SK텔링크가 자사의 알뜰폰 서비스 ‘SK 세븐모바일’이 2년 연속 국가고객만족도(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 및 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 국내 3대 고객만족도 조사에서 알뜰폰 부문 3관왕을 달성한 것을 기념해 10월 한 달간 고객 감사 프로모션을 진행한다고 2일 밝혔다.  ‘SK 세븐모바일’의 2년 연속 3관왕 달성은 프리미엄 알뜰폰 서비스로서의 차별화를 입증한 결과로, 고객 중심의 맞춤형 케어와 이용자 보호, 사용자의 선택권 강화, ESG 경영 실천 등을 통해 고객에게 최적의 통신 서비스를 제공한 것이 주요 요인으로 평가된다. 실제 ‘SK 세븐모바일’은 고객의 이용 편의성과 만족도를 높이기 위해 다양한 프로그램을 운영 중이다. '바른 케어 프로그램'을 통해 고객의 서비스 상태를 3, 6, 9개월 주기로 점검하고 24시간 챗봇 상담 서비스를 도입해 언제든 실시간으로 고객 문의를 해결할 수 있는 자동 상담 서비스를 지원하고 있다. 알뜰폰 이용자 보호 업무에서도 가장 뛰어나다는 평가를 받는다. 방송통신위원회는 주요 알뜰폰 사업자가 이용자 보호 관련 업무를 잘 수행하는지에 대해 연 1회 종합적으로 평가하고 있는데, SK텔링크는 알뜰폰 자회사 중 유일하게 2년 연속 방통위로부터 최우수 등급인 ‘매우 우수’를 받았다. 고객 요구에 맞춰 요금제 선택 폭도 넓히고 있다. 셀프개통 전용 요금제를 출시해 고객이 스스로 간편하게 개통할 수 있는 절차를 지원하며 5세대(5G) 이동통신 무약정 중간 요금제를 도입해 이용자에게 맞춤형 선택을 제공하고 있다. 고객이 지인에게 무료로 유심을 선물할 수 있는 '유심 선물하기' 서비스도 마련하여 이용자 간 편의를 증대시켰다. 이와 함께 ‘SK 세븐모바일’은 환경을 고려한 지속 가능한 경영을 실천하고 있다. 불필요한 플라스틱 사용을 줄이기 위해 기존 유심카드의 4분의 1 크기에 불과한 미니멀 유심을 출시했으며 휴대폰 요금 안내서를 모바일로 전환하는 캠페인을 통해 종이 사용을 줄이기 위한 노력도 이어가고 있다. 이번 2년 연속 3관왕 달성을 기념해 ‘SK 세븐모바일’은 10월 한 달간 신규 가입 고객을 대상으로 추첨을 통해 푸짐한 경품을 증정하는 고객 감사 프로모션을 진행한다. 이벤트 기간은 오는 31일까지이며 아이폰16 256GB를 한 명에게, 5만원 상품권을 20명에게 증정할 예정이다. SK텔링크 김광주 MVNO사업담당은 “국내 3대 고객만족도 조사에서 2년 연속 트리플 크라운을 달성한 것은 고객의 목소리에 귀 기울이며 서비스 개선을 위해 끊임없이 고민한 결과"라며 "앞으로도 다양한 신규 상품과 혜택을 통해 고객의 사랑과 성원에 보답하겠다"고 말했다. solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

[파이낸셜뉴스] SK텔링크의 알뜰폰(MVNO) 브랜드 SK세븐모바일은 기존 유심카드 크기를 반의 반으로 줄인 미니멀 유심을 도입한다고 18일 밝혔다. 이를 통해 유십 칩만 떼고 버려지는 플라스틱 폐기물을 줄이고 탄소 배출 저감에도 기여하겠다는 목표다. SK세븐모바일은 그동안 유심카드 네임택 디자인과 폐지수거 어르신의 그림을 유심 카드에 적용한 '착한 유심'에 이어 기존 유심 크기를 절반으로 줄인 하프 사이즈 유심 등을 출시한 바 있다. 여기에 더해 쿼터 사이즈 미니멀 유심 출시로 플라스틱 배출 저감 및 탄소 중립을 실천하는 한편, 환경·사회·지배구조(ESG) 브랜드 이미지를 강화하겠다는 방침이다. SK텔링크에 따르면 미니멀 유심은 기존 유심카드 대비 한 장 당 약 4g의 플라스틱을 절감할 수 있다. SK세븐모바일의 유심 사용량을 기준으로 환산하면, 연간 10만개 이상의 500ml 플라스틱병 배출을 줄이는 효과와 맞먹는다. SK세븐모바일은 미니멀 유심을 온라인몰에서 우선 판매하고, 올 하반기 중 편의점을 포함한 모든 유통채널에서 판매되는 유심을 모두 미니멀 유심으로 대체할 예정이다. 김광주 SK텔링크 MVNO사업담당은 "SK세븐모바일은 지난 2020년부터 알뜰폰 업계 최초로 배송박스부터 포장재까지 다양한 에코 패키지 도입에 앞장서며, ESG 경영 실천은 물론 환경을 생각하는 착한 브랜드로 확고히 자리잡았다"며 "앞으로도 진정성을 통한 상생의 사회적 가치를 실천해 소비자들이 믿고 가입할 수 있는 착한 알뜰폰 서비스를 제공하기 위해 다양한 노력을 기울이겠다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

SK텔링크는 국내 최대 온라인 교육기업인 메가스터디(www.megastudy.net)와 제휴해 중학생용 열공폰, 고등학생용 고3폰을 선보였다고 1일 밝혔다. 이는 새로운 알뜰폰 제휴상품은 중고등학생들에게 특화된 서비스를 갖춘 피쳐폰을 제공해 스마트폰 중독이나 게임, 소셜네트워크서비스(SNS), 채팅, 인터넷서핑 등 다양한 학습 방해 요소를 차단함으로써 공부에만 집중할 수 있게 해주는 게 특징이다. '열공폰'은 '미니멀폴더' 단말기가 제공되며, 기본제공량은 음성 50분, 문자 150건으로 문자 사용이 많은 학생들에게 최적화됐다. 2년 약정시 월 기본료도 1만7270원에 불과하다 아울러 1년간 월 기본료 5500원에 이용할 수 있는 '고3폰'은 복잡하고 불필요한 기능은 빼고 휴대폰 기능에 충실한 '제로폰' 단말기를 지원, 수험생들이 합리적으로 사용하기에 안성맞춤이다. 고등학생은 메가스터디 홈페이지 (www.megastudy.net), 중학생은 엠베스트 홈페이지(www.mbest.co.kr)를 통해 가입할 수 있으며, 기타 문의사항은 SK텔링크 고객센터(1599-8277)를 이용하면 된다. 오는 8월 28일까지 가입 시 가입비와 유심비가 면제되며, 메가스터디와 엠베스트 온라인 강의를 수강할 수 있는 캐쉬 및 서비스 이용권, T-머니 교통카드, 기프티콘 등 다양한 부가 혜택을 누릴 수 있다. SK텔링크 MVNO사업본부 송재근 본부장은 "메가스터디 알뜰폰 제휴상품은 기기 값이 저렴하고, 휴대폰 본연의 기능에 충실한 알뜰한 서비스로 구성돼 공부에 전념하고자 하는 청소년들에게 적합하다"며, "본격적인 여름 방학 시즌을 맞아 메가스터디와 엠베스트를 이용하는 많은 중고등학생들에게 유용할 것으로 기대한다"고 말했다. hwyang@fnnews.com 양형욱 기자