[파이낸셜뉴스]김학의 전 법무부 차관의 불법 출국금지에 관여한 혐의로 재판에 넘겨졌던 차규근 조국혁신당 의원 등 당시 관련자들이 대법원에서 무죄를 확정받았다. 대법원 2부(주심 박영재 대법관)는 5일 직권남용 권리행사방해 등 혐의로 기소된 조국혁신당 소속 차규근 의원, 이규원 위원장, 이광철 전 청와대 비서관에 대한 상고심에서 검찰의 상고를 기각하고 원심의 무죄 판결을 확정했다. 이들은 2019년 3월 '별장 성 접대 의혹'을 받던 김 전 차관이 인천국제공항에서 출국을 시도하자 이를 불법적으로 차단한 혐의로 2021년 4월 기소됐다. 이 위원장은 당시 법무부 검찰과거사위원회의 권고에 따라 김 전 차관의 건설업자 뇌물수수 혐의에 대한 재수사를 맡은 대검찰청 진상조사단 소속이었다. 그는 같은 해 3월 23일 자정 무렵 김 전 차관의 출국 정황을 파악한 뒤 긴급출국금지를 요청하는 과정에서 과거 무혐의 처분이 내려진 사건번호를 사용해 요청서를 낸 것으로 파악됐다. 이후 제출한 사후 승인 요청서에도 존재하지 않는 내사번호를 기재한 것으로 조사됐다. 당시 출입국 관리 책임자였던 차 의원은 이 위원장의 위법 행위를 알고도 조치하지 않은 혐의와 함께 김 전 차관의 개인정보를 알람등록 시스템에 입력해 출국 동향을 감시하도록 지시하는 등의 혐의를 받았다. 이 전 비서관은 이 위원장과 차 의원 사이를 조율하며 불법 출국금지 전반을 주도한 혐의로 기소됐다. 1심은 직권남용 등 대부분 혐의에 대해 무죄를 선고했다. 다만 이 위원장이 허위 출금 요청서를 작성하고 관련 서류를 자택에 둔 것에 자격모용공문서 작성 및 공용서류 은닉 혐의를 일부 인정해 징역 4개월에 선고유예를 판결했다. 그러나 항소심은 이 위원장에 대해서도 무죄로 판단을 바꿨다. 2심 재판부는 세 사람의 직권남용 혐의에 대해 "긴급출국금지 목적, 그 필요성 및 상당성, 긴급출국금지 경위 등에 비춰보면 피고인들이 직권을 남용했다거나 직권남용의 고의가 있었다고 인정하기 어렵다"고 판단했다. 또 이 위원장에 대해서는 "(당시) 검사장의 대리인 자격을 모용해 각 긴급출국금지 승인요청서를 작성·행사한다는 인식과 의사가 있었다고 단정하기 어렵다"고 밝혔다. 검찰이 불복했으나, 대법원은 "원심 판단에 직권남용 권리행사방해죄와 출입국관리법 등에 관한 법리를 오해해 판결에 영향을 미친 잘못이 없다"며 상고를 기각했다. scottchoi15@fnnews.com 최은솔 기자

[파이낸셜뉴스]iM증권은 단기 자금 운용에 적극적으로 활용할 수 있는 ‘iM에셋 내일출금 초단기채 증권투자신탁(채권)’을 판매한다고 15일 밝혔다. ‘iM에셋 내일출금 초단기채 펀드’는 환매 신청 다음 날 환매수수료 없이 투자 자금의 출금이 가능하다. 만기가 짧은 기업어음(CP) 등의 투자를 통해 유동성을 확보하여 빠른 환매가 가능하게 하는 등 높은 환금성을 제공한다. 펀드는 국내 채권 등의 투자를 통해 수익을 추구한다. 만기가 짧은 채권에 주로 투자하여 투자 자산의 가치상승과 이자수익에 따른 안정적인 수익을 추구한다. A- 이상의 투자적격 등급의 채권, A2- 이상의 CP 등 우량한 자산에 재산의 60% 이상을 투자한다. 재무비율 등 정량평가와 산업위험 등 정성평가를 진행하여 투자 대상을 선정하고, 기업별 펀더멘털 분석도 진행하여 신용 리스크를 최소화할 수 있도록 하고 있다. 가중평균만기(듀레이션)를 0.4년 수준으로 짧게 유지하여 MMF 대비 적극적인 수익을 추구하고, 일반 단기채형 펀드 대비 시장금리 변동과 불확실성 확대에도 상대적으로 안정적인 이자수익을 확보를 추구한다. 통화정책 방향 등에 따른 금리 인상, 인하, 동결 등의 예상 시나리오를 바탕으로 금리 상승 예상 시에는 가중평균만기가 짧은 단기채 위주로 투자하고, 금리 하락이 예상되는 경우는 가중평균만기가 긴 자산에 투자한다. 이외 펀드 총액의 50% 이내에서 환매조건부(Repo) 매도를 활용하여 펀드의 유동성을 확보하고, 조달된 자금으로 추가적인 투자 기회를 모색하여 초과 수익을 추구한다. iM증권 관계자는 “본 펀드는 환매 신청 후 다음 날 바로 출금할 수 있게 하여 높은 환금성을 제공한다”라며 “다양한 전략을 통해 초과수익 추구도 가능하기에 단기 유동자금 운용에 적극적으로 활용할 수 있는 상품”이라고 강조했다. khj91@fnnews.com 김현정 기자

[파이낸셜뉴스] 금융감독원이 가상자산을 통한 보이스피싱 피해금 유출을 막기 위해 가상자산거래소의 ‘출금지연제도’ 운영 강화에 나섰다. 이에 따라 5대 원화 기반 가상자산거래소(원화마켓) 중 출금 지연을 중단했던 빗썸·코인원·코빗은 약관 개정 및 전산시스템 정비를 거쳐 이달 중 제도를 재개할 예정이다. 금감원은 “5대 원화마켓 중 빗썸·코인원·코빗이 지난해 하반기 이용자 불편 완화 등을 이유로 출금 지연 제도를 중단한 이후, 거래소 연계은행 계좌를 통한 보이스피싱 피해금 이체가 급증했다”며 8일 이같이 밝혔다. 이로 인해 가상자산 시장이 보이스피싱 피해 자금세탁의 경로로 악용될 우려가 제기됐다는 설명이다. 일례로 보이스피싱 범죄자들은 추적을 피하기 위해 피해금을 가상자산으로 빠르게 전환한다. 이때 출금지연제도는 출금을 일정시간 제한하기 때문에 피해자가 신고할 시간을 확보, 피해금 회수 가능성을 높일 수 있다. 하지만 빗썸의 경우 출금지연제도 중단 이전 6개월 간 월평균 13건(2600만원)이었던 보이스피싱 피해금 이체가 지난해 9월 중단한 이후에 402건(10억1600만원)으로 급증했다. 코인원도 3건(1억1500만원)에서 83건(77억7300만원)으로 폭증했으며, 이전 피해사례가 없던 코빗은 지난해 7월 중단 후, 29건(2억9500만원)의 피해가 발생했다. 업비트·빗썸·코인원·코빗·고팍스 등 5대 원화마켓이 지난 2019년부터 자율적으로 시행한 가상자산 출금지연제도는 신규고객의 경우 거래소 계정에 최초 원화 입금 이후 72시간 동안, 기존고객은 원화 입금 이후 24시간 동안 해당 원화 상당의 가상자산 출금을 제한하는 방식으로 운영된다. 다만 업비트는 기존고객의 경우, 거래패턴 등을 고려해 보이스피싱 연루 위험성이 적다고 판단되면 예외적으로 출금지연제도를 면제하고 있다. 이는 지난해 10월부터 변경 적용됐다.   금감원 관계자는 “디지털자산거래소공동협의체(DAXA) 및 업계와 가상자산을 통한 보이스피싱 피해금 유출 최소화를 위해 가상자산 출금지연제도의 충실한 운영을 적극 장려하고 있다”며 “출금지연중단 3사는 약관개정 및 전산시스템정비 등을 거쳐 출금지연제도를 이달 중 신속히 재개할 예정”이라고 말했다. 이어 “표준약관 제정 등을 통해 출금지연제도가 일관적으로 운영될 수 있도록 지원할 계획”이라고 덧붙였다. elikim@fnnews.com 김미희 기자

[파이낸셜뉴스] 코빗이 사용자 편의성을 강화를 목적으로 원화 입출금 무중단 정책을 도입했다고 10일 밝혔다. 코빗은 지난 9일부터 기존의 원화 입출금 점검 시간(23:30~01:00)을 없애고, 24시간 원화 입출금 서비스를 제공한다. 코빗은 신한은행과의 긴밀한 협업으로 이뤄진 이번 서비스를 통해 보다 안정적인 금융 환경을 구축하고, 사용자 편의성을 극대화하는 데 중점을 뒀다고 전했다. 코빗 이정우 CTO 겸 CPO는 “이번 서비스를 통해 이용자들이 더 빠르고, 더 편리하게, 그리고 더 안정적으로 가상자산 거래를 할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 혁신적인 기술과 협력을 통해 서비스 품질을 한층 강화할 것”이라고 말했다. localplace@fnnews.com 김현지 기자

[파이낸셜뉴스] 신한라이프는 365일 24시간 언제든지 고객이 원하는 시간에 보험료 납입과 대출 등 보험 서비스가 가능하도록 '24시간 입출금 서비스'를 시행한다고 9일 밝혔다. 올해 신한금융그룹 진옥동 회장이 핵심 과제로 강조하고 있는 고객 중심의 편의성 혁신 기조에 발맞춰 신한라이프는 지난 1월 고객경험(CX)혁신팀을 신설하고 보험가입부터 보험금 지급까지 고객이 경험하는 보험 여정 전반에서 다각도의 서비스 개선을 추진하고 있다. CX혁신팀에서 분석한 통계에 따르면 밤 12시부터 오전 8시 사이 '신한SOL라이프앱'에 접속한 방문객은 일 평균(약 5만여명) 접속자의 약 12.3%에 달하며, 자주 찾는 서비스는 △보험료 납입 △보험계약 대출과 상환 △사고보험금 청구 등 주요 업무가 많았다. 최근 심야 시간대 금융 업무를 처리하고자 하는 고객의 수요가 늘어남에 따라 신한라이프는 기존 오전 8시에서 오후 11시30분까지 제공하던 입출금 서비스를 24시간으로 확대해 고객이 생활 패턴에 따라 업무를 처리할 수 있도록 선택의 폭을 넓혔다. 24시간 서비스 도입으로 시스템 점검 시간을 제외한 모든 시간에 고객이 원하는 업무를 처리할 수 있다. 특히 AI-OCR(인공지능 광학문자인식)과 S-Pass(보험금신속지급서비스)를 통해 자동 지급으로 분류된 보험금 청구 건은 휴일과 비영업 시간에도 청구 즉시 지급이 가능하다. 아울러 직장인 등의 편의성을 높이고자 콜센터 업무시간을 20시까지 연장해 퇴근 후에도 상담이나 고객이 필요한 업무를 처리할 수 있도록 했다. 앞으로 신한라이프는 새로운 차원의 고객경험 편의성을 제공하기 위해 디지털 채널을 포함한 비대면 업무 커버리지를 확대하면서 대고객 서비스 혁신을 추진한다. 또 고령층 고객의 디지털 접근성 문제 해결을 위해 시니어 고객 맞춤형 서비스도 준비하고 있다. 시니어 고객을 위해 찾아가는 서비스를 활성화하는 한편 65세 이상 고객이 콜센터에 전화하면 즉시 전문 상담원을 연결하는 '시니어 전용 핫라인'도 신설할 계획이다. coddy@fnnews.com 예병정 기자

[파이낸셜뉴스] 쿠콘은 우리카드에 결제대금 수납을 위한 '입·출금 이체 서비스'를 제공한다고 1일 밝혔다. 우리카드는 이번 서비스 도입으로 카드 대금 출금과 집금 업무를 쿠콘 서비스로 통합해 운영하게 됐다. 쿠콘의 출금이체 서비스는 우리카드 고객 계좌에서 카드 대금을 자동으로 출금하고, 입금이체 서비스는 은행별로 집금된 금액을 우리카드 모계좌로 일괄 이체하는 역할을 수행한다. 이를 통해 자금 흐름이 단순화되고, 보다 원활한 전자 금융 거래 환경이 구현됐다. 은행 별 서로 다른 전문 체계로 인해 우리카드가 각 은행과 개별적으로 연계하려면 상당한 개발 공수와 시간이 필요했다. 그러나 쿠콘은 이미 국내 전 은행과 금융 네트워크를 구축하고 있어 이러한 복잡한 과정을 대폭 간소화했다. 이에 우리카드는 입·출금 서비스를 보다 편리하게 도입·운영할 수 있게 됐으며 현재 쿠콘을 통해 인터넷전문은행을 포함한 국내 20여 은행과의 연동 프로젝트를 진행하고 있다. 쿠콘은 2006년 설립 이후 국내 모든 은행, 증권사, 카드사를 아우르는 견고한 금융 네트워크를 바탕으로 데이터 API는 물론 페이먼트 API까지 안정적으로 제공하고 있다. 이번 입·출금 이체 서비스를 비롯해 △가상계좌 △계좌 간편결제 △예금주 조회 △1원 계좌인증 등 다양한 전자금융 서비스를 통해 금융기관의 업무 효율성을 높이고 사용자 편의성도 크게 강화했다. 우리카드 역시 쿠콘의 데이터 API를 적극 활용해 디지털 업무 환경을 고도화하고 있다. △계좌 거래내역 조회 △법인 등기부등본 조회 △사업자 휴·폐업 조회 △신분증 진위 확인 △자동차 등록원부 조회 등 다양한 데이터 API를 활용해 대고객 서비스 고도화 및 업무 프로세스를 자동화 했다. 최근에는 화물차 유류 할인카드 발급 업무를 자동화하기 위해 쿠콘 API 추가 도입을 적극 검토 중이다. 쿠콘 김종현 대표는 "우리카드를 비롯한 다양한 금융기관과 협력해 안정적이고 효율적인 전자금융 환경을 만들어 가고 있다"며, "앞으로도 국내 최고 수준의 금융 네트워크와 기술력을 기반으로 고객사의 전자금융 경쟁력을 높이고, 디지털 금융 혁신을 선도하는 파트너가 되겠다"고 밝혔다. monarch@fnnews.com 김만기 기자

[파이낸셜뉴스] 신한은행은 27일 QR코드로 본인 인증 후 간편하게 외화를 출금할 수 있는 신한 SOL뱅크에 ‘외화ATM QR코드 출금’ 서비스를 탑재했다고 밝혔다.  ‘외화ATM QR코드 출금’은 비대면 환전 플랫폼 ‘쏠편한 환전’에서 환전을 신청한 고객이 실물 현금카드 없이 QR코드 본인인증 프로세스를 통해 외화ATM에서 외화 현찰을 찾는 서비스다. 신한은행은 환전특화 무인자동화 채널 ‘SOL트래블 라운지’와 주요 거점지역에 ‘외화ATM’을 운영하고 있다. 환전 가능 통화는 주요 통화 3종(USD·JPY·EUR) 및 기타통화 7종(CNY·THB·PHP·VND·SGD·TWD·AUD)이며, 미화기준 최대 2000달러까지 가능하다. ‘쏠편한 환전’을 통해 환전할 경우 달러(USD)·엔화(JPY)·유로화(EUR)는 90% 환율 우대, 기타통화는 최대 50%까지 환율 우대도 가능하다. 신한은행 관계자는 “이번 QR코드 출금 서비스를 통해 외화 출금하고 가벼운 발걸음으로 떠나는 해외 여행길이 되시길 바란다”며 “앞으로도 고객 편의성을 높이는 상품 및 서비스들을 통해 새로운 고객가치를 창출해 나가겠다”고 말했다. 한편 환전특화 무인자동화 채널 ‘SOL트래블 라운지’는 유동인구가 많고 접근성이 용이한 서울 신논현역, 성수역, 서울역, 잠실역, 경기도 판교역에 있다. 평일이나 공휴일 상관없이 오전 7시부터 오후 11시 30분까지 이용할 수 있다. gogosing@fnnews.com 박소현 기자

[파이낸셜뉴스] BNK경남은행은 오는 11일부터 11월 30일까지 지역 소상공인과 자영업자를 대상으로 ‘입출금 알림 서비스 수수료 면제 이벤트’를 진행한다고 9일 밝혔다. 2025년 2월 기준 BNK경남은행 계좌로 BC가맹점 대금 입금 실적이 없는 고객이 이벤트 기간에 BNK경남은행 가맹점 계좌로 대금 입금 실적을 쌓고 입출금 알림 서비스를 신청하면 서비스 수수료를 면제해 준다. 입출금 알림 서비스 수수료 면제 기간은 서비스 등록일로부터 1년까지다. 또 가맹점 결제 카운터 앞에 부착할 수 있는 은행과 계좌번호가 표시된 ‘계좌 안내판’과 경남을 사랑합니다라는 문구가 적힌 ‘고객 앞치마’를 사은품으로 제공한다. 개인고객부 김형태 부장은 “경기침체로 소상공인과 자영업자들이 힘든 시기를 겪고 있어 안타까웠다. 금융지원 외에도 지역 소상공인들을 지원하고자 입출금 알림 서비스 수수료 면제 이벤트를 진행하게 됐다. 추가로 제공되는 사은품도 가맹점 운영에 도움이 되길 바란다”고 전했다. 425_sama@fnnews.com 최승한 기자

[파이낸셜뉴스] 인터넷전문은행 케이뱅크가 오는 4월 1일부터 전국 모든 현금자동입출금기(ATM)과 현금지급기(DC)의 입출금·이체 수수료를 면제한다. 7일 금융업계에 따르면 케이뱅크는 그동안 모든 금융권 ATM과 GS25 편의점 ATM에서의 수수료를 면제해왔다. 향후 전국 모든 자동화기기를 무료로 이용할 수 있도록 한다. 케이뱅크는 이번 수수료 면제 자동화기기 확대에 따라 고객이 무료로 이용할 수 있는 자동화기기는 기존 4만9000여대에서 6만여대로 증가할 것이라고 설명했다. 단, 안정적인 운영을 위해 수수료 면제 횟수엔 한도를 부과한다. 케이뱅크 로고가 부착된 브랜드 ATM에서는 무료 이용 횟수 제한이 없다. 이를 제외한 기기에서는 월 30회까지만 무료 이용이 가능하다. 단순 계산하면 하루 한번은 무료로 돈을 넣거나 뺄 수 있다. 케이뱅크가 지난해 고객의 ATM 이용 패턴을 분석한 결과, 월 평균 ATM 이용 횟수는 4.1회에 불과했다. 99%의 고객이 월 30회 미만으로 ATM을 이용중인 것으로 나타났다. 케이뱅크 관계자는 “케이뱅크 가입자가 1340만명까지 증가함에 따라 더 많은 고객에게 넓고 편리한 혜택을 지속적으로 제공하기 위해 대상 기기를 확대하고 수수료 면제 정책을 변경했다”며 “주요 지하철 역사를 중심으로 케이뱅크 브랜드 ATM도 확대하고 있다” 고 말했다. mj@fnnews.com 박문수 기자

"서비스의 가치는 고객의 기대를 초과하는 품질과 경험을 제공하는 것에 있다. 올해는 '고객 편의성 혁신'을 모토로 진정한 고객 중심 비즈니스 시스템을 갖추고 있는지 깊이 성찰했다. 이를 토대로 디지털 서비스 강화 및 콜센터 시간 확대, 보험금 청구 편의성 개선, 디지털 취약계층 서비스 개발 등 다양한 혁신을 이뤄내겠다." 김근혜 신한라이프 고객혁신그룹 고객경험본부장(사진)은 3일 "회사가 아닌 고객의 입장에서 고객 가치를 창출하고 전달하는 진정한 '고객중심의 혁신'을 이어가겠다"며 이같이 말했다. 김 본부장은 20년째 신한라이프에서 일하고 있다. 고객플라자·고객센터 등에서 실무를 담당했던 경험을 살려 2021년 고객컨택센터장, 2023년 고객컨택운영팀장을 맡은 바 있으며, 지난해 1월부터 고객경험본부를 책임지고 있다. 지난해 고객경험본부는 모바일 앱과 사이버센터의 사용자경험(UI)·사용자환경(UX)을 전면 개편해 쉬운 용어를 적용하는 등 많은 노력을 기울였고, 덕분에 디지털 서비스 처리율을 74% 수준까지 끌어올렸다. 김 본부장이 속한 고객혁신그룹은 중점 추진 어젠다인 '고객 편의성 제고'를 위한 실질적 추진체계 구축을 목표로 하고 있다. 고객경험본부 산하의 CX혁신팀이 이를 주도한다. 올해 고객경험본부의 핵심 추진과제는 △24시간·365일 입출금 서비스 구축 △오후 8시까지 콜센터 시간 연장 등 시공간 제약의 혁신이다. 서비스가 중단되는 자정부터 오전 8시 사이 모바일 앱에 접속하는 고객 수가 전체 접속고객의 10%가량을 차지하고, 퇴근 시간 이후 콜센터 상담을 원하는 고객이 많다는 점에 착안했다. 김 본부장은 "디지털 서비스를 선호하는 고객이 증가하고, 해외여행이나 해외주식 거래가 활발해지는 등 고객 생활패턴이 다양해졌다"며 "다양한 시간대에 고객이 서비스에 접근할 수 있도록 편의성을 개선하려는 것"이라고 설명했다. 보험금 청구 프로세스도 개선한다. 김 본부장은 "보험금 청구부터 지급까지, 전 과정에서 청구서류를 자동으로 분석하고 적합한 서류가 제출됐는지 오류를 감지해 실시간으로 고객에게 안내하는 '보험금 청구 여정 도우미'를 개발할 것"이라고 말했다. 고객 만족도를 높이기 위한 것이다. 신한라이프는 지난해 보험금 신속 지급서비스인 'S-pass', 계약관계가 없는 피보험자의 보험금을 대리 신청할 수 있는 '다른 피보험자 보험금 신청서비스'를 론칭했고, 보험금 청구서류에서 필요한 정보를 정확히 추출하는 '인공지능 광학문자인식(AI-OCR)' 솔루션을 도입한 바 있다. 초고령사회에 진입하면서 현재 신한라이프의 65세 이상 시니어 고객은 38만명으로 전체의 10%를 차지한다. 신한라이프가 디지털 취약계층을 위한 서비스에 '진심'인 이유다. 김 본부장은 "항상 스피드만 강조해온 기존 서비스가 아니라 '슬로 서비스'가 필요한 고객층이 증가하는 추세"라며 "디지털 사용 측면에서 어려움을 겪는 시니어 고객을 위한 전용 고객센터 구축, 고령자 고객의 가족(조력자)에게 계약자와 동등한 수준으로 계약내용을 안내하고 계약관리를 돕도록 하는 조력자 제도 등을 준비하고 있다"고 소개했다. 이어 "증가하는 외국인 고객을 위해 유선 해피콜 및 외국인 채팅 서비스도 검토하고 있다"고 부연했다. yesji@fnnews.com 김예지 기자