[파이낸셜뉴스] 롯데건설은 고객 만족 서비스 일환으로 롯데캐슬 입주민에게 '캐슬링(CASTLing) 서비스'를 무상으로 제공했다고 2일 밝혔다. 캐슬링은 지난 2022년 11월 롯데건설이 새롭게 론칭한 통합 고객만족 서비스이다. 입주민을 대상으로 페스티벌, 클래스, 에코, 클린으로 구성된 다양한 테마형 무상서비스 프로그램을 제공하고 있다. 회사 관계자는 "앞으로도 입주민이 만족할 수 있도록 지속적으로 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 말했다. ljb@fnnews.com 이종배 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데건설은 지난 4월부터 5월까지 두 달여간 고객만족 서비스 일환으로 롯데캐슬 입주민에게 '캐슬링(CASTLing)' 서비스를 무상으로 제공했다고 5일 밝혔다. 캐슬링은 지난 2022년 11월 롯데건설이 통합 고객만족 서비스를 구축하기 위해 론칭한 브랜드다. 특히 올해는 단지 특성을 고려해 입주민들의 유형 분석 결과를 바탕으로 페스티벌, 클래스, 에코, 클린 등 4가지 테마로 나눠 서비스를 제공했다. 이 가운데 페스티벌 서비스는 참여형 문화 행사로 구성됐다. 마술쇼, 키다리 삐에로 공연, 칼갈이, 자전거 수리 등 다양하고 풍성하게 구성했다. 클래스 서비스는 체험 강좌다. 센터피스 만들기·다육식물 꾸미기·펫티켓 교육 등 고객 맞춤형 배움 및 체험 강좌를 제공했다. 가구와 공용부 등 환경 개선을 위한 청소 서비스인 클린 서비스도 입주민들로부터 좋은 반응을 얻었다는 것이 회사측 설명이다. 롯데건설 관계자는 "앞으로도 입주민 주거 편의 뿐만 아니라, 커뮤니티 활성화에도 기여할 수 있도록 캐슬링 서비스를 지속적으로 제공할 계획"이라고 말했다. ljb@fnnews.com 이종배 기자

롯데건설은 고객만족(CS) 서비스 브랜드 '캐슬링(CASTLing)'(사진)을 론칭했다고 20일 밝혔다. 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성 확립하기 위한 CS서비스의 새로운 브랜드이다. 캐슬링 로고에서 A는 사람(고객)을 형상화한 것이며 해당 글자 위에 얹은 왕관은 최고의 가치를 제공하겠다는 의지의 표현이다. ing는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로 제공하겠다는 의미를 담고 있다. 롯데건설은 캐슬링 브랜드 론칭과 함께 입주민 참여형 문화행사를 진행한다. 또 친환경 소형 전기 청소차 운영, 인공지능 재활용 회수로봇 네프론을 활용한 수퍼큐브 캠페인, 조경 유지관리 및 방역 서비스 등의 무상 서비스를 제공할 예정이다. 롯데건설 관계자는 "캐슬링 브랜드 론칭을 통해 주거서비스의 질이 향상되기를 기대한다"며 "모바일 애프터서비스(AS) 도입 등 고객맞춤 서비스를 확대하기 위해 노력하겠다"고 말했다. pja@fnnews.com 박지애 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데건설은 고객만족(CS) 서비스 브랜드 ‘캐슬링(CASTLing)’( 사진)을 론칭했다고 20일 밝혔다. 통합 고객만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성 확립하기 위한 CS서비스의 새로운 브랜드이다.  캐슬링 로고에서 A는 사람(고객)을 형상화한 것이며 해당 글자 위에 얹은 왕관은 최고의 가치를 제공하겠다는 의지의 표현이다. ing는 고객을 위해 긍정적인 경험을 지속적으로 제공하겠다는 의미를 담고 있다. 롯데건설은 캐슬링 브랜드 론칭과 함께 입주민 참여형 문화행사를 진행한다. 또 친환경 소형 전기 청소차 운영, 인공지능 재활용 회수로봇 네프론을 활용한 수퍼큐브 캠페인, 조경 유지관리 및 방역 서비스 등의 무상 서비스를 제공할 예정이다. 롯데건설 관계자는 “캐슬링 브랜드 론칭을 통해 입주민 주거서비스의 질이 향상되기를 기대한다”며 “앞으로도 입주민 하자보수 편의성을 위한 모바일 애프터서비스(AS) 도입 등 고객맞춤 서비스를 확대하기 위해 노력하겠다”고 말했다. pja@fnnews.com 박지애 기자

롯데건설은 주거 브랜드 '롯데캐슬'이 지난 7일 열린 '2023 한국서비스대상 시상식'에서 22년 연속 프리미엄 아파트부문 종합대상을 수상했다고 10일 밝혔다.한국서비스대상은 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상이다. 국내 서비스 산업 품질 향상을 목표로 서비스 성과와 수준이 탁월한 기업에 주어진다. 롯데건설은 이번 수상으로 종합적인 서비스를 제공하는 기업임을 입증했다고 밝혔다. '롯데캐슬'은 국내 최초의 아파트 브랜드로 1999년 론칭 이후 우리나라의 브랜드 아파트 시대를 선도해 왔다는 평가를 받고 있다. 지난해 10월에는 통합 고객만족 서비스를 구축하고, 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 고객만족 브랜드 '캐슬링(CASTLing)'을 론칭하기도 했다.롯데건설 관계자는 "앞으로도 고객 요구와 시장 변화에 발 빠르게 대응하고 트렌드를 반영한 상품을 개발하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 이종배 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데건설은 주거 브랜드 ‘롯데캐슬’이 지난 7일 열린 ‘2023 한국서비스대상 시상식’에서 22년 연속 프리미엄 아파트부문 종합대상을 수상했다고 10일 밝혔다. 한국서비스대상은 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상이다. 국내 서비스 산업 품질 향상을 목표로 서비스 성과와 수준이 탁월한 기업에 주어진다. 롯데건설은 이번 수상으로 종합적인 서비스를 제공하는 기업임을 입증했다고 밝혔다. ‘롯데캐슬’은 국내 최초의 아파트 브랜드로 1999년 론칭 이후 우리나라의 브랜드 아파트 시대를 선도해 왔다는 평가를 받고 있다. 지난해 10월에는 통합 고객만족 서비스를 구축하고, 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 고객만족 브랜드 ‘캐슬링(CASTLing)’을 론칭하기도 했다. 롯데건설 관계자는 “앞으로도 고객 요구와 시장 변화에 발 빠르게 대응하고 트렌드를 반영한 상품을 개발하기 위해 노력하겠다”고 말했다. ljb@fnnews.com 이종배 기자

롯데건설은 지난 3월부터 한 달간 고객 만족(CS) 서비스 일환으로 롯데캐슬 입주민에게 '캐슬링(CASTLing)' 서비스를 무상으로 제공하고 있다고 19일 밝혔다.캐슬링은 지난해 11월 론칭한 CS서비스 브랜드이다. 캐슬링 문화행사는 전국 롯데캐슬 중 18개 단지를 대상으로 진행된다. 문화행사로는 봄맞이 단지의 날 행사와 삼베 수세미·샴푸바 만들기 등 친환경 원데이 클래스, 재활용 분리수거 인식 개선 체험 등 다양한 행사가 마련됐다.롯데건설 관계자는 "캐슬링 서비스는 단지 내 생활 편의를 높이기 위한 서비스 뿐만 아니라 입주민들과의 소통과 커뮤니티 활성화에도 큰 역할을 할 것"이라며 "캐슬링만의 차별화된 서비스를 확대 제공할 계획"이라고 말했다. 이종배 기자

[파이낸셜뉴스] 롯데건설은 지난 3월부터 한 달간 고객 만족(CS) 서비스 일환으로 롯데캐슬 입주민에게 ‘캐슬링(CASTLing)’ 서비스를 무상으로 제공하고 있다고 19일 밝혔다. 캐슬링은 지난해 11월 론칭한 CS서비스 브랜드이다. 캐슬링 문화행사는 전국 롯데캐슬 중 18개 단지를 대상으로 진행된다.  문화행사로는 봄맞이 단지의 날 행사와 삼베 수세미·샴푸바 만들기 등 친환경 관련 원데이 클래스, 재활용 분리수거 인식 개선 체험 등 다양한 행사가 마련됐다. 롯데건설 관계자는 "캐슬링 서비스는 단지 내 생활 편의를 높이기 위한 서비스 뿐만 아니라 입주민들과의 소통과 커뮤니티 활성화에도 큰 역할을 할 것"이라며 “캐슬링만의 차별화된 서비스를 확대 제공할 계획"이라고 말했다. ljb@fnnews.com 이종배 기자