[파이낸셜뉴스] 공영홈쇼핑이 추석을 앞두고 중소 협력사를 대상으로 220억원 규모 판매대금을 선지급한다. 공영홈쇼핑은 중소 협력사들의 원활한 자금 운영을 위해 기존 지급일인 20일 대비 8일 앞당긴 12일부터 판매대금을 지급하기로 했다고 4일 밝혔다. 공영홈쇼핑 유통망 상생결제를 약정한 협력사들은 오는 11일부터 조기 현금화가 가능하다. 공영홈쇼핑에 방송한 협력사는 방송 종료 후 최소 2일 안에 대금 수령이 가능하다. 이번 판매대금 조기 지급은 추석 전 고금리와 고환율, 고물가 등으로 자금난을 겪는 협력사의 현금 유동성 제고에 도움을 주기 위한 조치다. 이번 지급 대상은 공영홈쇼핑과 거래하는 1000여개 협력사로 이달 1일부터 10일까지 거래 대금 220억원 전액을 현금으로 지급한다. 공영홈쇼핑은 유통업계 최초로 유통망 상생결제제도 도입과 확산, 상생펀드 지원 등 공적 기능 확대를 통해 중소기업·소상공인 등 많은 협력사와의 지속가능한 상생협력을 위한 정책 추진에 나서고 있다. 이현정 공영홈쇼핑 경영기획팀장은 "명절을 앞두고 협력사들에 조금이라도 도움을 주기 위해 판매대금 조기지급을 결정했다"며 "앞으로도 공정과 상생 가치를 우선으로 하는 공공기관 홈쇼핑으로서 더 많은 협력사들과 동반성장 할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. butter@fnnews.com 강경래 기자
2024-09-04 09:04:42[파이낸셜뉴스] SK스토아가 티몬·위메프의 판매대금 미정산 사태 여파로 유동성에 어려움을 겪는 고객사를 돕기 위한 '고객사 케어 프로그램'을 시행한다. 19일 SK스토아에 따르면 우선 자체 재원으로 마련한 예치금을 기반으로 판매대금 정산 주기를 열흘에서 3일로 단축한다. 방송 고객사는 물론 온라인몰 입점 고객사도 포함된다. 또 고객사의 매출 증대를 위해 상품 성격과 적합한 시간대를 찾아 방송을 추가 편성한다. 박정민 SK스토아 대표는 "티몬·위메프 사태로 어려움을 겪는 고객사가 많아 대책을 마련했다"며 "힘든 시기를 슬기롭게 이겨낼 원동력이 됐으면 한다"고 말했다. clean@fnnews.com 이정화 기자
2024-08-19 09:49:17정부가 7일 내놓은 '티몬과 위메프(티메프) 사태 추가 대응방안 및 제도개선 방향'은 유동성 공급을 통한 피해기업 구제와 정산 주기 및 대금 관리기준 마련이 핵심이다. 앞서 티메프 판매대금 미정산으로 피해를 본 소상공인·중소기업에 5600억원가량의 유동성을 공급하겠다고 밝힌 이후 나온 후속 대책이다. 정부는 이번 사태를 이커머스(유통)가 결제대행(금융) 역할까지 하는 새로운 지급결제 유형이 늘고 있으나 정산 주기나 판대매금 관리기준 등에 대한 효율적 규율이나 관리체계가 부족했다고 판단했다. 이에 정부는 이커머스업체(통신판매중개업체)가 정산 주기를 길게 잡아 입점업체 판매대금을 '쌈짓돈'처럼 쓸 수 없도록 일부 금액을 제3의 기관이나 예금신탁 등 계좌에 별도 관리하도록 관리기준을 마련하기로 했다. 최상목 경제부총리 겸 기획재정부 장관은 이날 경제관계장관회의에서 "정부는 위메프·티몬 사태로 인한 피해에 대해 더욱 두텁게 지원하고 추가적인 피해를 예방하기 위한 방안을 마련했다"며 "이번 사태와 같은 피해가 또다시 발생하지 않도록 근본적인 제도개선도 확실히 추진해 나가겠다"고 밝혔다. ■정산 기한 대형마트보다 짧게정부는 이커머스와 전자지급결제대행(PG) 업체에 대규모 유통업자보다 짧은 정산 기한을 도입한다. 현행 이마트 등 '대규모유통업법'을 적용받는 대형유통사는 상품을 판매한 달의 말일을 기준으로 40~60일 이내에 판매대금을 정산하도록 의무화하고 있지만, 전자상거래법을 적용받는 이커머스는 기준이 없다. 정부는 대규모유통업법을 개정해 이커머스 업체를 규율 대상에 추가하되 정산 기한은 40~60일보다 짧게 할 계획이다. 다만 구체적인 정산 기한은 이달 발표할 예정이다. 정산 기한 위반 시 시정명령과 과징금을 부과한다. 이커머스를 겸영하지 않는 PG사에 대해서는 기존대로 사업자 간 계약으로 정산 기한을 정하는 방식이 유지된다. 그 대신 이를 지키지 않는 경우에는 행정기관이 제재할 수 있는 근거를 전자금융거래법에 새롭게 마련키로 했다. 정부는 이커머스 업체와 PG사 모두에 판매대금의 일정 비율을 예치·신탁·지급보증보험 등으로 별도 관리하는 의무도 부과하기로 했다. 판매대금 별도 관리로 에스크로가 도입된다. 이커머스가 판매대금을 갖고 있는 게 아니라 제3자가 대금을 보관하다가 정산일에 맞춰 지급하는 방식이다. 정부는 '규제 사각지대'로 지목된 상품권 발행업체의 선불 충전금을 100% 별도 관리하는 방안을 마련, 선불업자가 파산해도 선불 충전금 환급을 보장하는 방안을 마련키로 했다. 주무부처인 공정거래위원회와 금융위원회는 이달 중 관련 개정안을 마련, 국회에 제출할 예정이다. 최 부총리는 "전문가와 업계 의견을 수렴해 이달 내 세부방안을 확정하고 대규모유통업법, 전자금융거래법 등 개정안을 빠른 시일 내 국회에 제출하도록 하겠다"고 말했다. ■지자체 통해 6000억원 추가 공급판매자 피해 지원도 확대한다. 판매대금을 받지 못해 자금난에 빠진 피해업체를 위해 정책대출 등 총 1조2000억원의 유동성을 공급한다. 기존 지원대책 이외 지방자치단체를 통해 약 6000억원의 긴급경영안정자금 재원을 추가로 마련했다. 현재까지 파악된 티메프 정산 지연금은 지난 1일 기준 2783억원이다. 분야별로는 일반 상품이 79%, 상품권이 21%다. 정산 지연 피해 판매자는 3395곳으로 추산되며 미정산 금액의 80%는 1000만원 이하의 소액 피해인 것으로 조사됐다. 1차 때 발표한 2000억원의 소상공인진흥공단·중소벤처기업진흥공단 긴급경영안정자금 접수는 9일부터 시작한다. 신용보증기금과 기업은행 협약을 통해 마련된 3000억원 규모의 보증은 9일부터 기업당 최대 30억원으로 한도를 늘려 접수한다. 환불조치에도 속도를 높인다. 일반 상품을 구매한 소비자는 이번 주 중 환불받을 수 있게 할 계획이다. 권리다툼이 있는 여행·숙박·항공권 분야의 신용카드사, PG사, 발행사, 여행사와 협조해 환불을 지원하고 소비자에게 집단분쟁조정 신청을 받는다. 최 부총리는 "일반 상품에 대한 소비자 환불 절차가 금주 내 완료되도록 노력하겠다"며 "판매대금을 받지 못해 어려움을 겪는 피해업체에 대해서 중앙정부와 지자체가 합심해 약 1조2000억원의 유동성을 신속하게 공급하겠다"고 말했다. spring@fnnews.com 이보미 기자
2024-08-07 18:28:31[파이낸셜뉴스] 최상목 경제부총리 겸 기획재정부 장관은 6일 '티몬·위메프(티메프) 판매 대금 미정산' 사태와 관련 "이커머스 정산 기한을 도입하고 판매 대금 별도 관리 의무를 신설하겠다"고 밝혔다. 최 부총리는 이날 오전 서울 여의도 국회에서 열린 '위메프·티몬 사태 관련 당정 협의'에서 "당정 논의 내용을 반영해 사태와 관련된 추가 대응과 제도개선 방안을 신속히 마련하겠다"며 이같이 말했다. 최 부총리는 "금융감독원에서 파악한 판매 대금 미정산 규모는 지난 1일 기준 총 2783억원 규모"라며 "6월과 7일 거래분을 포함하면 피해 규모가 더 확대될 가능성이 있다. 피해 양상도 물품 미수령과 여행상품 계약 취소, 가맹점 상품권 사용 중단 등 다양하게 나타나는 모습"이라고 설명했다. 그는 "소비자 권리구제를 신속히 지원해 나가겠다"며 "일반 상품의 환불 처리를 신속하게 처리하는 한편, 여행상품과 상품권에 대해서도 관계기관과 적극 공조하겠다"고 강조했다. 또 "피해기업의 경영 애로를 해소하기 위한 방안도 보완하겠다"며 "지난달 29일 1차 대책에서 발표한 긴급 경영 안정 자금, 신용보증기금과 기업은행의 금융지원을 이르면 이번 주 중 접수 개시하고 필요하면 추가 유동성 공급도 검토하겠다"고 말했다. 사태 재발 방지를 위한 근본적 제도개선도 약속했다. 이커머스(전자상거래) 플랫폼을 두고는 "정산 기한을 도입하고 판매 대금 별도 관리 의무를 신설하겠다"며 "PG사(결제대행사) 등록 요건과 경영지도 기준을 강화하고, 미충족 시 제재하도록 하는 법적 근거를 마련하겠다"고 밝혔다. 또 "이번 사태 같은 상품권 (사용 중단 등) 사태를 원천 방지하기 위해 선불충전금도 100% 별도 관리하겠다"며 "오늘 당정이 함께 모인 자리에서 논의된 내용을 반영해 이번 사태 관련 추가 대응과 제도 개선 방안을 신속히 마련하겠다"고 말했다. 정부는 지난달 29일 1차 대책으로 중소기업·소상공인 대상 5600억 원+α 규모의 유동자금을 공급하겠다고 밝힌 바 있다. imne@fnnews.com 홍예지 기자
2024-08-06 10:01:58[파이낸셜뉴스] 티몬·위메프 판매대금 미정산 사태를 수사 중인 검찰이 구영배 큐텐 대표와 티몬·위메프 본사 등에 대한 강제수사에 나섰다. 서울중앙지검 전담수사팀(팀장 이준동 반부패수사1부장)은 1일 오전 사기 등 혐의로 구 대표를 비롯한 회사 경영진의 주거지 3곳 및 강남구 티몬·위메프 본사 등 관련 법인 사무실 7곳에 대한 압수수색을 진행 중이다. 전담수사팀이 꾸져진 지 3일 만이다. 앞서 대검찰청은 지난달 29일 "이원석 총장은 이날 서울중앙지검에 티몬·위메프 사태와 관련해 반부패수사1부를 중심으로 전담수사팀을 구성 및 신속하고 철저하게 수사해 소비자와 판매기업의 피해를 최소화하도록 긴급 지시해다"고 밝혔다. 이에 서울중앙지검 반부패수사1부를 중심으로 팀장을 포함한 검사 7명 규모의 전담수사팀을 구성했다. 티몬과 위메프는 판매대금을 지급하기 어렵다는 것을 인지하고도 티메프에 입점해 있던 판매자들과 계약을 유지하고 물품을 판매했다는 의혹을 받고 있다. 검찰은 큐텐그룹이 계열사 티몬 판매대금 250억원을 해외 이커머스 업체 '위시' 인수에 유용했다는 의혹 등을 수사 중이다. 정부가 추산한 티몬·위메프 판매자 미정산 대금은 약 2100억원 규모다. 정산기일이 다가오는 거래분까지 합하면 최대 1조원에 달할 것이라는 관측도 있다. 이번 사태로 피해를 본 판매자들은 구 대표 등 경영진들을 업무상 배임·횡령, 사기 등 혐의로 서울중앙지검에 고소했다. 환불을 받지 못하고 있는 소비자들은 경찰에 고소장을 접수하고 있다. 검찰은 금감원의 수사 의뢰에 따라 내부적인 법리 검토를 진행하며 두 기업의 자구책 마련을 지켜보던 중 티몬과 위메프가 법원에 기습적으로 기업회생을 신청하자 정식 수사로 전환했다. 앞서 검찰과 경찰은 구 대표, 목주영 큐텐코리아 대표, 류광진 티몬 대표, 류화현 위메프 대표 등 경영인 4명에 대한 출국금지를 요청했고 법무부는 이를 받아들였다. 한편 서울회생법원 제2부(안병욱 법원장)는 기업회생을 신청한 티몬·위메프에 대해 오는 2일 오후 3시부터 30분 간격으로 대표자 심문 절차를 진행할 예정이다. 법원은 심문하기 전 티몬과 위메프에 대해 보전처분 및 포괄적 금지명령을 내린 상황이다. koreanbae@fnnews.com 배한글 기자
2024-08-01 09:44:20[파이낸셜뉴스] 대규모 미정산 사태를 빚은 티몬, 위메프의 모회사 큐텐그룹이 올 초 글로벌 이커머스 플랫폼 위시 인수 당시 셀러들의 판매 대금을 사용한 것으로 밝혀졌다. 30일 국회 정무위원회 긴급현안질의에 출석한 구영배 큐텐대표에게 민병덕 더불어민주당 의원은 "위시 인수 대금은 무슨 돈으로 지급했냐"며 "큐텐그룹 내 판매대금이 아니냐"고 구 대표를 질책했다. 이에 구 대표는 "위시 인수에 400억원이 들었다"며 "인수 자금에 그룹 내 판매대금이 포함된 것으로 알고 있다"고 말했다. 민 의원은 "그럼 나머지 판매한 돈은 어딨나"라며 "그러니까 소비자들이 사기라며, 도망칠까봐 이렇게 수갑을 보내오는 게 아닌가"라고 목소리를 높였다. 이날 민 의원은 피해자들이 보내온 수갑을 회의장에서 들어보이기도 했다. 민 의원이 "판매대금은 정산해줘야 될 돈이 아니냐, 정산 대금 중 일부를 가지고 위시 인수대금으로 썼다는 것이냐"고 재차 묻자 구 대표는 "판매대금이 포함된 400억원은 판매자들에게 한 달 내에 상환했고, 내부적 절차를 통해 이뤄진 것"이라고 설명했다. wonder@fnnews.com 정상희 최아영 기자
2024-07-30 15:13:44[파이낸셜뉴스] #. 20년째 경기도에서 동서식품 대리점을 운영하는 배모씨(51)는 위메프, 티몬에서 각각 4억2000만원, 3200만원을 정산받지 못했다. 위메프 기준 5월 매출 정산일인 지난 15일이었지만 전체 대금 1억8000만원 중 절반만이 입금됐다. 위메프가 지난 25일 추가로 대금을 입금해 준다고 했지만 이행되지 않았다. 배씨는 자금이 막히면서 본사 대금 지급이 어려워졌다. 본사는 15일 단위로 대금을 결제하기 때문에 예비비가 충분하지 않으면 물건을 받을 수 없어진다. 이 경우 매출의 80%를 차지하는 오프라인 도매 영업마저 불가능해 파산을 걱정해야 된다. 티몬과 위메프가 기업회생 신청을 제출하면서 상품 판매자들은 '파산'이라는 공포에 시달리고 있다. 정부 차원에서 지원대책이 나왔지만 판매자들은 실효성을 의심하는 분위기였다. 30일 만난 배씨는 티몬과 위메프의 과도한 프로모션으로 미정산 사태가 야기됐다고 지적했다. 배씨의 경우 5월 매출 2억2000만원 중 프로모션으로 발생한 매출이 4000여만원이 된다. 프로모션을 진행해 매출이 늘었지만 정산이 되지 않으면서 고스란히 손해로 잡혔다. 프로모션발 매출 가운데 배씨가 부담한 금액도 1000만원에 달한다. 배씨는 "올해 초부터 갑자기 할인 쿠폰을 과도하게 뿌리기 시작했다"고 강조했다. 이어 "판매자 입장에서도 할인으로 판매가 늘면서 피해가 커졌다"며 "불안하니까 판매를 자제하라고만 했어도 이렇게까지 피해가 커지지는 않았을 것"이라고 토로했다. 상황이 이렇게 되자 판매자들은 '줄도산 사태'를 우려하고 있었다. 가전 총판 업체를 운영하는 40대 A씨는 "소비자는 조금 기다려도 큰 문제가 발생하지 않지만 판매사들은 자금이 돌아가지 않으면 무너질 수밖에 없다"며 "정산 대금이 한달만 미뤄져도 총판 업체에서는 줄도산이 이어진다"고 지적했다. 티몬·위메프 사태로 A씨는 30억원 가량 미정산금이 발생했다고 한다. A씨에 따르면 현재 다수의 가전 총판 업체가 파산 수순을 진행하고 있다. 줄도산 사태를 막기 위해서는 정부 지원이 필수적이라고 판매자들은 목소리를 높였다. 다만 현재 판매자를 구제하기 위해 정부가 투입하기로 한 긴급 자금 5600억원에 대해서는 부정적이었다. A씨는 "정부 지원을 받아도 대출 형태로 이뤄지기 때문에 월 2000만원 이상 이자가 계속 나가는 상황"이라며 "특히 회생이 이뤄지는 만큼 대금 지급이 예상보다 늦어질 것"이라고 지적했다. 아울러 배씨도 "지난 5월 매출이 미정산으로 잡히고 6, 7월 매출은 제외되기 때문에 피해금 전액을 대출해준다고 보기 어렵다"며 "정부가 자영업자들을 지원해 준다고 포장하기는 좋지만 실질적인 도움이 되지 못한다"고 말했다. 그러면서 "회생이 받아들여지면 최소 두달은 대금을 받을 수 없다는 의미"라며 "두달 뒤 30%라도 받을 수 있다는 기대가 있다면 대응할 수 있지만 예상을 할 수 없다는 게 가장 큰 문제"라고 덧붙였다. beruf@fnnews.com 이진혁 강명연 기자
2024-07-30 14:45:11[파이낸셜뉴스] 대규모 판매 대금 정산 및 환불 지연 사태를 겪고 있는 티몬과 위메프가 법원에 기업회생을 신청했다. 서울회생법원은 29일 티몬과 위메프가 기업회생을 신청했다고 밝혔다. 법원은 회생절차 개시신청을 접수받으면 재판부를 배당한 후 대표자 심문을 거쳐 회생절차 개시 여부를 결정하게 된다. 통상 접수부터 개시까지 한 달가량이 걸린다. 티몬과 위메프의 환불·정산 지연 사태는 위메프가 지난 7일 '5월 판매자 대금'을 제때 정산하지 못하면서 시작됐다. 정부는 두 회사의 판매자 미정산 금액을 약 2100억원으로 추산하고 있다. 이 추산액은 지난 5월까지 정산되지 않은 금액으로, 6~7월 판매 대금을 포함하면 미정산 규모는 최대 1조원 수준까지 불어날 수 있다는 전망도 나온다. 구영배 큐텐 대표는 입장문을 통해 "이번 사태에 대한 경영상 책임을 통감하며 그룹 차원에서 가용할 수 있는 모든 자원을 동원하고, 개인 재산도 활용해서 티몬과 위메프 양사의 유동성 확보를 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 밝힌 바 있다. 한편 이원석 검찰총장은 이날 서울중앙지검에 티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태와 관련해 반부패수사1부(이준동 부장검사)를 중심으로 전담수사팀을 구성할 것을 긴급 지시했다. 통상 고소·고발을 담당하는 형사부가 아닌 반부패부가 검토에 나선 것은 사안의 중대성과 시급성 등을 고려한 조처로 풀이된다. 법조계에선 티몬과 위메프가 현금 부족으로 판매 대금을 제때 지급하기 어려운 상황임을 인지했음에도 입점 업체와 계약을 유지하고 상품을 판매했다면 사기 혐의가 적용될 수 있다고 보고 있다. jisseo@fnnews.com 서민지 기자
2024-07-29 18:36:22'새벽 2시10분에 도착해 5시10분에 호명됐다. 상품명과 환불계좌를 등록하고 6시35분 입금이 완료됐다.' 25일 인터넷 커뮤니티에는 위메프에서 여행상품을 구매한 소비자가 본사로 직접 찾아가 환불에 성공했다는 후기가 여러 건 게재됐다. 위메프·티몬의 미정산 및 환불 사태가 일파만파 확산되고 있는 가운데 불안감이 커진 일반 소비자의 피해금액을 우선적으로 변제하려는 사측의 의지도 확인됐다. ■소비자 환불부터 시작이날 새벽 서울 강남구 삼성동에 위치한 위메프 본사에서는 불안감이 커진 많은 소비자들이 환불을 요구하면서 한때 경찰까지 출동할 정도로 혼잡을 빚었다. 자정 무렵 본사에 도착한 류화현 위메프 공동대표는 "소비자 환불자금을 충분히 준비해 피해가 없도록 하겠다"고 설명하며 밤새 현장을 지키는 등 상황 진화에 나섰다. 실제 이날 새벽부터 오전까지 현장에서 직접 고객들의 환불 신청을 받아 700여건의 처리를 완료한 위메프는 온라인으로 환불 접수를 하는 방식으로 변경하면서 처리 속도가 더 빨라질 것으로 보고 있다. 류 대표는 이날 오후 기자회견을 통해 "고객이 가장 급하게 원하시는 환불을 완수하려고 한다"며 "그 뒤 소상공인·영세상인 등 판매대금 지급 문제에 대응할 방침"이라고 밝혔다. 판매자 대금 및 환불 자금 마련에 대해서는 큐텐 그룹사 차원에서 다 같이 대응하고 있다고 답했다. 류 대표는 "큐텐 구영배 대표가 한국에 있고, 그룹사 전체 활동을 하고 있다"고 덧붙였다. 이번 사태의 원인과 관련해서는 정산금액의 차이와 커뮤니케이션 오류라고 설명했다. 류 대표는 "올해 2월 새로운 판촉시스템을 도입했는데, 사업부의 실수로 7월에 정산해야 하는 판촉금액이 예상보다 훨씬 크게 나왔다"며 "당초 예상보다 몇십억원의 차이가 나다 보니 정산에 문제가 있었고, 그 과정에서 커뮤니케이션이 미숙했고 불안감이 가중됐다"고 해명했다. 위메프는 이날 현장 접수된 700건 환불을 진행했고, 티몬 환불요청 68건도 티몬 측에 전달했다. 티몬 측은 "파트너사와 고객 피해를 최소화하고, 현 사태를 빠르게 해결하기 위해 모두가 최선을 다해 노력하고 있다"고 전했다. ■소상공인 줄도산 우려도일반 소비자의 취소 건에 대한 환불은 이뤄지고 있지만 해당 플랫폼에서 판매하던 수많은 중소 판매자의 자금경색 우려는 커지는 상황이다. 판매대금을 정산받지 못한 소상공인의 도산 가능성도 있다. 연쇄도산이 현실화하면 은행 등 금융권까지 피해를 볼 수 있다. 업계에 따르면 티몬과 위메프 등 큐텐그룹 계열 전자상거래(이커머스) 플랫폼에 입점한 6만곳 가운데 상당수는 중소 판매자다. 대부분 자금사정이 열악해 판매대금 정산이 제때 이뤄져야 사업을 영위할 수 있는 규모의 사업체다. 티몬·위메프의 판매대금 정산주기는 최대 두 달인 것으로 알려졌다. 이달 정산받지 못한 대금은 5월 판매분이기 때문에 6∼7월 판매대금 미정산금까지 합치면 중소 판매자의 자금난은 갈수록 악화할 수 있다. 판매자에 따라 이달에만 최소 2000만원에서 많게는 70억원까지 미정산금이 있는 것으로 알려졌다. 특히 디지털·가전이나 여행 등 거래금액이 큰 카테고리 영세 판매자 자금상황이 심각할 것으로 보인다. 판매자들은 티몬·위메프의 미정산 사태가 장기화할 것으로 보고, 회사 측에 내용증명을 보내 소송 준비에 들어가거나 판매자들이 모여 집단소송을 추진하려는 움직임도 감지된다. wonder@fnnews.com 정상희 기자
2024-07-25 18:51:28[파이낸셜뉴스] '새벽 2시 10분에 도착해 5시 10분에 호명됐다. 상품명과 환불계좌를 등록하고 6시 35분 입금이 완료됐다.' 25일 인터넷 커뮤니티에는 위메프에서 여행 상품을 구매한 소비자가 본사로 직접 찾아가 환불에 성공했다는 후기가 여러 건 게재됐다. 위메프·티몬의 미정산 및 환불 사태가 일파만파 하고 있는 가운데 불안감이 커진 일반 소비자들의 피해 금액을 우선적으로 변제하려는 사측의 의지도 확인됐다. 소비자 환불부터 시작..."피해 없도록 할 것" 이날 새벽 서울 강남구 삼성동에 위치한 위메프 본사에는 불안감이 커진 소비자들이 환불을 요구하며 몰리면서 한때 경찰까지 출동할 정도로 혼잡을 빚었다. 자정 무렵 본사에 도착한 류화현 위메프 공동대표는 "소비자 환불자금을 충분히 준비해 피해가 없도록 하겠다"고 설명하며 밤새 현장을 지키는 등 상황 진화에 나섰다. 실제 이날 새벽부터 오전까지 현장에서 직접 고객들의 환불 접수를 받아 700여건 처리를 완료한 위메프는 온라인으로 환불 접수를 받는 방식으로 변경하면서 처리 속도가 더 빨라질 것으로 보고 있다. 류 대표는 이날 오후 기자회견을 통해 "고객이 가장 급하게 원하시는 환불을 완수하려고 한다"며 "그 뒤 소상공인·영세상인 등 판매대금 지급 문제에 대응할 방침"이라고 밝혔다. 판매자 대금 및 환불 자금 마련에 대해서는 큐텐 그룹사 차원에서 다 같이 대응하고 있다고 답했다. 류 대표는 "큐텐 구영배 대표가 한국에 있고, 그룹사 전체 활동을 하고 있다"고 덧붙였다. 이번 사태의 원인과 관련해서는 정산 금액의 차이와 커뮤니케이션 오류라고 설명했다. 류 대표는 "올해 2월 새로운 판촉시스템을 도입했는데, 사업부의 실수로 7월에 정산해야 하는 판촉 금액이 예상보다 훨씬 크게 나왔다"며 "당초 예상보다 몇십억원의 차이가 나다보니 정산에 문제가 있었고, 그 과정에서 커뮤니케이션이 미숙했고 불안감이 가중됐다"고 해명했다. 위메프는 이날 현장 접수된 700건 환불을 진행했고, 티몬 환불 요청 68건도 티몬 측에 전달했다. 티몬 측은 "파트너사와 고객 피해를 최소화하고, 현 사태를 빠르게 해결하기 위해 모두가 최선을 다해 노력하고 있다"고 전했다. 판매대금 물린 소상공인 줄도산 우려도 일반 소비자들의 취소 건에 대한 환불은 이뤄지고 있지만 해당 플랫폼에서 판매하던 수많은 중소 판매자들의 자금 경색 우려는 커지는 상황이다. 판매대금을 정산 받지 못한 소상공인의 도산 가능성도 있다. 연쇄 도산이 현실화하면 은행 등 금융권까지 피해를 볼 수 있다. 업계에 따르면 티몬과 위메프 등 큐텐그룹 계열 전자상거래(이커머스) 플랫폼에 입점한 6만 곳 가운데 상당수는 중소 판매자다. 대부분 자금 사정이 열악해 판매대금 정산이 제 때 이뤄져야 사업을 영위할 수 있는 규모의 사업체다. 티몬·위메프의 판매대금 정산 주기는 최대 두 달인 것으로 알려졌다. 이달 정산 받지 못한 대금은 5월 판매분이기 때문에 6∼7월 판매대금 미정산금까지 합치면 중소 판매자의 자금난은 갈수록 악화할 수 있다. 판매자에 따라 이달에만 최소 2000만원에서 많게는 70억원까지 미정산금이 있는 것으로 알려졌다. 특히 디지털·가전이나 여행 등 거래 금액이 큰 카테고리 영세 판매자 자금 상황이 심각할 것으로 보인다. 판매자들은 티몬·위메프의 미정산 사태가 장기화할 것으로 보고, 회사 측에 내용 증명을 보내 소송 준비에 들어가거나 판매자들이 모여 집단 소송을 추진하려는 움직임도 감지된다. 한편, 판매 대금을 정산 받지 못한 상황에서 소비자 피해를 우려해 자체적으로 전액 환불을 진행하는 업체도 속속 나오고 있다. SPC그룹은 "티몬과 위메프 등에서 판매된 SPC모바일 상품권을 전액 환불 가능하도록 조치했다"며 "고객 추가 피해를 막기 위해 티몬, 위메프 등을 통한 해당 상품 판매는 즉각 중단했다"고 말했다. 11번가 역시 위메프에서 구매한 자사 발행 기프티콘을 모두 정상적으로 사용할 수 있다고 밝혔다. wonder@fnnews.com 정상희 기자
2024-07-25 15:14:47