【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 가천대 길병원은 입원 수속에 필요한 시간을 단축시키기 위한 ‘스마트 입원 수속 서비스’를 자체 개발해 1일부터 본격 시행한다고 9월 30일 밝혔다. 가천대 길병원은 의료 IT솔루션 자회사인 가천헬스케어텍과 함께 알림톡 기반의 입원 수속 시스템을 개발했다. 기존에 환자가 입원을 위해 병원을 방문해 작성했던 서류를 새로운 시스템에서는 내원 전 모바일로 간편하게 작성해 전송하면 되는 서비스다. 입원 당일 병원을 방문해 작성했던 입원약정, 간호간병서비스 이용 동의, 입원전담전문의 병동 입원 동의, 상급병실 사용 신청 등 8가지 종류의 서류를 병원 방문 전 모바일로 작성하면 된다. 가천대 길병원은 모바일 입원 수속 환자들을 위한 전용 수속 창구도 운영한다. 사전에 모바일로 입원수속을 완료한 환자는 전용 창구에 방문해 환자인식표만 수령하면 된다. 이 서비스를 이용하면 입원 수속을 위해 대기하는 시간은 물론 서류 작성에 걸리던 시간도 평균 10분에서 2분 이내로 줄일 수 있다. 이 서비스는 카카오 알림톡 기반으로 구현되어 별도의 앱 설치가 필요 없으며 병원 자체 개발로 가천대 길병원만의 기술력과 노하우를 탑재했다. 앞서 가천대 길병원은 지난해 9월 국내 의료기관 최초로 AP기술 기반의 병상자동배정 시스템을 가천헬스케어텍과 함께 개발해 도입했다. 당일 입원 예정인 환자들의 병실 배정을 자동으로 수행하는 시스템을 통해 병상 배정 업무가 획기적으로 빨라졌다. 이를 통해 직원들의 업무효율을 높이고 나아가 입원 환자들의 만족도도 높아졌다. 김우경 병원장은 “알림톡 기반 스마트 입원 수속 서비스로 환자 편의성이 증대되고 창구 대기도 획기적으로 개선됐다”고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

【파이낸셜뉴스 강릉=김기섭 기자】 강릉시가 시민들이 상하수도요금을 편리하게 납부하고 안내를 받을 수 있도록 알림톡 서비스를 운영한다. 16일 강릉시에 따르면 문자고지시스템을 시행한 지 3년이 지났지만 문자고지 신청률은 종이고지서 6만여 건의 11%에 불과한 실정이다. 이에따라 강릉시는 시민들의 편의를 위해 카카오 알림톡 서비스를 도입하고 이달부터 당월 청구금액, 사용기간, 사용량, 자동이체 등을 제공하기로 했다. 신청 방법은 강릉시 상하수도요금 홈페이지에서 할 수 있으며 기존 문자고지를 받는 수용가는 별도의 신청 없이 자동 발송된다. 신청 이후 이사, 매매 등으로 대상 수용가가 변경될 때는 반드시 해지 및 변경 신청해야 한다. 스마트고지서 신청은 종이고지서 구입 및 인쇄비 절감, 고지서 분실이나 송달 착오 해소 등 행정의 효율성 증대는 물론 종이 사용까지 줄여 탄소 저감 실천 효과도 얻을 것으로 기대된다. 또한 강릉시는 스마트고지와 함께 실시간 검침조회, 단수 안내 신청 서비스까지 신규 구축하는 등 홈페이지 기능을 강화했다. 원격검침 단말기가 설치된 수용가는 실시간으로 수도 사용량을 조회해 자가 진단을 통해 내부 누수 여부를 조기에 발견, 누수로 인한 요금 부담 및 물 낭비를 줄일 수 있으며 수도공사로 인한 단수 안내 정보를 미리 제공받을 수 있다. 박인순 강릉시 상하수행정과장은 “상하수도요금 홈페이지에서 편리한 요금 고지 안내 및 납부, 누수 징후 조기 발견 등 다양한 서비스를 이용해 보시기 바란다"며 "앞으로도 시민이 만족할 수 있는 서비스를 지속 발굴해 상하수도 행정의 서비스 질을 높이겠다”고 말했다. kees26@fnnews.com 김기섭 기자

[파이낸셜뉴스]우리은행이 금융교육 알림톡 발송을 시작한다고 4일 밝혔다. 우리은행은 금융당국이 추진하는 청년 금융교육 강화방안에 따라 금융교육 알림 톡을 발송한다. 우리은행에서 생애 최초로 대출을 받는 2030 청년 금융소비자가 대상이다. 이들에게 공식 카카오톡 채널을 이용해 금융교육 콘텐츠를 안내 메시지와 함께 보낸다. 금융교육 콘텐츠는 대출을 처음 접하는 청년층 고객 눈높이에 맞춰 마련됐다. 주요 내용은 △이자율 △대출한도 △대출 상환 방법 △신용등급 △신용관리 방법 등에 대한 설명으로, 올바른 대출관리 방법을 안내하고 과잉대출에 대한 경각심도 일깨워 준다. 우리은행 관계자는 “청년층의 올바른 금융습관 형성과 이해력 증진에 도움을 주고자 금융교육 알림톡 발송을 시작한다”고 말했다. 한편, 금융위, 금감원과 우리은행이 협력한 이번 이번 금융교육 알림톡 사업에 은행권 중에서는 우리은행만 참여했다. mj@fnnews.com 박문수 기자

[파이낸셜뉴스] 인제대학교 해운대백병원이 이달 초 원터치 알림톡 서비스 ‘해백톡톡’을 오픈하고 본격적인 운영에 들어갔다고 11일 밝혔다.  해백톡톡은 퇴원진행현황 조회, 퇴원진료비 결제, 퇴원서류 발급 서비스, 진료예약·예약취소, 당일 일정 안내 및 진료 실손보험 청구, 검사결과 조회, 주차등록 등 환자에게 필요한 기능을 선별해 맞춤형 서비스를 제공한다. 또 내원객은 알림톡을 통해 진료와 관련된 안내를 간편하게 받아볼 수 있다. 특히 퇴원 절차와 관련된 서비스를 창구 방문 없이 병실에서 원스톱으로 이용할 수 있어 대기시간을 크게 줄일 수 있다고 병원 측은 설명했다.  이 가운데 전국 최초로 시행하는 ‘신규 진단서 전자문서 발급 서비스’는 창구 방문 없이 문서를 실시간으로 핸드폰으로 받을 수 있고 문서 저장 및 활용이 간편해 환자들의 호응을 받을 것으로 기대된다. 해운대백병원은 향후 진료도착접수, 수술진행현황 조회, 입원환자 식단선택 등 다양한 기능을 추가해 환자의 기다림을 감소시키고 편리함을 제공할 예정이다. 서비스 개발에 참여한 조현진 교수(서비스혁신센터장)는 “기존의 병원 홈페이지나 모바일 앱에서 진행했던 복잡한 회원가입 절차 없이도 병원에서 발송한 알림톡 메시지를 통해 간편하게 진료예약, 예약취소, 서류 발급 등의 서비스 이용이 가능하다"면서 “다양한 연령층이 보다 쉽게 접근할 수 있는 장점이 있다”라고 전했다.  bsk730@fnnews.com 권병석 기자

[파이낸셜뉴스]  국방부는 15일 내년 1월 중 모든 예비군 훈련 대상자에게 예비군 복무 관련 정보를 신속·정확하고 편리하게 전달하는 모바일 메신저 앱 '카카오톡'을 이용해 맞춤형 정보 제공 '예비군 알림톡' 서비스를 시행한다"고 밝혔다. 이날 국방부에 따르면 '예비군 알림톡'은 예비군 부대 편성·전입·훈련 등 예비군 부대에서 보내는 모든 알림 메시지를 별도 신청 없이 카카오톡 메신저를 이용해 대상자에게 보내주는 서비스다. 국방부는 "주 정책 고객인 20~30대 예비군이 주로 사용하는 민간 플랫폼을 통해 서비스를 제공함으로써 전달 효율성 및 사용도 만족도가 제고될 것"이라고 기대했다. 국방부는 이번 서비스 추진에 "공공기관 사칭 스미싱 예방을 위한 신뢰성 확보 수단을 마련한다는 목적도 있다"며 "카카오톡 프로필에 발신 주체를 명확히 표기해 이용자가 안전하게 정보를 신뢰할 수 있도록 하고, 악성코드 차단 기능을 이용해 안전성을 확보할 것"이라고 설명했다. 국방부 관계자는 "국방부 예비군 알림톡은 전입자 알림, 휴일·전국단위훈련 신청 안내, 보류 대상자 및 해소자 알림 등 예비군과 관련된 다양한 내용을 포함해 정보를 제공할 것"이라고 전했다. 국방부는 알림톡 서비스 도입시 메시지 수신량의 약 80%가 카카오톡으로 전환될 것으로 보고 있다. 이 경우 메시지 발송 비용도 현행 대비 65%가량 절감될 것으로 기대했다. 국방부는 현재는 휴대전화 문자메시지로 해당 내용을 안내하고 있지만, 내년부턴 카카오톡으로 우선 발송하고 예비군 훈련 대상자가 메시지 수진에 실패했을 땐 문자메시지를 보내는 방식으로 서비스를 운영할 계획이다. 따라서 안내를 문자메시지로만 받고 싶은 사람은 카카오톡 알림톡을 차단하면 된다. 한편 현재 병무청도 민원처리 결과와 병역 이행에 대한 사항을 카카오톡 및 문자메시지를 통해 제공하고 있다. 예비군에겐 이 가운데 병력동원(훈련) 소집 안내에 관한 사항이 발송되고 있다. wangjylee@fnnews.com 이종윤 기자

[파이낸셜뉴스] 이대서울병원이 국내 최초로 ‘카카오 알림톡’을 통해 진료예약과 관련된 통합 서비스 제공을 시작했다고 20일 밝혔다. 기존 의료기관에서는 카카오 알림톡을 통해 진료 예약변경과 취소 서비스만 가능했지만, 이대서울병원의 카카오 알림톡 진료예약 서비스는 병원 홈페이지나 웹에서 회원가입 절차 없이 병원에서 발송된 알림톡을 통해 진료예약은 물론 예약 변경 및 취소가 가능하다. 신규(초진)환자들이 병원 홈페이지나 웹을 이용하지 않고 알림톡을 통해 간편하게 진료와 관련된 모든 서비스를 제공받을 수 있는 것이다. 이대서울병원은 지난 17일부터 카카오 알림톡 진료예약 서비스를 통해 △간편 진료예약(신, 초진 포함) △예약 변경 및 취소 △환자 정보 등록 및 변경 △외래 진료과 및 센터 번호 찾아가기 등의 서비스를 제공한다. 한우정 이대서울병원 원무팀장은 “이 서비스를 이용하면 환자들이 병원 내 원무접수 수납창구를 거치지 않고도 예약 및 등록절차를 모두 모바일에서 처리할 수 있어 동선을 최소화할 수 있다”며 “의사의 휴진이나 퇴사 시 이미 예약된 환자들은 콜센터를 통해 예약을 변경해야 했지만 알림톡으로 환자가 간편하게 예약을 변경하거나 취소 처리할 수 있어 병원 업무를 감축할 수 있게 됐다”고 말했다. 이대서울병원은 향후 카카오 알림톡을 통해 모바일·예약 검사비 수납, 진료비 영수증 등 입·퇴원 수속과 관련된 서비스도 제공할 예정이다. 이대서울병원 카카오 알림톡 진료예약 서비스를 개발한 바이타민은 병원 키오스크 서비스로 시작해 국내 최초로 ‘제증명 전송시스템’(특허등록) 및 ‘원터치 알림톡 통합 서비스’플랫폼을 개발·운영하는 회사다. 이대서울병원의 카카오 알림톡 진료예약 서비스는 원터치 알림톡 통합 서비스에 해당된다. 바이타민 김태호 대표는 “이대서울병원이 선보인 카카오 알림톡 진료예약 서비스는 기존 앱과 달리 설치, 다운로드, 회원 가입 등이 필요하지 않으며 간단한 정보만으로 로그인 및 서비스 이용이 가능하다”며 “3단계 보안시스템 및 암호화, 특수 환경에 따른 접근불가 시스템 등을 적용하는 등 보안을 강화해 안전하게 사용할 수 있게 설계됐다”고 강조했다. camila@fnnews.com 강규민 기자

KB국민은행이 카카오톡으로 받는 무료 건강관리 서비스 '건강 코칭 알림톡'을 내놨다. 13일 금융권에 따르면 건강 코칭 알림톡은 체계적인 관리가 필요한 14개의 질환 또는 생활 습관에 대한 코칭 정보를 매주 카카오톡으로 전해주는 서비스다. 암·심뇌혈관·대사증후군·고혈압·당뇨·간질환 등 질병 예방과 치료에서부터 금연·절주·비만·갱년기·스트레스 등 일상적 건강관리에 대한 조언을 매주 제공한다. KB국민은행이 운영하는 플랫폼인 KB 골든 라이프-X에서 무료로 신청할 수 있다. 이승연 기자

【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 "'카카오 알림톡'으로도 수도요금을 확인하세요!" 대구 상수도사업본부는 시민 만족도 향상을 위해 7월 고지분부터 '카카오 알림톡' 서비스를 도입해 수도요금 안내는 물론 시민생활에 필요한 정보도 함께 제공한다고 11일 밝혔다. 그동안 홈페이지, 문자, 전화로만 가능했던 요금안내 서비스에 카카오 알림톡 서비스를 추가해 당월 청구금액, 사용기간, 사용량, 자동이체 출금정보 등 요금에 대한 종합정보를 제공, 종이고지서 전달에 따른 분실, 송달착오 등의 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 시민편의를 위한 지원사업, 단수정보 등 일상생활에 필요한 유익한 정보도 알림톡으로 제공해 비대면·디지털 시대에 맞춘 다양한 방식으로 시민들과 소통할 계획이다. 알림톡 신청은 달구벌콜센터(120), 본부 홈페이지(PC 또는 모바일), 관할 수도사업소에서 가능하다. 매월 10일까지 서비스를 신청하면 그달의 수도요금 정보를 고지서 송달 전(13~14일경)에 제공받을 수 있고 카카오톡을 사용하지 않는 신청자는 MMS(문자)로 동일한 내용을 수신받을 수 있다. 김정섭 상수도사업본부장은 "코로나19로 비대면 행정서비스 수요가 증가하는 추세고 이번 '카카오 알림톡'으로 보다 많은 시민들이 간편하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대된다"며 "앞으로도 다양한 소통 채널을 확대해 시민들의 편의 증진에 최선을 다하겠다"고 강조했다. gimju@fnnews.com 김장욱 기자

【파이낸셜뉴스 전주=강인 기자】 전북대병원은 이달부터 병원 안내사항을 전달하는 카카오 알림톡에 '진료카드 기능'을 추가했다고 11일 밝혔다. 별도의 앱 설치나 회원가입 없이 카카오 알림톡 하단에 추가된 진료카드 바코드로 접수부터 검사, 수납까지 가능한 기능이다. 그간 환자들에게 진료와 검사 예약을 안내하던 카카오 알림톡에 기능을 더한 것이다. 무인수납기, 채혈 접수기 등을 이용할 때 등록번호를 직접 입력하거나 진료 예약증이 필요했지만, 앞으로는 이런 불편함이 사라진다. 유희철 전북대병원장은 "앞으로도 스마트 콘텐츠를 확대해 환자들의 불편함이 없도록 세심하게 살피겠다"고 전했다. kang1231@fnnews.com 강인 기자

2 [파이낸셜뉴스] 코웨이가 정수기 수질검사 결과를 휴대전화로 알려주는 모바일 알림톡 서비스를 도입했다고 29일 밝혔다. 코웨이는 기존 우편으로 발송하던 수질검사 성적서를 카카오 알림톡을 통해 고객들이 보다 신속하고 간편하게 받아 볼 수 있도록 해당 서비스를 구축했다. 이번에 도입된 수질검사 알림톡 서비스를 통해 접수부터 성적서 수령까지 일주일가량 소요되던 기간이 약 3일 이내로 짧아졌다. 특히 분석 완료 즉시 시험 결과서가 발급돼 검사 당일 분석 결과를 확인할 수 있다. 고객은 모바일에서 수질검사 결과를 언제든지 간편하게 확인하고 요청 시 우편을 통해 시험성적서를 받아 볼 수 있다. 코웨이는 정수기 방문관리 렌탈 고객을 대상으로 년 1회, 무상 수질검사 서비스를 진행하고 있다. 해당 서비스는 방문관리 코디가 사용 중인 정수기의 물을 채취해 국가 공인 분석기관인 코웨이 환경기술연구소에서 수질검사를 진행한다. 먹는 물 수질기준을 판단하는 필수 항목인 중금속 10개 항목에 대해 분석을 거쳐 국제적으로 통용되는 공인 성적서를 발급하고 있다. 코웨이 정수기 수질검사 서비스는 코웨이 정수기 사용 고객이라면 누구나 의뢰 가능하며 코웨이 홈페이지 코웨이닷컴 및 고객센터, 방문관리 코디·코닥을 통해 신청할 수 있다. wonder@fnnews.com 정상희 기자