초고령화 사회로 접어들면서 실버타운에 대한 수요가 급증하고 있다. 특히 건강을 유지하면서도 노후에 여유로운 생활을 보장받고 싶은 시니어들이 많아지면서 실버타운은 주거지 선택에서 중요한 대안이 되고 있다. 그러나, 국내에는 실버타운 공급이 부족하다는 의견이 지배적이다. 실제로 지난해 보건복지부가 조사한 ‘노인복지주택(실버타운) 전국 현황’에 따르면, 전국의 실버타운은 40곳(총 9,006가구)에 불과하다. 올해 7월 기준 65세 이상의 노인 인구가 1,000만명을 넘긴 것에 비하면 약 0.1%만 이용이 가능한 셈이다. 이러한 이유로 대부분의 실버타운에는 나이 제한이 생기고 있다. 대다수 유명 실버타운의 입주 연령 제한은 통상 80세로 하고 있어 그 이상인 후기 고령자들이 입주할 수 있는 시설이 부족한 상황이다. 젊은 시니어에 비해 질병 발생 가능성이 높은 후기 고령자들은 일반 실버타운에는 부족한 전문적인 케어 서비스가 중요하지 않을 수 없다. 이런 상황에서 KB골든라이프케어는 지난 7년 동안 고령자들을 위한 요양시설(빌리지, 케어센터) 운영 경험을 바탕으로 전문적인 시니어 케어 서비스와 편안한 주거시설을 한 번에 갖춘 실버타운 ‘KB 골든라이프케어 평창 카운티(이하 평창 카운티)’를 제시해 고객들의 큰 인기를 끌고 있다. 평창 카운티는 서울 종로구 평창동 일원에 위치하며, 지하 2층~지상 5층, 전용면적 34~66㎡, 전체 164실 규모로 조성됐다. 입주 조건은 독립된 주거생활을 하는데 지장이 없는 60세 이상의 노령층으로 연령 상한 제한이 없다는 것이 특징이다. 건강 관리가 중요한 입주자를 위해 풍부한 건강 지원 서비스를 지원한다. 주 1회 가정의학과 전문의의 건강 상담과 방문 진료를 제공하고 전문 간호사의 처치를 받을 수 있다. 디지털 헬스케어 시스템을 통한 실시간 모니터링으로 위급 상황을 신속히 대처할 수 있다. 특히, 평창 카운티는 노부모를 부양하는 자녀들이 주목하고 있다. 서울 도심 한복판 입지로 자녀의 왕래가 편리하고, 시니어에게 꼭 필요한 공간도 잘 마련돼 있기 때문이다. 가정의학과 전문의 의사와 전문 간호사가 직접 건강을 관리하는 헬스케어실, 궂은 날씨에도 자유롭게 운동할 수 있는 넓은 트랙의 피트니스센터, 몸과 마음의 힐링을 얻을 수 있는 고급 스파는 건강 관리와 힐링이 중요한 입주자들에게 각광받고 있다. 또한, KB에서 직영하는 레스토랑은 균형 잡힌 건강 식단을 제공한다. 차량으로 20분 거리 이내에는 고대안암병원, 서울대병원, 연세세브란스병원이 위치해 있어 위급 상황뿐만 아니라 지속적인 건강 관리에 탁월한 입지를 자랑한다. 입주자의 여유로운 삶을 위한 고급 커뮤니티 시설도 완비하고 있다. 입주자 간 친목을 도모할 수 있는 다양한 프로그램실을 갖추고 있으며, 안마 의자를 이용할 수 있는 힐링룸과 영화를 즐길 수 있는 시네마관 등이 있다. 시설 내부는 물론이고 주변 생활 인프라도 우수하다. 옥상 정원에 들어서는 순간 북쪽으로는 북한산, 남쪽으로는 북악산이 위치해 탁 트인 녹지 전망을 볼 수 있다. 또한 단지 근거리에 ‘북한산 둘레길 6구간(평창마을길)’도 있어 산책을 즐기기에도 좋다. 도보 5분 거리에는 뮤지컬, 무용, 클래식 등 다양한 장르의 공연이 가능한 공연장인 서울아트센터 도암홀을 비롯해 서울시립미술관 미술아카이브, 프로젝트 스페이스 미음 미술관 등이 있어 여유로운 문화생활이 가능하다. 평창 카운티는 올해까지 입주하는 고객에 한해 특별 혜택으로 의무 거주 조건을 없앴다. 단, 퇴거를 원할 경우 3개월 전 신청해야 한다. 또한, 입주 후 첫 한 달 식비는 입주일로부터 1개월 간 의무식(60식)을 무상 공급하며, 입주 축하 비치품으로 세탁기와 현관의자도 제공된다. 또한, 입주하면서 비용에 대한 부담을 크게 느끼지 않도록 보증금과 매월 비용을 탄력적으로 정할 수 있게 운영하고 있다. 초기 비용이 부담된다면 입주보증금을 3천만원까지 낮출 수도 있고, 매월 나가는 비용이 부담된다면 입주보증금을 더 높여 비용을 낮출 수도 있다.  입주 상담은 홈페이지 또는 유선으로 방문 상담 예약이 가능하며 사전 분양 중인 타시설과 달리 즉시 입주가 가능하다.

토털 라이프케어 기업 보람그룹은 지난 27일 서울 중구 보람그룹 본사에서 인공지능(AI)로봇 전문기업 토룩과 업무협약을 체결했다고 28일 밝혔다. 양측은 이번 협약을 통해 통합 장례서비스 및 AI감성 반려로봇 제품의 개발 및 판매, 공동마케팅, 프로모션과 관련해 상호협력과 상생을 도모하기로 했다. 보람그룹은 진정한 토털 라이프케어를 구현하기 위해 다양한 신사업을 추진하고 있다. 특히 시장에서 주목도가 높은 '실버케어'에 대한 수요 증가에 맞춰 사업을 구체화하고 있다. 이번 업무협약은 실버케어 비즈니스의 연장선이다. 토룩은 2012년 설립된 소셜로봇 개발 전문기업으로 10년 이상 사업을 영위하며, 플래그십 모델인 휴머노이드 감성반려로봇 '리쿠'를 시장에 선보이고 로봇을 통해 일상 돌봄 서비스뿐 아니라 키즈와 실버를 위한 다양한 교육 프로그램을 제공해 저출산, 고령화, 핵가족화 등에서 나타나는 사회적 문제 해결에 힘쓰고 있다. 토룩은 소셜로봇 토털 솔루션을 보유하고 있으며, 인공지능 로봇 분야에서 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 리쿠를 개발했다. 리쿠는 국내에서 제조해 판매되고 있는 유일한 교육용 AI 로봇이라는 점이 주목할만하다. 향후 보람그룹과 협업을 통해 보람 전용 실버케어 로봇을 개발할 계획이다. 이를 통해 1인가구 시니어층을 대상으로 한 맞춤형 대화를 통한 감성 교류는 물론 건강케어, 운동관리, 디지털 교육 등을 실행할 수 있다. 보람그룹 관계자는 "그룹은 장례서비스 외에 실버, 웨딩, 여행, 리빙, 교육, 반려동물 등 다양한 토털 서비스를 선보이고 있다"며 "상조업계에 AI라는 새로운 패러다임을 제시해 한층 고도화된 라이프케어를 실현하고 고객만족을 극대화할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. camila@fnnews.com 강규민 기자

동북아 최대 사모펀드(PEF)인 MBK파트너스가 '고령화'의 원조인 일본 실버케어 산업에 잇달아 통 큰 투자를 단행했다. 26일 투자은행(IB)업계에 따르면 MBK파트너스는 폴라리스캐피털그룹으로부터 노인요양원 체인업체 히토와홀딩스를 900억엔(약 8200억원)에 인수한다. 지난 22일 이와 관련한 주식매매계약(SPA)를 체결한 것으로 확인됐다. 폴라리스캐피털그룹은 2019년 CVC캐피털 파트너스로부터 500억엔에 히토와홀딩스 지분을 매입한 바 있다. 히토와홀딩스는 일본에서 140여개의 '아이리스' 요양원을 운영하고 있으며, 주택청소 서비스와 보육원 사업에도 참여하고 있다. 연간 매출은 600억엔(약 5500억원)으로 추정된다. kakim@fnnews.com 김경아 기자

서울시가 스마트 돌봄 기술과 친환경 정원을 적용한 실버케어센터를 개원했다. 17일 서울시에 따르면 총 224억원을 들여 조성한 강동실버케어센터(사진)는 지난 9월부터 어르신 입소를 시작했다. 자연과 어우러진 환경, 첨단 기술을 활용한 돌봄 시스템에 대한 입소문이 퍼지면서 입소를 희망하는 이들의 관심이 이어졌다. 강동실버케어센터는 지역 친화적 시설로 주변과 어우러지는 환경을 조성했다는 점이 특징이다. 사계절 꽃이 피는 친환경 정원을 조성해 어르신들의 정서를 돌보는 것은 물론, 시민들에게 개방했다. 기피시설로 분류되는 실버케어센터를 기대시설로 구현해 냈다는 평이다. 강동실버케어센터는 다양한 돌봄로봇과 스마트 기기도 접목했다. 이를 통해 어르신들을 24시간 꼼꼼히 보살필 수 있을 것으로 시는 내다보고 있다.시는 현재 초고령화 사회 대응을 위해 공공요양시설과 안심돌봄가정 확충 등의 정책을 추진 중이다. 하지만 유휴부지 부족, 재원확보 문제, 지역 주민 반대 등으로 시설 확충에 어려움을 겪고 있는 실정이다. 하지만 시는 이 같은 문제를 극복하고 2030년까지 지역친화형 공공요양시설을 20개 확충한다는 방침이다. 이를 위해 공공요양시설을 현대화하고 선호시설과 연계해 주민들이 꺼리지 않는 공간으로 만들어 나간다는 계획이다. 이수연 서울시 복지정책실장은 "앞으로도 공공요양시설을 지속적으로 확충해 어르신의 든든한 노후를 보장하고 돌봄가족에게도 부담을 완화할 수 있도록 하겠다"라고 전했다. jasonchoi@fnnews.com 최재성 기자

LG헬로비전이 시니어 고객 특화 상담 ‘실버 케어 서비스’ 확대를 통해 고령층 공략에 나선다. 7일 LG헬로비전에 따르면 구매력을 갖춘 시니어 고객이 최근 유력한 소비 주체로 부상하면서 LG헬로비전의 핵심 고객층인 고령 고객들이 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 개선한 것이다. 실제로 LG헬로비전 가입자 중 75세 이상 어르신은 전체 가입자 5명 중 1명꼴로 많은 비율을 차지하고 있다. LG헬로비전은 고령 고객 상담 과정에서 발생하는 문제 해결을 위해 이들의 의견을 들었다. 그 결과 어르신들은 자동응답서비스(ARS) 이용 시 여러 절차를 거쳐야 하는 것에 어려움을 느껴 결국 지역 사옥에 직접 방문해 상담을 받는 경우가 있는 것으로 나타났다. L이번에 확대 실시하는 ‘실버 케어’ 상담 서비스는 △상담사 바로 연결 서비스 △원격제어 및 영상상담 시스템 △원스톱 책임상담 등이 특징이다. ‘상담사 바로 연결 서비스’는 75세 이상 고령 고객이 고객센터에 전화를 할 때 ‘1번’만 누르면 상담사와 바로 연결되는 서비스다. 서비스 도입 결과, 시니어 고객의 자동응답서비스 체류 시간이 시행 전의 40% 수준으로 줄었다. ‘원격제어 및 영상상담 시스템’은 고객과 상담사가 방송 셋탑 화면을 같이 보면서 고객의 불편 사항을 해결해 주는 서비스다. 어르신들은 이 원격 서비스를 통해 상담사가 조정하는 움직임을 TV로 실시간 확인하면서 마치 기사가 옆에서 리모컨을 들고 설명해 주는 듯한 경험을 느낄 수 있다. 실제로 영상상담을 이용한 한 고객은 고객의 소리(VOC)를 통해 "AS가 늦어지면 그동안 TV를 못 볼까 봐 걱정했는데, 이렇게 쉽게 해결해줘서 고맙다"고 말했다. 이밖에 최초 상담사가 고객의 문제를 끝까지 책임지고 상담하는 ‘원스톱 책임상담’ 서비스를 운영해 어르신들이 상담하는 과정에서 상담사 변경으로 설명을 반복해서 듣거나 해결이 늦어지는 상황을 개선해나가고 있다. 최재욱 LG헬로비전 컨슈머그룹장은 “어르신들이 전화 상담 과정에서 겪는 불편과 어려움에 주목해 고객 관점에서 시니어 고객 맞춤형 상담 서비스를 하게 됐다”며 “고객들의 불편사항을 신속하게 해결해 케이블TV 이용 고객 경험을 혁신할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.  solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

테리랜드는 노령견 양육자를 위한 전문 정보 제공 및 상실감 극복 도움, 펫로스 증후군 예방을 위한 펫 실버케어 커뮤니티 플랫폼 '테리랜드'를 출시한다고 8월 31일 전했다. 노령견 양육자 대다수는 양육에 필요한 전문적인 정보를 습득함에 어려움을 겪고 있으며, 반려견의 죽음을 두려워하고 있다. 이로 인해 50% 이상의 반려인이 펫로스 증후군(반려동물 상실 증후군)을 겪고 있는 것으로 알려져 있다. '테리랜드'는 이런 문제점들을 해결하기 위해 노령견 반려인에게 맞춤 정보를 제공하고 사회적 지지를 얻을 수 있는 서비스를 제공한다는 방침이다. 노령견 반려인뿐만 아니라 노령견으로 접어드는 반려인들도 올바른 양육정보 및 펫로스증후군을 극복하는 방법 등을 '테리랜드'를 통해 전문가들의 조언과 함께 다양한 정보와 팁을 제공받을 수 있다. 이에 노령견 양육자들이 자신의 반려견과 함께 건강하고 올바른 반려생활을 보낼 수 있도록 도와줄 것으로 기대된다. 문예진 테리랜드 대표는 "노령견 반려인들이 힘든 시기를 겪을 때 도움이 될 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 사회적 지지를 받을 수 있도록 노력하겠다"며 "앞으로도 노령견 반려인들의 삶의 질 향상을 위해 다양한 서비스를 개발할 계획"이라고 전했다. 테리랜드는 지난해 10월 설립과 동시에 원빌리인파트너스와 의료인공지능 솔루션 '뷰노'의 전 공동창업자 김현준 대표로부터 프리시드를 유치한 바 있으며 벤처기업인증을 획득했다. 테리랜드 앱은 구글, 애플 앱스토어를 통해 다운로드 받을 수 있다. 강규민 기자

[파이낸셜뉴스] 테리랜드는 노령견 양육자를 위한 전문 정보 제공 및 상실감 극복 도움, 펫로스 증후군 예방을 위한 펫 실버케어 커뮤니티 플랫폼 '테리랜드'를 출시한다고 8월 31일 전했다. 노령견 양육자 대다수는 양육에 필요한 전문적인 정보를 습득함에 어려움을 겪고 있으며, 반려견의 죽음을 두려워하고 있다. 이로 인해 50% 이상의 반려인이 펫로스 증후군(반려동물 상실 증후군)을 겪고 있는 것으로 알려져 있다. '테리랜드'는 이런 문제점들을 해결하기 위해 노령견 반려인에게 맞춤 정보를 제공하고 사회적 지지를 얻을 수 있는 서비스를 제공한다는 방침이다. 노령견 반려인뿐만 아니라 노령견으로 접어드는 반려인들도 올바른 양육정보 및 펫로스증후군을 극복하는 방법 등을 '테리랜드'를 통해 전문가들의 조언과 함께 다양한 정보와 팁을 제공받을 수 있다. 이에 노령견 양육자들이 자신의 반려견과 함께 건강하고 올바른 반려생활을 보낼 수 있도록 도와줄 것으로 기대된다. 문예진 테리랜드 대표는 "노령견 반려인들이 힘든 시기를 겪을 때 도움이 될 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 사회적 지지를 받을 수 있도록 노력하겠다"며 "앞으로도 노령견 반려인들의 삶의 질 향상을 위해 다양한 서비스를 개발할 계획"이라고 전했다. 테리랜드는 지난해 10월 설립과 동시에 원빌리인파트너스와 의료인공지능 솔루션 ‘뷰노’의 전 공동창업자 김현준 대표로부터 프리시드를 유치한 바 있으며 벤처기업인증을 획득했다. 테리랜드 앱은 구글, 애플 앱스토어를 통해 다운로드 받을 수 있다. camila@fnnews.com 강규민 기자

【파이낸셜뉴스 울산=최수상 기자】 울산 첫 공공형 치매 전문 요양기관인 '북구실버케어센터'가 21일 개원했다. 울산 북구 중산동에 위치한 북구실버케어센터는 부지 면적 3785㎡, 연면적 2079㎡, 지상 3층으로 건립됐다. 사업비는 국비 31억원, 시비 41억원, 구비 13억원 등 총 85억원이 투입됐다. 센터 1층에는 물리치료실, 세탁실, 자원봉사실, 식당, 사무실 등이 있으며, 2층과 3층은 어르신들이 생활하는 공간이다. 가정집과 비슷한 환경에서 어르신을 돌보는 '유닛 케어(Unit Care) 시스템'을 도입해 소규모 생활 단위로 공간이 구성된 점이 특징이다. 1개의 유닛(생활실)은 아파트 한 세대처럼 방과 간이 주방, 거실, 화장실 등으로 구성돼 어르신 12명 정도가 생활할 수 있다. 생활실 내 3개 방은 1∼4인실 구조로 방마다 화장실을 갖춰 편의성을 높였다. 총 6개 생활실이 있으며, 공동 공간은 취미활동실과 운동실로 사용된다. 엘리베이터나 바깥으로 통하는 문은 관리자만 열 수 있도록 개폐장치를 설치했으며, 산책로에는 울타리를 만들어 어르신들이 산책 중 바깥으로 나가지 않도록 했다. 소화기도 어르신들 동선에 걸리지 않게 벽 안쪽으로 따로 공간을 마련해 놓아뒀다. 입소 정원은 70명이며, 이용 금액은 치매 등급 등에 따라 다르게 적용된다. 센터는 사회적협동조합법인 봄비가 위탁을 맡아 운영하며, 간호사, 물리치료사, 요양보호사, 사회복지사 등 50여명이 근무한다. 박천동 울산 북구청장은 "치매 어르신에게 양질의 돌봄을 제공하고, 부양가족의 부담을 낮춰 드릴 수 있도록 센터 운영에 최선을 다하겠다"라고 말했다. ulsan@fnnews.com 최수상 기자

[파이낸셜뉴스] LG유플러스가 실시간으로 어르신들의 건강을 편리하게 측정할 수 있는 기술 개발 및 서비스 상용화를 위해 다양한 기관과 손잡고 실증에 나선다. LG유플러스는 인천광역시 남동구, 가천대학교와 손잡고 '스마트 실버케어' 서비스 상용화를 위해 실증에 돌입한다고 3일 밝혔다. 스마트 실버케어는 어르신들의 건강 상태를 비대면으로 실시간 모니터링해 맞춤형 관리 제공과 위급 상활 발생 시 보호자가 즉각 대응할 수 있도록 뒷받침하는 서비스다. 이번 실증은 인천시 남동구 관내 거주 65세 이상 어르신 210명을 대상으로 스마트 실버케어를 8주간 사용하도록 해 효과를 입증하는 것이 목적이다. LG유플러스는 실증을 마치는 대로 보완기간을 거쳐 내년 상용 서비스를 선보일 계획이다. LG유플러스가 올해 개발한 스마트 실버케어 서비스는 △인공지능(AI)스피커 △시니어 맞춤형 스마트밴드 등 스마트 기기를 통해 수집된 고객의 건강 관련 정보를 태블릿과 스마트폰에서 한눈에 확인할 수 있는 비대면 건강관리 솔루션이다. 방문 간호 업무를 수행하는 간호사나 요양보호사는 이 같은 서비스를 통해 이용자 혈압·체지방·수면시간 등을 편리하게 관리할 수 있다. 아울러 낙상이나 배회 등 응급 상황 발생 시 알람을 받아 신속한 대처도 지원한다. 실증에 참여한 어르신들에게 지급되는 AI스피커와 스마트밴드는 이동형 IPTV 'U+tv프리'와 연동된다. 수집된 건강 정보를 U+tv프리에 탑재된 스마트 실버케어 애플리케이션(앱)에서 실시간으로 확인할 수 있다는 설명이다. LG유플러스는 실증을 위해 가천대 연구진이 개발한 건강 맞춤 프로그램 콘텐츠를 스마트 실버케어 앱으로 구현했다. 향후 LG유플러스는 국가 시범 스마트시티로 지정된 세종특별자치시와 부산광역시에 스마트 실버케어 서비스 도입을 제안할 예정이다. 아울러 '고신대학교 복음병원'과 함께 혈당, 심전도를 연속으로 측정할 수 있는 기술을 개발해 스마트 헬스케어 서비스에 적용할 계획이다. 이상헌 LG유플러스 신사업추진담당(상무)은 "비대면 건강 관리 서비스를 통해 어르신의 건강한 삶에 기여할 뿐만 아니라 방문 간호 업무를 수행하는 분들에게 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다"며 "향후 스마트 실버케어에 인지기능강화를 위한 교육 훈련 콘텐츠와 배회하는 어르신을 조기에 발견하고 실종을 방지하는 기능을 강화해 서비스를 더욱 고도화할 방침이다"고 밝혔다. 이선희 가천대 교수는 "LG유플러스, 남동구 보건소와 협업을 통해 개발한 노인 통합 돌봄 비대면 콘텐츠와 효과성을 검증하고 서비스 내용을 고도화할 계획이다"며 "향후 본격적인 고령화 시대와 4차 산업혁명 추세에 발맞춰 커뮤니티 케어에 전국적으로 확대, 사용되도록 지속적으로 연구 개발할 예정이다"고 전했다. 이은선 인천시 남동구 보건소 과장은 "이번에 개발한 스마트 실버케어 서비스가 실제 업무 환경에 적용되면 방문 간호사 및 요양보호사의 업무 환경이 크게 개선될 것으로 기대한다"며 "적극적인 피드백을 제공해 현업에서 원활히 이용될 수 있도록 만들겠다"고 설명했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

[파이낸셜뉴스] 서울시는 시 최초로 그룹 홈 형식의 어르신 돌봄을 위한 공공 실버케어센터 '시립마포 실버케어센터'를 준공했다고 24일 밝혔다. 실버케어센터는 공덕역 인근 창업허브 단지 내에 위치하고 있으며, 준비작업을 거쳐 다음달 개관할 예정이다. 노인요양시설 건립사업은 초고령화 시대를 대비해 서울시가 진행하고 있는 공공서비스 확대 대책의 하나다. 치매·중풍 등 노인성 질환으로 어려움을 겪는 어르신에게 양질의 돌봄서비스 제공 및 부양가족의 부담을 감경하기 위해 추진하고 있다. 시립마포 실버케어센터는 국내 최고 수준의 시설로 공덕동 창업허브 단지 내에 연면적 1만2271㎡, 지상 4층 규모다. 데이케어센터 50인, 노인요양실 120병상으로 총 170명을 수용할 수 있다. 아울러 국내 최고 수준의 실버케어센터로 서울시 최초로 완성한 그룹홈(Group Home) 형식의 공공 실버케어센터다. 3~4개의 병실을 하나로 묶어 공동 독서와 식사, 놀이를 할 수 있는 마당, 마루 등의 공동이용 공간과 함께 배치되어 가족 같은 분위기 속에서 어르신 간의 유대감이 형성될 수 있을 것으로 예상된다. 벽돌로 마감된 다섯 개의 집이 모여 하나의 마을을 만드는 모습을 형상화 했다. 이정화 서울시 도시기반시설본부장은 "아름답고 수준 높은 건축으로 지역사회에서 환영받고 있다. 국내 최고 수준의 시설로 어르신들에게 양질의 돌봄서비스를 제공할 수 있을 것"이라며 "초고령화 사회를 대비하여 서울시가 진행하고 있는 공공요양시설 확충에 탄력을 받을 것으로 기대된다"고 말했다. gmin@fnnews.com 조지민 기자