[파이낸셜뉴스]신한금융그룹은 인공지능(AI) 분야 내부통제 체계 강화하고 고객 편의성을 높이기 위해 그룹의 ‘AI 거버넌스’ 구축을 시작했다고 4일 밝혔다. 신한금융지주가 전 그룹사가 준수해야 할 윤리 원칙과 각종 기준을 정의하면 각 그룹사는 AI 기술 개발 및 운영 등 전 단계에서 위험 식별 및 통제 방안을 담은 내규 및 매뉴얼을 마련해 이를 연계하는 방식으로 AI 거버넌스를 구축할 계획이다. AI 거버넌스는 금융회사가 고객과 임직원을 대상으로 한 AI 활용시 발생할 수 있는 윤리적·법적·사회적 잠재 위험 요인을 식별해 사건·사고로 확대되는 것을 미연에 방지하기 위한 관리 체계를 말한다. 금융위원회가 지난 3월 금융권 AI 협의회를 발족해 생성형 AI 윤리지침 제정을 논의하고 있고, 지난달 13일에는 ‘금융분야 망분리 개선 로드맵’을 발표하는 등 관련 논의가 가속화되고 있다. 신한금융은 △AI 윤리원칙 △조직별 역할 정의 △관련 내규 및 업무매뉴얼 작성 △위험관리방안 수립 등 당국의 가이드라인을 기반으로 그룹의 ‘AI 거버넌스’ 구축을 시작하는 등 발빠른 대응에 나섰다. 지주는 내달 말을 목표로 그룹 표준을 수립하고, 은행, 카드, 증권은 올해 말, 라이프는 내년 3월까지 각각 수립을 마무리할 예정이다. 그룹 ‘AI 거버넌스’는 향후 AI 활용 범위의 확대에 따라 단계적으로 강화한다. 진옥동 신한금융 회장은 올해 1월 임직원과의 ‘AD(AI/Data) 캔미팅’에서 "AI 및 디지털 사업을 가속하기 위해서 관련 내부통제 마련과 개발 환경 조성이 뒷받침돼야 한다"면서 "고객의 실질적인 편의성 제고로 이어져야 한다"고 강조한 바 있다. 신한금융 관계자는 “최근 금융업계에서 AI 활용이 더욱 활발해지면서 생성형 AI의 신뢰성과 안정성을 확보하는 것이 필수적”이라며 “‘그룹 AI 거버넌스’의 선제적인 구축을 통해 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다. 신한금융은 AI서비스 고도화에도 전력을 다하고 있다. 직원들의 업무 자동화 서비스인 ‘R비서’와 ‘AI비서’를 통해 직원 업무의 생산성을 높이는 한편 고객을 위해서는 지난 2021년 은행권 최초로 영업점에 ‘디지털 데스크’에 대화형 인터페이스 기반 ‘AI 은행원’을 도입한 이후 최근 ‘스마트 키오스크’로 확대 적용해 비대면 금융 서비스를 제공하고 있다.  gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스]신한금융그룹은 3일 MSCI(Morgan Stanley Capital International)가 실시하는 MSCI 환경·사회·지배구조(ESG) 평가에서 최고등급인 AAA등급을 획득했다고 밝혔다. MSCI는 지난 1999년부터 매년 전세계 약 8500개 상장기업의 ESG 경영성과를 평가하고 있으며, 국제적으로 공신력과 영향력이 가장 높은 평가기관이다. MSCI ESG평가 등급은 AAA(최고)부터 CCC(최저)까지 7단계로 나뉜다. 이 중 AAA등급은 은행산업 평가 대상기업 중 지속성장 가능성이 가장 높은 상위 5%에 해당하는 기업만이 획득 할 수 있는 최상위 등급이다. 신한금융은 △지속가능금융 △금융소비자보호 △거버넌스 등에서 전년대비 높은 점수를 받아 올해 최초로 AAA등급을 획득하게 됐다. 특히 신한금융은 지속가능금융 추진을 위해 지난해 국내 금융사 최초 전환금융 정책서를 수립하고, 한국형 녹색분류체계 기반 여신 시스템 구축하는 등 탄소 감축을 위해 적극적으로 노력하고 있다. 또한 금융소비자보호를 위해 지난해 7월 국내 금융지주 최초로 소비자보호 부문을 신설해 각종 금융사기를 비롯한 금융 위험으로부터 고객들을 보호하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 신한금융은 지난 2015년 지주 이사회 내 'ESG 전략위원회'를 신설해 그룹사 최고경영자(CEO) 전원이 참석하는 'ESG 추진위원회', ‘그룹 ESG 실무협의회’까지 그룹 차원의 일원화된 전략 추진을 위한 ESG 구동 체계를 구축했다. 신한금융 관계자는 "이번 MSCI ESG 평가 AAA등급 획득은 그룹의 진정성 있 노력을 인정 받은 것”이라면서 “신한금융은 앞으로도 ESG 실천을 위한 차별화된 노력을 통해 사회적 가치 확산에 기여해 나가겠다”고 말했다. gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스]신한금융그룹이 베트남 경제 중심지 호치민에 마련한 신사옥에 입주한다. 신한금융은 외국계 금융사 1위를 넘어 베트남에 공동진출한 그룹사 간 유기적인 협업을 통해 현지 금융사 내 경쟁력을 더 높이면서 베트남에서 제2의 신한금융 성공신화를 만들 계획이다.  신한금융그룹은 지난 15일 진옥동 신한금융 회장 및 정상혁 신한은행장 등이 참석해 그룹사 신사옥 입주 기념식을 개최했다고 18일 밝혔다. 신사옥에는 신한금융 은행·카드·증권·라이프·DS 등 5개 그룹사 임직원 1200여명이 공동 입주한다.  이날 행사에는 윤동욱 총영사관 금융영사를 비롯해 최분도 베트남 한인상공인연합회 회장, 보 민 투안 베트남 중앙은행 호치민 지점장 등이 참석해 신사옥 입주를 축하하고 발전을 기원하는 시간을 가졌다. 신한금융 진옥동 회장은 “신한금융은 베트남에 동반 진출한 그룹사 간 유기적인 협업을 통해 신한만의 차별화된 금융 솔루션을 제공하고 있다”며 “신한금융은 이번 신사옥 공동 입주를 통해 ‘고객중심’이라는 최우선 가치를 되새기고 베트남에서의 한층 더 높은 도약을 위해 최선을 다하겠다”고 강조했다. 한편 신한금융은 올해 상반기 기준 글로벌 손익 4108억원으로 역대 최대 기록을 냈다. 이 중 은행 1413억원을 포함, 베트남에 진출한 국내 금융회사 중 최대 규모인 총 1427억원(35%)의 손익을 기록했다. 그룹사 전체 직원 중 약 98%가 베트남 현지 직원으로, 현지화에도 성공했다는 평가를 받고 있다.  gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스] 신한금융그룹은 지난 2일 서울 서대문구 종합사회복지관에 최근 잇따른 폭염과 국지성 호우 대비를 위해 우산 200개를 전달했다고 5일 밝혔다. 신한금융 임직원들은 지난달 26일 진행한 ‘결식 우려 아동을 위한 밀키트 제작 및 배달 봉사활동’을 진행하던 중 국지성 폭우가 내리자 지역 주민들이 자주 오가는 복지관에 많은 우산이 있으면 좋겠다는 의견이 현장에서 나와 이번 기부를 결정했다. 신한금융 관계자는 “신한금융은 앞으로도 우리 사회의 도움이 필요한 곳에 따뜻한 나눔을 전하며 ‘아름다운 동행’을 함께 하겠다”고 말했다. 한편 신한금융 임직원은 지난해 말부터 아이디어 제안에 이어 기부금 모금, 봉사활동까지 직접 참여하는 ‘솔선수범 릴레이’ 캠페인을 진행 중이다. 3차 캠페인인 ‘방학 중 결식 우려 아동을 위한 식사 및 여가활동 지원’을 위해 성금 약 6000만원과 그룹 기부금을 더해 1억5000만원을 기부했고, 이를 포함해 올해 후원금 총 5억원을 전달했다.  gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스]신한금융그룹은 지난 18일 사용자에게 최적화된 서비스를 제공하고 이해관계자와 소통을 강화하기 위해 그룹 홈페이지를 전면 개편했다고 22일 밝혔다. 이번 전면 개편 작업은 약 4개월 간 개발 기간 동안 △고객 편의성을 위한 디자인 개편 △접속 환경별 접근성 강화 △다양한 신규 콘텐츠 제공 등 세 가지를 중점적으로 진행됐다. 우선 고객이 자주 찾는 기능 중심으로 메뉴 구조 및 콘텐츠 위치를 재배열했다. 기존 텍스트 중심에서 영상과 그래픽을 활용해 가독성을 높였다. 접속 환경마다 해상도와레이아웃이 자동 변환되는 '반응형 웹'을 적용해 최적화된 환경을 제공한다. 아울러 IR 캘린더,  CEO 주주서신 등 페이지를 신설해 주요 공시 정보와 최고경영자(CEO) 메시지를 보다 쉽게 전할 수 있도록 했다. 국내·외 주가지수 및 동종업계 주가 비교 서비스도 추가했다. 신한금융 관계자는 “고객 편의성 제고 및 이해관계자와 소통 강화를 위해 홈페이지를 개편했다”면서 “신한금융은 앞으로도 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.  gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스]신한금융지주는 15일 '신한 에이아이(AI)'가 지주사 그룹사에서 탈퇴했다고 15일 공시했다. 이로써 신한금융그룹의 자회사는 15개로 줄었다. 신한 AI의 자회사 탈퇴 사유는 사업 폐지 및 회사 청산이다. 신한AI는 지난 2019년 1월 신한금융이 100% 출자해 국내 최초 AI 전문회사로 설립됐다. 신한금융은 당시 인공지능을 이용한 자문으로 자산관리 서비스를 대중화, 고도화하자는 취지로 별도 자회사를 만들었다. 신한금융은 지난 2016년부터 AI 도입을 적극 추진해 왔다. 2017년 주요 자회사(신한은행·신한금융투자·신한생명·신한BNP파리바자산운용)는 물론 IBM 및 국내외 전문가가 공동으로 참여하는 '보물섬 프로젝트'를 공식 가동했다. 신한금융은 보물섬 프로젝트를 통해 자산배분 및 글로벌 우수상품을 추천하는 AI 분석모델 NEO에 대한 개발을 진행해왔다. 2018년 12월 신한AI 자회사 설립을 지주 이사회에서 승인 받았다. 이후 금융위원회의 자회사 편입 승인을 받았다. 하지만 수익성 악화 등의 문제로 개업 4년여만인 지난 5월 사업 사업 철수를 결정했다. 신한AI 기존 인력은 신한은행의 AI와 디지털 관련 업무 부서와 신한투자증권으로 고용승계됐다. mj@fnnews.com 박문수 기자

[파이낸셜뉴스]신한금융그룹은 주요 ESG 활동과 관련 데이터를 담은 ‘2023 ESG 보고서’를 발간했다고 28일 밝혔다. 지난 2005년부터 국내 금융사 최초로 ESG 보고서를 발간한 19번째 보고서다. ‘2023 ESG 보고서’는 지난해 신한금융이 추진한 ESG 활동에 대한 상세 내역을 담고 있다. 스토리텔링 요약본인 ESG 하이라이트와 함께 Special Report, 데이터 팩 등으로 ESG 종합보고서를 구성했다. 특히 이번 보고서에서는 지난해에 이어 △TCFD(기후변화 관련 재무정보공개 협의체) △생물다양성 △사회적 가치 측정 △다양성 △인권 등 주요 ESG 이슈를 심층적으로 다룬 ‘Special Report’를 별도로 담았다. 글로벌 ESG 공시 테마에 대한 그룹의 선제적 대응 내용을 세부적으로 공개한 것이다. 신한금융 관계자는 "이번에 발간한 ‘2023 ESG 보고서’는 지난해 국내 금융그룹 최초로 구축한 ESG 데이터 플랫폼을 활용해 그룹사의 폭넓은 ESG 활동과 실적을 수록했다”며 “신한금융은 ‘멋진 세상을 위한 올바른 실천’이라는 슬로건 하에 진정성 있는 ESG 실천을 지속해 나가겠다”고 말했다. 한편 신한금융은 지난해 그룹 ESG 활동 성과를 화폐 가치로 측정한 결과 총 5조824억원의 사회적 가치를 창출했다고 설명했다. 배당, 납세 등 간접 성과를 제외한 순수 사회적 가치는 436개 ESG 프로그램을 통해 창출된 2조5345억원으로, 최초로 측정한 지난 2019년보다 각각 368%, 225% 증가했다. gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스]   신한금융그룹은 ‘2024 파리올림픽’ 출전하는 5개 후원 종목 국가대표팀에 격려금을 전달했다고 25일 밝혔다. 신한카드 문동권 사장은 24일 신한금융그룹을 대표해 서울 송파구에 위치한 올림픽핸드볼경기장에서 올림픽 출전을 앞둔 여자 핸드볼 국가대표팀을 만나 그룹의 격려금과 함께 응원 메시지를 전달했다. 이와 함께 신한금융은 그룹이 후원 중인 국가대표팀 중 핸드볼을 포함해 파리올림픽 출전이 확정된 유도, 탁구, 스포츠클라이밍, 브레이킹 국가대표팀에도 각각 격려금을 전달했다. 문동권 사장은 “여자 핸드볼 국가대표 선수단이 11회 연속 올림픽 본선 진출이라는 쾌거를 이룬 것을 진심으로 자랑스럽게 생각한다”며, “그동안 선수단의 노력이 큰 결실로 돌아오길 희망하며, 국민의 한 사람으로서 항상 응원하고 지지하겠다”고 전했다. 대한핸드볼협회 장리라 부회장은 “신한금융그룹의 관심과 격려에 깊은 감사의 마음을 전한다”며, “우리 여자 핸드볼 국가대표팀이 올림픽에서 좋은 성적을 거둘 수 있도록 모든 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다. 여자 핸드볼 국가대표팀 주장 신은주 선수 역시 “여자 핸드볼 국가대표팀에 대한 많은 응원과 관심을 부탁한다”며, “좋은 결과로 성원에 보답하겠다”고 말했다. 한편, 신한카드는 지난해 7월부터 새롭게 출범한 ‘신한 SOL페이 핸드볼 H리그’ 후원을 통해 한국 핸드볼 발전을 지원하고 있다. padet80@fnnews.com 박신영 기자

[파이낸셜뉴스]신한금융그룹이 10일부터 전국의 591개 그룹사 영업점에서 시민들이 누구나 이용할 수 있는 '무더위 쉼터'를 운영한다. 신한금융그룹은 여름철 무더위 기간 중 시민들의 폭염 피해를 최소화하고 에너지 취약계층을 보호하기 위해 전국에 있는 그룹사의 고객 접점 영업점을 ‘무더위 쉼터’로 운영한다고 9일 밝혔다. 신한금융은 지난달 진행된 서울시·신한은행 간 협약을 통해 서울시 내 신한은행 전 지점(197개)을 기후동행쉼터로 운영하고 있다. 이를 포함해 10일부터는 신한금융 자체적으로 전국에 있는 은행 영업점을 포함해 그룹사 영업점 총 591개 지점으로 무더위 쉼터를 확대한다. 시민들은 누구나 올 여름 무더위 쉼터로 지정된 신한금융그룹 영업점 어디에서나 평일 영업시간(09~16시) 중 편하게 휴식을 취할 수 있다. 한편 신한금융은 전국 지역아동센터 237개소 노후 냉난방기기를 고효율 기기로 교체하고, 전국 그룹홈(아동공동생활가정) 363개소에 냉난방비를 지원하는 등 에너지 취약계층을 지원하기 위한 다양한 사업을 이어가고 있다. 신한금융 관계자는 “무더위를 피해 편히 쉬어갈 수 있는 영업점을 더욱 확대 개방해 모든 이들이 여름철 폭염을 무사히 날 수 있도록 도울 것”이라며 “신한금융은 앞으로도 다양한 방법을 통해 에너지 취약계층 지원에 적극 동참하겠다”고 말했다.  dearname@fnnews.com 김나경 기자

[파이낸셜뉴스] 음성인식 인공지능(AI) 스타트업 리턴제로가 신한금융그룹 인공지능 컨택센터(AICC) 구축에 자사의 금융모델 음성·텍스트 변환(STT) 솔루션을 공급 및 적용했다고 2일 밝혔다. 리턴제로는 이번 금융모델 STT 솔루션 공급을 통해 신한금융그룹의 전사적인 인공지능전환(AX)을 가속화할 것으로 기대하고 있다. 신한금융그룹에 공급되는 STT 솔루션은 그룹사들이 공통적으로 사용할 수 있는 공통 AICC 모델 구축에 토대를 제공한다. 신한금융그룹은 공통 AICC 모델을 활용해 각 그룹사에 맞는 모델을 튜닝, 도입해 업무의 생산성을 높일 계획이다. 또한 리턴제로는 신한금융그룹 내 계열사에서 진행하는 여러 프로젝트에도 추가적으로 금융모델 STT 솔루션을 공급할 방침이다. 리턴제로의 STT 솔루션은 금융 특화 커스터마이즈 서비스도 제공한다. 신한금융그룹의 통합 AICC 구축에 맞춰 각 계열사마다 사용되는 주요 용어를 학습한 STT 솔루션을 도입하고, 청각취약계층 고객들을 위한 맞춤형 금융업무 STT 서비스도 구축할 예정이다. 이외에도 신한금융그룹 내 여러 계열사들도 리턴제로의 STT 솔루션 도입을 검토 중이다. 리턴제로는 음성인식 기술 분야에서 꾸준히 성장을 이어왔다. 현재까지 누적 음성 처리시간이 1500만 시간을 돌파했으며, 연으로 환산하면 1712년에 이른다. 특히 리턴제로는 차세대 음성인식 모델인 E2E(End-to-End)를 탑재하면서 1시간 분량의 유튜브 동영상을 3.5초 만에 정확하게 음성 인식 처리할 수 있는 최고 수준의 속도와 정확성을 보유하고 있다. 이참솔 리턴제로 대표는 “이번 STT 솔루션 공급을 통해 신한금융그룹의 업무혁신과 인공지능전환에 도움이 될 수 있어서 기쁘다”라며 “앞으로도 금융권을 비롯해 다양한 산업에서 업무 생산성을 극대화할 수 있도록 협업해나갈 것”이라고 전했다.  신한금융그룹 관계자는 “높은 기술력을 보유한 리턴제로의 STT 솔루션을 통해 양질의 고객경험을 선사할 수 있게 될 것”이라며 “이번 AICC 구축을 시작으로 인공지능 전환을 선도할 수 있는 다양한 협업을 진행할 계획”이라고 말했다. soup@fnnews.com 임수빈 기자