해 선보이는 보일러 렌탈 서비스를 이용하면 보일러 교체 시 목돈 지출 부담을 덜 수 있고 설치 이후에도 장기간 관리 점검을 통해 안전하게 이용할 수 있다"며 "앞으로도 현대렌탈케어와 긴밀한 협력을 통해 렌탈 서비스 라인업을 지속 확장할 것"이라고 말했다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스]  일본 여행을 떠난 호주 유튜버가 여자친구 렌탈 서비스를 이용한 후기를 전해 눈길을 끌었다. 21일(현지시간) 미국 뉴욕포스트는 약 260만명의 구독자를 보유한 호주 여행 유튜버 조든 툴리의 영상을 소개했다. 해당 영상에는 툴리가 지난 2023년 일본 여행을하며 여자친구 렌탈 서비스를 이용한 모습이 담겨 있다. 당시 툴리는 렌탈 플랫폼을 통해 총비용 447달러(한화 약 64만원)를 지불, 두 명의 여성과 데이트를 즐겼다. 보통 3~4시간 동안 식사와 나들이 등을 하며 시간을 보낸 것으로 알려졌다. 툴리는 "처음에는 어색했지만, 곧 강아지 이야기를 나누면서 친해졌다"고 밝혔다. 해당 서비스가 호주 여행객들 사이에서 성공할 가능성에 대해선 "분명 수요가 있을 것"이라고 내다봤다. 서비스를 이용하는 고객의 연령대는 18세~60세까지 다양했으며 대체로 미혼인 것으로 전해졌다. 영상이 화제가 되자, 렌탈 플랫폼에선 해당 서비스가 성매매로 간주될 것을 우려, "매춘과 혼동하지 말아달라"고 당부했다. gaa1003@fnnews.com 안가을 기자

LG헬로비전 헬로렌탈은 자사 직영몰에 고객의 제품 선택을 돕는 ‘인공지능(AI) 리뷰 요약 서비스’를 도입했다고 20일 밝혔다. 수많은 제품 리뷰를 일일이 살펴볼 필요 없이 AI가 5문장 내로 요약해주는 리뷰를 통해 고객의 실사용 후기를 한 눈에 파악할 수 있다. 이번 서비스는 헬로렌탈 직영몰의 고객 중심 사용자인터페이스(UI)/사용자경험(UX) 개편의 일환이다. 헬로렌탈 직영몰은 지난해 LG인화원에서 운영하는 고객관점의 문제해결 방법론 ‘ACE CAMP(Accelerating Customer Experience Camp)’를 도입한 이래 실제고객 2만여명의 이용행태를 분석하고 고객 수백여명을 조사하며 고객경험 개선에 주력 중이다. △인테리어 매거진 형태의 UI △스토리텔링형 고객 친화적 구매 가이드 △신용조회부터 배송지 입력까지 1분이면 가능한 ‘바로구매’ 서비스 등을 도입한 결과 지난해 직영몰 매출이 전년보다 2배 이상 늘었고 누적 리뷰 만족도도 99.6점에 달했다. ‘AI 리뷰 요약 서비스’는 생성형 AI를 활용해 제품별로 쌓인 수백 개 리뷰를 5문장 이내로 요약해주는 서비스다. 헬로렌탈의 전 상품(리뷰 20개 이상)을 대상으로 리뷰를 자동 요약하며 1~2주 단위로 업데이트된다. 제품 장단점은 물론 “기사님과 상담사님 모두 친절하셨습니다”, “배송이 빨랐습니다”, “제품설치와 마무리 과정이 꼼꼼히 이뤄져 만족스러웠습니다”, “다른 제품 렌탈도 고려 중입니다” 등 전반적 서비스 만족도도 함께 반영된다. 해당 서비스는 생성형 AI에 프롬프트 엔지니어링을 접목해 구현됐다. 헬로렌탈은 사내 DX혁신팀과의 협업을 토대로 프롬프트(명령어) 설계와 검증 과정을 거쳐 △제품 특성 및 장단점 △상담 만족도 △배송 및 설치 상태 등의 핵심정보를 전달하면서 UX 작성을 고려해 고객 친화적인 문구로 요약하도록 결과물을 이끌었다. 헬로렌탈은 AI 기술에 기반한 고객가치 혁신을 본격화할 계획이다. AI 리뷰 요약 서비스를 지속 고도화하는 한편 고객이 현재 상황과 필요가전을 자연어로 설명하면 최적의 상품을 추천해주는 AI 검색기능도 선보인다는 목표다. 박혜경 LG헬로비전 디지털마케팅담당은 “AI 리뷰 요약 서비스는 헬로렌탈 고객들의 소중한 리뷰가 쌓이면 쌓일수록 더욱 의미있는 결과물을 제공하며 발전해 나갈 것”이라며 “헬로렌탈은 앞으로도 고객 수요에 부합하는 트렌디 가전 라인업 발굴과 서비스 개선에 집중하며 차별적 고객가치를 만들어 나가겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

LG헬로비전 헬로렌탈이 자영업자·소상공인을 위한 기업간거래(B2B) 전용 ‘테이블오더’ 서비스를 출시했다고 8일 밝혔다. 업계 최저수준인 월 1만원대 테이블오더 렌탈 서비스로 인건비 부담을 줄이고 매장 운영 효율도 극대화할 수 있어 식당·프랜차이즈 등 요식업 사장님들의 매출 향상에도 도움이 될 수 있다는 것이 회사 측 설명이다. 헬로렌탈은 디지털·비대면 매장 트렌드를 반영한 사장님 맞춤 렌탈 패키지로 ‘미래형 식당’을 앞당긴다는 목표다. ‘테이블오더’를 시작으로 향후 서빙로봇과 웨이팅 키오스크를 연계해 매장의 디지털 전환을 지원하고 필요 가전들을 패키지로 제공해 부가가치를 더해나갈 계획이다. 테이블오더 시장은 구인난 해소와 인건비 절감, 테이블 회전율 개선 등의 서비스 이점이 주목 받으며 식당을 중심으로 수요가 늘어나는 추세다. 헬로렌탈 ‘테이블오더’는 손님이 테이블에 비치된 태블릿을 통해 메뉴를 직접 주문·결제하도록 지원하는 서비스다. 해당 서비스는 △태블릿 메뉴판 △사장님이 주문을 확인하는 태블릿 알림판 △보조배터리 등으로 구성됐다. 총 세가지 디자인의 사용자인터페이스(UI)를 지원하며 결제방식 기준으로 선불형·후불형 타입 중 선택 가능하다. 여기에 헬로렌탈만의 합리적인 혜택도 누릴 수 있다. 고객은 ‘테이블오더’를 업계 최저 수준인 1대당 월 렌탈료 1만9800원(36개월 납부 기준)에 이용할 수 있다. 더불어 △계약완료 후 5일 이내 무료 설치 △전국망 기반 안정적인 A/S(1년 무상 지원) △36개월간 메뉴판 수정 무상 지원 등의 혜택도 제공된다.  이번 서비스로 요식업 자영업자·소상공인들의 인건비 부담이 크게 줄어들 전망이다. 헬로렌탈 ‘테이블오더’ 도입 시 주문 받는 직원의 인건비를 약 70% 이상 절감하는 효과가 기대된다고 회사 측은 전했다. 원하는 메뉴를 비대면으로 직접 주문하는 방식을 통해 주문 실수나 누락도 예방할 수 있어 손님들의 만족도도 한층 높아질 것으로 보인다. 가입신청 방식도 간편하다. 헬로렌탈 직영몰 ‘테이블오더’ 전용 페이지를 통해 간단한 정보입력 후 상담을 신청하면 전문상담사가 연락해 빠른 가입을 돕는다. 김연배 LG헬로비전 렌탈사업담당은 “테이블오더 서비스가 고물가 시대 구인난과 인건비 부담 이중고를 겪는 요식업 사장님들에게 맞춤 솔루션이 되길 기대한다”며 “헬로렌탈은 앞으로도 자영업자·소상공인 비즈니스 환경에 최적화된 렌탈 가전 라인업과 편의 서비스를 제안하며 고객경험을 지속 혁신해 나가겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

LG헬로비전 헬로렌탈은 자사 온라인 직영몰이 독일에서 열린 글로벌 디자인 공모전 ‘iF 디자인 어워드 2024’에서 서비스 디자인 부문 본상을 수상했다고 7일 밝혔다.  iF 디자인 어워드는 독일 인터내셔널 포럼이 주관하는 디자인 대회로, 독일 레드닷 디자인 어워드, 미국 IDEA 디자인 어워드와 함께 세계 3대 디자인 어워드로 꼽힌다. 이번 수상은 고객 목소리에 집중한 결과다. 헬로렌탈은 지난해 LG인화원에서 운영하는 고객관점의 문제해결 방법론인 ‘ACE CAMP’를 도입, 실제 고객 2만여명의 이용행태를 분석했다. 또 100여명의 고객 대상 대면 인터뷰와 400여명의 설문조사를 진행해 이들의 진짜 불편사항을 발견하고 고객경험(UI/UX)을 개선하는 데 주력했다. 헬로렌탈 직영몰은 인테리어 매거진처럼 꾸며 디자인 역량을 인정받았다. 단지 가전만 나열한 것이 아닌, 집안 가구와 어우러진 모습을 제공하거나 가전이 다양한 용도로 활용되는 이미지를 노출했다. 이는 다양한 가전을 시각적으로 녹여냄으로써 고객들에게 인테리어까지 고려할 수 있도록 소개한 것이다. 이어 고객 친화적 UI까지 갖췄다는 평가다. 가전별 정보를 스토리텔링 기법으로 풀고 ‘MD’s Pick’을 통해 관련 인기 상품을 추천한 것이 특징이다. 스마트한 구매가이드로 소비자들의 잠재적 수요를 파악하고 전반적인 서비스 과정을 시각화해 즐거운 경험을 선사한다. 유사 상품들끼리 비교할 수 있는 UX도 눈길을 끌었다. PC기준 최대 3개의 상품을 가격정보, 요약정보, 상세정보로 나눠 한눈에 볼 수 있다. 가전에 대해 자세히 알지 못하는 고객 입장에서는 여러 제품 견적을 한 번에 비교해 선택할 수 있기 때문에 합리적인 구매가 가능하다. 박혜경 LG헬로비전 디지털마케팅담당은 “헬로렌탈 직영몰은 기존 가전 플랫폼에서 벗어나 인테리어 매거진처럼 가전을 소개하는 가치 있는 고객경험에 집중했다”며 “앞으로도 고객을 직접 만나 소통하고 고객과 함께 개선점을 해결하는 등 차별적 고객가치를 만들어 나가겠다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] 경동나비엔이 '환기청정기 렌탈케어 서비스' 온라인 판매 채널을 포털과 오픈마켓, 전문몰 등으로 확대한다. 19일 경동나비엔에 따르면 실내 공기질을 최적으로 유지하는 환기청정기 렌탈케어 서비스를 소비자들이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 판매 채널을 확대하기로 했다. 경동나비엔 측은 "지난해 10월부터 공식 쇼핑몰인 나비엔하우스를 통해 렌탈케어 서비스를 판매한 것에서 한 걸음 더 나아가 공식 인증점 운영을 통해 다양한 플랫폼에서도 손쉽게 만나볼 수 있도록 했다"고 설명했다. 이와 관련, 11번가와 티몬 등 오픈마켓을 비롯해 네이버 포털사이트, 인테리어 전문몰 '오늘의집'에 '환기청정기 렌탈케어'를 검색하면 관련 정보 확인부터 상담과 서비스 신청까지 할 수 있다. 라이브커머스를 통한 소통도 강화한다. 경동나비엔은 오는 22일 오후 8시에 라이브커머스 채널 '나비엔라이브'와 11번가를 통해 방송을 동시 송출한다. 방송을 통해 관련 서비스를 신청하면 백화점 상품권(20만원)을 증정한다. 아울러 월 렌탈료를 제휴카드로 납부할 경우 최대 2만5000원 할인 혜택도 제공한다. 경동나비엔 관계자는 "환기청정기 렌탈케어 서비스를 운영한 뒤 월평균 가입 1000건 이상을 기록하는 등 많은 관심을 받고 있다"며 "온라인 판매 채널 확대를 시작으로 설치·케어 전문가 육성, 물류시스템 및 운영프로세스 개선 등 서비스 강화를 위한 노력을 지속할 것"이라고 말했다. 한편, 경동나비엔 환기청정기는 공기청정 기능으로 미세먼지 등 실내 공기질을 관리하는 것은 물론, 환기를 통해 라돈, 휘발성 유기화합물, 이산화탄소 등 가스형 유해물질까지 제거한다. butter@fnnews.com 강경래 기자

[파이낸셜뉴스]   경동나비엔에 고객 접점을 강화한다.  23일 업계에 따르면 경동나비엔은 나비엔 청정환기시스템에 대한 ‘렌탈케어’ 서비스를 론칭했다.   나비엔 청정환기시스템은 공기청정과 환기를 통해 실내 공기질을 종합적으로 관리하는 제품이다. 하나의 기기로 미세먼지와 초미세먼지 등 입자형 물질은 물론, 라돈과 이산화탄소, 휘발성 유기화합물(TVOC) 등 육안으로 보기 힘든 가스형 물질까지 처리해 쾌적한 실내공기질을 유지할 수 있다.   청정환기시스템 렌탈케어 서비스는 렌탈과 케어를 모두 포함, 하나의 패키지 형태로 구성돼 있다. 총 12가지의 제품 모델 및 용량을 선택하면 그에 맞게 케어 서비스가 맞춤 설정된다. 최초 계약 후 6년 갱신 기준 월 3만 원대에서 최대 4만 원대로 이용할 수 있다.  경동나비엔은 청정환기시스템 렌탈케어 서비스 론칭을 기념해 프로모션도 진행한다. 더불어 환기시스템에 대한 소비자 관심 확대를 위해 ‘나비엔 환기시스템 설치 단지 보상판매’도 진행한다.   김용범 경동나비엔 영업마케팅 총괄임원은 “청정환기시스템 렌탈케어 서비스를 통해 실내 공기질을 최적의 상태로 유지하는 청정환기시스템이 더욱 널리 소개됐으면 하는 바람”이라며 “렌탈케어 서비스 론칭을 계기로 고객에게 더욱 다가서기 위해 다양한 노력을 기울일 것”이라고 전했다.  kjw@fnnews.com 강재웅 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데렌탈이 월 1만원대 차량 방문 정비 서비스, 일명 '차방정' 구독서비스를 실시한다고 4일 밝혔다. 전담 정비사가 고객이 원하는 장소로 찾아가 정비해주는 서비스다. 평일 정비소 방문이 어려운 바쁜 직장인과 사업자, 정비 경험이 부족한 첫 차 구매자, 안전 운전을 위해 프리미엄 차량 관리를 원하는 모든 운전자를 위해 기획됐다. 월 1만1000원 프로그램과 1만6000원, 두 가지로 제공된다. 43가지 필수 항목을 연 2회 점검 받을 수 있고, 엔진오일 세트를 비롯한 소모품 교체 서비스는 옵션에 따라 각각 1회, 2회 제공된다. 롯데렌터카 관계자는 "롯데 그룹사를 비롯한 모빌리티 제휴사와 연계해 생활 밀착형 차량 관리 서비스를 제공할 계획이다"고 말했다.    ehcho@fnnews.com 조은효 기자

브라더인터내셔널코리아가 자사 DTG 의류프린터 GTX를 36개월 동안 렌털해주는 ‘표준 렌탈 서비스’를 선보였다고 7일 밝혔다.  이번 렌털 서비스는 커스텀 티셔츠 프린팅 비즈니스를 준비하는 사업자가 대상이다. 특히 처음으로 창업을 준비 중이거나 기존 사업에서 추가적인 수익 모델을 고민 중인 예비 창업자 및 초기 창업자들의 비용 부담을 덜어주기 위한 서비스로 마련되었다. ‘표준 렌탈 서비스’에 해당되는 제품은 GTX Pro 시리즈 두 모델(GTX-423, GTX-424)이다. 의류프린터 단독으로도 렌털이 가능하고 주요 주변기기까지 패키지로 렌털할 수도 있다. 표준 계약 기간은 36개월로 소정의 선금을 납부하면 계약이 체결된다. 최근 사업자들 사이에서 인기 모델인 GTX-423을 1대 렌털할 경우 월 100만원 미만의 비용으로 디지털 의류 프린터를 도입할 수 있다. 브라더코리아는 이번 표준 렌털 서비스 출시를 기념해 기간 한정 렌탈 프로모션을 진행한다. 이달 23일부터 25일까지 코엑스에서 열리는 국내 섬유패션분야 전시회 ‘프리뷰 인 서울 2023’의 브라더코리아 부스(B1홀 K13 부스)를 방문해 다음달 27일까지 렌탈 계약을 완료하면 표준 렌탈 조건 대비 파격 혜택을 제공한다. 브라더코리아 관계자는 “최근 카페부터 전시, 공연, 갤러리 등 다양한 업종의 관계자들로부터 커스터마이징 티셔츠 프린팅에 대한 문의가 급증하고 있으나 초기 투자 비용에 대해 부담을 느끼며 대형 장비 구매 결정을 어려워하는 경우가 많다”며 “이번 렌탈 서비스가 초기 투자에 어려움을 느끼는 창업자들에게 합리적인 대안이 되기 바란다”고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자