코레일은 교통약자 명절 승차권 예매 관련 고객만족도 조사 결과, 응답자의 90.9%가 '만족한다'고 답했다고 11일 밝혔다. 이번 조사는 최근 실시한 추석 승차권 교통약자(경로·장애인·국가유공자) 예매 이용 편의 의견을 수렴하기 위해 전문 여론조사기관인 ㈜컨슈머인사이트를 통해 진행했다. 교통약자 예매객 2만7000명은 모바일 50%, PC 35%, 전화 15% 순으로 이용했다. 응답자의 97.6%가 원하는 승차권을 예매했고, 98.1%는 '교통약자 배려 예매 서비스'가 필요하다고 답했다. 예매 방식에 따른 만족도는 모바일이 92.3%로 가장 높았으며, PC 91%, 전화 89.4% 순으로 나타났다. 또 온라인(PC·모바일) 이용고객의 95.6%, 전화 92.4%가 기존 역 창구(오프라인) 예매보다 편리했다고 응답했다. 가장 선호하는 명절 승차권 예매 방식은 온라인(PC·모바일) 67.3%, 전화 27.8%, 역 창구 4.8% 순으로 조사됐다. 과거 역 창구에서 명절 승차권을 구매한 경험이 있는 고객(214명)도 가장 선호하는 방법으로 온라인(37.9%)이나 전화(46.3%)를 꼽았다. 코레일은 교통약자가 명절 승차권을 보다 쉽게 온라인으로 예매할 수 있도록 △유튜브 동영상 제작 △유관기관(한국노인인력개발원, 대한노인회)에 안내 포스터 배포 등 다양한 방법으로 홍보하고 있다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스] 코레일은 교통약자 명절 승차권 예매 관련 고객만족도 조사 결과, 응답자의 90.9%가 '만족한다'고 답했다고 11일 밝혔다. 이번 조사는 최근 실시한 추석 승차권 교통약자(경로·장애인·국가유공자) 예매 이용 편의 의견을 수렴하기 위해 전문 여론조사기관인 ㈜컨슈머인사이트를 통해 진행했다. 교통약자 예매객 2만7000명은 모바일 50%, PC 35%, 전화 15% 순으로 이용했다. 응답자의 97.6%가 원하는 승차권을 예매했고, 98.1%는 '교통약자 배려 예매 서비스'가 필요하다고 답했다. 예매 방식에 따른 만족도는 모바일이 92.3%로 가장 높았으며, PC 91%, 전화 89.4% 순으로 나타났다. 또 온라인(PC·모바일) 이용고객의 95.6%, 전화 92.4%가 기존 역 창구(오프라인) 예매보다 편리했다고 응답했다. 가장 선호하는 명절 승차권 예매 방식은 온라인(PC·모바일) 67.3%, 전화 27.8%, 역 창구 4.8% 순으로 조사됐다. 과거 역 창구에서 명절 승차권을 구매한 경험이 있는 고객(214명)도 가장 선호하는 방법으로 온라인(37.9%)이나 전화(46.3%)를 꼽았다. 코레일은 교통약자가 명절 승차권을 보다 쉽게 온라인으로 예매할 수 있도록 △유튜브 동영상 제작 △유관기관(한국노인인력개발원, 대한노인회)에 안내 포스터 배포 등 다양한 방법으로 홍보하고 있다. 한편 이번 교통약자 예매는 지난해 추석보다 3만6000여석 늘어난 총 11만2000여석이 판매됐다. 특히 전화예매는 1만3000여석이 팔려 지난해 추석(5000여석)에 비해 2배 이상 늘었다. 이는 △공급 좌석 확대(10→20%) △전화예매 전용 좌석 할당 △전화 상담원 증원(70→120명) △예매 기간 확대(1→2일) △전화 통화시간 단축 △온라인 예매법 안내책자·동영상 배포 등에 따른 것으로 분석된다.  kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스] 올해 추석 열차 승차권이 공급 좌석 203만석 중 119만6000석이 팔려 59.1%의 예매율을 기록한 것으로 나타났다. 23일 한국철도공사(코레일)에 따르면 지난 19일부터 22일까지 진행한 올해 추석 승차권 예매 결과 이 같은 예매율을 보였다고 밝혔다. 이는 올해 설 예매율 52.9%, 지난해 추석 예매율 50.2%를 크게 웃도는 수치다. 귀성객이 가장 많은 날은 연휴 전날인 9월13일로, 당일 하행선 평균 예매율이 87.3%로 나타났다. 귀경 예매율의 경우 연휴 마지막 날인 9월18일로, 당일 상행선 평균 예배율이 90.7%로 파악됐다. 노선별 예매율은 전라선이 71.7%로 가장 높은 것으로 집계됐다. 이어 호남선 65.6%, 경전선 63.6%, 중앙선 62.0%, 경부선 60.1%, 강릉선 49.5% 순이다. 교통약자 예매도 늘어났다. 지난해 추석(7만6000석)보다 3만5000석 늘어난 11만2000석으로 집계됐다. 전 국민 예매 기간(8월 21∼22일)에 예약한 승차권은 25일 밤 12시까지, 교통약자 예매(8월 19∼20일)는 28일 밤 12시까지 결제해야 한다. 기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다. 잔여석은 이날 오후 3시부터 코레일 홈페이지(www.letskorail.com), 모바일 애플리케이션(앱) '코레일톡', 역 창구와 자동발매기에서 평소처럼 구매할 수 있다. 한편 이번 예매 기간 동안 최고 동시 접속자 수는 42만 4000명에 달한 것으로 알려졌다. 코레일 관계자는 "안정적인 명절 예매 서비스를 위해 서버와 네트워크 장비, 인터넷 회선 등을 평시보다 270% 증설했다"고 설명했다. newssu@fnnews.com 김수연 기자

[파이낸셜뉴스] 한국철도공사(코레일)는 지난 19일과 20일 이틀간 진행한 올해 추석 승차권 교통약자 우선 예매 결과, 총 11만 2000석이 팔려 전년 대비 1.5배 늘었다고 21일 밝혔다.  코레일은 경로, 장애인, 국가유공자 등 교통약자가 명절 승차권을 쉽게 구입할 수 있도록 이틀에 걸쳐 우선 예매를 시행했다.  코레일은 교통약자 예매실적 향상 요인을 지난해 추석에 비해 △교통약자 우선 좌석확대(전체 좌석의 10→20%로 확대) △전화예매 전용 좌석 할당 △예매 기간 확대(1→2일) 등 프로세스 개선에 따른 것으로 보고 있다.  또, 이번 추석 예매 때부터 전화예매 상담원 안내멘트와 고객 인증 절차를 간소화한 것도 큰 역할을 했다. 평균 전화상담 소요시간이 기존 4분 53초에서 4분 3초로 50초 단축됨에 따라, 전화 예매가 지난 설 승차권의 9197석 대비 50%p 늘어난 1만3809석으로 늘었다.  예매한 승차권은 오는 28일 자정까지 반드시 결제해야 한다. 기간 내 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다.  전화로 승차권을 예약한 경우 철도고객센터 상담원을 통해 전화로도 결제할 수 있다. 신분증을 소지하고 철도역 창구에서 현장 결제도 가능하다.  승차권은 신분증(주민등록증, 장애인등록증, 국가유공자증)을 소지하고 열차 출발 전까지 역 매표소를 방문해 승차권을 수령하면 된다.  한편, 21일과 22일은 전국민 대상 추석 승차권 사전예매가 진행 중이다. 잔여석은 22일 오후 3시부터 철도역 창구와 자동발매기, 코레일 홈페이지, 모바일 앱 ‘코레일톡’을 통해 평소처럼 구매할 수 있다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스] 우리카드는 여름 끝자락과 다가올 추석 여행을 준비하고 있는 고객을 위해 풍성한 이벤트를 진행 중이라고 16일 밝혔다. 이달 말까지 우리카드 고객(법인, 기프트카드 제외) 대상으로 다양한 여행사 할인 이벤트를 진행한다. 노랑풍선과 마이리얼트립에서 패키지 상품 이용 시 각각 2%, 3% 할인 받을 수 있다. △하나투어 △온라인투어 △노랑풍선 △모두투어 △마이리얼트립 △와이페이모어 △트립닷컴 △인터파크투어에서 해외항공권 구매 시 최대 15% 즉시할인도 가능하다. 열차 승차권 할인 이벤트도 이달 말까지 진행된다. 우리WON카드 앱에서 CLO(꾹) 응모 후 KTX 및 SRT 열차 승차권 5만원 이상 결제 시 5% 할인을 받을 수 있다. ‘위비트래블 체크’를 활용하면 더 알찬 여행 계획을 세울 수 있다. 우리페이 또는 네이버페이를 이용해 이벤트에 참여하면 5% 캐시백까지 받을 수 있다. 해외 현지에서 이 카드를 사용해도 5% 캐시백을 받을 수 있고 해외서비스, 국제브랜드 수수료, ATM 인출 수수료 등이 면제된다. 공항라운지는 연 2회 무료 제공된다. 우리카드 관계자는 “막바지 여름나기를 고민하는 고객들이 많다”며 “패키지 상품, 해외항공권 및 열차승차권 등 다양한 할인 이벤트와 ‘위비트래블 체크’를 활용해 알찬 여름 보내시기 바란다”고 전했다.  yesji@fnnews.com 김예지 기자

[파이낸셜뉴스] 코레일은 이달 19일부터 22일까지 나흘간 ‘2024년 추석 열차승차권’을 온라인(PC·모바일)과 고객센터 전화를 통해 예매한다고 8일 밝혔다.   추석 승차권 예매 대상 열차는 9월 13일부터 18일까지 6일 동안 운행하는 KTX·ITX-새마을·무궁화호 등이다.  코레일은 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자의 명절 승차권 예매를 배려하기 위해 19일과 20일 이틀간 별도 예매를 진행한다. 21일과 22일은 모든 국민을 대상으로 한다.  추석 승차권 예매는 모두 비대면으로 진행되며, 모바일 앱 ‘코레일톡’, 코레일 홈페이지, 고객센터 전화를 통해 예매할 수 있다. 온라인 예매 시 ‘명절승차권 예매 전용 홈페이지’를 이용하면 된다. 온라인 예매는 철도회원만 가능한 만큼 비회원은 미리 회원가입해야 한다. 교통약자 명절 승차권 예매  우선 19일과 20일 이틀간 오전 9시부터 오후 3시까지 △만 65세 이상의 고령자 △장애인복지법에 따른 등록 장애인 △국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자를 위한 승차권 예매가 진행된다.  19일은 경부·경전·동해·대구·충북·중부내륙·경북선을, 20일은 호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선을 각각 예매할 수 있다. 이 기간에 예약한 승차권은 이달 28일 자정까지 결제해야 한다.   코레일은 교통약자의 예매 편의를 위해 온라인 예매 접속 시간을 3분에서 5분으로 연장하고, 시각·지체·뇌병변장애인 회원은 30분으로 늘렸다. 장애인·국가유공자(교통지원대상)는 반드시 사전등록이 필요하다.  인터넷 사용이 익숙하지 않으면 전화접수로 승차권을 예매할 수 있다. 전화접수 뒤 전국 역을 방문해 신분증을 확인하고 승차권을 발권해야 한다.  특히 코레일은 올해 설부터 교통약자의 예매 편의를 높이기 위해 판매 좌석 비율과 일정 등을 조정해 운영하고 있다.  할당 좌석 비율을 10%에서 20%로 두 배 확대하고, 전화예매와 인터넷 예매 할당을 각 10%로 나눠 매체별 예매 기회를 늘렸다. 또한 전체 노선을 두 구간으로 나눠 이틀 동안 진행하는 만큼 사전에 노선별 예매 날짜를 확인해야 한다. 이와 함께 교통약자가 온라인이나 전화로 명절 승차권을 예매하는 방법을 상세히 설명하는 동영상과 안내 포스터를 배포한다.  동영상은 코레일 홈페이지와 공식 유튜브(한국철도TV), ‘네이버 블로그(한국철도공사)’ 등에서 볼 수 있다. 안내 포스터는 대한노인회 전국 시·도연합회(16곳), 시·군·구지회(246곳)에 배포할 예정이다. 추석 승차권 예매 방법  21일과 22일 오전 7시부터 오후 1시까지는 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상)를 포함한 모든 국민이 홈페이지나 코레일톡 등 온라인으로 추석 승차권을 예매할 수 있다.  21일은 경부·경전·동해·대구·충북·중부내륙·경북선, 22일은 호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선이 대상이다.  모바일 예매는 코레일톡에서 제공하는 링크를 클릭해 명절 승차권 예매 전용 홈페이지에 연결하거나 웹브라우저에서 주소를 직접 입력해야 한다.  코레일은 예매를 돕기 위해 오는 16일 오후 2시부터 ‘명절 승차권 예매전용 홈페이지’를 사전 운영한다. 철도 회원번호, 비밀번호, 열차 시간표를 미리 확인하고, 출·도착역 입력, 열차 선택 등 예약 방법을 예매와 동일한 환경에서 체험할 수 있다.  교통약자(경로·장애인·국가유공자)는 사전에 희망 날짜·열차종류·구간 등 여행정보를 저장하고, 장애인·국가유공자(교통지원대상)는 미리 회원정보를 등록해 예매할 때 활용할 수 있다. 추석 승차권 결제 및 잔여석 판매  △전 국민 예매 기간(8월 21~22일)에 예약한 승차권은 이달 22일 오후 3시부터 25일 자정까지 △교통약자 예매(8월 19~20일)는 28일 자정까지 반드시 결제해야 한다. 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소되고, 예약 대기 신청자에게 배정된다.  판매되지 않은 잔여석은 22일 오후 3시부터 홈페이지·코레일톡·역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 동일하게 구입할 수 있다.  한문희 코레일 사장은 "교통약자가 편리하게 예매할 수 있도록 예약발매 시스템, 전화접수 서비스 점검 등 꼼꼼히 준비하고 있다"며 "열차로 떠나는 안전하고 즐거운 귀향·귀성길을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

앞으로 부산도시철도 1회권용 승차권을 이용하고 현금영수증을 발급받기 위해 일일이 역무안전실을 방문하지 않아도 된다. 부산교통공사는 '현금영수증 발급 자동화시스템'을 자체 개발해 현금영수증을 바로 발급받을 수 있게 됐다고 19일 밝혔다. 기존에 1회권용 승차권을 이용하며 현금영수증을 발급하고자 하는 고객은 승차권을 소지한 채 역무안전실을 방문해 현금영수증 발급을 요청해야 했다. 그러나 이 시스템 개발로 역사에서 1회권용 승차권을 구매하는 고객은 발매 시 휴대폰 번호를 직접 입력하거나, 이를 놓쳤다면 영수증을 이용해 국세청 홈페이지에 직접 등록해 현금영수증을 발급받을 수 있다. 특히 부산도시철도 모바일 앱 이용 때 최초 1회만 등록하면 1회용권·정기권 관계없이 자동으로 현금영수증이 발급된다. 권병석 기자

[파이낸셜뉴스] 코레일은 코레일톡 앱에서 모바일 레일플러스로 승차권을 결제하면 레일플러스 쿠폰을 지급하는 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다.  대상은 오는 24일부터 7월 31일까지 코레일톡 앱에서 ‘레일플러스카드’ 간편결제로 누적 10만원 이상 승차권을 결제한 고객이다. 500명을 추첨해 5만원(10명), 3만원(50명), 1만원(200명), 5천원(240명)권 레일플러스 쿠폰을 지급한다.  이벤트 참여는 ‘모바일 레일플러스’ 교통카드 앱이 설치된 ‘안드로이드(Android)’ 운영체제 기반의 기기에서만 가능하다.  당첨자에게는 9월 6일부터 쿠폰이 지급될 예정이며, 이벤트 기간 중 반환 승차권은 총 결제 금액에서 제외된다.  모바일 레일플러스는 실물 카드없이 간편하게 사용할 수 있는 레일플러스 교통카드 앱이다. 철도, 지하철, 버스 등 교통과 스토리웨이, CU, 이마트24 편의점에서도 사용할 수 있으며, 코레일톡 KTX 승차권 결제 시 마일리지 1%가 추가 적립된다.  이선관 코레일 광역철도본부장은 "여름 휴가철 레일플러스 고객에게 작은 선물을 제공하기위해 준비했다"며 "앞으로도 다양한 서비스와 이벤트를 선보일 예정인 만큼 많은 관심을 바란다"고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

[파이낸셜뉴스 대전=김원준 기자] 코레일은 27일부터 모바일 앱 ‘코레일톡’의 간편결제 수단으로 KB국민카드의 ‘KB페이(KB Pay)’를 추가한다고 밝혔다.  KB Pay간편결제는 코레일톡에서 승차권을 구매할 때 ‘KB Pay’를 선택하고, 생체인증 또는 6자리 비밀번호만 입력하면 바로 사용할 수 있다. 새로운 서비스를 기념해 다음달 4일부터 31일까지 승차권 결제 이벤트를 진행한다.  KB Pay로 1만 원 이상 결제한 고객을 대상으로 추첨해 KB Pay 머니 100만 원(1명), 1000원(5000명)을 지급한다. 또 이벤트 기간 중 코레일톡에서 KB Pay를 이용한 건이 생애 첫 KB Pay 결제인 경우, KB Pay 머니 3000원을 지급한다.  자세한 내용은 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 공지사항에서 확인할 수 있다.  한편 코레일은 지난 2016년 ‘삼성페이’를 시작으로 ‘네이버페이’, ‘토스페이’ 등 온·오프라인 신규 결제서비스를 도입해 승차권 구매 편의를 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자

  글로벌 여가 플랫폼 야놀자가 국내 여행 활성화를 위한 '2024 여행가는 달' 캠페인에 동참해 철도 여행 프로모션을 진행한다고 20일 밝혔다. 야놀자는 이날 오후 2시부터 3월 말까지 야놀자 플랫폼에서 KTX 승차권과 국내 숙소 묶음 상품을 구매하는 고객에게 승차권을 최대 50%까지 선착순 할인해준다. 프로모션 혜택은 기차 탑승일 기준 3월부터 4월 14일까지 적용 가능하다. 또 KTX 결제 금액이(결합 할인 제외) 5만원 이상인 고객에게는 2000원 상당의 리워드를 제공한다. 야놀자 관계자는 "민관협력을 적극 이어가며 차별화된 혜택을 마련하고, 다채로운 프로모션으로 지역사회에 활력을 불어넣겠다"고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자