[파이낸셜뉴스] SK텔레콤(SKT)은 구독 상품인 ‘우주패스’에서 제공하는 다양한 혜택을 가족과 함께 사용할 수 있도록 하는 신규 서비스 ‘우주패스 패밀리’를 출시했다고 21일 밝혔다. 우주패스 패밀리는 사용 중인 우주패스 올(all)과 미니(mini)를 그대로 유지한 상태에서 최대 3명을 패밀리 멤버로 초대할 수 있다. 이를 통해 아마존 해외직구 무료배송과 할인 쿠폰 등의 혜택을 멤버들과 나눠 사용하며 구독 상품 혜택 활용도를 극대화하는 것이 핵심이다. 패밀리 멤버는 통신사 상관없이 지정 가능하다. 우주패스 올과 미니 이외에도 두 개 상품을 연간으로 이용하는 고객이나 프로모션 상품인 스탠다드를 이용 중이어도 ‘우주패스 패밀리’ 서비스를 이용할 수 있다. 우주패스 상품 가입자는 ‘우주패스 패밀리’ 서비스를 통해 각종 혜택을 패밀리 멤버들과 공유할 수 있다. 우주패스 패밀리를 이용 시 패밀리 대표 외 멤버 중 한 명에게도 해외직구 무료배송 혜택을 줄 수 있다. SKT는 우주패스 패밀리 출시를 통한 구독 상품 효율성 극대화와 함께 미용, 육아용품, 반려동물, 항공 등 분야에서 제휴처 4곳을 추가했다. 새로운 제휴처는 아모레몰과 아시아나항공, 유한킴벌리 맘큐, 핏펫 4곳이다. 윤재웅 SKT 구독마케팅담당은 “T우주를 이용 중인 고객들이 구독 혜택을 최대한 활용할 수 있도록 최대 4명이 함께 구독 상품을 이용할 수 있는 ‘우주패스 패밀리’를 선보이고, 제휴처도 확대했다”며 “앞으로도 고객들의 구독 생활을 더욱 풍성하게 만들 상품과 제휴처 발굴에 힘쓰겠다”고 밝혔다. elikim@fnnews.com 김미희 기자

11번가가 SK텔레콤 ‘T우주’의 구독 상품 ‘우주패스 slim’의 연간 멤버십을 선보인다고 7일 밝혔다. ‘우주패스 slim’은 11번가 아마존 글로벌 스토어에 특화된 월 2900원의 구독 상품이다. 우주패스 출시 1주년을 맞아 새롭게 출시된 연간 멤버십 구독 비용은 2만9000원으로 월 구독 12회 비용(3만4800원)보다 저렴하다. 출시를 기념해 이달 한달 간 50% 할인된 1만4500원에 연간 멤버십에 가입(선착순 10만명)할 수 있다. ‘우주패스 slim’ 연간 멤버십은 가입 즉시 11번가에서 현금처럼 사용할 수 있는3만4000포인트를 적립해 준다. ‘우주패스 slim’ 12개월치 SK페이포인트 2만4000포인트(월 2000포인트)에 연간 멤버십 가입 웰컴 포인트로 1만 포인트를 추가로 제공한다. SK페이포인트를 제외한 매월 제공되는 혜택은 동일하다. △아마존 장바구니 할인쿠폰 5000원(2만원 이상 구매 시) △아마존 글로벌 스토어 무료 해외배송 △11번가 익일배송 서비스 ‘슈팅배송’ 무료 반품/교환 등의 풍성한 쇼핑 혜택을 제공한다. 또한 11번가에서 우주패스 회원을 대상으로 수시로 진행되는 프로모션과 할인 쿠폰 등도 함께 이용할 수 있다. 9월 한정으로 11번가 장바구니 5000원 할인쿠폰이 지급되고, 매월 11일 월간 십일절에는 우주패스 회원을 위한 십일절 장바구니 7000원 할인쿠폰도 제공된다. 연간 구독 비용 4만9000원의 ‘우주패스mini’ 연간 멤버십도 9월 한달 간 2만4500원에 가입(선착순 10만명)할 수 있다. ‘우주패스’ 연간 멤버십 반값 혜택은 SK텔레콤의 ‘T우주’ 1주년 기념 50% 할인 쿠폰을 적용해 받을 수 있다. 월간 구독 상품의 경우 ‘우주패스’ 첫 가입고객을 위한 ‘우주패스 slim’과 ‘우주패스 mini’의 첫 달 구독료 100원 이벤트도 계속된다. 11번가 이영진 마케팅담당은 “11번가 쇼핑 혜택의 정수를 모은 ‘우주패스 slim’을 연간 구독으로 이용하게 되면 가입과 동시에 그 이상의 혜택을 경험할 수 있다”고 강조했다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

SK텔레콤은 구독 상품 '우주패스' 출시 1주년을 맞아 감사 이벤트를 한달 간 진행한다고 8월 31일 밝혔다. 고객 편의와 선택권을 넓히기 위한 신규 상품도 9월 출시한다. 월간 T우주 서비스 사용자 수는 8월말 기준 130만을 넘어섰다. 인공지능(AI) 등을 통해 고객 개개인의 사용도가 높은 분야를 중심으로 상품 라인업과 제휴처를 확대한 전략이 통했다는 분석이다. 가장 비중이 큰 고객 연령대는 20~40대로 68%를 차지했다. T우주 라인업은 △'우주패스 all' △'우주패스 mini' △일상 혜택 중심의 '우주패스 life' △커머스 특화 '우주패스 slim' 등 4종으로 구성됐다. 여기에 SKT는 연간 구독 서비스 '우주패스 연간 구독'을 9월 7일 추가한다. 우주패스 연간 구독은 기존 4종 상품 혜택을 연간 구독으로 이용할 수 있는 서비스로 17% 요금 할인 혜택을 누릴 수 있다. 구독 상품 라인업 확대에 맞춰 T우주 애플리케이션(앱), 웹 디자인 개편됐다. 김준혁 기자

11번가가 ‘우주패스’ 신규 회원을 위한 프리미엄 호텔 숙박권 드로우(응모 후 당첨) 이벤트를 오는 8월 말까지 진행한다고 17일 밝혔다. 최근 호캉스를 즐기는 고객들 사이에 큰 인기를 끌고 있는 프리미엄 호텔 6곳인 ‘반얀트리 클럽앤스파 서울’, ‘서울 신라호텔’, ‘제주 신라호텔’, ‘히든클리프 호텔&네이쳐’, ‘몬드리안 서울 이태원’ 등으로 엄선했다. 이 중 원하는 곳 1개를 선택해 응모하면 된다. 지난달 28일 이후 우주패스에 신규 가입한 회원이라면 누구나 참여 가능하다. 당첨자 발표는 오는 9월 6일 오전 11시다. 또 11번가는 글로벌 리셀 플랫폼 스탁엑스(StockX)와 협업해 한정판 스니커즈에 드로우 할 수 있는 ‘쇼킹드로우 100원 딜 이벤트’도 8월 말까지 진행한다. 매주 월, 수, 금요일 자정에 한정판 스니커즈 2종 드로우가 오픈되며 1종은 11번가 모든 고객 대상, 1종은 ‘우주패스’ 가입고객 대상이다. 우주패스 가입 고객이라면 2종 모두에 응모할 수 있다. 지난 8일 이벤트 오픈 이후 누적 약 170만의 고객들이 유입되는 등 스니커즈 마니아들 사이에서 뜨거운 반응을 모으고 있다. 주요 품목으로는 미국 힙합 아티스트 트래비스 스캇과 일본의 유명 디자이너 후지와라 히로시 그리고 에어조던이 협업한 ‘조던1 X 트래비스 스캇 X 프라그먼트’, 나이키와 지드래곤이 협업한 ‘피스마이너스원 파라노이즈 2.0’, ’조던1 레트로 로우 OG SP 트래비스 스캇’, ’나이키 X 사카이 베이퍼와플’, ’뉴발란스 992’ 등이 있다. ju0@fnnews.com 김주영 기자

[파이낸셜뉴스] 11번가가 SK텔레콤의 구독 커머스 플랫폼 'T우주'의 새로운 구독 상품인 '우주패스 슬림'을 28일 출시했다. 요금은 월 2900원으로 △SK페이포인트 2000 포인트 즉시 적립 △아마존 장바구니 할인쿠폰 5000원(2만원 이상 구매 시) △아마존 글로벌 스토어 무료 해외배송 △11번가 익일배송 서비스 '슈팅배송' 무료 반품·교환 등을 제공한다. 여기에 11번가에서 우주패스 회원을 대상으로 수시로 진행되는 프로모션과 할인 쿠폰 등을 함께 이용할 수 있다. 우주패스가 제공하는 11번가 '아마존 글로벌 스토어' 해외 무료배송 혜택은 구매 금액과 횟수 제한없이 적용된다. 11번가는 아마존과 함께 한국 고객들의 피드백을 통해 계속해서 상품 셀렉션을 확대하고 있으며 현재 수천만 개에 달하는 아마존US(미국) 상품을 판매 중이다. 미국 현지 아마존 물류센터에서 한국으로의 배송 기간도 영업일 기준 평균 4~8일로 단축됐다. 이번 '우주패스 슬림' 출시로 11번가 고객들이 선택할 수 있는 구독 상품이 월 4900원의 '우주패스 미니'와 월 9900원의 '우주패스 올'을 포함해 3가지 상품으로 확대됐다. 11번가 측은 "월 2900원의 멤버십 형태의 상품은 e커머스에서 가장 저렴한 수준"이라며 "11번가는 처음으로 우주패스를 이용하는 고객을 대상으로 ‘우주패스 슬림'과 '우주패스 미니'의 첫 달 구독료를 100원에 이용할 수 있는 최초 가입 이벤트를 진행하고 있다"고 전했다. nvcess@fnnews.com 이정은 기자

[파이낸셜뉴스] SK텔레콤이 구독 커머스 플랫폼 영역을 확장한다. SK텔레콤은 자사 구독 커머스 플랫폼 'T우주'에 생활밀착형 혜택 서비스를 강조한 '우주패스 life'를 추가한다고 30일 밝혔다. 우주패스 life는 편의점·카페 등 고객들이 일상에서 자주 이용하는 제휴처를 모은 구독 상품이다. 온라인 쇼핑 포인트와 해외직구 무료 배송 혜택을 중심으로 한 '우주패스 all', '우주패스 standard'와 함께 고객에게 더 많은 선택권을 제공할 예정이다. 우주패스 life는 △세븐일레븐 최대 30% 할인 △투썸플레이스 30% 할인 두가지를 기본 혜택으로 제공한다. 우주패스 all과 동일한 50개 제휴처 중 하나를 선택해 추가 혜택을 받을 수 있다. 요금은 부가세 포함 월 9900원으로, 기존 구독 상품 요금과 같다. 아울러 SK텔레콤은 우즈패스 life 출시와 함게 신규 제휴처를 확대한다. 우주패스 life와 우주패스 all에서 △SPOTV NOW Basic 이용권 △스낵24마켓 1만5000원 할인 쿠폰 1장 △스윗밸런스 총 4만원 상당 할인쿠폰 4장 등 혜택을 추가했다. 향후 구독 상품 및 제휴처 확대를 통해 구독 커머스 플랫폼 T우주의 입지를 확대해 나갈 계획이다. 윤재웅 SK텔레콤 구독마케팅 담당은 "우주패스 life 출시로 편의점·카페 등 일상에서 고객들이 거의 매일 이용하는 제휴처 혜택을 제공해 고객의 선택권을 한번 더 확장했다"며 "지속적인 제휴처 및 상품 확대로 세상의 모든 구독상품을 만날 수 있는 구독 커머스 플랫폼으로서 입지를 강화할 계획이다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자

신한카드가 SK텔레콤과 공동으로 오는 2025년 100조원 규모로 전망되는 국내 구독시장 선점에 나섰다. 신한카드는 SK텔레콤과 함께 'T우주' 구독상품 패키지 '우주패스'와 'T멤버십'에 특화된 전용 PLCC 'T우주 신한카드(사진)'를 출시했다고 8일 밝혔다. 'T우주 신한카드'는 우주패스 이용에 부담을 없애기 위해 월 구독료 전액 캐시백을 제공해 소비자 구독 경험을 확산시켜나갈 예정이다. 프리미엄 구독 서비스인 '우주패스 올(all)'을 이 카드로 정기결제하고, 전월 실적 30만원 이상일 경우 매월 구독료 9900원 전액을 캐시백 받을 수 있다. 기본형 서비스인 '우주패스 미니(mini)'를 정기결제할 경우에는 전월 실적 20만원 이상이면 매월 구독료 4900원을 캐시백 해준다. 우주패스 올은 기본 혜택으로 아마존 해외 직구 무료 배송 및 매월 5000원 할인 쿠폰 2장이 제공되며 11번가에서 사용이 가능한 SK페이 포인트를 매월 3000포인트씩 제공한다. 또한 클라우드 서비스인 구글 원 멤버십 100GB를 12개월 동안 이용할 수 있다. 더불어 고객 취향에 따라 배달의 민족, 파리바게뜨, 스타벅스 등 여러 구독 혜택 중 1개를 선택해 이용할 수도 있다. 우주패스 미니는 우주패스 올 서비스와 동일하게 아마존 해외직구 무료 배송 및 할인 쿠폰 제공, SK페이 3000포인트를 제공하고, 구글 원 100GB 이용 또는 웨이브 라이트 이용권 중 하나를 선택할 수 있다. 이 카드는 'T멤버십' 적립 포인트인 'T+포인트(T플러스포인트)' 적립 서비스도 함께 제공한다. 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 대형마트를 비롯해 온라인 쇼핑몰 11번가 이용시 5% 포인트 적립이 가능하다. 또한 편의점, 제과점, 커피전문점 등 생활친화업종에서 이용시 10% T플러스포인트가 적립된다. 월 적립한도는 전월 이용금액에 따라 30만원 이상일 경우 5000포인트, 70만원 이상일 경우 1만 포인트이다. T우주 신한카드는 T월드와 T멤버십, 신한카드 홈페이지 및 신한카드 모바일 앱 등 온라인을 통해 발급이 가능하며, SK텔레콤 대리점을 통해서도 신청할 수 있다. pompom@fnnews.com 정명진 기자

[파이낸셜뉴스] 11번가는 ‘아마존 글로벌 스토어’ 상품 무료배송 혜택을 제공하는 SK텔레콤의 구독 패키지 상품 ‘우주패스’ 가입 이벤트를 진행한다고 30일 밝혔다. 이날 11번가 라이브방송 코너 ‘라이브11’에선 ‘우주패스 mini’ 가입 이벤트 라이브방송이 진행된다.  방송을 진행하는 1시간 동안 우주패스 mini에 신규 가입한 가입자가 3000명이 될 경우 300명 추첨, 5000명 가입 시 500명 추첨, 1만1000명 가입 시 1000명을 추첨해 경품을 증정한다. 또 라이브방송에 접속한 고객 대상으로 다양한 퀴즈, 게임을 진행해 추첨을 통해 100명에게 추가 경품도 증정한다. 11번가는 지난 6일 ‘아마존 글로벌 스토어 론칭 기념’ 특집 라이브방송을 진행해 1시간 동안 누적 시청자 수 70만 명을 기록했다. 아마존 글로벌 스토어에 대한 고객들의 관심이 뜨거운 만큼, 이번 우주패스 라이브방송에도 많은 고객들의 참여를 기대하고 있다. 11번가 관계자는 “’아마존 글로벌 스토어’를 고객들이 더 큰 혜택으로 즐길 수 있도록 십일절, 라이브방송, 우주패스 가입 이벤트까지 다양한 행사들을 연이어 선보인다”며 “더 많은 고객들이 아마존 글로벌 스토어와 우주패스의 혜택을 경험할 수 있는 기회를 계속해서 마련할 것”이라고 말했다. jasonchoi@fnnews.com 최재성 기자

#. 최모씨(33)는 쿠팡 멤버십 가격이 인상된 지난 8월부터 잘 먹지 않던 배달음식을 쿠팡이츠로 자주 주문한다. 또, 참기름이나 샐러드 소스 등 평소 집 앞 마트에서 사던 작은 식료품도 모두 쿠팡으로 구입하고 있다. 최씨는 "멤버십 가격이 오른 이후로 '본전을 뽑아야겠다'는 생각에 웬만한 물건은 가격 비교도 안하고 쿠팡에서 주문한다"고 했다. 그러면서 "배달료가 신경 쓰여 잘 먹지 않던 배달음식도 쿠팡이츠 무료 배달 이후 많을 땐 일주일에 세 번씩 먹고 있다"고 덧붙였다. 쿠팡, 컬리 등 이커머스 업계가 멤버십 가격 인상 이후에도 회원 구매액과 거래 비중이 증가하는 '충성고객' 효과가 커지고 있다. 이른바 '멤버십 가격 본전'을 찾기 위해 플랫폼 내 소비는 늘어나고, 다시 꾸준히 멤버십을 이용하는 고객이 늘어나는 멤버십 선순환 구조가 뚜렷해지고 있는 것이다. 10일 업계에 따르면 쿠팡은 멤버십 가격 인상이 오히려 고객을 붙들어 두는 '록인(lock-in)' 효과를 강화하면서 올해 활성 고객 수가 지난해 같은 기간과 비교해 11% 늘었다. 쿠팡이츠 무료 배송, 쿠팡플레이 콘텐츠 강화 등 서비스 확대로 고객도 전년 동기 대비 증가했다. 지난 8월 멤버십인 와우 회원의 가격 인상 당시 제기됐던 '탈팡(쿠팡에서 탈퇴)' 우려가 양적·질적 성장을 통해 불식된 셈이다. 컬리도 최근 들어 멤버십을 통해 매출 재미를 보고 있다. 컬리에 따르면 최근 일 거래액의 60%가 컬리의 유료 멤버십인 컬리멤버스 고객으로부터 나온다. 컬리 관계자는 "멤버십에 가입한 고객 10명 중 2~3명은 컬리 앱에 접속해 곧바로 구매하는 고객"이라고 말했다. 국내 이커머의 고객 구매 전환율이 2~5% 수준이라는 점을 고려하면 매우 높은 수치다. 컬리가 유료멤버십을 처음 내놓은건 지난해 8월이다. 이미 쿠팡의 '와우멤버십'(2018년 10월), 롯데온 롯데오너스(2019년 7월), 11번가 우주패스(2021년 8월), SSG닷컴(쓱닷컴)과 G마켓의 통합 유료멤버십 '스마일클럽'(2022년 5월)의 유료멤버십 출시 시기를 고려하면 상대적으로 늦은 출시다. 이미 각 이커머스가 유료멤버십 고객을 확보한 상황에서 뒤늦게 뛰어든 컬리는 유료멤버십 고객을 확보하기 위해 주문 최소액을 절반으로 줄이고, 무료배송 혜택을 강화하는 등 고객이 필요로 하는 혜택을 제공하는 데 집중했다. 컬리 관계자는 "컬리멤버스 고객 중 무료배송 쿠폰을 사용하는 비중은 40%"라며 "장보기 고객들이 진짜 필요로 하는 멤버십이 되겠다는 초기 취지에 부합하게 멤버십의 양적·질적 성장을 추진하고 있다"고 말했다. 쿠팡과 컬리의 이런 결과는 구독형 멤버십과 플랫폼 이용 경험이 누적되며 '나에게 잘 맞는 1개 플랫폼이 10개 플랫폼 혜택 안 부럽다'는 소비자 인식이 확산했기 때문으로 풀이된다. 플랫폼마다 다른 혜택을 좇는 '혜택 노마드족'들이 시간과 노력에 비해 얻는 이익이 크지 않다는 판단도 작용했다는 분석이다. 업계 관계자는 "소비자가 어떤 혜택과 상품을 원하는지 파악해 경쟁사보다 빠르게 반영하는 것이 이커머스의 중요한 역량"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자

[파이낸셜뉴스]  #. 최모씨(33)는 쿠팡 멤버십 가격이 인상된 지난 8월부터 잘 먹지 않던 배달음식을 쿠팡이츠로 자주 주문한다. 또, 참기름이나 샐러드 소스 등 평소 집 앞 마트에서 사던 작은 식료품도 모두 쿠팡으로 구입하고 있다. 최씨는 "멤버십 가격이 오른 이후로 '본전을 뽑아야겠다'는 생각에 웬만한 물건은 가격 비교도 안하고 쿠팡에서 주문한다"고 했다. 그러면서 "배달료가 신경 쓰여 잘 먹지 않던 배달음식도 쿠팡이츠 무료 배달 이후 많을 땐 일주일에 세 번씩 먹고 있다"고 덧붙였다. 쿠팡, 컬리 등 이커머스 업계가 멤버십 가격 인상 이후에도 회원 구매액과 거래 비중이 증가하는 '충성고객' 효과가 커지고 있다.  이른바 '멤버십 가격 본전'을 찾기 위해 플랫폼 내 소비는 늘어나고, 다시 꾸준히 멤버십을 이용하는 고객이 늘어나는 멤버십 선순환 구조가 뚜렷해지고 있는 것이다.  10일 업계에 따르면 쿠팡은 멤버십 가격 인상이 오히려 고객을 붙들어 두는 '록인(lock-in)' 효과를 강화하면서 올해 활성 고객 수가 지난해 같은 기간과 비교해 11% 늘었다. 쿠팡이츠 무료 배송, 쿠팡플레이 콘텐츠 강화 등 서비스 확대로 고객도 전년 동기 대비 증가했다. 지난 8월 멤버십인 와우 회원의 가격 인상 당시 제기됐던 '탈팡(쿠팡에서 탈퇴)' 우려가 양적·질적 성장을 통해 불식된 셈이다.  컬리도 최근 들어 멤버십을 통해 매출 재미를 보고 있다. 컬리에 따르면 최근 일 거래액의 60%가 컬리의 유료 멤버십인 컬리멤버스 고객으로부터 나온다. 컬리 관계자는 "멤버십에 가입한 고객 10명 중 2~3명은 컬리 앱에 접속해 곧바로 구매하는 고객"이라고 말했다. 국내 이커머의 고객 구매 전환율이 2~5% 수준이라는 점을 고려하면 매우 높은 수치다. 컬리가 유료멤버십을 처음 내놓은건 지난해 8월이다. 이미 쿠팡의 '와우멤버십'(2018년 10월), 롯데온 롯데오너스(2019년 7월), 11번가 우주패스(2021년 8월), SSG닷컴(쓱닷컴)과 G마켓의 통합 유료멤버십 '스마일클럽'(2022년 5월)의 유료멤버십 출시 시기를 고려하면 상대적으로 늦은 출시다. 이미 각 이커머스가 유료멤버십 고객을 확보한 상황에서 뒤늦게 뛰어든 컬리는 유료멤버십 고객을 확보하기 위해 주문 최소액을 절반으로 줄이고, 무료배송 혜택을 강화하는 등 고객이 필요로 하는 혜택을 제공하는 데 집중했다. 컬리 관계자는 "컬리멤버스 고객 중 무료배송 쿠폰을 사용하는 비중은 40%"라며 "장보기 고객들이 진짜 필요로 하는 멤버십이 되겠다는 초기 취지에 부합하게 멤버십의 양적·질적 성장을 추진하고 있다"고 말했다. 쿠팡과 컬리의 이런 결과는 구독형 멤버십과 플랫폼 이용 경험이 누적되며 '나에게 잘 맞는 1개 플랫폼이 10개 플랫폼 혜택 안 부럽다'는 소비자 인식이 확산했기 때문으로 풀이된다. 플랫폼마다 다른 혜택을 좇는 '혜택 노마드족'들이 시간과 노력에 비해 얻는 이익이 크지 않다는 판단도 작용했다는 분석이다. 업계 관계자는 "소비자가 어떤 혜택과 상품을 원하는지 파악해 경쟁사보다 빠르게 반영하는 것이 이커머스의 중요한 역량"이라고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자