[파이낸셜뉴스] 배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 라이더만을 위한 배달용품을 제공하는 '배민커넥트 스마트스토어'가 '2024 한국소비자산업평가' 온라인스토어 부문 우수업체로 선정됐다고 21일 밝혔다. 이는 스마트스토어 오픈 이후 3개월 만에 이룬 성과로 오토바이용품 부문에서 유일한 브랜드 수상이다. 대한소비자협의회 주최·한국소비자평가(KCA) 주관하는 2024 한국소비자산업평가는 소비자들에게 객관적인 정보를 제공해 소비생활을 향상시킨 기업을 선정·시상하는 제도다. 배민커넥트 스마트스토어는 △제품만족도 △배송만족도 △컴플레인 응대 △전반적 평가 총 4가지 항목에서 우수한 평가를 받아 이번 온라인스토어 부문 수상기업으로 선정됐다. 배민커넥트 스마트스토어는 다양한 배달용품을 판매하던 기존 배민커넥트 전용몰을 라이더들이 더 편리하게 이용하도록 네이버 스마트스토어로 이전해 접근성과 편의성을 향상시킨 온라인스토어다. 특히 배달 라이더만을 위한 '배민 라이더웨어'를 제작·출시하고 있다. 우아한청년들이 자체제작한 배민 라이더웨어는 현장 배달종사자의 의견과 수요를 반영해 라이더의 안전성과 편의성을 향상시키기 위해 출시됐다. 배민커넥트 스마트스토어는 배달가방 전문브랜드 토투와 합작한 '배민가방'을 다음 달 선보일 예정이다. 배민 라이더웨어는 범용성을 지속적으로 확대하고 있는 만큼 라이더가 아닌 사람들도 착용할 수 있는 제품군도 기획하고 있다. 우아한청년들 관계자는 “라이더의 더 나은 배달환경을 위해 오픈한 배민커넥트 스마트스토어와 현장 인터뷰를 기반으로 제작한 배민 라이더웨어가 좋은 반응을 꾸준히 얻은 결과가 이번 우수업체 선정으로도 이어진 거 같다”며 “초기부터 다양한 의견과 관심을 보내준 라이더들을 위해 항상 최선을 다할 예정이며 라이더들이 더 나은 환경에서 배달할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다. wongood@fnnews.com 주원규 기자

[파이낸셜뉴스]  오하임앤컴퍼니가 운영하는 '레이디가구'의 '멜로 데이베드'가 최근 한국소비자원에서 발표한 침대 프레임 품질 시험 결과에서 우수한 평가를 거뒀다. 어린이 전용 제품인 '또바기 매트리스' 또한 품질 우수 평가를 받았다. 18일 한국소비자원에 따르면 레이디가구의 '멜로 저상형 데이베드 침대 일반형 프레임 SS'와 '또바기 매트리스 딴딴이 14 SS'가 품질, 안전성, 내구성, 항균 기능 등의 분야에서 우수한 평가를 받았다. 특히 '또바기 매트리스'는 엄격한 KC 어린이용 가구 시험 항목을 모두 통과한 어린이 전용 매트리스로, 내구성 항목에서 '품질 우수' 평가를 받았다. 항균성 역시 99.0% 이상으로 확인됐다. '멜로 데이베드' 역시 품질과 안전성 평가 기준을 충족했다. 레이디가구는 지난 7월 티메프 사태 중 화이트리스트 기업으로 선정됨에 이어 소비자원이 인정한 정직한 기업임이 입증됐다. 레이디가구는 이번 소비자원 인증을 기념해 자사몰을 통해 특별 기획전을 오픈한다. 전 상품 쿠폰 적용으로 합리적인 가격대를 자랑하는 이번 기획전에서는 또바기 매트리스, 멜로 데이베드와 함께 푸딩 데이베드, 올리브 원목 데이베드 등 아이들을 위한 믿을 수 있는 제품들을 선보일 예정이다. 레이디가구 관계자는 "소비자원을 통해 레이디가구 제품의 퀄리티를 공식적으로 인정받게 되어 매우 기쁘다"며 "이번 평가를 계기로 더 많은 소비자들이 레이디가구를 신뢰하고 선택할 수 있도록 다양한 행사와 프로모션을 진행할 예정"이라고 전했다. stand@fnnews.com 서지윤 기자

[파이낸셜뉴스] 하나손해보험은 소비자의 시각에서 보험 상품 및 서비스 수준을 진단하고, 금융소비자보호 활동을 강화하고자 ‘2024년 소비자평가단’을 모집한다고 27일 밝혔다. 소비자평가단은 활동 기간 동안 하나손해보험의 상품 및 서비스를 직접 체험하며 서비스 과정을 모니터링하고 평가하는 프로그램이다. 내달 13일까지 공식 홈페이지 및 모바일에서 지원 가능하며, 최대 25명의 소비자평가단을 모집한다. 지원자격은 장기보험에 대한 불편사항을 집중 분석하기 위해 하나손해보험 장기보험 상품을 가입한 소비자라면 누구나 지원 가능하다. 선정된 평가단은 9월~10월 사이 활동 기간 내 주어진 과제를 수행하고, 결과물을 제출해야 한다. 올해 주요 활동 내용은 신규가입·계약변경·보험금청구 등 보험 거래 전반에 대한 체험 및 만족도 평가이며, ‘보이는 TM 보험가입서비스’ 오픈 후 서비스 만족도와 장기보험 신상품에 대한 만족도 등도 분석할 예정이다. 우수제안 평가단을 위해 우수제안 시상 제도도 마련됐다. 배성완 하나손해보험 대표이사는 "평가단이 제기하는 불편사항을 면밀히 들여다보고, 작은 개선 의견이라도 놓치지 않고 소비자가 원하는 최상의 서비스를 제공하도록 전 부서가 노력해야 한다"며 "개선의견으로 나온 사항들은 빠른 시일내 개선될 수 있도록 하고, 고객의 목소리를 회사 경영 전반에 반영할 수 있도록 하겠다"고 강조했다.  yesji@fnnews.com 김예지 기자

LG전자의 공감지능 TV 'LG 올레드 에보'가 전 세계 14개국 소비자 매체의 TV 성능 평가에서 모두 1위를 차지했다. 21일 업계에 따르면 LG 올레드 에보는 미국 소비자 매체 컨슈머리포트로부터 최근 △70형 이상 △65형 △46~52형 △39~43형 등 크기별로 구분한 항목에서 모두 최고 평가를 석권했다. 컨슈머리포트는 "2024년형 올레드 에보(G4)는 현재 구매할 수 있는 최고의 TV 중 하나"라며 334개 평가 대상 중 최고점을 줬다. 해외 IT 소비자 매체들의 LG 올레드 에보에 대한 호평도 이어지고 있다. 영국 소비자 매체 위치는 LG 올레드 에보(C4)에 대해 "이보다 더 좋을 순 없다"라며 최고 점수를 부여했다. 이탈리아 소비자 매체 알트로컨슈모도 LG 올레도 에보(C4)에 대해 최고 점수를 주며 "모던하고 정교하며 완벽하다"고 평했다. 스페인 소비자 매체 오씨유 콤프라마에스트라는 "단점이 없다"며 TV 성능 평가 상위 20위 안에 LG 올레드 에보 19개 제품을 포함시켰다. 소비자 매체는 제조사에게 제품을 지원받지 않고 시장에서 유통되는 제품을 직접 구매해 테스트하므로 신뢰도가 높다. 이 밖에도 LG 올레드 에보는 △프랑스 △독일 △네덜란드 △스웨덴 △포르투갈 △벨기에 △체코 △덴마크 △핀란드 △호주의 소비자 매체에서도 최고 점수를 받았다. 해외 IT 매체들도 LG 올레드 에보의 압도적 성능에 찬사를 보내고 있다. 캐나다 유력 정보기술(IT) 매체 알팅스는 종합 평가에서 LG 올레드 에보(G4)에 최고 점수를 부여했다. 매체는 "친구와 함께 스포츠나 영화를 보기에 환상적인 TV"라고 호평했다. 영국 IT 매체 AV 포럼도 LG 올레드 에버(G4)에 최고 평점과 함께 '베스트 인 클래스' 로고를 부여했다. 시장조사기관 옴디아에 따르면 지난해 전 세계 올레드 TV 매출의 70% 이상이 북미와 유럽 시장에서 발생했다. 프리미엄 TV 주요 시장의 소비자들에게 인정을 받은 것이다. hoya0222@fnnews.com 김동호 기자

[파이낸셜뉴스] 부산시설공단은 공단 산하 한마음스포츠센터가 최근 ‘2024 KCIA 한국소비자산업평가’에서 스포츠·레저 부문 ‘우수 종합체육시설’로 선정됐다고 8일 밝혔다. 이 평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 산업평가다. 표준산업분류에 따른 업종별 소비자 평가 결과를 매년 발표해 소비자들에 객관적인 소비 정보를 제공하고 있다. 올해 ‘스포츠·레저 산업’ 부문 평가는 지난해 12월부터 지난 1월까지 포털사이트 리뷰 수 등을 기반으로 전국 업체에 대한 사전조사가 진행됐다. 그 결과 부산 한마음스포츠센터는 상위 34.53% 이내의 평가를 받아 엄선된 최종 후보군 업체에 들어 해운대구 우수 종합체육시설로 선정됐다. 한편 센터는 지난해 ‘2023 전국 장애인스포츠시설’ 최우수 기관에 선정되는 등 장애·비장애인이 함께 안전하게 운동할 수 있는 스포츠 시설 운영에 집중하고 있다. lich0929@fnnews.com 변옥환 기자

한화손해보험은 26일 서울 여의도 사옥에서 나채범 대표이사가 참석한 가운데 '제 16기 소비자 평가단 발대식'을 개최하고, 고객 패널 8명에게 위촉장을 수여했다. 고객중심 경영의 근간이 되는 소비자의 권익을 제고하고, 여성 특화 보험사로서 브랜드 이미지를 강화하기 위해 출범한 16기 소비자 평가단은 수도권에 거주하는 3040 여성들로 구성됐다. 코로나19로 중단한 2020년 15기 활동 이후 약 4년 만에 활동을 재개한다. 16기 소비자평가단은 오는 5월까지 3개월간 회사의 서비스를 체험 하면서, 고객의 시선으로 알림톡을 활용한 안내자료의 개선 방안과 여성향 온·오프라인 캠페인을 위한 아이디어를 제언하는 등 소비자 보호 활동을 위한 프로세스를 재점검할 예정이다. 한화손해보험 관계자는 "회사는 여성의 웰니스를 리딩할 수 있도록 고객 패널의 목소리에 귀기울여, 건강한 삶과 생활의 만족을 위한 상품과 서비스를 개발하는데 아이디어를 반영할 예정"이라고 말했다. padet80@fnnews.com 박신영 기자

[파이낸셜뉴스]   한화손해보험은 26일 서울 여의도 사옥에서 나채범 대표이사가 참석한 가운데 ‘제 16기 소비자 평가단 발대식’을 개최하고, 고객 패널 8명에게 위촉장을 수여했다. 고객중심 경영의 근간이 되는 소비자의 권익을 제고하고, 여성 특화 보험사로서 브랜드 이미지를 강화하기 위해 출범한 16기 소비자 평가단은 수도권에 거주하는 3040 여성들로 구성됐다. 코로나19로 중단한 2020년 15기 활동 이후 약 4년 만에 활동을 재개한다. 16기 소비자평가단은 오는 5월까지 3개월간 회사의 서비스를 체험 하면서, 고객의 시선으로 알림톡을 활용한 안내자료의 개선 방안과 여성향 온·오프라인 캠페인을 위한 아이디어를 제언하는 등 소비자 보호 활동을 위한 프로세스를 재점검할 예정이다. 한화손해보험 관계자는 “회사는 여성의 웰니스를 리딩할 수 있도록 고객 패널의 목소리에 귀기울여, 건강한 삶과 생활의 만족을 위한 상품과 서비스를 개발하는데 아이디어를 반영할 예정”이라며 “차별화된 브랜드로 고객서비스 품질을 한단계 향상할 수 있도록 노력하겠다’고 말했다.  padet80@fnnews.com 박신영 기자

유한킴벌리는 자사 브랜드 크리넥스가 2024 KCAB 한국소비자평가 최고의 브랜드 화장지 부문 대상을 수상했다고 밝혔다. 올해로 8회차를 맞은 2024 KCAB 한국소비자 평가 최고의 브랜드 대상은 학계 및 전문가로 구성된 심사위원회가 브랜드 전략 적절성, 고객 체험 제공, 사회적 가치 제고 등 다양한 지표의 전문 평가를 통해 부문별 최고 브랜드를 선정해 시상한다. 유한킴벌리 크리넥스는 위생이라는 개념조차 낯설던 1970년대부터 화장실용 화장지와 미용티슈 등을 대중화시키며 대한민국의 위생문화를 주도해 왔다. 위생 건강 지킴이에서 더 나아가 지구환경에 미치는 영향을 최소화하기 위한 제품 혁신을 거듭하고 있으며, 소비자 삶의 질 개선에 기여하기 위한 다양한 사회공헌 프로그램도 지속하고 있다. 여러 겹으로 이뤄진 화장지를 제조할 때는 제품 결합력을 높이기 위해 합지용 풀을 사용하는 것이 관례였다. 하지만 크리넥스는 합지용 풀 대신 먹는 물 수질 기준에 적합한 물을 사용해 화장지를 결합시키는 ‘아쿠아프레시’ 혁신 기술을 김천공장에서 생산되는 크리넥스 두루마리 화장지 전 제품군으로 확대 적용 중이다. 전면 대체될 경우 연간 약 314톤의 탄소배출량 저감에 기여할 것으로 예측된다. 이는 소나무(중부지방 20년산 기준) 약 80,394여 그루의 연간 탄소 흡수량에 해당한다. 크리넥스는 지난해부터 해피빈, 서울그린트러스트 등과 협력해 도시 내 녹지공간을 개선하는 활동에도 참여하고 있다. 녹지 취약 공간이 개선되면, 녹색 불평등을 줄이고 지역 주민들의 삶의 질 개선에도 기여할 것으로 기대된다. 재원은 대나무 펄프를 사용하는 크리넥스 ‘밤부케어’ 화장지 매출의 1%를 기부하여 마련된다. 대나무는 여러해살이풀로서 6개월이면 생산이 가능해, 대표적인 대체펄프 자원인만큼, 밤부케어 제품은 가치소비를 실천하는 소비자에게 특히 선호되고 있다. 이 밖에도 소비자 모두의 일상을 깨끗하고 안전하게 지키는 데 기여하기 위한 사회공헌 프로그램 ‘해피클린 캠페인’을 진행하고 있다. 위생취약 계층을 대상으로 건강한 위생 습관 구축에 필요한 제품을 기부하고, 올바른 마스크 착용과 손 씻기, 배변훈련 등 위생 교육 콘텐츠도 제공하고 있다. 캠페인 첫 해인 지난 해 전국 아동보호시설에 취약계층 아이들을 위한 크리넥스 위생지킴이 제품 총 7,800 세트를 기부했고, 캠페인 기획전과 기부 라이브 방송에서 발생한 매출의 3%를 아동보호시설의 화장실 위생 관리를 위해 기부하기도 했다. 크리넥스 담당자는 “앞으로도 고객 여러분의 성원과 지지에 보답할 수 있도록 고객의 목소리에 귀 기울인 다양한 혁신 제품과 서비스를 제공하고, 나아가 환경, 사회적으로도 선한 영향력을 지속 확산할 수 있도록 노력하겠다”라고 수상 소감을 밝혔다.

한국보험대리점협회가 나이스신용평가와 함께 법인보험대리점(GA)의 기업평가를 추진, 상반기 내 주요 GA사의 기업평가 결과가 공개될 것으로 보인다. 기업평가를 통해 GA사의 질적성장을 도와 업계의 위상을 강화시켜나가겠다는 것이다. 한국보험대리점협회에 따르면 5일 주요 GA사들은 나이스신용평가와 인터뷰를 갖고 기업평가 작업을 본격적으로 시작한다. GA사들을 대상으로 한 기업평가는 이번이 처음인 만큼 실제 결과가 나오기까지는 2~3달 이상 소요될 전망이다. 장남훈 한국보험대리점협회 상무는 "나이스신용평가와 GA사의 기업평가를 추진 중"이라며 "GA코리아 등 상위 5개사가 신청했다"고 말했다. 장 상무는 "GA사들의 기업평가를 추진하게 된 배경은 신뢰도 제고를 통해 업계의 질적 성장을 도모하기 위함"이라며 "2023년 결산이 이달 마무리됨에 따라 기업평가 작업을 본격적으로 시작하게 됐다"고 밝혔다. 앞서 김용태 한국보험대리점협회장도 신년사에서 올해 주요 과제로 업계의 질적 성장을 내세운 바 있다. 보험대리점 업계가 양적 성장은 이뤄냈지만 소비자들의 신뢰회복을 위해선 질적 성장도 함께 이뤄져야 하기 때문이다. 이를 위해 자율협약 안착화와 함께 GA사의 기업평가 추진 의지도 밝혔다. 김용태 협회장은 "협회는 국내 신용평가사와 업무협약을 체결해 법인 보험대리점의 기업평가를 돕도록 노력하겠다"고 강조했다. padet80@fnnews.com 박신영 기자

[파이낸셜뉴스] 대한민국 대표 남성복 브랜드 파크랜드는 6년 연속 '한국 소비자 평가 최고의 브랜드 대상' 남성복 부문에서 수상했다고 4일 밝혔다. 한국 소비자평가위원회가 후원하는 '한국 소비자 평가 최고의 브랜드 대상'은 각 부문의 전문가 심사와 소비자 조사를 기반으로 평가하는 권위있는 상이다. 파크랜드는 1988년 브랜드 출시 후 합리적인 가격과 좋은 품질, 공격적인 마케팅으로 성장한 현재 전국 560여개 매장을 보유하고 있는 대한민국 대표 남성복 브랜드다. 지난해 취업 준비 비용 중 절반 이상이 정장을 마련하는 데 사용하는 청년들의 경제적인 부담을 덜어주기 위해 '청년 응원제'를 기획해 정기적으로 진행해 가고 있다. 파크랜드 수트를 처음 구매하는 19~34세 청년들에게 1벌에 한해 60% 특별 할인된 가격으로 수트를 제공한 해당 프로모션은 진행해 좋은 평가를 받았다. 파크랜드 관계자는 "이번 6년 연속 대상 수상은 그동안의 파크랜드의 행보를 고객들에게 인정받고 높은 평가를 받았다는 점에서 큰 의의가 있다"면서 "앞으로도 고객의 니즈를 적극 반영해 수트를 중심으로 한 비즈니스 웨어부터 일상에서 편안하고 세련되게 입을 수 있는 캐주얼 웨어, 스타일을 완성하는 풋 웨어까지 고객의 일상과 함께하는 라이프스타일 브랜드로 나아가기 위해 더욱 노력해 나갈 것"이라고 전했다.  roh12340@fnnews.com 노주섭 기자