[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR)이 5월 가정의 달을 맞아 수서역을 방문하는 고객들에게 간식 나눔 행사를 진행했다. 9일 에스알은 지난 8일 가족과 함께 시간을 보내기 위해 수서역을 찾은 SRT 고객들을 대상으로 감사의 마음을 전하는 한편, 즐거운 열차여행의 경험을 더하기 위해 도넛과 커피를 무료로 제공했다고 밝혔다. 이날 행사에는 수서역 입점 매장과 SRT 승무원 등 협력사 직원들도 함께해 나눔과 협력의 의미를 더했다. 이종국 에스알 대표이사는 "SRT를 변함없이 사랑해주시는 고객들을 위해 작은 나눔 행사를 마련했다"며 "앞으로도 고객 성원에 보답할 수 있도록 다양한 캠페인과 행사를 준비하겠다"고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자

[파이낸셜뉴스] 에스알(SR)은 오는 5월 1일 근로자의 날부터 6일 대체 휴일까지 최대 엿새간 이어지는 연휴 기간을 맞아 특별수송대책본부를 운영한다고 30일 밝혔다. 본부에는 △철도 안전 관리 △여객 수송 △차량 정비 등 각 분야별 비상대책반이 구성된다. SRT 운행 상황을 실시간으로 모니터링하고 이례사항 발생에 신속 대응할 방침이다. 아울러 SR은 가정의 달 연휴 기간 여행객 급증에 대비해 주요 시간대 SRT를 추가로 투입해 공급 좌석을 확대한다. 5월 1일 근로자의 날과 5일 어린이날·부처님오신날, 6일 대체휴일에 각각 20량 복합연결열차를 28회 추가해 1만1480석을 추가 공급할 계획이다. SR 이종국 대표이사는 "가정의 달 연휴를 맞아 SRT가 즐거운 철도 여행의 시작이 되도록 최선의 준비와 최고의 서비스로 고객을 맞이하겠다"고 말했다. act@fnnews.com 최아영 기자

[파이낸셜뉴스]  에스알(SR)은 28일 개인정보보호위원회가 주관한 2024년도 개인정보 보호 수준 평가에서 S등급을 달성했다고 밝혔다. 이는 국토교통부 산하기관 중 최고점이다. 개인정보 보호 수준 평가는 공공기관의 법적 의무사항 이행 준수뿐만 아니라 개인정보 보호를 위한 기관의 노력 등을 중점적으로 평가하는 제도다. SR은 이번 평가에서 개인정보 보호 정책 수립, 안전조치 이행 등 전반적인 항목에서 고르게 높은 점수를 받았다. 또 개인정보 영향 평가 수행과 정보주체 권리 보장 절차 등 법적 의무사항을 철저히 이행하고 개인정보 파일 관리 절차를 강화한 점이 좋은 평가로 이어졌다고 설명했다. SR 이종국 대표이사는 "앞으로도 지속적인 점검과 교육을 통해 개인정보 보호 역량을 높이고 국민이 안심할 수 있는 기관으로 자리매김하겠다"고 말했다. act@fnnews.com 최아영 기자

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR)이 지난 22일 마이크로소프트와 AI 데이를 개최, 임직원을 대상으로 AI 기술을 직접 체험하고 최신 적용 사례를 공유했다고 23일 밝혔다. 이번 행사는 임직원들의 AI 활용 경험 제공과 사고 확장을 위해 AI 체험부스와 세미나로 구성됐다. 체험부스에서는 △AI로 원하는 이미지 만들기 △간단하게 설문지 제작하기 △프롬프트를 통한 다양한 문서 생산 등 마이크로소프트 AI 기술을 직접 체험할 수 있도록 운영해 임직원들의 높은 관심을 이끌어냈다. 또 세미나에서는 △대규모 언어모델 및 OCR 활용 사례 △공공기관 AI 활용방안 △코파일럿 연동 내부데이터 검색을 주제로 AI 활용 업무 아이디어 발굴 및 동향을 파악할 수 있는 시간을 가졌다. 에스알은 이번 AI 데이를 통해 실무자 중심의 AI 기술 활용 촉진과 디지털 혁신 분위기 확산을 기대하고 있다. 이종국 에스알 대표이사는 "직원들이 AI 기술을 실제 업무 개선에 적용할 수 있도록 보다 친근하게 받아들일 수 있는 자리였다"며 "앞으로도 디지털 혁신을 위한 다양한 시도와 협업을 지속하겠다"고 말했다. en1302@fnnews.com 장인서 기자

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 수도권매립지관리공사는 22일 SRT 운영사 국민철도 에스알(이하 SR)과 탄소중립을 주제로 한 어린이 환경교육 도서 출간 및 활성화를 위한 업무협약을 맺었다고 22일 밝혔다. 이번 협약은 지난해 양 기관이 공동 출간한 ‘구독과 좋아요, 탄소제로 여행’ 도서의 다국어 번역본 출간과 기후위기, 탄소중립 내용을 풀어낸 환경교육 프로그램 개발을 주요 내용으로 담았다. 양 기관은 오는 9월 몽골어·영어 등 다국어로 번역본을 출간하고 공사에서 국제 온실가스 감축사업으로 추진 중인 몽골 울란바토르시 나랑진 매립장(NEDS) 인근 소재 초등학교와 국내 다문화 가정 등에 10월께 번역서 도서를 배포할 계획이다. 또 친환경 위생 광역폐기물매립장인 수도권매립지와 대표적인 온실가스 감축 이동 수단인 SRT 고속철도를 활용한 환경교육프로그램을 개발하고 올해 안으로 국내 초등학생 대상 시범 운영을 목표로 하고 있다. 한편 공사가 지난해 3월 출간한 ‘구독과 좋아요, 탄소제로 여행’ 국문 도서는 탄소중립을 실현한 ‘2030년 미래’를 배경으로 우리나라·몽골·독일 출신의 어린이들이 청소년 영상 제작 대회에 참가해 탄소중립을 주제로 브이로그(vlog)를 제작하는 이야기다. 공사, SR, 사회적기업인 도서출판 이음이 협업해 출간했으며 교보문고 등 국내 주요서점에 전자책(E-book)을 무료로 제공해 누구나 쉽게 볼 수 있도록 했다. 송병억 수도권매립지관리공사 사장은 “기후위기와 탄소중립은 이제 누구 할 것 없이 고민해야 하는 주제인 만큼 이번 협약은 공기업 간 협업의 모범사례가 될 것”이라고 말했다. kapsoo@fnnews.com 한갑수 기자

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR)이 국내 블록 완구 제조사 옥스포드와 협업해 만든 SRT 열차 블록세트를 출시했다. 3일 에스알에 따르면 에스알에서 첫 완구 굿즈로 선보인 옥스포드 SRT 열차 블록세트는 열차, 역, 피규어 3종 등으로 구성됐다. 114개의 블록조각과 스티커를 이용해 역사를 조립하고 SRT 열차를 직접 꾸밀 수 있다. 특히, 블록세트에 포함된 SRT 열차는 버튼 조작으로 레일을 따라 전진, 후진을 할 수 있는 전동열차로, 불빛과 효과음도 작동할 수 있어 생동감과 재미를 한층 더했다. 옥스포드 SRT 열차 블록세트는 옥스포드블록 공식 스토어인 네이버 스마트스토어를 포함한 온라인 몰에서 구입할 수 있으며, 2월 중순부터는 국내 대형마트 판매도 예정돼 현장에서도 구매할 수 있다. 한편 에스알은 지난해 옥스포드와 SRT 굿즈 개발을 위한 성과공유제 협약을 맺고 유아, 어린이 고객을 위한 SRT 블록 완구 출시에 협력하고 있다. jiany@fnnews.com 연지안 기자

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR)은 2일 시무식을 대신해 안전실천 결의대회를 열어 국민 생명과 안전을 최우선으로 하는 ‘절대안전’ 실현을 다짐했다. 2일 에스알에 따르면 이날 결의대회에서는 이종국 에스알 대표이사와 김상수 노조위원장이 참석한 가운데 협력사와 함께 안전실천 결의문을 낭독했다. 국민의 귀중한 생명과 안전에 무한한 책임을 가지고 모든 업무에서 안전을 최우선 가치로 삼아, 국민이 안심하고 신뢰할 수 있는 고속철도를 구현할 것을 다짐했다. 이종국 에스알 대표이사는 신년사에서 “철도 안전의 새로운 기준을 확립하겠다”며, “철도는 국민의 생명과 일상을 책임지는 필수적인 교통수단이다. 올해도 ‘철도사고 및 중대재해 제로(ZERO)’를 이어갈 수 있도록 안전관리 체계를 혁신적으로 개선하겠다”고 밝혔다. 이어 “예방 중심의 안전관리 체계를 강화하고, 위험도 평가를 고도화해 사전 예방을 위한 프로세스 확립에 힘 쓸 것”이라며, “계절별 기상 이변에 따른 장애를 사전에 예측하고, 빅데이터 기반 시스템을 구축하여 재난사고 대응력을 향상 시키겠다”고 말했다. 또 가상·증강현실 기반 시뮬레이션 훈련을 통해 임직원들의 실전 대응 능력을 높이고, 국민 참여형 안전 캠페인을 확대하여 철도 이용자들에게 안전의 중요성을 알리는 등 안전 교육 및 훈련 시스템의 혁신을 가져오겠다”고 강조했다. jiany@fnnews.com 연지안 기자

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR)은 회원제도를 개편해 SRT 이용에 따른 회원 혜택을 강화한다고 26일 밝혔다. 내년 1월1일부터 새롭게 개편되는 회원제도는 기존 일반, 우등, 특별, 브이아이피(VIP) 4등급의 회원제도에서 버건디, 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘 5등급으로 세분화 한다. 개편된 회원제도는 고객에게 실질적 등급 상향을 제공하며, 회원등급에 따라 SRT 운임할인쿠폰, 좌석승급(일반실→특실) 쿠폰을 지급한다. 한 분기 내 앱이나 홈페이지에서 SRT 승차권을 예매하는 자가 발권 실적이 30만원 이상 60만원 미만은 브론즈 등급이 부여되며, 운임할인쿠폰 10% 2매와 좌석승급쿠폰 1매를 지급한다. △60만원 이상 120만원 미만 실버등급은 운임할인쿠폰 20% 2매와 좌석승급쿠폰 2매 △120만원 이상 180만원 미만 골드 등급은 운임할인쿠폰 30% 2매, 좌석승급 쿠폰 3매 △180만원 이상 최상위 등급인 플래티넘은 운임할인쿠폰 30% 3매와 좌석승급쿠폰 4매를 지급한다. 분기 자가발권 실적이 180만원 이상이었던 브이아이피(VIP) 회원의 경우 자동으로 최상위 등급인 플래티넘으로 승급돼 기존보다 운임할인쿠폰 30% 1매와 좌석승급쿠폰 1매를 추가로 받을 수 있다. 새로운 회원등급 및 헤택은 내년 1·4분기 실적을 기준으로 4월부터 적용되며, 전체 회원 중 약 4만5000명의 등급이 상향될 전망이다. 이종국 에스알 대표이사는 “SRT를 이용하는 고객분들께 감사한 마음을 담아 더 많은 혜택을 제공하고자 회원제도를 개편했다.”라며, “앞으로도 에스알의 평생고객 확보를 위해 서비스 개선에 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다. jiany@fnnews.com 연지안 기자

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 에스알(SR)은 승차권 노쇼 방지를 위해 위약금 기준을 강화한다고 23일 밝혔다. 개정된 약관에 따르면 승차권 취소 및 반환 시 위약금 부과 시점이 열차 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 조정됐다. 이를 통해 승차권 조기 반환을 유도하고 보다 많은 이용자에게 좌석 구매 기회를 제공한다. 위약금 기준은 주중과 주말로 구분 적용되며 주중에는 출발 3시간 전까지 위약금이 면제되지만 주말과 공휴일에는 5%가 부과된다. 출발 3시간 이내에는 주중 5%, 주말 및 공휴일에는 10%의 위약금이 부과된다. 고객 편의 증진을 위한 제도 개선도 진행된다. 승차권을 분실한 경우 역 창구에서 추가 수수료 없이 재발행해 열차 이용이 가능하다. 일행 중 일부가 승차하지 못한 경우에는 열차 안에서 즉시 환불이 가능하도록 절차가 간소화됐다. 단체승차권 위약금 감면 기준도 마련돼 기존의 불편함이 해소될 전망이다. 정기승차권 이용 특례도 확대됐다. 기존에는 지정 열차 전후 1시간 내 운행 열차만 탑승 가능했으나 개정 후에는 2시간 내 열차로 확대됐다. SR 회원 등급도 기존 4개에서 5개로 세분화돼 우수 회원에게 실질적 혜택을 제공할 예정이다. 이같은 조치들은 여객운송약관 개정을 통해 이뤄지며 오는 31일부터 적용된다. 이종국 SR 대표이사는 “공정한 승차권 이용문화 정착을 위해 위약금 기준 강화와 함께, 철도이용객 권익 보호를 위한 과도한 제한 규정을 완화 하는 등 고객의 편의를 향상시킬 수 있도록 지속적으로 제도를 개선하겠다”라고 말했다. west@fnnews.com 성석우 기자

[파이낸셜뉴스] SRT 운영사 국민철도 에스알은 4일부터 철도노조 파업에 대비한 대응상황을 수시로 점검하고 SRT 정상 운행을 위해 비상수송대책본부를 운영하고 있다고 5일 밝혔다. 이날 철도노조 파업 시작에도 불구하고 에스알은 모든 SRT 열차를 정상운행 하고 있다. 특히 철도공사에 위탁한 차량정비 및 역사 여객안내에 문제가 발생하지 않도록 양 기관 긴밀한 협력체계를 유지하고 있다. 에스알은 철도노조 파업에 대비해 이달 초부터 고객의 철도이용을 최우선으로 한 비상수송대책 방안을 수립해왔으며, 파업 종료 시까지 비상수송대책본부를 운영할 방침이다. 이종국 에스알 대표이사는 “철도노조 파업으로 열차 지연 및 운행중지 등 피해를 입는 고객이 발생하지 않도록 역량을 총 동원하겠다”며, “피해발생시 고객입장에서 최우선하여 보상을 추진하는 등 불편을 최소화하겠다”고 밝혔다. jiany@fnnews.com 연지안 기자