[파이낸셜뉴스]#1. 서울에 거주하는 A씨는 해외여행 후 남은 달러 처분을 위해 온라인 거래 플랫폼에 외화 판매 게시글을 올렸다. 이를 보고 연락한 B씨에게 외화를 판매했다. B씨는 거래 당일 OTP를 분실했다며 A씨 아내 명의 계좌를 통해 대면거래 직전에 원화를 입금했다. 나중에 알고 보니 해당 원화는 보이스피싱 피해자가 직접 송금한 피해금이었다.  #2. 경기도에 거주하는 C씨는 온라인 거래 플랫폼에 유로 판매 게시글을 올렸고 D씨와 거래하기로 약속했다. D씨는 거래 당일 해외 손님이 방문해 직접 거래가 어렵다며 자신의 동생인 E씨과 대신 거래를 해달라고 말했다. E씨와 대면하기 약 10분 전 C씨의 계좌로 원화가 입금됐고 이를 확인한 C씨가 이후 유로를 전달했다. 그러나 C씨 계좌로 입금된 원화는 D씨나 E씨가 아닌 보이스피싱 피해자가 직접 송금한 피해금이었다. 금융감독원은 24일 "해외여행이 잦은 여름휴가철에 사용하고 남은 외화를 대표 온라인 중고거래 플랫폼인 ○○마켓 등에 판매하는 거래포스팅이 많아지면서, 이를 이용한 보이스피싱 범죄자금 세탁 사례가 빈발하고 있다"며 소비자경보를 발령했다.  금감원에 따르면 외화판매자는 구매자로 가장한 자금세탁책을 만나 현물로 외화를 전달하고 그 대가로 보이스피싱 피해자로부터 피해금을 직접 입금받게 되면서 범죄자금세탁에 연루될 수 있다. 이럴 경우 외화판매자의 계좌는 '통신사기피해환급법'상 사기이용계좌로 지정되며, 계좌 지급정지 및 전자금융거래가 제한되고 거래대금을 보이스피싱 피해자에게 반환하는 등 불이익을 받을 수 있다.  금감원에 따르면 자금세탁책들은 개인간 온라인 거래 플랫폼에서 △높은 환율을 제시하며 접근하거나 △선입금 또는 거래를 지연시키고 △현금수거책과 거래를 유도하는 등의 수법으로 범죄자금세탁에 외화 판매자들을 끌어들인다.  예를 들어 시세보다 높은 환율을 적용한다거나 빠른 거래시 웃돈을 지불하겠다고 하는 등 외화 판매자에게 유리한 조건을 제시하고 빠른 결정을 유도한다.  판매자와 대면해 현물 외화를 확인한 후 대금을 송금하는 일반적인 거래방식과 달리 외화 판매자와 만나기 전 거래대금을 선입금하려 하기도 한다.  자금세탁책은 본인이 직접 이체하지 않고, 외화 거래 전 보이스피싱 피해자에게 외화판매자의 계좌를 검찰·금융회사 직원 등의 계좌로 속여 이체를 유도한다. 만일 판매자와 대면하기 전 선입금이 완료되지 않는 경우, 자금세탁책은 그럴듯한 사유로 보이스피싱 피해자가 판매자 계좌로 이체할 때까지 시간을 확보하기도 한다. 계좌 한도초과, 인증오류 등으로 직접 이체가 불가해 가족이 대신 송금한다거나, 송금하기로 한 가족·지인이 업무 중이어서 연락을 기다리는 중이라는 식이다. 자금세탁책이 급한 사정이 생겨 직접 거래하는 것이 어렵다며, 가족·지인을 가장한 현금수거책과 대신 거래하도록 유도하는 경우도 많다. 판매자는 거래장소에 도착하는 시점 부근에 선입금을 받게 되므로 의심 없이 현금수거책에게 현물 외화를 전달하게 된다. 이후 피해자가 보이스피싱 피해 사실을 인지하는 경우, 외화판매자를 사기범으로 오인해 범죄신고 및 피해구제를 신청하게 되고 이 과정에서 판매자는 사기이용계좌 명의인이 돼 금융거래가 제한된다. 금감원은 외화를 원화로 환전하려는 경우 가급적 외국환은행이나 정식으로 등록된 환전영업자를 이용하고, 시세보다 높은 환율 또는 웃돈을 제시할 경우, 보이스피싱을 의심하라고 조언했다.  또한 거래상대방과 대면 후 본인이 보는 앞에서 직접 이체하도록 요구하고 입금자와 거래상대방의 명의가 일치하지 않으면 보이스피싱으로 의심하라고 당부했다. 거래 전 계좌번호를 알려줘서는 안되며 외화 외에도 고가의 중고명품이나 귀금속, 상품권 거래시에도 주의해야 한다고 덧붙였다. 한편 금감원은 향후 플랫폼 업체와 협력해 소비자 안내를 강화하는 한편, 수상한 외화거래 게시글과 사기 의심 회원을 실시간 모니터링하는 등 외화거래 관련 보이스피싱 피해 근절을 위해 지속적으로 노력할 계획이다.   sjmary@fnnews.com 서혜진 기자

[파이낸셜뉴스] 일선수협 영업점 창구 직원들이 빠른 판단력으로 연달아 발생한 보이스피싱 범죄로부터 총 1억 원의 고객 예금 전액을 지키는 활약을 펼쳤다. 노동진 수협중앙회장은 22일 전기통신금융사기 피해 예방에 앞장선 진해·멸치권현망·대천서부수협 소속 직원 3명에게 각각 표창했다. 수협중앙회에 따르면 지난 6월 25일 멸치권현망수협 영업점을 찾은 한 고객이 동생 사업자금이 필요하다며 예금 3000만 원 전액 인출을 요구했다. 구체적인 사용처를 묻자 답변을 회피하는 행동을 수상히 여긴 수협 직원은 보이스피싱을 직감하고 고객 폰에 걸린 번호로 통화를 시도했지만 닿지 않아 피해를 막을 수 있었다. 바로 다음 날 진해수협 영업점 직원도 금융감독원 사칭 사기범에게 속은 고객의 예금에서 5500만 원이 인출되지 못하도록 막아냈다. 이 고객이 보안카드 비밀번호 오류로 재발급하려는 것을 의심해 즉시 112에 신고하고 신속하게 계좌 지급정지를 조치했기 때문이다. 이에 앞서, 카드 직원 사칭 사기범에게 속아 카드 대환 대출을 위해 1500만 원의 현금인출을 시도하던 것을 대천서부수협 직원이 제지 시킨 일도 있었다. 이 직원은 금융사기 예방진단표 작성과 끈질긴 상담 끝에 카드사에 직접 확인해 피해를 막을 수 있었다. 노동진 회장은 이날 전국 수협 조합장이 모인 총회에서 보이스피싱 예방 사례를 공유하고, 보이스피싱 범죄를 막는 데 최일선 영업점 직원의 역할을 강조하며 경각심을 갖고 예방에 앞장서 줄 것을 당부했다. 한편 올해 일선수협 영업점에서 보이스피싱으로부터 고객의 자산을 지킨 것은 이번을 포함해 4건으로 총 2억7000만 원을 보호한 것으로 집계됐다. leeyb@fnnews.com 이유범 기자

[파이낸셜뉴스] 전화금융사기(보이스피싱), 마약 등 조직성 범죄를 신고해서 받는 보상금이 최대 5억원으로 늘어난다. 경찰청 국가수사본부는 '범인검거 등 공로자 보상에 관한 규정'을 개정하고 조직성 범죄에 최대 5억원의 보상금을 지급하는 특별검거보상금 제도를 신설했다고 22일 밝혔다. 전기통신금융사기 조직·총책을 검거하는 데 기여하면 최대 1억원이던 보상금이 5억원까지 늘어난다. 최대 2000만원이던 50kg 이상 압수 마약 조직 검거보상금은 5억원까지 받을 수 있다. 사안의 중대성과 피해가 심각한 정도, 조직 규모와 기여도 등을 고려해 보상금이 책정될 예정이다. 보이스피싱과 마약, 리딩방 사기 등 범죄는 조직 전체를 와해할 수 있는 수사 단서 확보가 쉽지 않은 상황이다. 내밀하게 이뤄지는 범행 특성상 내부자의 결정적인 제보로 조직의 전보를 밝혀내 우두머리, 총책 등 간부급 신원이 특정되는 경우가 많다. 112신고, 경찰 민원포털 사이트를 통해 범죄신고를 하거나 제보할 수 있다. 박성주 국수본부장은 "경찰의 노력만으로 조직화, 비대면화, 초국경화하는 조직성 범죄를 척결하는 데 한계가 있다"며 "신고, 제보자의 신원 보호를 최우선으로 하여 2차 피해가 발생하지 않도록 만전을 기할 것"이라고 말했다. unsaid@fnnews.com 강명연 기자

[파이낸셜뉴스] 경찰이 전화금융사기(보이스피싱) 등 늘어나는 사기 피해 예방 등을 위해 수사 인력을 보강할 방침이다. 유재성 경찰청장 직무대행은 21일 서울 서대문구 경찰청에서 열린 정례 기자간담회에서 "민생범죄 근절과 지역간 치안 불균형 해소를 위해 인력 재배치를 준비 중"이라고 말했다. 유 대행은 "최근 금융·통신을 이용한 사기범죄가 급증하고 있어 시급한 상황"이라며 "8월 하반기 인사에 맞춰 경찰 내부 인력을 조정해 수사부서 인력을 보강할 것"이라고 설명했다. 시도청 간 인력 순환도 포함될 방침이다. 평일 일과 시간에 운영되는 통합신고대응센터는 24시간 체제로 확대 개편한다. 앞서 경찰은 최근 국가수사본부장을 단장으로 하는 다중피해사기 전담팀(TF)을 편성하고 특별단속 등을 추진하고 있다. 이재명 대통령이 요청한 세월호 참사 등 2차 가해 수사 전담조직 신설에 대해서는 "상설팀 신설 방안을 준비 중"이라며 "수사뿐만 아니라 2차 가해 범죄를 근절하기 위한 정책 수립과 제도 개선도 함께 추진할 것"이라고 말했다. 제주도에서 시행 중인 자치경찰제 확대에 대해서는 추가로 의견 수렴이 필요하다고 언급했다. 유 대행은 "경찰 비대화 우려를 해소하고 민주성, 분권성을 강화하기 위해 하나의 방안이 될 수 있다"면서도 "다만 국민 일상에 직접 영향을 미치는 만큼 논의 과정에서 국민과 현장 경찰관의 의견을 폭넓게 수렴해야 한다"고 전했다. 현 제도에 대해서는 "지역 맞춤형 치안활동 제공에 한계가 있다는 비판이 있다"며 "국정기획위원회와 여러 대안을 논의 중"이라고 덧붙였다. 행정안전부 경찰국 폐지 방침에 대해서는 "이와 함께 경찰위원회가 실질화하면 경찰의 정치적중립성과 민주성이 강화될 것"이라고 유 대행은 전망했다. 윤석열 정부 당시 경찰국 신설에 반대하는 총경회의 참석자 명예 회복과 관련해서는 "총경회의 등 공식 소통채널을 마련해 다양한 의견이 논의되도록 하고, 당시 전시된 자료를 복원할 것"이라며 "창경 80주년을 맞아 집필되는 한국경찰사에 기록으로 남길 것"이라고 했다. 조지호 전 경찰청장이 신설한 기동순찰대의 경우 유지 입장을 전했다. 그는 "작년 2월 출범 후 생활 송 불안 요인을 해소하고 지역 경찰을 보완하는 예방 조직으로 안착하고 있다"며 "지역별 치안 여건에 맞춰 조직을 재정비하는 등 내실을 기할 것"이라고 했다. 한편 경찰은 3대(내란·김건희 여사·채상병) 특검에 총 80명을 파견하고 있다. 특검별 총경 1명씩 내란 특검 40명, 김건희 특검 25명, 채상병 특검 15명 등이다. 경찰은 추가 파견 요청이 있을 경우 적극 협조한다는 방침이다. unsaid@fnnews.com 강명연 기자

[파이낸셜뉴스] LG유플러스는 경기북부경찰청과 함께 보이스피싱 범죄 확산 방지를 위한 민관 협력 캠페인을 추진한다고 18일 밝혔다. 이번 캠페인의 첫 단계로 LG유플러스는 ‘유플위크’ 프로모션을 통해 고객들에게 보이스피싱 예방법을 안내한다. 유플위크는 전국 LG유플러스 매장을 방문한 고객에게 특별 혜택을 제공하는 체험형 프로모션이다. 프로모션은 이달 말까지 진행된다. LG유플러스 매장을 방문한 고객은 경기북부경찰청과 공동 제작한 피싱 예방 홍보물을 바탕으로 스미싱·피싱 예방법을 안내받을 수 있다. 오는 26일까지 매장을 방문한 고객 중 경찰청이 제작한 보이스피싱 예방 웹 매거진 ‘월간 피싱 ZERO’를 QR코드로 확인하고 유플위크 이벤트에 참여한 고객 전원에게 커피 쿠폰이 증정된다. 추첨을 통해 선정된 고객은 포돌이·포순이 인형, 경찰차 USB 등 추가 경품도 받을 수 있다. 이 밖에도 매장 방문객은 ‘U+ 보안전문상담사’에게 스마트폰 보안 수준을 점검받을 수 있다. 또 실시간 통화 패턴을 분석해 보이스피싱 위험과 위변조 목소리를 탐지하는 ‘익시오(ixi-O)’를 체험할 수 있다. psh@fnnews.com 박성현 기자

[파이낸셜뉴스]  외국인 '마동석'이 총책인 보이스피싱 조직이 정부 합동수사단에 적발됐다. 캄보디아에 거점을 둔 이 조직은 범죄 수법에 따라 전문팀을 구성하는 등 기업형 구조로 운영된 것으로 알려졌다. 서울동부지검 보이스피싱 범죄 정부합동수사단(합수단)은 18일 범죄단체 가입 및 활동 등의 혐의로 '한야 콜센터' 팀장 A씨(32) 등 조직원 18명을 구속하고 이들 중 16명을 재판에 넘겼다고 밝혔다. 홍완희 합수단장은 이날 동부지검에서 연 브리핑에서 "사실상 현재까지 밝혀진 보이스피싱 수법을 망라한 형태"라며 "이 조직은 각 팀들이 계열사 형태를 띠었고, 전형적인 기업형의 모습"이라고 말했다. 합수단에 따르면 한야 콜센터는 '마동석'의 대규모 자본을 바탕으로 7개 전문팀을 구성해 각종 보이스피싱 범죄 수법을 담당했다.  대검팀(수사기관·금융기관 사칭), 해킹팀(악성 프로그램 설치),  몸캠피싱팀(음란 영상 협박),  로맨스팀(성매매 조건만남 사기), 리딩팀(주식 투자정보 사기), 쇼핑몰팀(리뷰 포인트 사기)과 코인팀(가상자산 투자 사기) 등이다. 여기에 조직 자금 관리·세탁을 담당하는 '이체팀'과 인력 공급·관리를 담당하는 '모집팀'까지 별도로 만들면서 기업 형태를 갖췄다. 팀원들은 '신사임당', '허준', '유관순' 등 위인의 이름이나 '여포, '초선', '제갈량'과 같이 삼국지 인물의 이름을 별칭으로 사용했다. 팀 명칭과 별칭은 조직에서 자체적으로 붙인 것으로 조사됐다. A씨가 팀장을 맡은 로맨스팀은 '핵심 사업부'로 성매매 여성을 사칭해 "성매매 코스 비용과 신원 확인에 필요한 인증 비용을 보내달라"고 속인 뒤 지난 2024년 10월부터 2025년 4월까지 피해자 11명으로부터 총 5억2700만원을 뜯어냈다. 캄보디아에 거점을 두고 조직을 운영한 이들은 발각 위험이 있을 때마다 거점을 옮겨가며 활동했다. 범행을 위해 별도의 사이트를 개발하는 팀도 있었고 보이스피싱을 의심한 피해자가 전화를 걸면 성매매 여성인 척하며 상대를 속이기도 했다. 특히 일자리를 찾기 어려운 MZ세대에게 고수익을 보장한다고 접근해 조직원으로 영입한 사실도 파악됐다. 이번에 구속된 18명 중 대부분이 20∼30대였다. 이번 수사는 국정원 국제범죄정보센터의 첩보를 바탕으로 시작됐다. 현재 '마동석'과 한국인 부총괄 등 나머지 조직원도 추적 중이다. 범죄조직에는 한국인 48명이 관리자 또는 상담원으로 가담한 것으로 조사됐다. 다만 대다수 조직원이 캄보디아에 있어 범죄 규모는 약 두 배 이상으로 늘어날 수 있다고 합수단은 설명했다. 홍 합수단장은 "수사권은 대한민국 국경을 넘을 수 없는데 해외에서 벌어지는 범행이 많다. 여권 무효화나 범죄인 인도 등 국제 공조를 통해 검거해야 한다"고 말했다. 2022년 7월 29일 출범한 합수단은 현재까지 보이스피싱 조직의 국내외 총책 등 총 829명을 입건하고 345명을 구속했다. 합수단의 활동 기한은 오는 29일까지다.  y27k@fnnews.com 서윤경 기자

[파이낸셜뉴스]'마동석'을 자칭한 외국인 총책이 대규모 자본을 투자해 캄보디아에 거점을 차린 기업형 보이스피싱 조직이 정부 합동수사단 수사망에 걸려들었다. 국정원의 국제범죄정보첩보가 수사의 단초가 됐다. 홍완희 서울동부지검 보이스피싱 정부합동수사단장은 18일 브리핑을 열고 "캄보디아에 본거지를 둔 기업형 보이스피싱 조직을 적발해 조직원 18명을 구속하고, 이른바 '마동석'이라 불리는 총책을 포함한 핵심 간부들을 쫓고 있다"고 밝혔다. 구속된 조직원 전원은 한국인으로 확인됐다. 이번에 드러난 범죄 조직은 사실상 '콜센터 기업'과 다름없었다. 국정원 첩보로 실체가 포착된 이 조직은 외국인 총책을 중심으로 7개 전문팀으로 나뉘어 있었다. △피해자 돈을 빼돌리고 세탁하는 '이체팀' △성매매 여성이나 조건만남을 빙자해 돈을 뜯는 '로맨스팀' △음란 영상으로 협박하는 '몸캠피싱팀' △주식·가상자산 투자 사기를 벌이는 '리딩팀' 등이 각각 맡은 역할에 따라 움직였다. 총책 '마동석'은 거점 임대료부터 조직원 항공권, 통신장비까지 자본을 대고 팀별 '팀장'을 임명해 사실상 '영업 지사'를 꾸렸다. 수익금은 총책과 팀장, 팀원 순으로 배분됐다. 홍 단장은 "이 조직은 내부에 '인사팀'과 '영업팀'까지 갖춘, 전형적인 기업형 범죄 조직"이라고 설명했다. 조직은 특히 국내 MZ세대를 노렸다. '해외 고수익 알바' '콜센터 단기 근무'라며 사회관계망사이트(SNS)·구인사이트 등을 통해 청년들을 빼내 현지 상담원 등으로 썼다. 적발된 18명도 대부분 20~30대였다. 이동욱 검찰수사팀 검사는 "(청년들이) '실제 얼마를 줄 수 있냐' '과대광고 아니냐'고 할 때도 구체적으로 범행 성공에 따른 인센티브를 제시했다"며 "해외 구직 사이트에서 고수익으로 출국을 유도할 때 각별한 주의가 필요하다"고 강조했다. 범행 수법도 치밀했다. 로맨스팀은 조직에서 개발한 가짜 성매매 사이트에 가입을 유도해 '인증비용' 명목으로 돈을 받아낸 뒤, 더 큰 돈을 돌려준다고 속여 추가 입금을 유도했다. 인증 절차를 일부 환불해주며 '실제 운영되는 사이트'인 것처럼 피해자를 안심시킨 뒤 마지막엔 '인증 오류'를 핑계로 더 큰 돈을 받아냈다. 교제를 빙자해 돈을 뜯어내는 흔한 '로맨스 스캠'과 달리 '성매매 빙자형 사기'에 가깝다. 합수단은 조직원 18명을 국내에서 검거했다. 총책과 부총괄을 비롯한 상당수 조직원은 아직 캄보디아 등 현지에 남아 있다. 홍 단장은 "다국적 범죄 조직이라 수사권의 한계가 있지만 국제공조로 끝까지 추적해 반드시 검거하겠다"고 강조했다. 현재 동남아 지역에서 보이스피싱 범죄가 빈번히 일어나고 있어 향후 합수단은 해당 지역과 공조를 강화한다는 방침이다. 수사팀은 이번 조직 외에도 '노쇼사기', '리딩방사기', '구매대행사기' 등 신종 비대면 사기까지 연계 수사를 확대하고 있다. 홍 단장은 "최근 청년들이 허위 취업 정보로 인해 보이스피싱 조직에 이용당하고 처벌받는 사례가 증가함에 따라 취업 알선 사이트 점검, 제도개선 등으로 범죄 예방 활동도 병행할 예정"이라고 강조했다. yesji@fnnews.com 김예지 기자

[파이낸셜뉴스] #. 신한카드 고객 A씨는 카드 배송을 사칭한 범인에게 속아 스마트폰에 악성앱을 설치한 후, 범인의 지시에 따라 카드론을 신청했다. 신한카드는 이상거래탐지시스템(FDS)을 통해 이를 탐지, 고객에게 안내했지만 고객은 카드론 지급을 지속 요구했다. 신한카드는 신한 쏠(SOL)페이에서 탐지한 악성앱 정보를 근거로 고객을 설득, 카드론 신청을 철회해 고객 피해를 막았다. 신한카드는 쏠페이를 통해 지난해 하반기부터 올해 상반기까지 218건의 전화금융사기(보이스피싱)을 사전 탐지, 약 35억원의 고객 피해를 막았다고 11일 밝혔다. 쏠페이에는 원격제어 앱, 위변조 앱 등 악성앱과 스미싱을 탐지할 수 있는 '피싱아이즈' 인앱이 탑재됐다. 이는 쏠페이가 켜져있지 않아도 작동한다. 신한카드는 이를 FDS를 활용, 고객에게 위험 상황임을 안내해 금융 피해를 예방하고 있다. 피싱아이즈는 신한카드와 금융솔루션 전문기업 인피니그루가 함께 개발한 보이스피싱 예방 앱(APP)이다. 인피니그루는 신한카드의 사내벤처 및 스타트업 육성프로그램인 '아임벤처스(I’m Ventures)'에서 시작된 스타트업이다. 아울러 신한카드는 스마트폰에 악성 앱이 탐지되면 본인 및 연결된 가족에게 알려주는 '가족 피싱 지킴이'와 시니어 고객 대상 의심거래를 사전에 탐지하고, 피해발생시 이를 지원하는 '신한 SOL이 지켜드림' 서비스 등을 무료로 제공하고 있다. coddy@fnnews.com 예병정 기자

[파이낸셜뉴스] Sh수협은행은 서울송파경찰서와 함께 서울 잠실역 일대에서 보이스피싱 예방 캠페인을 펼쳤다고 10일 밝혔다. 이날 캠페인에는 수협은행 신학기 은행장과 도문옥 수석부행장, 금융소비자보호본부 임직원들이 참가했다. 서울송파경찰서 김용종 서장을 비롯한 관내 경찰관들과 함께 출근길 시민들에게 보이스피싱 범죄유형과 수법, 대응방안, 후속 조치요령 등 자세한 피해예방 안내가 담긴 리플렛과 홍보물품을 전달했다.  수협은행은 지난해 서울송파경찰서와 ‘보이스피싱 범죄 예방을 위한 업무협약’을 체결하고, 보이스피싱을 비롯한 민생침해 금융범죄 예방을 위한 협력 체계를 구축하고 있다. 수협은행 관계자는 “국내 금융권 전체에서 올 1·4분기 발생한 보이스피싱 범죄는 약 6000여건에 달하고 피해액은 3000억원을 넘어섰다”며 “급증하는 보이스피싱 피해를 예방하고 경각심을 고취시키기 위해 수협은행과 송파경찰서가 함께 공동 캠페인을 기획했다”고 밝혔다. 한편 수협은행은 ‘피해의심거래 계좌 모니터링’과 ‘비대면거래시 안면인식시스템을 통한 본인확인 강화’ 등 다양한 프로세스를 통해 보이스피싱을 비롯한 각종 금융범죄로부터 소비자를 보호하기 위해 노력하고 있다.  zoom@fnnews.com 이주미 기자

[파이낸셜뉴스] 개인정보보호위원회는 지난 9일 제15회 전체회의를 열고 LG유플러스, KT의 ‘금융사 연계 보이스피싱 탐지 서비스’에 대한 사전적정성 검토 결과를 심의·의결했다고 10일 밝혔다. 두 통신사는 자사 가입자의 전화 수발신 내역 데이터를 활용해 보이스피싱 의심번호를 예측하고 이를 금융사의 이상거래 탐지·차단에 이용하는 서비스를 출시 준비 중인데, 이에 앞서 사전적정성 검토를 신청했다. 이 서비스가 출시되면 수사기관이 적발한 범죄이용 전화번호 뿐 만 아니라, 아직 적발하지 못한 전화번호에서 걸려오는 전화 사기 가능성까지 미리 예측이 가능해진다. 개인정보위에 따르면 먼저 각 통신사는 수사기관 등으로부터 공유받은 보이스피싱 전화번호의 통화·문자 수발신 패턴(통화패턴)을 학습한 AI 모형을 개발하고, 보이스피싱 전화번호와 통화패턴이 극히 유사한 다른 전화번호들을 분류해 ‘보이스피싱 의심번호 데이터베이스(DB)’를 구축한다. 금융사는 보이스피싱 피해 의심 상황 발생 시 해당 고객이 최근 보이스피싱 의심번호와 통화한 적이 있는지 여부를 통신사에 조회하며, 실제 보이스피싱으로 판단되는 경우 거래 차단 등의 조치를 취한다. 만약 통신사가 보이스피싱 의심번호를 잘못 탐지해 금융사가 정상 거래로 처리한 경우, 그러한 정·오탐지 결과를 통신사에 회신해서 추후 인공지능 모델 개선 등에 활용하게 된다. 참고로 통신사·금융사 간 조회·회신은 기존에 금융사와 시스템을 연계해 둔 중계사를 경유해 이뤄진다. 개인정보위는 이용자 보호 강화와 개인정보 오남용 방지를 위한 방안을 사업자 측에 제시·협의했고 서비스 개시 후 실제 이행여부를 점검할 예정이다. 우선 이 서비스를 보이스피싱 피해 예방 목적으로만 운영하고, 이와 관련된 개인정보 처리 개요를 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 통신사와 금융사의 개인정보처리방침을 통해 고지하도록 했다. 또 통신사는 보이스피싱 의심번호 DB가 해당 업무를 위해서만 안전하게 처리되는지 여부를 관리·감독하도록 하는 한편, 금융사는 고객의 금융사기 노출위험 판단이 필요한 상황에서만 보이스피싱 의심번호 DB를 조회하도록 했다. 개인정보위는 다수 금융기관이 국내 이동통신 3사를 대상으로 보이스피싱 의심번호 조회 서비스를 이용할 수 있게 되어 대다수 국민이 보다 고도화된 금융사기 피해 예방 서비스를 받을 수 있게 되었다는 점에서 의미가 있다고 평가했다. 개인정보위 관계자는 "앞으로도 사전적정성 검토제를 통해 개인정보 처리 환경에 적합한 법 적용 방안을 마련함으로써 개인정보 침해 요소를 선제적으로 예방하는 한편, AI 등 신서비스·신기술 기획 과정에서 현장의 불확실성을 해소하고 개인정보의 안전한 활용을 적극 지원할 계획"이라고 말했다.   yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자