[파이낸셜뉴스] KB국민은행이 운영하는 이동통신서비스 ‘KB리브모바일’이 네이버 스마트스토어에서 유심(USIM) 판매를 시작했다고 17일 밝혔다. 이제 고객들은 모바일 쇼핑으로 유심을 구매해 집에서 간편하게 KB리브모바일 개통을 진행할 수 있게 됐다. 유심 판매 가격은 1100원이다. 구매한 유심은 연중무휴 무료 배송으로 익일 수령하면 된다. 유심 구매를 원하는 고객은 네이버 KB리브모바일 스마트스토어에서 쉽게 구매할 수 있다. KB리브모바일은 스마트스토어 오픈을 기념해 이벤트를 진행한다. 스마트스토어에서 유심을 구매한 고객 중 네이버 리뷰를 작성한 고객에게 5000 네이버페이 포인트, 이벤트 대상 요금제로 KB리브모바일 개통까지 완료한 고객에게는 3만 KB포인트리를 지급한다. KB리브모바일 관계자는 “비대면 개통 환경이 빠르게 확대되는 가운데, 고객들이 가장 익숙한 채널에서 편리하게 유심을 구매하고 개통할 수 있도록 유통 채널을 확대했다”며 “앞으로도 다양한 혜택과 서비스를 통해 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 이어가겠다”고 밝혔다. gogosing@fnnews.com 박소현 기자

【파이낸셜뉴스 광주=황태종 기자】광주광역시는 광주김치 온라인 판매 확대와 소비 촉진을 위해 네이버 스마트스토어에 '광주김치몰'을 개설하고, 오는 18~30일 특별 할인행사를 진행한다고 밝혔다.  앞서 광주시는 스마트스토어가 별도의 광고 없이 네이버 검색과 쇼핑탭을 통해 소비자들이 자연스럽게 유입될 수 있고, 클릭 후 상품을 구매하는 비율인 구매전환율이 높은 점을 고려해 지난 3일 네이버 스마트스토어에 '광주김치몰'을 입점시켰다.  '광주김치몰 스마트스토어'는 광주지역 전통식품 품질인증업체와 대통령상 수상자 등 김치 생산자들이 참여하고 있으며, 모든 제품은 100% 국내산 원재료를 사용해 소비자 신뢰가 높다.  이번 특별 할인행사는 '광주김치몰'과 입점업체가 함께 진행하는 것으로, 배추김치, 열무김치, 섞박지 등 다양한 품목을 판매하며 △전 품목 10~30% 할인 △전국 무료배송 등 다양한 혜택을 제공한다.  소비자는 네이버 검색창에 '광주김치몰'을 입력하거나 정보무늬(QR코드)로 바로 접속할 수 있다. 기존 운영 중인 '광주김치몰' 누리집에서도 할인행사를 동시 진행하지만, 판매 정책에 따라 일부 가격 차이가 발생할 수 있다고 광주시는 설명했다.  주재희 광주시 경제창업국장은 "'광주김치몰 스마트스토어'는 광주김치의 새로운 유통 창구로써 김치업체의 자생력 강화와 매출 확대에 기여할 것으로 기대된다"면서 "소비자 접근성과 홍보 효과가 높은 플랫폼을 활용해 광주김치의 우수성을 널리 알릴 계획"이라고 말했다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자

[파이낸셜뉴스] 네이버는 스마트스토어 판매자의 인공지능(AI) 역량 강화와 지속 성장을 도모하는 내용의 '성장 마일리지' 프로그램을 오는 7월 시작한다고 17일 밝혔다. 해당 프로그램은 사업 성장 단계에 있는 네이버 스마트스토어 새싹·파워 등급 판매자를 대상으로 AI 교육·인프라를 지원하는 내용이 핵심이다. 씨앗 등급에서 새싹·파워 등급으로 승급한 판매자는 각각 성장 마일리지 30만원과 100만원을 받을 수 있다. 성장 마일리지는 비즈머니로 전환해 검색 광고에 활용하거나, AI 마케팅 등 커머스 솔루션 이용에 사용할 수 있다. 네이버는 생성형 AI 기반의 커머스 시장 확대에 발맞춰 AI 기술 도구를 활용할 수 있는 지원 프로그램을 확대할 예정이다. 네이버는 스타트제로 수수료를 통해 지난 6년간 1000억원 규모의 수수료를 지원했으며 연평균 5만여명의 신규 창업자 주문관리수수료를 지원했다. 신지만 네이버 '프로젝트 꽃' 사무국 리더는 "네이버가 쉽고 간편한 온라인 창업 지원을 통해 판매자들의 창업 성장 기반을 마련해 온라인 창업 생태계에서 주도적 역할을 해왔다"며 "새로운 이커머스 환경에서도 판매자들이 더 큰 성장 기회를 만들어 나갈 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. wongood@fnnews.com 주원규 기자

[파이낸셜뉴스] 배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 라이더만을 위한 배달용품을 제공하는 '배민커넥트 스마트스토어'가 '2024 한국소비자산업평가' 온라인스토어 부문 우수업체로 선정됐다고 21일 밝혔다. 이는 스마트스토어 오픈 이후 3개월 만에 이룬 성과로 오토바이용품 부문에서 유일한 브랜드 수상이다. 대한소비자협의회 주최·한국소비자평가(KCA) 주관하는 2024 한국소비자산업평가는 소비자들에게 객관적인 정보를 제공해 소비생활을 향상시킨 기업을 선정·시상하는 제도다. 배민커넥트 스마트스토어는 △제품만족도 △배송만족도 △컴플레인 응대 △전반적 평가 총 4가지 항목에서 우수한 평가를 받아 이번 온라인스토어 부문 수상기업으로 선정됐다. 배민커넥트 스마트스토어는 다양한 배달용품을 판매하던 기존 배민커넥트 전용몰을 라이더들이 더 편리하게 이용하도록 네이버 스마트스토어로 이전해 접근성과 편의성을 향상시킨 온라인스토어다. 특히 배달 라이더만을 위한 '배민 라이더웨어'를 제작·출시하고 있다. 우아한청년들이 자체제작한 배민 라이더웨어는 현장 배달종사자의 의견과 수요를 반영해 라이더의 안전성과 편의성을 향상시키기 위해 출시됐다. 배민커넥트 스마트스토어는 배달가방 전문브랜드 토투와 합작한 '배민가방'을 다음 달 선보일 예정이다. 배민 라이더웨어는 범용성을 지속적으로 확대하고 있는 만큼 라이더가 아닌 사람들도 착용할 수 있는 제품군도 기획하고 있다. 우아한청년들 관계자는 “라이더의 더 나은 배달환경을 위해 오픈한 배민커넥트 스마트스토어와 현장 인터뷰를 기반으로 제작한 배민 라이더웨어가 좋은 반응을 꾸준히 얻은 결과가 이번 우수업체 선정으로도 이어진 거 같다”며 “초기부터 다양한 의견과 관심을 보내준 라이더들을 위해 항상 최선을 다할 예정이며 라이더들이 더 나은 환경에서 배달할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다. wongood@fnnews.com 주원규 기자

[파이낸셜뉴스] 빙그레는 네이버 스마트 스토어 '빙그레 건강tft몰'에서 추석 선물세트를 판매한다고 30일 밝혔다. 빙그레는 오는 추석을 맞아 '콘드로이친 진액 1200', '더:단백 면역 + 케어프로틴', '닥터캡슐 장건강 골드', '아누카사과 with 콜라겐' 등 총 4종의 선물세트를 선보인다. 이 4종은 빙그레의 대표 건강선물세트로 선물을 받는 대상의 연령 및 성별, 제품의 맛과 기능 등 다양한 취향을 고려해 선택할 수 있도록 구성됐다. 빙그레 추석 선물세트는 빙그레 건강tft몰을 통해 최대 54% 할인된 가격으로 만나볼 수 있다. 알림받기 동의 고객에게는 중복할인이 가능한 쿠폰이 지급된다. 빙그레 관계자는 "추석을 앞두고 가족과 주변의 지인에게 합리적인 가격으로 선물하기 좋은 제품을 준비했다"며 "다양한 제품을 준비한 만큼 가까운 분들에게 사랑하는 마음과 고마움을 전달할 수 있기를 바란다"고 밝혔다. jhpark@fnnews.com 박지현 기자

삼성스토어가 본격 'AI 시대'를 맞아 모바일부터 가전까지 다양한 품목을 아우르는 AI 제품과 핵심 기능을 한 번에 체험할 수 있는 원스탑 쇼핑 경험을 선사한다. 삼성스토어는 AI가 변화시키는 새로운 일상을 경험할 수 있는 체험존을 비롯해 AI 기능에 익숙하지 않은 고객도 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 전문 디테일러의 1 대 1 맞춤 시연 서비스도 제공한다. 먼저, 삼성스토어는 '갤럭시S24' 시리즈를 직접 만지고 새롭게 탑재된 AI 기능을 체험할 수 있는 'AI 특화존'을 마련했다. 'AI 특화존'은 ▲삼성강남 ▲홍대 ▲청담 ▲서초 ▲대치 ▲영통 ▲용인구성 ▲서수원 ▲대전 ▲더현대 서울 ▲갤러리아 광교 총 11개 점에서 운영한다. 13개 언어 지원 '실시간 통역', 어느 화면에서도 관련 정보를 검색 확인할 수 있는 '서클 투 서치', '삼성 노트'앱에서 사용자가 작성한 글이나 메모를 요약정리해 주는 '노트 어시스트', 사용자 맞춤 편집 도구를 제안하는 '편집 제안', 잘린 사진 속 배경 및 사물을 메꾸어 주는 '생성형 편집' 등 다양하고 혁신적인 AI 기능들을 전문 디테일러의 시연을 통해 직접 확인해 볼 수 있다. 또한, 이달 초 출시된 '갤럭시 북4 시리즈'는 새로운 인텔 코어 울트라 프로세서(Intel® Core™ Ultra Processor)를 탑재해 새로운 AI 경험을 선사한다. 특히, '갤럭시 북 시리즈'는 머신러닝, 딥러닝 등 AI 퍼포먼스를 지원하는 NPU를 적용해 전력 효율과 작업 속도를 개선시켜 만족감을 높였다. 고객들은 삼성스토어 방문을 통해 제품을 직접 확인하고 취향과 생활 패턴을 고려해 모델을 선택할 수 있다. 삼성스토어에서는 일상을 더욱 편리하게 만드는 AI 기능이 탑재된 가전제품부터 가전을 통합 관리할 수 있는 스마트싱스 앱까지 모두 체험할 수 있다. 먼저, 한층 진화된 AI 기반 혁신 기능이 적용된 'BESPOKE 그랑데 세탁기 AI'와 '건조기 AI'를 포함해, 국내 최초로 AI+ 인증받은 무선 스틱 청소기 'BESPOKE 제트 AI' 등을 한자리에서 만나볼 수 있다. 고객들은 다양한 가전제품들의 기능을 손쉽게 비교해 볼 수 있으며 전문 디테일러의 1:1 상담을 통해 라이프스타일에 꼭 맞는 제품도 추천받을 수 있다. 아울러, 스마트싱스 앱의 'AI 절약 모드'를 통해, 여러 가전제품의 에너지 효율 관리도 한 번에 가능하다. 삼성스토어는 홈 엔터테인먼트, 홈 스튜디오, 홈 피트니스, 게임 룸, 펫 케어 등 주제별 공간에서 제품 간 연결성을 경험할 수 있는 스마트싱스 체험존도 마련해 눈길을 끈다. 한편, 삼성스토어는 이번 갤럭시S24 시리즈 언팩을 기념해 △39개 백화점 내 AI 체험 팝업스토어를 운영하고 △소문 내기 이벤트 △매장 방문 이벤트 등 다양한 프로모션을 진행 중이다. 삼성스토어에서 휴대폰 구매시 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이동통신 3사 모두 개통이 가능하며, 기존 이용 중인 휴대폰의 통신사별 위약금도 빠르게 조회가 가능하다.

[파이낸셜뉴스] 삼성전자는 23일(현지시간) 인도 뭄바이에 체험형 플래그십 스토어 '삼성 BKC'를 개관했다고 24일 밝혔다. 삼성 BKC는 뭄바이에서 고급 상업지구로 각광받고 있는 반드라 쿨라 콤플렉스에 위치한 지오 월드 플라자에 위치했다. 크기는 732㎡(약 221평) 규모로 조성됐다.  삼성전자는 뉴욕, 런던 등 주요 도시에서 프리미엄 체험 공간을 운영하고 있지만, 인도에서 체험형 플래그십 스토어를 연 건 이번이 처음이다. 삼성전자는 삼성 BKC에서 가전 TV, 모바일까지 전 제품군을 아우르며 혁신 제품과 온·오프라인을 연계한 개인 맞춤형 서비스로 차원 높은 고객 경험을 제공할 계획이다. 삼성 BKC는 기존 스토어들과 달리 프리미엄 제품을 체험하고 구매하는 데 그치지 않고, 고객들이 자신의 라이프스타일에 맞춰 삼성 제품과 브랜드를 경험할 수 있도록 꾸며졌다. 삼성 BKC는 △네오 퀀텀닷발광다이오드(QLED) 8K TV, 최신 게이밍 모니터 등으로 꾸며진 '게임룸' △스마트 모니터와 TV,최신 갤럭시 스마트폰·태블릿·노트북으로 연결된 '홈 오피스' △인공지능(AI) 기능이 강화된 비스포크 패밀리허브 냉장고와 오븐 등으로 구성된 '커넥티드 키친' △110형 마이크로 발광다이오드(LED)를 기반으로 한 '프라이빗 시네마' 등 총 8개 체험존으로 구성됐다. 각 존은 스마트싱스와 연동해 삼성만의 차별화된 멀티 디바이스 연결 경험을 체험할 수 있도록 조성됐다. 더 프레임, 더 프리스타일, 비스포크 가전 등 맞춤형 제품군을 취향에 따라 꾸며보거나 모바일 제품 액세서리를 제작하는 등 개인화된 경험도 가능하다. 삼성전자는 삼성 BKC 매장과 삼성닷컴에서의 고객 경험을 연결해 온·오프라인을 통합한 개인화 서비스를 제공하는 데 역점을 뒀다. 삼성 BKC에서 방문객이 휴대폰으로 매장 내 QR코드를 스캔하면 삼성닷컴과 연계해 각 존의 안내도와 제품 상세 정보를 제공하고, 인도에서는 처음으로 삼성닷컴에서 구매한 상품을 매장에서 픽업할 수 있는 서비스를 시행한다. 또 온라인 예약 고객에게 매장에서 제품 구매부터 서비스까지 개별 컨설팅을 제공한다. 삼성닷컴 전용 제품 역시 판매한다. 삼성전자는 고객 관심사와 현지 문화를 반영해 삼성 BKC의 고객 경험을 디자인했다. △대가족 안에서 개인의 업무와 취미 생활 △발리우드 등 인기 콘텐츠 감상 △에너지 요금에 대한 관심 증대 등을 고려해 관련 제품과 서비스를 체험할 수 있도록 했다. 삼성 BKC는 인도 특유의 문화도 잘 담아 냈다. 가로 11미터 길이의 초대형 LED 커브드 스크린과 스마트폰을 이용해 다양한 빛깔의 가루 또는 물감을 서로 문지르거나 뿌리는 인도 최대 축제 중 하나인 '홀리'를 디지털로 구현한 '컬러 미' 프로그램을 운영한다. 셰프, 아티스트, 트레이너, 게이머 등 전문가를 초청해 고객들의 관심사를 반영한 다양한 이벤트와 워크샵도 정기적으로 운영할 예정이다. 삼성전자 서남아총괄 박종범 부사장은 "삼성 BKC는 삼성 브랜드와 제품을 자신의 취향에 따라 즐겁게 경험할 수 있고, 온·오프라인을 연계한 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 새로운 개념의 매장으로 자리매김해 뭄바이의 명소가 될 것"이라고 말했다. mkchang@fnnews.com 장민권 기자

삼성스토어가 일상 속 나만의 스마트싱스(SmartThings) 경험을 나누는 '스마트싱스 고객 후기 우수사례 공모전'을 성황리에 마무리했다고 19일 밝혔다. 이번 공모전은 스마트싱스를 직접 경험한 고객들이 편리하고 스마트해진 일상과 본인만의 생생한 활용법을 함께 공유할 수 있는 기회를 마련하기 위해 기획됐다. 지난 9월 10일까지 응모자를 모집한 공모전에는 약 1,000여명이 참여했으며, 올해 삼성스토어에서 스마트싱스 연결이 가능한 삼성 제품을 구매 및 설치 완료한 고객들을 대상으로 진행됐다. 참여 고객들은 온라인 카페 또는 개인 블로그와 SNS에 ▲삼성스토어 매장 방문 상담, 스마트싱스 체험 및 구매 경험 ▲제품 배송 및 설치 후기 ▲나만의 스마트싱스 루틴 또는 반려동물을 위한 꿀팁 등 일상 속 편리한 스마트싱스 실사용 경험을 공유했다. 또한, 진정성 있는 후기와 함께 스마트싱스로 달라진 스마트한 일상에 만족감을 표했다. 예선을 통과한 60여 건의 사례가 후보에 올랐으며, 최종 심사를 거쳐 총 10명의 우수 후기 고객이 선정됐다. 선정된 우수 후기 고객에게는 ▲1등(1명) 'QLED 4K TV(189cm)' ▲2등(1명) '갤럭시 Z 폴드5(256GB)' ▲3등(2명) '비스포크 제트 봇 AI' 또는 '갤럭시 Z 플립5(512GB)' ▲4등(6명) '갤럭시 워치6 골프 에디션 47mm' 상품을 수여한다. 또한 10월 말까지 선착순 응모자 1천명에게는 CU 모바일 1만원 상품권을 발송할 예정이다. 이번 공모전 1등은 매장 방문 상담 후기는 물론, 다양한 삼성 가전과 결합한 스마트싱스 사용 후기를 남긴 김은솔 씨가 차지했다. 특히, 스마트싱스의 홈케어, 펫케어, 에너지 절약 등의 주요 기능과 스마트싱스를 실생활에서 활용한 체험후기를 골고루 담았다는 점에서 높은 평가를 받았다. 김은솔 씨는 "공모전에 처음 참가했는데 수상하게 되어 기쁘다. 삼성스토어 디테일러를 통해 스마트싱스에 대해 설명을 듣고 직접 체험한 후 구매해서 기대가 됐는데, 모바일로 집안 모든 가전의 제어가 가능하고 소모품도 미리 알람으로 챙겨줘 관리가 정말 편하다"며 "특히, 나만의 루틴에 맞춰 가전 작동을 예약해 반려동물 케어가 쉬워졌다. 다른 분들께도 스마트싱스를 강력하게 추천한다"고 수상 소감을 전했다. 1등 수상자를 탄생시킨 삼성스토어 안산고잔의 유성민 지점장은 "고객분들께 상담할 때 제품 정보 외에도 스마트싱스의 편리함을 적극적으로 소개한 덕분에 우리 매장에서 구매한 고객분이 1등을 수상하는 쾌거를 이뤘다. 앞으로도 매장에 방문하여 스마트싱스의 우수성을 체험하는 고객들이 늘어나기 바란다"고 말했다. 삼성전자판매 마케팅팀장 이창희 상무는 "이번 공모전에 적극적으로 참여해주신 모든 고객 분들에게 감사드리고 우수사례로 당선된 고객분들께도 축하 인사를 전한다"며, "삼성스토어는 스마트싱스의 편의성을 알리기 위해 고객 체험 기회를 확대하고 고객들의 생생한 경험을 공유할 수 있는 프로그램을 꾸준히 선보일 계획이다"라고 강조했다.

[파이낸셜뉴스] 네이버가 운영하는 오픈마켓 '스마트 스토어'에서 가품 판매, 허위 리뷰 문제가 끊이지 않는 가운데, 국회에서도 네이버가 관리에 소홀하다는 비판이 나왔다. 이에 네이버는 소비자 보호를 위해 상품 관리·감독 업무를 보다 강화하겠다고 밝혔다.  김주관 네이버 비즈니스 사내독립기업(CIC) 대표는 12일 산업통상자원중소벤처기업위원회(산자중기위) 중소벤처기업부·특허청 국정감사 증인으로 참석해 "가품이 유통되기 전에 막기 위해 다양한 기술을 동원해서 사전 판매 중단 조치를 하고 있다"며 "소비자 보호 관련한 조치를 (조만간) 발표하겠다"며 이 같이 밝혔다.  이날 정일영 더불어민주당 의원은 네이버 오픈마켓에 올라온 여러 명품 향수 및 화장품 상품을 분석한 결과, 인체에 유해한 '메탄올' 성분이 규정 이상 포함된 가품이 있었다고 지적했다. 정 의원은 "네이버가 온라인 전체 플랫폼에서 판매되는 상품의 30% 이상을 판매하는 리딩 플랫폼이고 1년에 플랫폼에서 판매되는 수익은 1조8000억원이나 된다"며 "소비자들이 네이버를 믿고 상품을 구매하는 것인데 가품이 유통되면 막아야하지 않겠냐"고 일갈했다.  이에 김 대표는 "다양한 상품군에 대해 가품을 사전적으로 막고 있지만 네이버만의 노력으로 어려운 측면이 있다"면서도 "해당 문제에 대해 심각하게 바라보고 있다"고 동의했다.   김용민 더불어민주당 의원은 오픈마켓 내 허위 리뷰에 대해 비판했다. 이에 대해 김 대표는 "내부적으로 허위 리뷰에 대해 인지하고 있다"며 "신고가 들어온 건에 대해 조치를 취하고 있으며, 진품 리뷰를 장려하기 위해 실제 구매 시 리뷰를 남기게 하고 있다"고 설명했다.  앞서 전날 열린 국회 과학기술방송통신위원회의 과학기술정보통신부 국정감사에서도 네이버가 스마트스토어에 대한 지적이 나왔다. 윤두현 국민의힘 의원은 네이버 스마트스토어 판매자 수가 57만 명이 넘을 정도로 인기를 끌고 있지만 거래 상품 및 개인정보 관리가 부실하다며 "총체적 허술"이라고 지적했. 이와 관련, 이종호 과기정통부 장관은 "불법적 행위로 이용자에게 피해를 끼치는 게 있다면 자세히 살펴볼 필요가 있다"면서 "소관 부처인 공정거래위원회와 면밀하게 살펴보고 논의할 것"이라고 말했다.  soup@fnnews.com 임수빈 기자

[파이낸셜뉴스] 네이버가 초기 스마트스토어 창업자를 대상으로 수수료와 마케팅 비용을 지원하는 '스타트 올인원 프로그램'을 통해 6년간 총 1060억원의 자금을 지원해왔다고 19일 밝혔다.  네이버의 '스타트 올인원 프로그램'은 지난 2016년부터 시작한 '프로젝트 꽃'을 통해 운영하고 있는 초기 중소상공인(SME) 지원 정책으로, 수수료를 지원하는 '스타트제로수수료'와 검색광고 및 마케팅 비용에 활용할 수 있는 '성장지원포인트'가 대표적이다. 네이버는 창업 초기 SME 대상으로 자금 지원을 포함해 자생력을 키울 수 있는 환경을 제공하고 있다. 지난 2019년부터 시작한 '스타트제로수수료'는 1년간 순 결제액 500만원에 대한 주문관리 수수료와 네이버 안에서 발생하는 매출연동수수료를 6개월간 지원한다. SME의 비용 걱정을 덜어주기 위함이다.  SME의 성장 단계별로 검색광고 및 마케팅 비용을 지원하는 '성장지원포인트'도 2017년 도입 이후 SME의 사업 성장을 촉진하고 있다. 네이버는 지난 1·4분기 기준 두 프로그램을 통해 SME에게 약 1060억원의 자금을 지원했다. 네이버 측은 "네이버는 창작자가 플랫폼사와 함께 성장할 수 있는 모델을 만들어가고 있다"며 "지난 2020년 12월부터 제공해온 '스마트스토어 빠른정산'의 경우에도 집화처리 다음날 100% 정산을 제공하며, 올해 3월까지 누적 21조5000억원에 달하는 대금을 무료로 선정산했다"고 설명했다.  soup@fnnews.com 임수빈 기자