롯데몰 동부산점과 김해점이 10월 초 징검다리 황금연휴 기간을 맞아, 쇼핑 및 나들이 고객 사로잡기에 나선다. 동부산점과 김해점은 1일부터 오는 9일까지 대규모 할인 행사인 '골든 세일 위크(Golden Sale Week)'를 열고, 풍성한 쇼핑 혜택과 더불어 고객들이 즐길 수 있는 콘텐츠들도 다채롭게 선보인다. 먼저 해외패션부터 스포츠, 키즈, 리빙에 이르기까지 전 상품군에 걸쳐 총 450여개 브랜드가 참여해 다양한 쇼핑 혜택을 제공한다. 기존 아울렛 판매가격에서 브랜드에 따라 최대 30% 추가 할인 혜택을 제공하며 결제수단에 따라 구매금액의 최대 5% 상당의 롯데상품권을 증정하는 프로모션도 진행한다. 특히 가을은 등산과 골프 등 아웃도어 스포츠의 최대 성수기로 꼽히는 만큼 관련 행사도 대규모로 진행한다. 대표적으로 동부산점(9월 26일~10월 9일)과 김해점(10월 3~16일)은 '노스페이스 에디션 슈퍼 위크' 행사를 열고 바람막이 패딩, 고어텍스, 슈즈 등 인기 상품을 엄선해 특별한 가격에 선보인다. 동부산점은 1~9일 '골프웨어 특집전'을 열고 '마크앤로나' '지포어' '왁' 등 16개 브랜드가 참여해 추가 할인 및 구매금액별 다양한 사은품을 제공하며 김해점 본관 2층에서는 '미즈노 골프' 팝업스토어를 열고 최대 70%를 할인 판매한다. 나들이 수요를 사로잡기 위한 즐길 거리도 다양하게 준비했다. 동부산점 1층 더스퀘어 광장에서는 오는 5일 오후 6시 부산롯데월드 초청공연을 열어 마녀의 마법으로 몬스터로 변해버린 매직포레스트 요정들을 만나볼 수 있으며 3일과 9일 오후 4시 같은 장소에서 현악 4중주 클래식 공연으로 분위기를 달굴 예정이다. 일반적으로 황금연휴 또는 징검다리 연휴 기간에는 가족 단위 고객을 중심으로 평소보다 아울렛을 찾는 고객이 20% 이상 증가하는 것으로 분석되고 있다. 특히 10월 초부터 시작되는 황금연휴 기간은 아우터를 중심으로 가울·겨울 의류를 준비하는 시기인 데다 선선한 날씨로 나들이 겸 아울렛을 찾는 수요가 많아 방문객 수가 더욱 크게 증가할 것으로 예상된다. paksunbi@fnnews.com 박재관 기자

'롯데몰 웨스트레이크 하노이'가 개점 1년만에 베트남의 수도 하노이 랜드마크로 자리잡으며 '새 이정표'를 세웠다. 올 연말까지 누적 매출 3000억원 돌파가 확실시 되는 가운데 롯데는 웨스트레이크 하노이의 성공을 기반으로 베트남 추가 점포도 검토 중이다. 롯데백화점은 지난해 9월 22일 공식 개점한 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 지난 1년간 진기록을 쏟아냈다고 1일 밝혔다. 우선 개점 1년도 채 안된 시점에 1000만명의 누적 방문객을 돌파했다. 이는 860만으로 추산되는 하노이의 인구수를 훌쩍 뛰어 넘는다. 독립기념일 연휴였던 지난 달 3일에는 하루에만 10만명의 고객이 내방해 일 방문객 최대 기록도 갈아치웠다. 개점 122일만인 지난 1월에는 최단기 매출 1000억원도 달성했다. 이후 2000억원 매출 달성에 단 5개월이 걸렸다. 롯데백화점 측은 "올 초 베트남의 설이자 최대 명절인 '뗏' 연휴기간에는 가족 단위 고객을 중심으로 약 20만명이 쇼핑몰을 찾으며, 롯데몰은 하노이 시민들을 위한 새로운 라이프스타일 플랫폼으로 자리매김했다"고 전했다. 롯데몰 웨스트레이크 하노이의 1년여 간 여정은 현지 쇼핑 문화의 지형을 바꿔놓았다는 평가다. 상품의 구색에만 치중하던 여타 쇼핑몰과는 달리 혁신적인 차별화 요소를 도입해 호평을 얻으며 하노이의 자부심으로 떠올랐다. 하노이 최대 호수인 서호를 조망에 둔 유려한 입지뿐만 아니라, 현지에서 찾아 보기 힘든 프리미엄 브랜드, 휴식, 체험, 문화, 미식, 서비스 등 쇼핑에 동경하던 모든 것을 갖춘 '슈퍼 쇼핑 컴플렉스'로 통한다. 축구장 50개에 맞먹는 10만 7000평의 광활한 면적에 들어선 미래형 쇼핑몰을 비롯해 호텔, 마트, 시네마, 아쿠아리움 등 롯데 그룹 핵심 계열사들의 시너지를 통해 성과를 냈다는 평가가 나온다. 특히 롯데몰의 인기는 국내에서 진출한 'K 브랜드'의 역할도 크다. 30여개 한국 브랜드는 패션, 음식, 즐길 거리 등 다방면에서 한류 열풍을 주도하고 있다. 분식 브랜드인 '두끼', 고깃집인 '이차돌' 등 K 푸드와 함께 캐주얼 패션 브랜드인 'MLB', 어린이를 위한 키즈 파크인 '챔피언 1250' 등은 전 매장 중 매출 상위 10% 안에 드는 인기 매장들이다. 롯데백화점은 향후 호치민의 투티엠 신도시 내 상업시설을 조성하는 등 베트남 내 점포를 확대하기 위해 추가 부지도 검토 중이다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스]  롯데몰 동부산점과 김해점이 10월 초 징검다리 황금연휴 기간을 맞아, 쇼핑 및 나들이 고객 사로잡기에 나선다. 동부산점과 김해점은 1일부터 오는 9일까지 대규모 할인 행사인 '골든 세일 위크(Golden Sale Week)'를 열고, 풍성한 쇼핑 혜택과 더불어 고객들이 즐길 수 있는 콘텐츠들도 다채롭게 선보인다. 먼저, 해외패션부터 스포츠, 키즈, 리빙에 이르기까지 전 상품군에 걸쳐 총 450여개 브랜드가 참여해 다양한 쇼핑 혜택을 제공한다. 기존 아웃렛 판매 가격에서 브랜드에 따라 최대 30% 추가 할인 혜택을 제공하며 결제 수단에 따라 구매 금액의 최대 5% 상당의 롯데상품권을 증정하는 프로모션도 진행한다. 특히, 가을은 등산과 골프 등 아웃도어 스포츠의 최대 성수기로 꼽히는 만큼, 관련 행사도 대규모로 진행한다. 대표적으로 동부산점(9/26~10/9)과 김해점(10/3~10/16)은 '노스페이스 에디션 슈퍼 위크' 행사를 열고, 바람막이 패딩, 고어텍스, 슈즈 등 인기 상품을 엄선해 특별한 가격에 선보인다. 동부산점은 1~9일까지 '골프웨어 특집전'을 열고 '마크앤로나', '지포어', '왁' 등 16개 브랜드가 참여해 추가 할인 및 구매 금액별 다양한 사은품을 제공하며 김해점 본관 2층에서는 '미즈노 골프' 팝업스토어를 열고 최대 70%를 할인 판매한다. 나들이 수요를 사로잡기 위한 즐길 거리도 다양하게 준비했다. 동부산점 1층 더스퀘어 광장에서는 오는 5일 오후 6시 부산롯데월드 초청공연을 열어 마녀의 마법으로 몬스터로 변해버린 매직포레스트 요정들을 만나볼 수 있으며 3일과 9일 오후 4시 같은 장소에서 현악 4중주 클래식 공연으로 분위기를 달굴 예정이다. 또, 13일까지 '안다르 맨즈 스페셜 팝업스토어'를 열고 아빠와 아이가 함께할 수 있는 요가 클래스를 진행하는 체험형 이벤트를 선보인다. 일반적으로 황금연휴 또는 징검다리 연휴 기간에는 가족 단위 고객들을 중심으로 평소보다 아웃렛을 찾는 고객들이 20% 이상 증가하는 것으로 분석되고 있다. 특히, 10월초부터 시작되는 황금연휴 기간은 아우터를 중심으로 가울/겨울 의류를 준비하는 시기인 데다, 선선한 날씨로 나들이 겸 아웃렛을 찾는 수요가 많아 방문객 수가 더욱 크게 증가할 것으로 예상된다. paksunbi@fnnews.com 박재관 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데홈쇼핑이 24년차 배우 이유리가 진행하는 '요즘쇼핑 유리네'를 새롭게 선보인다. 3일 롯데홈쇼핑에 따르면 요즘쇼 유리네는 30·40대 주부들을 타깃으로 홈쇼핑 인기 상품을 비롯해 육아카페 등 온라인 커뮤니티에서 입소문 난 트렌드 아이템을 합리적인 가격에 선보일 예정이다. 드라마 '엄마가 뿔났다', '왔다! 장보리' 등에 출연해 온 이유리가 TV홈쇼핑에서 자신의 이름을 내건 프로그램을 진행하는 것은 이번이 처음이다. 이유리가 직접 사용해 본 상품의 이용 후기, 활용법 등을 전하며 시청자와 소통할 계획이다. 방송 시간은 매주 금요일 오후 7시35분이다. 첫 방송은 오는 6일로 식자재를 진공 상태로 만들어 장시간 신선도를 보존할 수 있는 아이바큠 진공 밀폐용기를 판매한다. 정윤상 롯데홈쇼핑 방송제작부문장은 "다양한 방송 활동을 통해 시청자와 친숙한 배우 이유리와 신규 프로그램을 선보이게 됐다"며 "14년 차 주부의 살림 노하우를 바탕으로 업계 새로운 트렌드를 제시하는 프로그램으로 자리 잡을 것"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데쇼핑은 지난 24일 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 성과와 지속가능경영 정책을 담은 '2023 지속가능경영보고서'를 발간했다고 25일 밝혔다. 보고서에는 롯데쇼핑이 선정한 8가지 중대 이슈에 대한 성과와 향후 추진 전략을 소개했다. 8가지 중대 이슈는 기후변화 대응 강화와 자원순환 및 지속 가능한 패키징, 친환경 제품 및 서비스 확대 등이다. 부문별로 보면 환경 부문에는 기후변화 대응 전략 및 환경영향 관리, 자원순환 등의 내용이 수록됐다. 롯데쇼핑은 지난해 3월 국제연합기구인 '과학 기반 감축목표 이니셔티브'에 가입해 2040년 탄소중립 목표를 달성하기 위한 감축 로드맵과 세부 전략에 대한 타당성을 검증받고 있다. 지난해에는 전국 90개소의 태양광에너지 설비를 운영해 약 1600만kWh의 전력을 생산했다. 이는 연간 7384t의 온실가스를 감축한 효과다. 또 지난 3월 기준으로 전기차 충전소를 지난해보다 295.1% 늘려 전국 143개 점포에서 1770개소를 운영하고 있다. 사회 부문에는 롯데쇼핑이 시행하고 있는 인권경영, 인재경영, 안전보건경영 등의 경영 시스템과 파트너사와의 동반성장 및 사회공헌 프로그램 등을 소개했다. 지배구조 부문에는 이사회 운영 현황, 준법경영 체계 및 경영방침, 통합 리스크 관리 시스템 등을 설명했다. 김상현 롯데쇼핑 대표이사 부회장은 "롯데쇼핑은 지속 가능한 경영 전략과 진정성 있는 ESG 경영 실천을 통해 사회에 선한 영향력을 확산하려 노력하고 있다"고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

롯데온의 쇼핑 도우미 '샬롯'이 인공지능(AI)과 만나 더 편리해진다. 기존 AI 챗봇 서비스를 정교화하고, 생성형 AI를 추가로 도입해 질의응답의 정확도를 높였다. 롯데온은 문의 응대, 행사 및 혜택 안내, 상품 리뷰 요약, 이미지 인식을 통한 상품 제안 등을 통해 쇼핑과 파트너사의 판촉 활동을 동시에 돕는다는 전략이다.10일 롯데온에 따르면 샬롯의 쇼핑 도우미 역할을 정교화하고 이용을 활성화하고자 서비스를 개편했다. 올 2월부터 순차적으로 서비스를 개편 및 추가했으며, 이달부터 준비한 모든 서비스를 새롭게 선보인다. 단순히 고객 문의를 해결하는 고객센터 대체 역할을 넘어, 상품 탐색부터 이용 후기까지 고객의 쇼핑 전 과정에서 필요한 내용을 적극적으로 제안하고 고객과 소통을 강화한다. 샬롯은 2020년 4월 롯데온 출범과 동시에 선보인 AI 챗봇 서비스다. 챗봇이 쿠폰 혜택을 제시하면 이용 고객의 80% 이상이 쿠폰을 다운받는 등 고객 반응율이 높았다. 지난해 진행한 고객 만족도 조사 결과, 매우나쁨부터 매우만족 5개 구간 중 가장 긍정적인 '매우만족'을 받는 등 만족도가 높은 것으로 나타났다. 롯데온은 생성형 AI를 활용한 'AI 리뷰 추천' 서비스를 통해 고객의 상품 선택 과정을 돕는다. 올해 2월부터 뷰티 상품과 마트 장보기 상품에 서비스를 적용했으며, 앞으로 매출 상위 상품을 비롯해 아직 리뷰가 없는 신상품의 상세 내용 요약을 제공하는 등 양질의 정보를 통해 쇼핑 만족도를 높일 계획이다. 'AI 이미지 인식 스타일 추천' 서비스를 제공해 고객이 쉽고 빠르게 원하는 상품을 검색하고 추천받을 수 있고, 원하는 상품에 적용할 수 있는 추가 혜택도 안내한다. 관심 있는 상품 중 1+1 등 쇼핑 도우미로서 파트너사 상품들을 선별해 제안하는 기능도 추가됐다. wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데온의 쇼핑 도우미 '샬롯'이 인공지능(AI)과 만나 더 편리해진다. 기존 AI 챗봇 서비스를 정교화하고, 생성형 AI를 추가로 도입해 질의응답의 정확도를 높였다. 롯데온은 문의 응대, 행사 및 혜택 안내, 상품 리뷰 요약, 이미지 인식을 통한 상품 제안 등을 통해 쇼핑과 파트너사의 판촉 활동을 동시에 돕는다는 전략이다. 10일 롯데온에 따르면 샬롯의 쇼핑 도우미 역할을 정교화하고 이용을 활성화하고자 서비스를 개편했다. 올 2월부터 순차적으로 서비스를 개편 및 추가했으며, 이달부터 준비한 모든 서비스를 새롭게 선보인다. 단순히 고객 문의를 해결하는 고객센터 대체 역할을 넘어, 상품 탐색부터 이용 후기까지 고객의 쇼핑 전 과정에서 필요한 내용을 적극적으로 제안하고 고객과 소통을 강화한다. 샬롯은 2020년 4월 롯데온 출범과 동시에 선보인 AI 챗봇 서비스다. 챗봇이 쿠폰 혜택을 제시하면 이용 고객의 80% 이상이 쿠폰을 다운받는 등 고객 반응율이 높았다. 지난해 진행한 고객 만족도 조사 결과, 매우나쁨부터 매우만족 5개 구간 중 가장 긍정적인 '매우만족'을 받는 등 만족도가 높은 것으로 나타났다. 롯데온은 생성형 AI를 활용한 'AI 리뷰 추천' 서비스를 통해 고객의 상품 선택 과정을 돕는다. 올해 2월부터 뷰티 상품과 마트 장보기 상품에 서비스를 적용했으며, 앞으로 매출 상위 상품을 비롯해 아직 리뷰가 없는 신상품의 상세 내용 요약을 제공하는 등 양질의 정보를 통해 쇼핑 만족도를 높일 계획이다. 'AI 이미지 인식 스타일 추천' 서비스를 제공해 고객이 쉽고 빠르게 원하는 상품을 검색하고 추천받을 수 있고, 원하는 상품에 적용할 수 있는 추가 혜택도 안내한다. 관심 있는 상품 중 1+1 및 구매 수량별 추가 할인 혜택을 안내하는 등 쇼핑 도우미로서 파트너사 상품들을 선별해 제안하는 기능도 추가됐다. 아울러 고객 응대 과정에 생성형 AI를 추가로 도입해, 의도 파악과 응대의 정확도를 높였다. 의도를 명확히 분류하고 목적에 부합하는 내용을 안내하는 등 훨씬 더 정교한 응대가 가능하다. 배송, 결제, 환불 등 개인별 상담 유형과 문의상품 등에 따라 맞춤형 상담이 가능하도록 고객 문의도 세분화했다.  wonder@fnnews.com 정상희 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데홈쇼핑이 오는 30일부터 다음 달 9일까지 11일간 진행되는 롯데 유통군 통합 쇼핑 축제 '레드페스티벌'을 맞아 다양한 프로모션을 진행한다. 29일 롯데홈쇼핑에 따르면 우선 30일부터 패션, 잡화, 가전, 건강식품 등 카테고리별 인기 상품을 최대 50% 할인가에 선보인다. 오는 31일 패션 전문 프로그램 '영스타일'에서 여성 주름옷 전문 브랜드 '플리츠미'의 윙블라우스, 팬츠, 원피스를 판매한다. 다음 달 2일에는 '비비안 슬림핏 쿨라이트 언더웨어'를 50% 할인가에 선보이고, 8일에는 패션 전문 프로그램 '엘쇼(L.SHOW)'에서 영화배우 고민시의 샌들로 유명한 이태리 풋웨어 브랜드 '숄(Scholl)'의 에바 샌들을 10% 할인 판매한다. 이외에도 '신일 서큘레이터', '한경희 폴더블팬' 등 여름철 인기 가전을 최대 15% 할인가에 판매하고, '여에스더 글루타치온'의 신제품도 선보인다. 고객에게는 매일 최대 1만원 즉시 할인 쿠폰을 제공한다. TV 상품을 10만원 이상 구매한 뒤 이벤트에 응모한 고객은 다양한 사은품을 받을 수 있다. 유료 멤버십 엘클럽 신규 가입 고객과 선물하기 서비스로 1만원 이상 주문한 고객에게는 롯데마트 3000원 상품권 등의 혜택을 제공한다. 이동규 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "고물가 시대 알뜰하게 쇼핑할 기회가 될 것"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스] 고용노동부는 28일 서울 대한상공회의소에서 '제24회 고용평등 공헌포상'을 개최하고 일·가정 양립 문화 확산에 공헌한 기업과 개인에 시상했다고 밝혔다. 기업 부문에서는 CJ프레시웨이, 롯데쇼핑 백화점사업부, 크몽, 슈나이더일렉트릭코리아가 남녀고용평등 분야 대통령 표창을 받았다. CJ프레시웨이는 법정 기준(연간 3일)보다 많은 난임휴가(여성 42일, 남성 3일)와 난임 시술비를 지원하고 육아휴직을 최대 2년으로 연장했다. 롯데쇼핑 백화점 사업부는 임신 전 기간 근로시간 단축, 예비아빠 초음파 휴가, 남성 자동육아휴직제, 초등학교 입학 휴가 등을 제공하고 있다. 중소기업인 크몽과 슈나이더일렉트릭코리아도 적극적인 유연근무와 모성보호 제도 운영을 인정받아 표창을 받았다.  개인 부문에서는 시차출퇴근제, 재택근무제 등 다양한 유연근무제를 도입하고 연차 휴가를 반일, 반반일로 나눠쓸 수 있게 해 연차 사용률을 높인 한인규 동국제약 이사가 철탑산업훈장의 영예를 안았다.  이들을 포함해 우수기업 27곳과 유공자 10명이 정부 포상 12점과 고용부 장관 표창 25점을 받았다. honestly82@fnnews.com 김현철 기자

롯데 유통군의 통합 쇼핑 축제인 '롯데레드페스티벌'이 오는 30일부터 다음 달 9일까지 열린다. 쇼핑 비수기로 꼽히는 6월 소비 진작을 위해 반값 호주산 소고기부터 최저가 수박을 비롯해 에어컨·숙박권 할인까지 다양한 품목을 내놓는다. 27일 롯데 유통군에 따르면 상반기에 열리는 롯데레드페스티벌은 지난해 하반기 행사보다 규모와 혜택을 늘렸고, 참여 계열사도 16개로 확대됐다. 유통계열사뿐 아니라 호텔, 월드, 문화재단도 참여해 여행과 관광, 문화 스포츠 관련 혜택을 제공한다. 먼저 롯데마트와 슈퍼는 오는 30일부터 다음 달 5일까지 '호주산 곡물비육 척아이롤'을 행사 카드로 결제 시 최대 반값에 판매하고, 수박은 페스티벌 기간 내내 올해 최저가로 판매한다. 미국산 체리와 강원도 찰토마토, 레드와인 50종 등 레드 컬러의 상품을 모아 할인 혜택을 제공하는 '레드 아이템 대전'도 준비됐다. 한우 1등급 구이용을 포함한 '바캉스 모듬팩' 8종과 프라이드 '큰 치킨'은 최대 40% 할인하고, 행복상생란과 라면 등 인기 먹거리와 생필품은 '1+1' 또는 '2+1'으로 판매한다. 편의점 세븐일레븐은 다음 달 1일부터 '우불식당 즉석우동큰컵' 등 PB(자체 브랜드) 세븐셀렉트 7종과 '맛장우 도시락' 5종을 최대 반값에 판매한다. 호주 빈티지 와인 '몰리두커 블루아이드 보이'와 '몰리두커 인첸티드 패스' 등 레드와인 10종도 합리적인 가격에 선보인다. 세븐일레븐에서 사용할 수 있는 3000원 금액권도 롯데레드페스티벌 행사 페이지에서 선착순으로 나눠준다. 롯데백화점은 상반기 뷰티 베스트 11개 브랜드를 선정, 해당 제품 5만원 이상 구매 시 1만원을 즉시 할인하고 구매 금액대별 최대 7.5% 사은 혜택도 제공한다. 아울렛은 500여개 브랜드가 참여해 기존 할인가에 최대 30% 추가 할인 혜택을 제공하는 '서프라이스 위크'를 전 점포에서 진행한다. 롯데온은 뷰티 및 패션 브랜드를 최대 50% 저렴하게 선보이고, 7만원 이상 구매 고객에게는 1만원 할인 쿠폰을 선착순으로 증정한다. 롯데하이마트는 에어컨 최대 20만원 즉시 할인 혜택 등 여름 계절가전을 최대 25% 저렴하게 선보이고, 롯데홈쇼핑에서도 올해 출시된 제습기와 서큘레이터 등 계절가전을 최대 10% 할인한다. 롯데호텔과 면세점, 월드는 각각 롯데호텔 부산과 제주 숙박권 최대 30% 할인, 면세점 선불카드 20% 할인, 아쿠아리움 및 서울스카이 최대 25% 할인 혜택을 제공한다. 이번 롯데레드페스티벌 기간 구매 고객 가운데 100명을 추첨해 각각 100만 엘포인트를 선물한다. 행사에 참여한 여러 계열사에서 결제할수록 당첨 확률이 높아진다. 이밖에 다음 달 3~9일에는 잠실 롯데월드몰에서 롯데레드페스티벌과 함께하는 'FC서울 팝업 스토어'를 진행한다. 특히 다음 달 9일에는 린가드, 기성용 선수 등이 레드 색상의 유니폼을 입고 팬미팅과 팬사인회도 진행한다. 이우경 롯데 유통군 마케팅·커뮤니케이션 본부장은 "이번 상반기 '롯데레드페스티벌'은 국내 최다 쇼핑 카테고리에서 최대 반값 수준의 할인과 더불어 계열사를 방문할수록 커지는 엘포인트 적립 등 고객이 모든 일상에서 다채로운 쇼핑 경험을 누릴 수 있을 것"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자