[파이낸셜뉴스] '카공족(카페에서 장시간 공부나 일을 하는 사람)' 논란이 잇따라 발생하고 있는 가운데 스타벅스 매장에 프린트기까지 가져와 사용하는 손님의 모습이 포착돼 논란이 되고 있다. 22일 여러 온라인 커뮤니티에는 ‘안동 스타벅스 전기 빌런’이라는 제목으로 지난 20일 스레드에 올라온 사진이 공유되고 있다. 사진에는 스타벅스 테이블에 노트북을 펴둔 모습이 담겼다. 주변에는 A4 용지 묶음과 함께 각종 서류들이 펼쳐져 있고 의자 위에 프린터기까지 놓여있다. 케이블까지 모두 연결된 것으로 보아 실제 출력까지 한 것으로 보인다. 사진을 공개한 누리꾼 A씨는 “이제 스타벅스는 1인 오피스. 오늘 아침, 프린터기와 A4용지를 들고 나타난 사람을 구경했다. 안동 스타벅스 2층 상황”이라고 전했다. 누리꾼들은 "저 정도면 업무방해다", "공유오피스를 빌려야지 뭐하는 짓이냐”, “적당한 선이란 걸 모르나”, "저 정도면 자릿세랑 전기료도 받아야 할 듯", “전기도둑” 등의 반응을 보였다. 이처럼 카페에서 개인 전자기기를 가져와 사용하는 이른바 ‘카공족’이 늘면서 최근 ‘전기 도둑’ 개념도 생겨났다. 일부 카페에서는 이를 막기 위해 아예 콘센트를 사용하지 못하게 막아두는 일도 많다. 콘센트 사용 유료화를 도입한 곳도 있다. 지난 4월에도 국내 한 스타벅스 매장에서 노트북에 대형 모니터를 연결해 자리를 차지하고 있는 한 손님의 모습이 공개된 바 있다. 당시 이 손님은 두 테이블을 차지하고 멀티탭까지 연결해 전기를 사용했다. 지난해 서울 은평구의 한 개인카페에서는 프린트기를 들고 온 손님들이 2시간가량 업무를 보고 갔다는 자영업자의 토로 글이 온라인상에 올라왔고, 2017년에도 서울 이태원의 한 스타벅스 매장에서 애플의 데스크탑을 가져와 작업하는 손님의 모습이 포착됐다. 스타벅스 규정에 따르면 손님이 PC, 모니터 등으로 많은 공간을 차지하거나 소음을 유발할 경우 다른 고객을 위해 이를 자제해달라는 안내를 할 수 있다. moon@fnnews.com 문영진 기자

[파이낸셜뉴스]스타벅스 코리아는 이달 20일 제주도에 최대 규모의 야외 좌석을 갖춘 매장인 ‘제주금악DT점’을 오픈했다고 21일 밝혔다. ‘제주금악DT점’은 중문에서 공항으로 향하는 평화로에 위치한 휴게소를 재탄생시킨 이색적인 매장이다. 국내 스타벅스 최대 규모인 총 200석의 야외 좌석을 갖춘 점이 특징이다. 특히 동백나무, 돌담 등이 조화롭게 어우러지는 2900평 규모의 야외 정원을 스타벅스의 ‘별’과 언덕의 제주 방언인 ‘모루’를 합한 ‘별모루 정원’이라 이름 지었다. 정원 내부에 스타벅스의 마스코트인 베어리스타를 메인 테마로 한 ‘베어리스타 하르방’ 포토존을 마련해 매장을 찾은 고객이 소중한 추억을 남길 수 있도록 했다. 매장 실내 공간은 45석이다. 기존 건축물의 박공지붕(책을 엎어놓은 듯한 삼각형 지붕)을 그대로 활용한 이국적인 외관과 높은 천장의 개방감을 느낄 수 있다. 스타벅스 홍성욱 점포개발담당은 "스타벅스는 앞서 '기장임랑원점', '용인고기동유원지점', '영랑호리조트점' 등에서 지역의 특성을 살린 매장을 선보였다"며 "앞으로도 자연의 아름다움을 담은 차별화된 매장을 계속해서 확대해 나갈 것"이라고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스] 프리미엄 커피 브랜드 네스프레소는 스타벅스와 함께 ‘스타벅스 by 네스프레소 버츄오’ 커피 6종을 한국에 글로벌 첫 출시한다고 21일 발표했다. 네스프레소와 스타벅스는 2018년 글로벌 커피 얼라이언스 출범 이후 네스프레소 커피 시스템을 적용해 다양한 스타벅스 제품군을 선보여 왔다. 특히 스타벅스 캡슐커피 버츄오 제품을 네스프레소 공식 채널에서 소개하는 것은 한국이 전세계 최초다. 네스프레소 측은 많은 사랑을 받고 있는 스타벅스 커피의 특징적인 맛과 품질을 집에서도 버튼 하나로 간편하게 즐길 수 있게 됐다고 설명했다. 출시되는 제품은 △에스프레소 로스트(40ml) △블론드 에스프레소 로스트(40ml) △파이크 플레이스 로스트(230ml) △베란다 블렌드(230ml) △스무스 캐러멜향 커피(230ml) △크리미 바닐라향 커피(230ml) 총 6종이다. 스타벅스 커피의 특징적인 시그니처 풍미를 구현하기 위해 블론드, 미디엄, 다크 총 3가지의 스타벅스 커피 로스트 스펙트럼을 로스팅 과정에 그대로 적용했다. 100% 아라비카 원두로, 스타벅스와 네스프레소의 품질 기준을 맞춰 스위스에서 지속가능한 방식으로 생산됐다. 스타벅스 버츄오 6종은 전국의 네스프레소 부티크에서 구매할 수 있다. 박성용 네스프레소 코리아 대표는 “스타벅스와의 파트너십을 통해 한국 소비자들에게 이 특별한 커피를 선보이게 되어 매우 기쁘다”라며 “이번 출시를 통해 네스프레소는 버츄오 시스템에 많은 소비자들이 사랑하는 스타벅스를 추가함으로써 더욱 다채로운 커피 경험을 드리고자 한다”고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스] #OBJECT0# 지난 2021년 미국 스타벅스커피 인터내셔널로부터 스타벅스 지분을 인수한 스타벅스코리아가 독자 경영 노선을 강화하고 있다. 최근 미국 스타벅스의 경우 고물가 이슈로 실적이 하락하는 반면 스타벅스 코리아는 꾸준히 성장하고 있다. 이런 가운데 매장 방문 고객을 위한 1인 책상 테이블 도입은 물론 추가로 키오스크 및 진동벨 도입을 검토하는 등 한국만의 경영 방식으로 차별화 하고 있다. 6일 오후 1시께, 스타벅스 '강남역 우송빌딩점'. 매장 한 켠에 칸막이를 갖춘 책상형 1인 테이블 4석은 모두 만석이었다. 도서관의 책상을 연상케 하는 1인석은 측면 칸막이를 갖춰 카페에서 공부하는 '카공'족에 제격이었다. 한 여성 고객은 노트북으로 영어 강의를 들으며 쉐도잉(영어를 들으며 따라 말하는 것)을 하고 있었다. 스타벅스코리아는 현재 강남역 우송빌딩점을 비롯해 △포천내촌DT점 △성신여대입구역점 △판교도서관 점 등 전국 일부 매장에서 이 같은 1인석을 운영하고 있다. 스타벅스 관계자는 "매장 형태나 주변 이용자의 반응을 토대로 전국 일부 매장에 1인용 좌석을 배치하고 있다"며 "독립적인 공간을 선호하는 소비자를 위한 맞춤 공간 제공 등 다양한 고객 요구를 반영할 것"이라고 말했다. 스타벅스코리아는 지난해말 기준 매출 2조9295억원을 기록하며 사상최대 기록을 세웠다. 올해 2분기까지도 매출액 1조4943억원을 기록하며 지난해 보다 소폭 성장 중이다. 반면 스타벅스의 본고장인 미국 스타벅스는 고전을 면치 못하고 있다. 미국 스타벅스의 경우 올 3분기까지 매분기 매출이 역성장을 기록 중이다. 미국 스타벅스는 1분기 -2%, 2분기 -1%, 3분기 -3% 매출이 줄어든 것으로 알려졌다. 특히 3분기 기준 미국 스타벅스 방문자수는 10% 감소했다. 미국에서 스타벅스의 부진은 △높은 음료 가격 △불편한 좌석 △과도한 팁 문화 △맞춤형 주문으로 인한 대기 시간 증가 등이 꼽힌다. 실제로 2020년 스타벅스 라떼 1잔의 가격은 3.95달러였으나 현재 4.95달러로 한국돈으로 약 6900원에 달한다. 미국 스타벅스는 고물가와 실적부진을 이유로 미국 패스트푸드 체인 치폴레를 성공시킨 브라이언 니콜을 최고경영자로 임명했다. 그는 "백투 스타벅스"라고 향후 경영 방침을 밝혔다. "커피 이상의 경험과 공간을 판다"는 스타벅스 창업자 하워드 슐치의 경영 방침으로 돌아간다는 의미다. 스타벅스코리아의 1인석 도입도 고객에게 더 나은 경험과 공간을 제공하기 위한 전략으로 풀이된다. 스타벅스코리아는 전세계 최초로 사이렌 오더를 도입해 이를 글로벌 스타벅스로 확대시킨 바 있다. 현재 스타벅스코리아는 글로벌 전략과 반하는 키오스크와 진동벨 도입도 검토하고 있다. 더불어 최근에는 스타벅스 음료 구독서비스 등을 출시하는 등 글로벌 본사와 차별화된 행보를 보이고 있다. 스타벅스 관계자는 키오스크 도입에 대해 “현재 검토 중인 사항으로 아직 확정되진 않았다"고 말했다.  hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스]  국내 한 스타벅스 매장에서 신발을 신은 채 자리에 누워있는 여성의 모습이 포착돼 눈살을 찌푸리게 했다. 4일 한 온라인 커뮤니티에는 '이 중국 여성을 어떡할까요?'라는 제목의 글이 올라왔다. 작성자 A씨는 "일이 있어 인천에 있는 한 리조트에 미팅을 왔다"며 "현재 오후 3시40분인데 사람 많은 스타벅스에 저렇게 자고 있다"고 당시 상황을 설명했다. 이와 함께 공개된 사진에는 한 여성이 신발을 신은 채 카페 내부 자리에 누워 있는 모습이 담겼다. 여성의 국적과 관련해서 A씨는 "옆 테이블 일행과 중국말로 얘기하고 저렇게 자더라"라는 댓글을 남기기도 했다. 누워 있던 여성은 함께 카페를 방문한 남성 일행이 깨우고 나서야 몸을 일으켜 카페를 나갔다고 한다. 해당 게시물을 접한 누리꾼들은 "제대로 무개념이다" "중국으로 가라" "남의 나라에서 민폐냐" "스벅 직원들은 매장관리 안하나" 등의 반응을 보였다. gaa1003@fnnews.com 안가을 기자

[파이낸셜뉴스] 스타벅스코리아의 올 겨울 굿즈는 △몰스킨 플래너 3종 △디자인 조명 브랜드 보나키아와 협업한 포터블 램프 4종 △프린트베이커리 이희조 작가와 협업한 캘린더 1종 등 총 8종이다. 특히 올해 처음으로 플래너를 수령한 고객에게 스타벅스 앱을 통해 ‘굿노트’ 협업 디지털 플래너도 제공한다. 스타벅스코리아는 이달 1일부터 음료 5종과 푸드 6종을 비롯해 겨울 분위기를 담은 다양한 상품을 소개하며 본격적인 크리스마스 시즌을 알린다고 2일 밝혔다. 먼저 스타벅스의 겨울 시즌 대표 음료 ‘토피 넛 라떼’를 선보인다. 진한 에스프레소가 달콤한 풍미의 토피넛 시럽과 조화를 이루는 커피 음료다. 2002년 첫 출시 후 판매량 집계를 시작한 2009년부터 총 3500만 잔 이상 판매됐다. 이 밖에도 다양한 겨울 시즌 음료를 출시한다. 스타벅스는 겨울 시즌 음료 출시를 기념해 오는 7일까지 일주일간 토피 넛 라떼, 더블 에스프레소 크림 라떼, 논알코올 홀리데이 패션 티 뱅쇼, 골든 캐모마일 릴렉서 등 대상 음료 4종을 스타벅스 카드를 이용해 사이렌 오더로 주문 시 품목당 추가 별 3개를 즉시 제공하는 이벤트를 진행한다. 이와 함께 e-스티커 적립을 완성한 고객에게 사은품을 증정하는 겨울 e-프리퀀시 이벤트도 전개한다. 미션 음료인 토피 넛 라떼, 더블 에스프레소 크림 라떼, 논알코올 홀레데이 패션 티 뱅쇼, 골든 캐모마일 릴렉서, 스타벅스 딸기 라떼, 리저브 카테고리 제조 음료 중 3잔을 포함해 총 17잔의 제조 음료를 구매하고 e-프리퀀시를 완성하면 된다. 이번 겨울 e-프리퀀시 증정품은 몰스킨 플래너 3종, 디자인 조명 브랜드 보나키아와 협업한 포터블 램프 4종, 프린트베이커리 이희조 작가와 협업한 캘린더 1종 등 총 8종이다. 크리스마스를 앞두고 홀리데이 관련 굿즈도 출시한다. ‘홀리데이 프렌즈 플레이트 커트러리 세트’는 접시, 스푼, 포크가 함께 제공되는 상품으로 선물로 안성맞춤이다. ‘홀리데이 프렌즈 베어리스타 키체인’은 눈사람 옷을 입은 베어리스타 키체인으로 가방이나 차키에 달아 포인트를 줄 수 있다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스] 실적 부진에 직면한 세계 최대 커피체인점 스타벅스가 식물성 우유에 대한 추가 요금을 없애기로 했다. 식물성 우유 추가요금 없앤 스타벅스 30일(현지시간) CNBC 방송·파이낸셜타임스(FT) 등에 따르면 브라이언 니콜 스타벅스 최고경영자(CEO)는 지난달 부임 후 첫 어닝콜에서 이러한 내용을 포함한 매출 증대 방안을 발표하고 다음 달 7일 시행에 들어간다고 밝혔다. 카페라테·카푸치노 등의 음료를 주문하면서 두유 등 식물성 우유를 추가할 경우 발생하는 추가 요금을 없애는 것으로 가격을 10% 이상 낮추는 효과를 내겠다는 계획이다. 그동안 일부 매장에서는 추가 요금이 많게는 80센트(약 1100원)에 이르기도 했다. 식물성 우유는 스타벅스에서 두 번째로 추가 주문이 많은 메뉴다. 특히 미국에서는 스타벅스의 추가 요금이 알레르기가 있는 고객에 대한 차별이라고 주장하는 소송전까지 진행 중이다. 스타벅스는 현재도 아메리카노 등 일부 메뉴에 추가 요금 없이 식물성 우유가 제공되고 있으며, 그 서비스 범위를 확대할 계획이다. 단, 이번 정책은 미국·캐나다 내 직영점에서 시행되며 나머지 매장은 각 시장 상황에 따라 적용 여부가 결정된다. 미국 매출 전년보다 6% 줄어 '발등에 불' 한편 이날 발표된 스타벅스의 회계연도 4분기(7∼9월) 실적을 보면 미국 내 동일 매장 매출이 전년 동기 대비 6% 줄어드는 등 부진이 이어지고 있다. 지난해 3월부터 스타벅스를 이끌던 랙스먼 내러시먼 전 CEO는 실적 부진의 책임을 지고 17개월 만에 사임했고, 이후 패스트푸드 체인 치폴레 멕시칸 그릴을 이끌던 니콜이 CEO직을 이어받은 상태다. 니콜 CEO는 "실적이 매우 실망스러우며, 고객과 성장세를 되찾으려면 근본적 전략 변화가 필요하다는 점이 명확하다"라며 미국 내 스타벅스 매장 위치를 점검하는 한편 이번 회계연도까지는 직영점 음료 가격을 동결하고 매장 내에 편안한 좌석, 도자기 머그잔, 소스 바를 추가하는 등 여러 가지 계획을 구상 중이라고 밝혔다. bng@fnnews.com 김희선 기자

[파이낸셜뉴스] 스타벅스 코리아는 지난 29일 바리스타로 취업을 희망하는 청년들을 대상으로 진행한 ‘직업 박람회’를 성공적으로 마쳤다고 30일 밝혔다. 이번 직업 박람회는 스타벅스가 교육기부 국제 비정부기구(NGO) 단체인 JA코리아와 2015년부터 이어온 진로 교육 프로그램의 일환으로, 사전에 참가 신청한 만 19세 이상 34세 이하의 청년 약 300명을 대상으로 진행됐다. 특히 이번 직업 박람회는 스타벅스가 지난 1월 ‘종로R점’을 커뮤니티 스토어 8호점으로 전환하며, 청년 취업 활성화를 위한 활동을 확대해 나가겠다는 약속을 이행하기 위한 첫 일반인 박람회다. 행사는 커뮤니티 스토어 8호점 ‘종로R점’의 수익금 일부로 조성된 청년 취업 활성화 기금을 바탕으로 △바리스타 멘토링 △모의면접 △나만의 음료 만들기 △커피 원두 비교 테이스팅 등 바리스타 직무를 체험할 수 있는 다양한 체험 프로그램으로 구성됐다. 또한 사회초년생 월급 관리 노하우 교육, 이력서 사진 촬영 지원 등 참가 청년들의 취업 역량 강화 및 취업 연계에 실질적인 도움이 될 수 있도록 별도의 연수 과정을 이수한 스타벅스 점장과 지역 매니저, 지원센터 파트너 등 임직원들이 청년들의 취업 멘토로 직접 나섰다. 이 밖에도 박람회에 참여한 청년 중 취업 희망자를 대상으로 별도 채용 전형에 참여할 수 있는 기회도 마련했다. 스타벅스는 지난 5월부터 9월까지 서울, 부산, 제주 등 전국 6개 도시, 1000여 명의 학생을 대상으로 진행한 진로교육 활동에서도 프로그램 이수 후 이력서를 제출한 학생을 대상으로 별도의 채용 연계 프로그램을 운영한 바 있다. 스타벅스는 청년 취업 활성화를 위해 현재까지 2만여 명이 넘는 학생들의 취업 멘토로 활동하며, 470여 명의 바리스타를 채용했다. 이 중 매장 관리자 직급으로 승격한 파트너도 33명에 달한다. 진로 교육 프로그램을 통해 스타벅스에 입사한 송보경 파트너는 “프로그램에서 만난 멘토 파트너처럼 한 잔의 음료와 따뜻한 인사로 좋은 기억을 남기는 파트너가 되고 싶었다”라고 전했다. 스타벅스 김지영 ESG팀장은 “청년들의 미래 계획 수립과 취업 준비에 실질적인 도움을 줄 수 있어 뜻깊은 시간이었다”라며, “앞으로도 다양한 재능기부 활동을 통해 청년들이 취업 성취의 기쁨을 누릴 수 있도록 실질적인 도움을 제공하겠다”라고 말했다. hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스]   스타벅스코리아는 다음달 1일부터 커피 음료가 아닌 음료 중 얼음이 들어간 여름 음료 11종의 가격을 200원씩 인상한다고 28일 밝혔다. 스타벅스 관계자는 "직간접 비용 상승이 지속됨에 따라 일부 가격을 인상하는점 양해 부탁드린다"며 "11월 이전 구매한 해당 품목 모바일 상품권은 이훙도 추가 금액 없이 사용 가능하다"고 설명했다. 이번에 가격이 오른 음료는 블렌디드 음료 2종, 프라푸치노 음료 6종, 피지오 1종, 리프레셔 2종 등이다. 모든 제품의 가격은 동일하게 200원씩 오를 예정이다. 인상 제품은 △딸기 딜라이트 요거트 블렌디드(6500원) △망고 패션 티 블렌디드(5400원) △자바 칩 프라푸치노(6500원) △더블 에스프레소 칩 프라푸치노(6500원) △카라멜 프라푸치노(6100원) △에스프레소 프라푸치노(5700원) △제주 말차 크림 프라푸치노(6500원) △초콜릿 크림 칩 프라푸치노(6200원) △쿨 라임 피지오(6100원) △딸기 아사이 레모네이드 스타벅스 리프레셔(6100원) △망고 용과 레모네이드 스타벅스 리프레셔(6100원) 등이다.  hwlee@fnnews.com 이환주 기자

[파이낸셜뉴스] 스타벅스 코리아는 신세계그룹 쇼핑축제 쓱데이를 맞아 다음달 1~10일까지 온·오프라인 채널을 통해 다채로운 혜택을 제공하는 프로모션을 실시한다고 27일 밝혔다. 주요 행사는 인기 MD 한정 수량 판매, 원두 2+1 행사, 할인 쿠폰 제공 등이다. 우선 쓱데이 첫날인 다음달 1일 지난 7월 출시한 지 한 시간 만에 전국적으로 품귀 현상을 일으킨 베어리스타 스포츠클럽 키링 세트를 판매한다. 또 기존 시티MD를 5년 만에 리뉴얼한 리저널 컬렉션 안녕 시리즈 MD와 전통 민화인 호작도를 모티브로 만든 호작도 MD 시리즈는 이번에 처음으로 온라인에서 공개된다.   이달 온라인 스토어에서 처음 선보인 샌드위치 바비큐 치킨 치즈 치아바타와 바닐라 밀크 필링을 넣은 돌체 핑거 초콜릿(15입)은 20% 할인 판매한다. 현재 온라인 스토어에서 판매하고 있는 일부 티, 커피용품들은 쓱데이 기간 중 30% 할인한다. 오프라인 매장에서는 홀빈과 VIA 원두를 2개 구매하면 1개를 추가로 증정하는 원두 2+1 행사를 진행한다. 김범수 스타벅스 코리아 마케팅담당은 "연중 최대 행사인 쓱데이를 기다리는 고객들을 위해 온·오프라인 채널 모두에서 강력한 혜택을 경험할 수 있는 콘텐츠로 구성했다"며 "스타벅스에서 경험이 더욱 풍성해지기를 기대한다"고 말했다. ssuccu@fnnews.com 김서연 기자