【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시 상수도사업본부는 코로나19 사회적 거리두기 2단계 시행에 따라 시민들에게 제공하는 무료 수돗물 수질검사 서비스를 비대면으로 실시한다고 4일 밝혔다. 인천시는 수돗물 신뢰 회복을 위해 지난 8월부터 무료 수돗물 수질검사와 옥내 급수관 개선사업을 지원하는 인천형 워터케어 사업을 추진하고 있다. 그러나 최근 코로나19 확산에 따라 시민들이 수돗물 수질검사 서비스 신청을 망설이는 경우가 많아 이를 비대면으로 제공하기로 했다. 비대면 수돗물 수질검사는 신청인이 120 미추홀콜센터 또는 거주지 지역수도사업소에 신청하면 서비스 받을 수 있다. 신청인이 수돗물을 직접 채수해 문 앞에 두면 지역사업소에서 수거해 검사를 실시한 후 결과를 알려주는 방식이다. 수질검사 항목은 시각과 맛·냄새 등 심미적으로 영향을 주는 탁도, pH, 잔류염소, 철, 구리와 노후 배관 여부를 알 수 있는 아연 등이다. 또 신청인이 수돗물 검사 결과에 만족하지 않을 경우 2차 검사를 신청할 수 있으며, 2차 검사는 담당자가 직접 수돗물을 채수해 색도 등 총 13개 항목을 먹는 물 수질검사기관인 ‘맑은 물 연구소’에 시험 의뢰한 후 결과를 알려준다. 상수도사업본부는 비대면 수질검사 운영결과 반응이 좋으면 운영체계를 보완해 시민들의 생활시간에 맞춘 수거형 수질검사로 확대할 계획이다. 박영길 시 상수도사업본부장은 “이번 비대면 무료 수돗물 수질검사 서비스는 코로나19로부터 시민들의 안전을 확보하는 것은 물론 방문에 따른 생활시간도 침해하지 않게 된다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

"영하 10도 미만의 날이 이틀 이상 지속되면 수도계량기 동파 발생이 늘어난다. 사전에 철저히 대비해 동파사고 발생 가능성을 낮추는 게 좋다. 지난주 봄이 시작되는 절기인 입춘이 지났음에도 전국이 영하 10도 이하로 떨어지는 혹한의 날씨가 5일간 지속됐다. 전년 대비 영하 10도 미만의 날은 비슷하지만 서울시내 동파 발생은 절반 이하로 줄었다. 이회승 서울아리수본부장(사진)은 10일 "시민의 소중한 일상을 지키기 위한 사전 예방 조치와 한파를 대비해 수돗물을 졸졸 틀어놓는 시민의 적극적인 참여가 함께 만들어낸 결과"라며 "한파 예보가 나오면 서울시가 즉시 동파경계 단계를 발령하고 시민들에게 알리는 이유"라고 말했다. 서울시는 동파 발생 위험이 있는 30만 가구에 보온 조치를 강화했다. 복도에 계량기함이 있어 동파 발생률이 가장 높은 복도식 아파트 29만 가구에 찬바람을 차단할 수 있는 보온덮개를 부착했다. 특히 과거 동파가 발생한 적이 있는 1만6500가구에는 단열효과가 높은 폴리에틸렌(PE) 보온재를 사용해 보온 효과를 이중으로 높였다. 동파가 발생하거나 고장, 오래된 계량기를 새롭게 교체할 때는 디지털 계량기를 설치해 동파를 원천적으로 차단한다. 이 본부장은 "계량기 동파를 예방할 수 있는 가장 쉬운 방법은 수돗물을 흐르게 하는 것"이라며 "과학적 실험을 통해 수돗물을 절약하면서 동파를 예방할 수 있는 최적의 결과값을 알려드리고 있다"고 밝혔다. 서울물연구원 실험 결과 30초 동안 종이컵(200㎖) 한 잔의 양을 흘려보내면 동파를 예방할 수 있는 것으로 나타났다. 가정에서 10시간 동안 졸졸 틀어놓아도 하루 300원 정도만 비용이 발생한다. 동파가 발생한 뒤 신속하게 일상을 회복할 수 있도록 계량기 교체 인력도 늘렸다. 혹한이 지속돼 동파경계 심각 단계가 발령되면 하루 최대 537명까지 동원해 2700여개의 계량기를 교체할 수 있다. 이 본부장은 "계량기가 얼어 유리가 깨지는 등 동파가 의심될 때는 120다산콜재단과 수도사업소뿐 아니라 민원상담 챗봇 아리수톡으로 신고하면 된다"며 "신고가 접수되면 하루 안에 계량기를 교체해 수돗물을 사용할 수 있도록 조치하고 있다"고 강조했다. 서울시는 사물인터넷(IoT) 기술을 활용한 스마트 검침 시스템을 추진 중이다. 스마트 검침은 디지털 계량기로 실시간 사용량을 관리하고, 패턴분석을 통한 신속한 누수 감지와 더불어 비대면 검침으로 시민의 사생활을 보호할 수 있다. 서울시내 계량기 227만개를 2030년까지 50%, 2040년까지 100% 전환할 계획이다. 이 본부장은 "수돗물은 우리의 소중한 일상을 지킬 수 있는 가장 기본적인 자원"이라며 "기후위기로 인한 급격한 환경 변화에도 서울의 수돗물 아리수를 안정적으로 공급하겠다"고 덧붙였다. ronia@fnnews.com 이설영 기자

[파이낸셜뉴스] "영하 10도 미만의 날이 이틀 이상 지속되면 수도계량기 동파 발생이 늘어난다. 사전에 철저히 대비해 동파사고 발생 가능성을 낮추는 게 좋다. 지난주 봄이 시작되는 절기인 입춘이 지났음에도 전국이 영하 10도 이하로 떨어지는 혹한의 날씨가 5일간 지속됐다. 전년 대비 영하 10도 미만의 날은 비슷하지만 서울시내 동파 발생은 절반 이하로 줄었다. 이회승 서울아리수본부장(사진)은 10일 "시민의 소중한 일상을 지키기 위한 사전 예방 조치와 한파를 대비해 수돗물을 졸졸 틀어놓는 시민의 적극적인 참여가 함께 만들어낸 결과"라며 "한파 예보가 나오면 서울시가 즉시 동파경계 단계를 발령하고 시민들에게 알리는 이유"라고 말했다. 서울시는 동파 발생 위험이 있는 30만 가구에 보온 조치를 강화했다. 복도에 계량기함이 있어 동파 발생률이 가장 높은 복도식 아파트 29만 가구에 찬바람을 차단할 수 있는 보온덮개를 부착했다. 특히 과거 동파가 발생한 적이 있는 1만6500가구에는 단열효과가 높은 폴리에틸렌(PE) 보온재를 사용해 보온 효과를 이중으로 높였다. 동파가 발생하거나 고장, 오래된 계량기를 새롭게 교체할 때는 디지털 계량기를 설치해 동파를 원천적으로 차단한다. 이 본부장은 "계량기 동파를 예방할 수 있는 가장 쉬운 방법은 수돗물을 흐르게 하는 것"이라며 "과학적 실험을 통해 수돗물을 절약하면서 동파를 예방할 수 있는 최적의 결과값을 알려드리고 있다"고 밝혔다. 서울물연구원 실험 결과 30초 동안 종이컵(200㎖) 한 잔의 양을 흘려보내면 동파를 예방할 수 있는 것으로 나타났다. 가정에서 10시간 동안 졸졸 틀어놓아도 하루 300원 정도만 비용이 발생한다. 동파가 발생한 뒤 신속하게 일상을 회복할 수 있도록 계량기 교체 인력도 늘렸다. 혹한이 지속돼 동파경계 심각 단계가 발령되면 하루 최대 537명까지 동원해 2700여 개의 계량기를 교체할 수 있다. 이 본부장은 "계량기가 얼어 유리가 깨지는 등 동파가 의심될 때는 120다산콜재단과 수도사업소뿐 아니라 민원상담 챗봇 아리수톡으로 신고하면 된다"며 "신고가 접수되면 하루 안에 계량기를 교체해 수돗물을 사용할 수 있도록 조치하고 있다"고 강조했다. 서울시는 사물인터넷(IoT) 기술을 활용한 스마트 검침 시스템을 추진 중이다. 스마트 검침은 디지털 계량기로 실시간 사용량을 관리하고, 패턴분석을 통한 신속한 누수 감지와 더불어 비대면 검침으로 시민의 사생활을 보호할 수 있다. 서울시내 계량기 227만 개를 2030년까지 50%, 2040년까지 100% 전환할 계획이다. 이 본부장은 "수돗물은 우리의 소중한 일상을 지킬 수 있는 가장 기본적인 자원"이라며 "기후위기로 인한 급격한 환경 변화에도 서울의 수돗물 아리수를 안정적으로 공급하겠다"고 덧붙였다.  ronia@fnnews.com 이설영 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 누구나 가정의 수돗물 수질을 무료로 검사할 수 있도록 찾아가는 수돗물 안전진단 서비스 ‘인천형 워터케어’를 본격 시행한다고 12일 밝혔다. ‘인천형 워터케어’는 각 가정을 직접 방문해 수돗물 수질을 무료로 검사하고, 배관 내시경 검사 등으로 문제점을 찾아 해결할 수 있도록 안내하는 수돗물 건강 컨설팅 서비스다. 시는 우선 올해 지역 내 가구의 3.4%에 해당하는 총 4만3830세대를 대상으로 추진하며, 인천시민 44명을 수돗물 수질 검사원 ‘워터코디’로 공개 채용해 운영할 계획이다. 수돗물 무료 수질검사는 방문형 또는 비대면 수거형으로 진행된다. 각 가정을 직접 방문하는 1차 수질검사는 7개 항목에 대해 실시하고 수질 부적합 항목이 발생하면 6개 검사항목이 추가된 13개 항목의 2차 검사를 먹는 물 검사기관인 맑은물연구소에서 진행한다. 특히 1인 및 맞벌이 가구를 고려해 각 수도사업소에서 사전에 예약 받은 세대를 대상으로 주 1회 야간 시간대(오후 6~9시) 수질검사를 시범적으로 시행한다. 수돗물 무료 수질검사는 13일부터 물사랑누리집에서 24시간 언제나 온라인으로 신청할 수 있다. 미추홀콜센터나 가까운 수도사업소를 통해 전화 또는 방문 신청도 가능하다. 이응길 시 상수도사업본부장은 “수질검사 결과를 현장에서 바로 확인할 수 있는 인천형 워터케어 서비스를 통해 수돗물에 대한 막연한 불안감을 해소할 것으로 기대한다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

한국수자원공사는 6일부터 '물절약전문업'(WASCO)' 신청 및 인증 절차를 쉽고 간편하게 할 수 있도록 온라인 비대면 서비스를 시행한다고 5일 밝혔다. 물절약전문업 등록 신청 및 등록증 발급의 온라인화는 국무조정실 주관 온라인 비대면 영업 규제 혁신 과제다. 물절약전문업은 수돗물의 절약과 효율적 이용을 위해 누수 저감 또는 절수기 설치 등으로 절감한 물 사용량으로 투자비를 회수하는 방식의 사업이다. 그동안 물절약전문업 등록을 희망하는 경우 수자원공사를 직접 방문하거나 우편을 통해 신청서 등의 서류를 제출하고, 이후 담당자의 확인과 검토를 거쳐 등록증을 발급하는 등 등록신청 절차상 불편이 컸다. 하지만 이 서비스가 시행되면 신청서 접수부터 등록증 발급까지 모든 단계를 비대면 온라인으로 처리할 수 있게 된다. 신청인이 PC를 통해 등록증을 직접 출력, 발급할 수 있도록 직인 날인 기능을 구현했고, 등록증 위·변조 및 오용 방지를 위한 2차원의 위·변조 마크 삽입 등 시스템을 개선했다. 또 업무 처리 전 과정을 쉽게 확인할 수 있도록 알림 문자 전송 기능도 추가해 서비스 이용자 편의성을 높였다. 수자원공사는 이번 개선을 통해 업무 처리 기간이 기존 15일에서 최소 4일 이상 단축될 것으로 예상하고 있다. ssuccu@fnnews.com 김서연 기자

한국수자원공사는 6일부터 '물절약전문업'(WASCO)' 신청 및 인증 절차를 쉽고 간편하게 할 수 있도록 온라인 비대면 서비스를 시행한다고 5일 밝혔다. 물절약전문업 등록 신청 및 등록증 발급의 온라인화는 국무조정실 주관 온라인 비대면 영업 규제 혁신 과제다.   물절약전문업은 수돗물의 절약과 효율적 이용을 위해 누수 저감 또는 절수기 설치 등으로 절감한 물 사용량으로 투자비를 회수하는 방식의 사업이다.  그동안 물절약전문업 등록을 희망하는 경우 수자원공사를 직접 방문하거나 우편을 통해 신청서 등의 서류를 제출하고, 이후 담당자의 확인과 검토를 거쳐 등록증을 발급하는 등 등록신청 절차상 불편이 컸다. 하지만 이 서비스가 시행되면 신청서 접수부터 등록증 발급까지 모든 단계를 비대면 온라인으로 처리할 수 있게 된다. 신청인이 PC를 통해 등록증을 직접 출력, 발급할 수 있도록 직인 날인 기능을 구현했고, 등록증 위·변조 및 오용 방지를 위한 2차원의 위·변조 마크 삽입 등 시스템을 개선했다. 또 업무 처리 전 과정을 쉽게 확인할 수 있도록 알림 문자 전송 기능도 추가해 서비스 이용자 편의성을 높였다. 수자원공사는 이번 개선을 통해 업무 처리 기간이 기존 15일에서 최소 4일 이상 단축될 것으로 예상하고 있다.  ssuccu@fnnews.com 김서연 기자

[파이낸셜뉴스] DL이앤씨가 국내 1위 정수기 업체인 코웨이와 함께 공동주택에 건강한 물을 공급하기 위한 기술 개발에 나선다. DL이앤씨는 코웨이와 '세대 수처리시스템 공동연구 및 개발을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 27일 밝혔다. 국내에서 가장 건강한 물을 공급하는 공동주택을 목표로 세대 수처리시스템 개발을 계획해온 DL이앤씨가 코웨이와 손을 잡은 것이다. 최근 소비자 사이에서는 수돗물 벌레 유충 및 붉은 수돗물 사태 등으로 수돗물에 대한 불신과 불안감이 증가하고 있어 샤워기와 수도꼭지 등의 필터 판매가 급증하고 있는 추세다. DL이앤씨는 이를 해결하기 위해 공동주택 내 중앙 수처리부터 세대 수처리까지 이어지는 2단계 수처리시스템을 통해 건강한 물을 공급할 수 있는 기술을 개발 중이다. DL이앤씨와 코웨이가 함께 개발 중인 세대 수처리시스템은 △오염물질 △배관 내부의 미세부유물 △녹물 △유충 등의 제거에 특화된 필터를 갖춘 시스템이다. 코웨이의 POE(Point of Entry) 필터를 공동주택 공용부에 설치해 보다 깨끗하고 안전한 생활용수를 공급하는 것이 목적이다. 특히 수처리시스템에 설치되는 필터는 4인가구 기준, 12개월간 교체가 필요 없다. 또한, 비대면 실외 서비스를 통해 필터 세척 및 교체 등의 관리를 받을 수 있어 고객 만족도가 높을 것으로 예상된다. DL이앤씨 최영락 주택기술개발 담당 임원은 "이번 수처리시스템 개발은 안티 바이러스 공기청정형 환기장비, 층간소음 저감 기술과 더불어 공기, 물, 음 환경에서 가장 깨끗하고 건강한 안식처를 제공하려는 DL이앤씨의 노력의 일환"이라고 말했다. DL이앤씨는 코웨이와 이르면 연내 세대 수처리시스템 개발을 완료하고 향후 신규로 입주하는 세대에 적용하는 방안을 검토하기로 했다. 이와 함께 세대 수처리시스템의 전 단계인 중앙 수처리시스템의 필터링 성능 개선과 유지보수 특화 등도 상업용 수처리시스템 전문업체와 협업해 개발을 추진 중이다.  hoya0222@fnnews.com 김동호 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시 상수도사업본부는 오는 16일부터 수돗물 안전진단 서비스 ‘인천형 워터케어’를 본격 시행한다고 11일 밝혔다. 인천형 워터케어는 각 가정을 직접 방문해 무료 수돗물 검사를 실시하고 안전성에 문제가 있을 경우 배관내시경 검사 등으로 문제점을 찾아 해결하는 수돗물 건강 컨설팅 서비스다. 올해 추진하는 인천형 워터케어 사업은 처음 시행한 전년도 대비 약 4600개소가 증가된 총 4만3600세대를 대상으로 추진된다. 상수도본부는 인천형 워터케어의 안정적 운영을 위해 인천시민 총 44명의 수질검사원인 ‘워터코디’를 채용했다. 워터코디는 수질검사 등 수돗물 안전진단의 정확성을 높이기 위해 10일간 수질검사 집중실습, 현장 실무 및 친절교육, 수질민원 대응 사례 습득 등 집중훈련을 받았다. 상수도본부는 무료 수질검사를 방문형 이외 비대면(수거형), 거점형 등 검사방식의 다양화해 시민의 사생활 보호와 코로나-19 등 외부인 방문에 대한 불안감을 해소할 계획이다. 수돗물 검사는 1차 7개 항목에 대해 현장에서 수질검사를 실시하고, 부적합 항목이 있을 경우 수돗물을 채수해 6개 검사항목이 추가된 총 13개 항목을 먹는 물 검사기관인 맑은물연구소에서 검사를 대행한다. 수질검사 결과 부적합한 시설은 워터닥터(수도사업소 수질안전팀)가 재방문해 배관내시경 등의 검사를 통해 원인을 찾아 해결할 수 있는 방법을 안내한다. 특히 오래된 배관으로 수질이 좋지 않을 경우 배관 교체비용을 지원하는 옥내배관 개량지원 사업과 연계해 수돗물을 안전하게 사용할 수 있도록 돕고 있다. 아울러 시민들이 생각하는 좋은 의견 등이 상수도행정에 도입·반영될 수 있도록 시민들의 상수도행정 시민의견 조사도 같이 병행한다. 이응길 시 상수도사업본부장은 “수도시설 위생사업과 고도정수처리 확대 등 철저한 관리를 통해 생산된 안전한 수돗물이 인천형 워터케어로 수돗물에 대한 막연한 불안감을 해소하는 계기가 되기를 기대한다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 올해 6만3000전의 수용가에 대해 검침원이 각 수용가를 방문하지 않고 원격으로 사용량을 검침할 수 있는 ‘스마트 원격 수도검침’을 본격적으로 시행한다고 26일 밝혔다. 시는 지난해 지역 내 유수율 관리지역, 난검침, 원거리 지역 등 6만3000전에 대해 1차적으로 원격 수도검침 시스템을 구축했으며 올해는 강화 및 북부지역 등에 4만9000전을 확대할 예정이다. 시는 올해 안에 지역 내 43만 수도전 중 26%에 해당하는 11만3000전에 대해 원격 수도검침을 실시하게 되고 2026년까지 중장기 계획에 따라 전체 43만 수도전의 원격 수도검침 시스템 구축을 완료할 예정이다. 스마트 원격 수도검침 시스템 구축이 완료되면 원격 수도검침을 통해 시간대별 수돗물 사용량 정보를 수집 가능하게 되고 비대면 검침에 따른 검침원 사칭범죄 예방 및 사생활 보호, 신속한 누수탐지, 유수율 분석을 통한 경영효율 개선 등에 기여할 수 있다. 또 독거노인 가정 등 사회취약계층의 수돗물 사용패턴을 모니터링해 위기상황의 조기발견 등 사회안전망 구축에도 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이응길 인천시 상수도사업본부장은 “원격 수도검침 구축사업 추진을 위해서는 수도미터 교체와 통신단말기 설치 작업을 위해 설치 업체가 최소 2번을 방문하는 번거로움이 있을 수 있다. 구축사업의 원활한 추진을 위해 시민 여러분의 양해와 협조를 부탁드린다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

[파이낸셜뉴스] 서울시 상수도사업본부는 5일 카카오톡 챗봇 서비스 '아리수톡'을 포함한 인공지능(AI) 기반의 민원시스템 3종을 오픈했다고 밝혔다. △상담원이 필요 없는 대화형 챗봇 '아리수톡' △추천답변으로 상담 품질을 높이는 'AI 상담 도우미' △민원 빅데이터 분석으로 수질이상을 조기에 감지하는 '민원통계분석시스템'을 통해 더 쉽고 편리한 수돗물 민원 서비스를 제공한다는 목표다. 이날부터 카카오톡 챗봇 ‘아리수톡’을 통해 24시간 언제든 채팅창에 원하는 키워드를 입력하거나 메뉴를 눌러 수돗물 민원을 상담할 수 있다. 평소 문의가 많은 이사정산, 요금조회, 자동납부신청 등을 포함해 43종의 서비스를 제공한다. 특히 이사정산은 서울시 수돗물 민원의 25.9%(연 37만건)를 차지할 정도인데, 이사철이나 손 없는 날에 상담직원과의 통화연결이 어려웠던 시민들의 불편이 비대면 챗봇 서비스를 통해 해소될 것으로 기대된다. '아리수톡'은 카카오톡에서 '서울특별시 상수도사업본부' 채널을 친구 추가해 이용할 수 있다. 상담에 필요한 고객번호는 한번 입력하면 자동으로 저장돼 다음 민원 상담에 다시 입력할 필요가 없어 더욱 편리하게 이용할 수 있다. 상담직원의 업무를 지원하는 'AI 상담 도우미'도 구축돼 전화 상담의 품질이 높아진다. AI가 통화 내용을 자동으로 분석, 추천답변을 제시함으로써 정확하고 빠른 상담이 가능해질 것으로 기대된다. 상담 빅데이터를 체계적으로 수집, 분석하는 '민원통계분석시스템'도 구축했다. 수질 민원, 수돗물 불편 상담 등을 분석해 수질사고를 예측하고 수돗물 서비스를 개선하는데 활용할 계획이다. 김태균 서울특별시 상수도사업본부장은 "인공지능, 빅데이터 기반의 상수도 민원응대 시스템 구축을 통해 높은 품질의 민원서비스를 제공하고자 한다"고 말했다. coddy@fnnews.com 예병정 기자