[파이낸셜뉴스] 119 신고가 급증하는 대형 재난이나 집중호우 등 긴급 상황에서 '인공지능(AI) 콜봇'이 통화대를 거치지 않고 빠르게 신고를 접수한다. 신고를 받은 ‘AI 콜봇’이 긴급한 사건 사고나 즉각적인 대응이 필요한 사안을 분류해 우선적으로 서울종합방재센터 접수요원에게 즉시 연결해 처리하는 방식이다. 서울시는 23일 전국 최초로 AI 기반 ‘119 신고 접수 시스템’을 시범 운영 중이라고 밝혔다. AI 콜봇을 통해 실제 현장 대응의 골든타임을 확보하고 피해를 최소화하는 ‘현장 AI’다. 현재 119신고시스템은 총 720개 회선을 보유하고 있으나, 접수요원이 비상시·평상시 유동적인 상황으로 동시 통화가 집중될 경우 자동응답서비스(ARS) 대기 상태로 전환되는 경우가 생겨났다. AI 콜봇은 최대 240건의 대기 신고를 동시에 처리할 수 있다. AI 콜봇은 신고자로부터 사고 유형과 위치를 음성으로 상담하고 실시간으로 내용을 파악해 긴급한 신고를 접수요원에게 우선적으로 연결한다. 동일 지역에 대한 유사 신고가 다수 접수된 경우에는 화재, 붕괴 등 복합 재난의 가능성까지 통합 분석해 조기에 위험을 감지할 수 있는 기능도 탑재했다. 지난 3월 시범 운영 이후 4개월간 AI 콜봇을 통해 접수된 신고는 총 1만1434건에 달한다. AI는 이 가운데 2250건을 긴급으로 분류해 처리했다. 서울시는 현재 신고 폭주시에만 운영중인 AI 콜봇 서비스를 평상시에도 5개 내외의 일부 신고 전화에도 적용한다. ‘AI 기반 재난종합상황정보 시스템’을 구축해 도로 침수, 배수 불량 등 단순·반복적인 일상 재난 민원까지 AI가 실시간으로 지원하는 체계로 확대한다는 계획이다. 올해 시스템 구축을 착수해 2026년 하반기 시범 운영할 예정이다. 이번 AI 콜봇 도입은 전국 지자체 중 재난 대응 현장에서 실제로 작동하는 ‘고영향 AI’ 적용 첫 사례다. 신고 내용의 중요성을 감안해 초기에는 AI 응답 내용을 사람이 실시간 모니터링하는 이중 감시 체계도 함께 운영한다. 서울시는 내년 예정된 ‘AI 기본법’ 시행에 대한 선제 대응으로 한국정보통신기술협회(TTA)와 협력해 행정서비스 AI의 안전성과 책임성을 평가하는 ‘신뢰성 검증’도 함께 추진한다. AI 콜봇 운영을 시작으로 단순 자동화나 응답 수준을 넘어 실제 판단과 대응을 수행하는 ‘공공형 생성 AI’를 일반 행정서비스로 확대해 나간다는 계획이다. 강옥현 서울시 디지털도시국장은 “AI가 생명을 지키는 도구가 된 만큼, 기술의 신뢰성과 시민의 믿음을 함께 확보해야 한다”며 “서울시는 AI 기술이 시민의 안전 속에서 작동하도록, 제도적 기반과 공공 AI 생태계를 조화롭게 구축해나가겠다”고 강조했다. chlee1@fnnews.com 이창훈 기자
2025-07-23 11:12:35[파이낸셜뉴스] 대전시는 22일 한국도로공사와 도시철도 2호선 공사로 인한 시민 불편 최소화를 위해 ‘고속도로 통행료 지원사업’ 업무협약을 맺었다고 밝혔다. 이번 협약은 도시철도 2호선 건설로 인한 도심 교통 혼잡을 줄이고, 시민 출퇴근 편의를 높이기 위한 교통 분산 대책의 하나로 마련됐다. 협약은 △통행료 지원을 위한 정보 공유 △교통 및 비용 관련 데이터 수집·활용 △사업 효과 분석을 위한 상호 협력 등의 내용을 담고 있다. 협약에 따라 대전시는 출퇴근 시간대(오전 7~9시·오후 6~8시) 대전지역 8개 고속도로 영업소 구간을 이용하는 차량에 대해 통행료의 최대 40%를 지원한다. 이는 한국도로공사의 지원율 20%에 더해, 대전시가 추가로 20%를 지원하는 방식이다. 이번 정책은 도심 교통량을 외곽 고속도로로 분산시켜 공사 구간의 혼잡을 완화하기 위한 것으로, 전국 지자체 중 최초로 시행되는 고속도로 통행료 직접 지원 사례다. 대전시는 도심 평균 통행속도가 시속 20㎞ 이하로 떨어지면 우선 4개 영업소에서 시범 사업을 시작한 뒤 효과 분석을 통해 향후 나머지 4개 영업소로 확대 적용할 계획이다. 적용 구간은 △대전 △서대전 △남대전 △북대전 △신탄진 △유성 △안영 △판암 등 모두 8개 고속도로 영업소다. 이장우 대전시장은 "이번 협약은 도시철도 2호선 공사에 따른 교통 불편을 줄이기 위한 선제 대응"이라면서 "시민 편의를 최우선으로 고려한 정책으로, 세부 공사 계획도 차질 없이 추진하겠다"고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자
2025-07-22 15:47:48【파이낸셜뉴스 광주=황태종 기자】광주광역시는 금융취약계층의 경제적 부담을 완화하고, 실질적인 금융 회복을 지원하기 위해 전국 최초로 채무조정비용 지원 사업을 시행한다고 7일 밝혔다. 이번 사업은 광주금융복지지원센터 기능을 강화하는 것으로, 채무조정 절차를 밟는 시민들이 겪는 초기 비용 부담을 덜어주기 위해 마련됐다. 지원 대상은 광주금융복지지원센터의 상담 및 연계를 통해 신용회복위원회와 개인채무조정합의서를 체결한 중위소득 75% 이하 시민이다. 지원금은 채무조정 접수 시 발생하는 수수료 5만원이다. 세부 기준과 신청 방법은 광주시 누리집 공지사항을 통해 확인할 수 있다. 자세한 사항은 광주금융복지지원센터에 문의하면 된다. 광주시는 이번 사업이 금융 회복의 출발점에서 생기는 경제적 장벽을 낮추고, 보다 많은 시민이 채무조정제도에 접근할 수 있도록 유도하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 주재희 광주시 경제창업국장은 "금융 위기에 놓인 시민이 실질적인 재기를 시작할 수 있도록 정책 지원을 강화하겠다"면서 "앞으로도 시민 눈높이에 맞는 금융복지 정책을 지속 발굴해 추진하겠다"라고 말했다. 한편 광주금융복지지원센터는 지난 2013년 12월 광주시청 민원실 내 개소한 이후 1만6000여건의 채무조정, 서민 대출, 주거·복지 상담 서비스를 제공했다. 올해는 개인 채무 파악을 통한 심층 상담, 서민금융상품 안내, 보증상담 예약, 금융교육, 찾아가는 이동 상담실 운영 등 맞춤형 금융복지 서비스를 강화하고 있다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자
2025-07-07 10:58:14[파이낸셜뉴스] 대전시가 전국 최초로 소상공인들에게 카드 결제 통신비 지원에 나선다. 카드 결제 통신비 지원사업은 카드 결제 단말기 운용을 위해 지출하는 유·무선 통신비용을 지원하는 것으로, 대전시는 올해 10억 원을 새로 투입해 소상공인 8000개 업체를 지원한다. 이달 7일부터 다음달 6일까지 한 달간 온라인으로 접수하며, 지난해 7월 1일 이전부터 사업장을 운영 중인 연매출액 1억400만 원 미만의 소상공인 대상으로 한다. 선착순 신청을 받아 최대 11만 원의 지원금을 다음달 20일까지 지급한다. 자세한 내용은 대전시 중소기업지원 포털 '대전비즈'에서 확인할 수 있으며, 대전일자리경제진흥원을 통해 온라인 접수 방법과 기타 궁금한 사항에 대한 안내를 받을 수 있다. 앞서, 올해 대전시는 소상공인의 경영부담 완화를 위해 지난해 1회 30만원이었던 임대료 지원금을 올해 2회 최대 60만 원으로 확대했다. 또 인건비 지원 기준의 제한사항을 대부분 폐지하는 등 지원사업의 문턱을 크게 낮췄다. 권경민 대전시 경제국장은 “지속되는 경기침체 등으로 경영에 어려움을 겪고 있는 소상공인들의 부담이 조금이라도 덜어지길 기대한다”면서 “하반기에도 경영 여건이 안정되고 민생경제가 회복될 때까지 지원정책을 촘촘하게 추진해 나가겠다”고 말했다. kwj5797@fnnews.com 김원준 기자
2025-07-07 08:38:25【파이낸셜뉴스 수원=장충식 기자】경기도는 공공기관이 추진하는 인공지능(AI) 사업의 내용을 도민에게 투명하게 공개하는 '경기도 AI 등록제'를 전국 최초 시행한다고 3일 밝혔다. AI 등록제는 인공지능 기술의 불투명성과 신뢰 부족 문제를 완화하고, 윤리성과 책임성을 확보하기 위해 공공에서 추진하는 AI 활용 서비스의 정보를 공개하는 제도다. 공개 대상은 도와 시·군, 공공기관이 운영하는 AI 기반 사업이며, 주요 항목은 △AI 서비스명 및 운영 기관 △도입 배경 및 목적 △주요 기능 및 기술 유형 △사용 데이터 및 출처 △AI 알고리즘 및 작동 원리 △성과와 윤리적 고려사항 △개인정보 처리 여부 등이다. 공개된 정보는 7월 둘째 주부터 경기도청 누리집의 '소통·참여→경기도민 공유→경기도 AI 등록제' 메뉴에서 확인할 수 있다. 김기병 경기도 AI국장은 "AI가 행정의 중요한 수단으로 확대되고 있어 공공이 사용하는 AI에 대해 도민의 이해와 신뢰를 높이는 것이 매우 중요하다"면서 "경기도 AI 등록제를 통해 AI 사업의 책임성과 투명성을 강화하고 윤리적 인공지능 생태계를 조성하는 데 기여하겠다"고 말했다. 한편, 도는 전국 최초로 인공지능 전담 부서인 AI국을 신설하고, '경기도 인공지능 안전과 신뢰 기반 조성에 관한 조례'를 제정하는 등 안전한 인공지능 활용을 위한 제도적 기반을 확대해 가고 있다. jjang@fnnews.com 장충식 기자
2025-07-03 10:26:33【파이낸셜뉴스 여수=황태종 기자】전남 여수시가 전국 최초로 초등학교 특수학급 학생을 위한 공공 생활수영 교육 체계를 구축한다. 27일 여수시에 따르면 전날 여수시체육회, 여수교육지원청, 여수시청소년해양교육원과 장애 청소년 생활수영 교육 활성화 및 지속 추진을 위한 업무협약을 체결하고 '장애 포용형 생활수영 교육 모델' 구축에 본격 나섰다. 현재까지 생활수영 교육은 비장애 아동을 대상으로 운영됐으며, 초등학교 특수학급 아동들은 안전 문제와 인력 부족 등의 문제로 교육 기회를 제공받지 못했다. 이에 여수시는 대상 아동과 자원봉사자를 1대 1 매칭해 전문 기관을 통한 맞춤형 안전 커리큘럼을 제공할 방침이다. 교육은 여수시청소년해양교육원 실내 수영장에서 특수학급 아동 120명을 대상으로 오는 7월부터 12월까지 총 12회에 걸쳐 진행된다. 백도현 여수교육지원청 교육장은 "생활수영 교육은 모든 학생에게 동등하게 주어져야 할 기본권"이라며 "물에 대한 두려움을 극복하고 보호자의 불안을 해소하는 실질적인 복지 사업이 될 것으로 기대한다"라고 말했다. 정기명 여수시장은 "이번 협약은 생명 안전 교육의 사각지대를 공공이 책임지겠다는 사회적 선언의 의미가 담겨있다"면서 "장애 청소년이 물속에서도 스스로를 지킬 수 있도록 장애 포용형 해양안전교육도시를 구현해나갈 계획"이라고 밝혔다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자
2025-06-27 12:24:26【파이낸셜뉴스 수원=장충식 기자】경기도는 전국 최초로 독서활동에 대한 보상으로 지역화폐를 보상하는 '천권으로 독서포인트제'를 7월 1일부터 시행한다고 26일 밝혔다. 독서활동에 대한 마일리지, 기념품 같은 인센티브는 이전에도 있었지만 이를 지역화폐로 보상하는 것은 국내에서 이번이 처음이다. '천권으로 독서포인트제'는 14세 이상 경기도민 4만명을 대상으로 연간 최대 6만원의 포인트를 지급한다. 생성형 인공지능 시대에 필요한 '사유력'과 '질문하는 힘'을 독서를 통해 기르자는 취지로 기획됐으며, 독서활동을 지역경제와 연결해 도민의 독서를 통해 포인트를 적립하고, 지역서점 이용까지 연결하는 독서문화 생태계 선순환 구조를 조성한다. 포인트는 도서 구매, 도서관 대출, 독서일지 작성, 리뷰 등록, 천권클럽(독서동아리 활동) 등 다양한 독서활동을 통해 적립할 수 있다. 활동별 인증(영수증, 사진, 일지 입력 등) 확인을 거쳐 포인트가 자동 적립되며, 누적된 포인트는 매월 25일 지역화폐로 전환된다. 전환된 지역화폐는 도내 지역서점에서 도서 구매에 사용할 수 있다. 포인트 적립 기간은 7월 1일부터 11월 24일까지며, 지급된 지역화폐는 12월 7일까지 사용해야 한다. 기간 내 사용되지 않은 포인트는 자동 소멸된다. 기본 적립 외에도 가입 축하 포인트, 추천인 보너스, 21일 출석체크 챌린지 포인트 등 다양한 추가 보상이 준비돼 있다. 독서포인트제는 전용 플랫폼에서 운영되며, 포인트 적립과 지역화폐 전환 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있다. 앞서 도는 지난 2월 25일 김동연 지사의 천권독서 비전선포를 시작으로 '천권으로(路) 평생독서 프로젝트'를 추진하고 있다. jjang@fnnews.com 장충식 기자
2025-06-26 09:28:47【파이낸셜뉴스 경기=김경수 기자】 경기도가 전국 최초로 시행한 ‘재난 복구 지원 군 장병 상해 보험 가입 지원 사업’을 이어간다. 25일 경기도에 따르면 지난해에 이어 올해도 재난 복구 현장에 투입되는 군 장병들의 안전을 제도적으로 보장한다. 군 장병들이 재난 복구 작업 중 사고로부터 보호받도록 도가 보험료를 전액 제공한다. 도는 2024년 6월부터 지난 4월까지 총 1567명의 군 장병을 지원했다. 이들은 수해, 폭설, 포천 전투기 오폭 사고 당시 피해 수습 등에 투입된 인원이다. 도는 올해도 보험 계약 체결을 통해 향후 재난 상황 발생 시 동원된 군 장병의 안전에 대한 보장을 이어간다는 방침이다. 정창섭 경기도청 군협력담당관은 “재난 복구 현장에서 헌신하는 군 장병들이 안심하고 임무를 수행할 수 있도록 하는 것이 우리 책임”이라며, “군 장병들의 안전과 복지를 위한 제도적 장치를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다. 한편 도는 2023년 7월 해병대 '채상병' 사망 사고를 계기로 다음 해 5월 전국 최초로 ‘경기도 재난 복구 지원 군 장병 안전 확보 및 지원 조례’를 제정했다. 3200명을 대상으로 상해 보험 계약을 체결했다. 사업비 1억5334만원을 집행했다. 2ks@fnnews.com 김경수 기자
2025-06-25 08:26:10【파이낸셜뉴스 광주=황태종 기자】광주광역시 서구가 골목상권 활성화와 지역 경제 회복을 위해 전국 최초로 전 지역을 온누리상품권 사용 가능 지역으로 전환하며 지방정부형 골목경제 회생 모델의 새로운 이정표를 세웠다. 서구는 최근 구내 18개 동 전역에 걸쳐 총 119곳의 골목형상점가 지정을 완료하고, 이를 기념하는 '대한민국 골목경제 1번지 선포식'을 오는 30일 오전 서빛마루문예회관에서 개최한다고 밝혔다. 이번 조치를 통해 서구는 기존 전통시장 중심으로 제한됐던 온누리상품권 사용처를 음식점, 병·의원, 안경점, 약국, 미용실, 세탁소, 카페 등 일상 업종 전반으로 확대했다. 이로써 서구지역 점포 1만7000여곳 중 가맹 제한 업종, 휴·폐업 점포 등을 제외한 1만1400여곳에서 온누리상품권 사용이 가능해졌다. 특히 서구는 지역화폐 도입 대신 국비로 운영되는 온누리상품권 인프라를 최대한 활용해 지역 골목상권을 활성화하기로 해 관심을 끌고 있다. 별도 시스템 구축과 운영에 연간 수십억원이 드는 지역화폐에 비해 예산 부담 없이도 소비 진작 효과를 유도할 수 있는 실효성 높은 대안인데다, 생활권이 하나로 묶여있는 특·광역 지자체에선 지역화폐보다 온누리상품권 통용이 더욱 효율적이라는 판단에서다. 더욱이 눈길을 끄는 점은 불과 100일 만에 115곳의 골목형상점가를 추가 지정한 점이다. 지난해 말 4곳이었던 지정 수가 단기간에 119곳까지 확대될 수 있었던 배경에는 지난 3년간 동 중심 생활정부 체계 구축과 소상공인과의 협력 인프라가 있어 가능했다는 분석이다. 앞서 서구는 올 상반기 상인회를 중심으로 골목형상점가 지정 요건 충족을 위한 컨설팅과 행정 지원에 힘을 쏟아왔다. 주무부서인 정은화 서구 문화경제국장은 "온누리상품권이 통용되는 골목에서는 소비자가 최대 20%까지 할인 혜택을 누리고, 온누리상품권 가맹점 상인들 중에는 매출이 10~20% 이상 증가한 사례도 확인됐다"면서 "정책 효과가 지역 곳곳에서 체감되고 있다"라고 설명했다. 김이강 서구청장은 "온누리상품권은 지방정부의 재정 부담 없이도 빠르게 소비를 유도할 수 있는 실효성 높은 수단"이라며 "이번 정책을 통해 골목상권 회복을 선도하고, 주민과 소상공인이 함께 웃는 착한 경제 생태계를 구축해 나가겠다"라고 강조했다. hwangtae@fnnews.com 황태종 기자
2025-06-23 15:58:17【파이낸셜뉴스 강릉=김기섭 기자】강릉 산불 피해지역의 식재림을 효율적으로 관리, 운영하는 산불식재림관리단이 전국 최초로 출범했다. 강릉시는 20일 경포 산불피해지역에 식재된 식재림의 효율적인 관리를 위해 강릉시자원봉사센터, 한국남동발전 영동에코발전본부, 강릉시니어클럽과 산불식재림관리단 발대식과 협약식을 맺었다. 산불피해지역에 식재된 식재림 관리를 위해 관리단이 구성된 것은 전국 최초다. 관리단은 한국남동발전 영동에코발전본부가 운영비를 지원하고 강릉시니어클럽의 노인일자리 어르신들과 지역 전문봉사자 등 10명으로 구성되며 강릉시자원봉사센터에서 관리, 운영하게 된다. 한편 강릉시자원봉사센터는 메르세데스 벤츠코리아에서 후원하는 산불피해지역 지원사업에 선정돼 사업비 4억 원을 지원받아 현재까지 경포동 6개 마을, 17㏊에 돌배나무, 이팝나무 등 1만1000그루의 방화림을 심었다. 조성된 방화림은 향후 산책로와 쉼터를 조성해 시민들의 휴식처로 활용할 계획이며 식재한 돌배나무 열매로 강릉시니어클럽과 협업해 각종 상품을 생산하고 판매하는 등 노인 일자리 창출 및 지역 경제발전에 기여할 예정이다. kees26@fnnews.com 김기섭 기자
2025-06-20 16:19:06